Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів / страница 19
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки клієнтів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 2660 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
отмена заказа
Платье вечернее
Через месяц у меня свадьба и я столкнулась с такой проблемой как же купить себе платье.
В поисках того что б арендовать, я наткнулась на не дорогие платья сдесь.
Теперь у меня есть шикарное не дорогое платье и не нужно будет искать
Отмена заказа
Возврат товара
Всегда рады помочь :)
Возврат мы уже получили от перевозчика Justin, и на сегодняшний день денежные средства готовы Вам вернуть.
Просим добавить банковскую карту в личный кабинет, после чего деньги будут возвращены автоматически. Поступление на карту ожидайте на протяжении от 1 до 3-х рабочих дней.
Большая просьба
Напудренные мозги покупателям
Молодцы, исправились, спасибо.
Шопинг в удовольствие
О правилах карантина
Нравится мне и всем моим
Приятных покупок :)
О правилах карантина
Сегодня с родственницей посетили ваше отделение №1 в г.Николаеве, пришли 2 посылки с обувью (заказ делали на двоих) и нас отказались впускать вдвоем. Но мы НЕ посторонние люди, а РОДСТВЕННИКИ... Читати відгук Добрый день ув. Каста. Мы все сейчас живем в условиях карантина и стараемся быть законопослушными гражданами. Но в сложившейся ситуации, хотелось бы чтоб присутствовал здравый смысл и логическое мышление.
Сегодня с родственницей посетили ваше отделение №1 в г.Николаеве, пришли 2 посылки с обувью (заказ делали на двоих) и нас отказались впускать вдвоем. Но мы НЕ посторонние люди, а РОДСТВЕННИКИ , вся ответственность лежит только на нас и поэтому риска заразить друг друга ИМЕННО в отделении НЕТ . Я понимаю, если это не знакомые друг другу люди заходят одновременно...
Суть вопроса в чем: Прошу изменить ваш приказ и разрешить заходить в отделение родственникам : а если это мать и сын(дочь)?, жена и муж?...и нужно элементарно посмотреть и посоветоваться. Во всех указах должны быть предусмотрены логические исключения.
На следующей неделе планируем снова прийти за заказом: надеемся , что у нас будет возможность посмотреть, обсудить и примерить товар без всяких проблем и претензий.
Спасибо и надеюсь на позитивное решение вопроса.
Действительно согласно требованиям МОЗ Украины, находится в отделении могут не более 1 клиента.
Мы понимаем, что для вас важно осуществить примерку товара и посоветоваться с с родными, но мы также беспокоимся и о здоровье наших коллег. Будем признательны за лояльность в сложившейся в стране ситуации, и за понимание ♥
Отличное обслуживание
Буду еще заказывать. Спасибо за Вашу работу!
Приятных покупок! :)
Проблема с возвратом денег за товар
возврат товара (джинсы) (не подошли по размеру) по заказу K3FDK9P (получен
мной 17.06.2020г.) через Новую почту, заполнила талон возврата как положено
по форме и вложила в посылку. В приложении Новой почты указано, что посылка
по ТТН 59000525148370 (скриншот приложила) получена Модной кастой 20 июня
2020г. Уже 2 раза звонила на гарячую линию, интересуясь,... Читати відгук 19 июня 2020г. осуществила Модной Касте
возврат товара (джинсы) (не подошли по размеру) по заказу K3FDK9P (получен
мной 17.06.2020г.) через Новую почту, заполнила талон возврата как положено
по форме и вложила в посылку. В приложении Новой почты указано, что посылка
по ТТН 59000525148370 (скриншот приложила) получена Модной кастой 20 июня
2020г. Уже 2 раза звонила на гарячую линию, интересуясь, что с возвратом
денег, мне был дан ответ, что да, такая посылка получена, ждем информацию со склада. Сегодня уже 26
июня, прошло 6 дней с момента получения возврата Кастой, а ни деньги не
возвращены мне на счет, ни никакой информации мне не предоставлено по этому
поводу. Сотрудники Модной Касты, просьба разобраться с ситуацией. Я являюсь профессиональным юристом
и не хотелось бы писать жалобу в службу защиты прав потребителей. Раньше
таких проблем не было, поэтому прошу разобраться с недоразумением для
дальнейшего плодотворного сотрудничества.
