Kasta.ua - інтернет-маркетплейс (Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla") відгуки / страница 12
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 2.5 з 5 на підставі 1728 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Когда восстановят бонусы?
Такая же ситуация и с... Читати відгук Добрый день. Мой заказ M2FNAD3 был отменен по причине того, что поставщик не смог поставить товар. А бонусы, которые были использованы при оплате этого заказа, мне возвращены не были. Написала письмо на [email protected] и [email protected] с просьбой восстановить бонусы, но ни ответа, ни восстановленных бонусов до сих пор не получила.
Такая же ситуация и с восстановлением бонусов по заказу K2DNB1M, который был возвращен по причине несоответствия фото на сайте (несоответствие цвета: на фото - белого цвета, получены - голубого). Письмо на
Support осталось без ответа, а бонусы не восстановлены.
Что с доставкой
Приносим извинение за длительное ожидание. Действительно, мы не были готовы к такому количеству заказов. Ваши заказы в очереди на упаковку. Ожидаемая доставка с 15 по 23 декабря.
Задействовали все ресурсы для того, чтобы ускорить процесс доставки.
Когда получу заказы??
Почему до сих пор не прислали посылки № M2F9D25 от 24.11.18 (оплачена)и №M2FZX5P от 30.11.18.?Когда я их получу??
Доставка
Заказы уже переданы перевозчику, но возникла задержка с его стороны.
Ваш вопрос у нас на контроле, не волнуйтесь, мы передали его на нашего эксперта.
Как только получим ответ, свяжемся с Вами, чтобы проинформировать.
Вопросы, отзывы...
И еще раз - найдите возможность отвечать на вопросы.
Касательно отзывов на сайте - понимаем как для Вас важно получить вовремя информацию. Стараемся предоставлять ответы в порядке очереди, но так как на данный момент очень большая загрузка, возможна длительная задержка, за что приносим извинение.
Так же напоминаем, что у Вас есть возможность обратиться в нашу службу поддержки (3335 (callback) – мы перезвоним Вам бесплатно или на почту [email protected]) - будем рады помочь и обработаем вопрос в индивидуальном порядке.
От Анастасии(,, Игорь Новак,, почта)
Ожидаемая доставка Ваших заказов с 14 по 22 декабря.
У Вас сейчас на отделении находится 1 заказ M2K9ZXK - срок хранения продлили на максимальный - до 21 декабря включительно)
Где бонусы?
Так же в проверке может помочь уточнение номеров заказов, за которые были начислены бонусы.
)))
Благодарим. Передали в отдел закупок. Постараемся!
Не тот товар
Фото 1 - то что я заказала фото сайта
Фото 2, 3 - то что я получила!(2 фото с их сайта!)
Прям рубрика ожидание - реальность!!!(((
Нам очень жаль, что Вы оказались в такой неудобной ситуации.
Просим Вас выслать товар нам на рассмотрение.
Обязательно разберемся, что с этим товаром пошло не так.
Проследим, чтобы информация на сайте была актуализирована.
Оплаченные товары не высылаются
Обязательно передадим его менеджменту.
Вопрос решаем. Все заказы будут доставлены.
Рекомендую друзям
Ви нас надихаєте!
Будемо раді доставити Ваші нові замовлення!
Доставка
Статус Вашего заказа M2F30R2 - активный, его доставка запланирована на 12-20 декабря. Делаем все возможное, чтобы доставить как можно скорее. Нам очень жаль, что из-за нагрузки на склад после Black Friday пришлось несколько откорректировать сроки:(.
По заказам M2E8354, M2E7ZRR , которые еще 26 ноября были переданы для отправки в отделение в Днепре, подали запрос на курьерскую службу - для выяснения причины, почему произошла задержка. После выходных получим ответ и сообщим его Вам здесь или на электронную почту.
Блокируют за возвраты даже с блэк
Оформила из-за этого блэк т.к не выгодно мне 65 грн выкатывать .
Посылки осматриваю и забираю то,что подходит и теперь я им неугодила))
В каждом... Читати відгук Очень давно я клиент модной касты,очень часто приезжал за эти годы неликвид,который я принимала и возвращала за свой счет и это не просто размер не подошел,а порванное или линявшее,или выгоревшее,размер на 2 или 3 маломерит/большемерит.
Оформила из-за этого блэк т.к не выгодно мне 65 грн выкатывать .
Посылки осматриваю и забираю то,что подходит и теперь я им неугодила))
В каждом уважающем себя магазине возвраты безлимитны!!!!!
Заблокировали оплату наличными,у меня только кредитка,зачем мне с процентами вам деньги переводить???!!!
Вы просто вынуждаете создавать новый акк и покупать снова блэк,ведь я много покупаю и она быстро отобъется..
Сейчас у меня такая злость,что хочется создать 10 акков и погонять вас хорошенько вхолостую!
Проверили Ваш профиль по Вашему электронному адресу. Никаких блокировок нет. Пожалуйста, подскажите номер заказа, по которому возникла проблема. Проверим, что произошло.
Ну, и попутно: если Вы сделали возврат товара по причине "брак/несоответствие", деньги за доставку возвращаем. Для этого надо