Ваш товар успешно был принят сотрудниками нашего склада, и сейчас он действительно находится в отделе качества, ожидает на проверку. Ориентировочно сегодня-завтра у нас должно быть решение по вашему вопросу :)
Рекомендуем дождаться возврата денежных средств на карту. Если у Вас останутся вопросы, будем рады помочь ♥
Быстро вернули деньги.
Приятных покупок! :)
Замечательный магазин
Приятных покупок! :)
Большой выбор товаров и быстро доставляют
Приятных покупок! :)
Деньги за возврат товара
Отмена товара
С проблемами по заказу на Касте посылают решать вопросы к другому продавцу.
Было заказано масло бесцветное. Прислали синего цвета.
На все просьбы по уточнению посылают к какому-то продавцу.
Описание на сайте не достоверное. По присланному товару никакой ответственности.
Купил на Касте, решай проблемы в другом месте. Мечта любого продавца.
Для уточнения деталей был создан Ticket#2020062029000441. Где и было вежливое послание "Прощу обратиться к продавцу для уточнения необходимой информации."
Спасибо, все отлично)
Приятных покупок! :)
Тянучка с заказом
Отмены проплаченных товаров
Проблема: Последние 2 месяца вы меня расстраиваете постоянными отменами проплаченных заранее товаров . Из 12 заказов сделанных с 19 апреля 5 ( пять) отменены вами!!! Последняя отмена вообще замечательная:... Читати відгук Уважаемая Каста, с 2014 года покупаю у вас товары и благодаря вам достаточно много вещей смогла купить по невысоким ценам, за что спасибо. В течении нескольких лет пользуюсь картой Блэк.
Проблема: Последние 2 месяца вы меня расстраиваете постоянными отменами проплаченных заранее товаров . Из 12 заказов сделанных с 19 апреля 5 ( пять) отменены вами!!! Последняя отмена вообще замечательная: я уточняла на горячей линии , будет ли доставка товара К3FDENP, поскольку вы сдвигали сроки доставки и буквально вчера ваш представитель перезвонил и сказал, что доставка будет в ближайшее время. А сегодня уже отмена товара, как вообще такое может быть? Как вообще может быть бесконечный форс мажор на доставку оплаченных товаров, без извинений, в двух случаях при наличии во время отмены товара на сайте, раньше вы хотя бы бонусы начисляли, а сейчас... не удивлюсь, если компьютер меня ещё и в список неблагонадежных клиентов зачислит из-за постоянных отмен. В общем удовольствия от покупок в вашем магазине стало мало, больше расстройств. И своему подростку Я не могу объяснить, почему его заказ не пришёл. Пожалуйста, работайте так, что подобных историй не было.
Возврат товара
Но уже в этом году начался лютый треш. Во время карантина, когда, казалось бы нужно минимизировать время, проводимое в магазинах и самое время пользоваться онлайн покупками - Kasta... Читати відгук Пользуюсь услугами Kasta уже больше 4,5 лет, всегда была довольна услугами. Было легко выбирать одежду, сортируя в том числе по цвету, нужному фасону и легко возвращать, если не подошла. Многим рекомендовала Kasta.
Но уже в этом году начался лютый треш. Во время карантина, когда, казалось бы нужно минимизировать время, проводимое в магазинах и самое время пользоваться онлайн покупками - Kasta ужесточает процедуру возврата, делая ее почти невозможной. Если раньше я приходила, забирала покупки и уходила, дома меряла и просто возвращала ненужное без особых проблем, то сейчас при возврате начинается настоящая чехарда... С тремя из пяти заказов начались жесткие проблемы:
1. Оператор отказался принимать товар к возврату, потому что на бирке не написано название фирмы. На бирке и в самом деле был указан только логотип производителя. День переписки, потом оператор все-таки принял заказ к возврату, несколько дней все рассматривалось, потом, наконец, вернули деньги.
Следующие заказы я уже проверяла бирки, внешний вид изделия. Но не помогло. При попытке возврата выяснилось:
2. Заказ K3FBVBM - оператор обнаружила пятна на ткани. Ткань вискоза, пятна похожи на пятна от воды и едва различимы. При приеме товара я их не увидела. Завернули заказ, вдобавок не вернули заявку на возврат (заметила уже дома). Отправила обращение на Support, жду ответа.
3. Заказ K3FBVD9 - на фото присутствует пояс. На самих брюках пояса нет. В описании товара пояс тоже отсутствовал. Принимать товар к возврату отказались. Также отправила обращение на Support, жду ответа.
По итогам могу сказать - если раньше я могла прийти, забрать заказ и уйти, то теперь я при получении заказа вынуждена проверять каждую бирочку, каждое пятнышко, каждую пуговку, по описанию, по фото и т.д. И все равно огромен шанс, что ты чего-то не увидишь. Например, уже будучи предупреждена, я все же не увидела на одном из брюк отсутствие пуговицы, но т.к. в остальном брюки мне подошли - возвращать уже не стала...
Отделение обслуживает по одному человеку, каждый вынужден проверять все покупки досконально. В итоге очереди огромные, каждый покупатель проводит в отделении минут по 20, а в это время вся очередь ждет. Возврат превращается в бесконечный квест, создается ощущение, что при отправке товар никто не проверяет, зато при возврате проверять будут каждую ниточку.
Создается ощущение махинации, массового сбыта некачественных товаров.
Была идея оформлять покупки с доставкой на адрес пожилых родителей, но теперь понимаю, что эту нервотрепку они не пройдут, придется от этой затеи отказаться.
Пока что жду ответа от support по возврату своих заказов
Мы действительно, стараемся улучшить сервис на всех уровнях и конечно же стараемся тщательно проверять товар на всех этапах получения и от поставщика и от клиентов дабы исключить возможные браки.
По двум Вашим запросам вопрос был разрешен положительно конечно для Вас, как для нашего клиента :)
Мы ждем товар на возврат в отдел качества, после проверки которого товар будет изъят из продажи. Именно благодаря детальному осмотру нам удается отлавливать даже мелкие браки или загрязнения которые могли возникнуть во время транспортировки товара или же во время примерки.
Относительно обслуживания клиентов по одному в отделении. Все мы должны понимать, что это принудительные правила, которых мы придерживаемся, ради нашей с вами безопасности. Надеемся, что вскоре ситуация улучшится и подобных неудобств больше не будет происходить.
Кому удалось выбить деньги за возврат товара? Поделитесь опытом
Уже три недели!
Взяли Ваш вопрос на контроль, и уже эскалировали на наше руководство. С Вами же свяжется наш менеджер, который будет поддерживать регулярно с Вами связь и держать Вас в курсе дела.
Надеемся на понимание, и на дальнейшее сотрудничество ♥ Показати 1 відповідь
Возврат части бонусов
Бонус был восстановлен :)
Просмотреть информацию, Вы можете в личном кабинете.
Не повертають кошти
Дякуємо, що повідомили номер замовлення. Ми вже розбираємося у ситуації і вияснюємо причину, чому так могло трапитися.
Тримаємо руку на пульсі. Сума і дійсно не маленька, тому прекрасно розуміємо Ваше занепокоєння.
Підключили технічних спеціалістів, і плануємо, що вже завтра кошти будуть Вам успішно повернуті.
Додатково звісно ж проінформуємо ♥ Показати 1 відповідь
На ценниках товар дешевле чем у касты
Плюс полностью поцарапанная ручка
Зонт забрала тк понравился , но чувство что обманули
Вы б хоть зарисовали , это не впервые
Недостаточно информации
Вот думаю, как заказать, и сколько можт стоить доставка?
Действительно доставка товаров будет по стоимости перевозчика, и зависит от нюансов работы самого продавца. У наших сотрудников информация относительно их условий работы, к сожалению, отсутствует :(
В данном случае, рекомендуем воспользоватся формой "Чат", что возле кнопки "Купить". Таким образом ответ Вас предоставит продавец напрямую.
Возврат товара
Приятных покупок Вам и Вашим друзьям ♥
коли отримаю замовлення?
Перепрошуємо за затримку доставки замовлення. Ми уточнили, що поставка від нашого постачальника повинна бути протягом завтрашнього дня. Після цього товар буде упаковано та відправлено відразу ж Вам.
Відстежувати замовлення Ви можете на сайті перевізника "Meest Express" за посиланням https://t.meest-group.com/712-0993965, та у своєму особистому кабінеті на нашому сайті.
Будемо робити все від нас залежне, щоб Ваша оцінка змінилась в кращу сторону :)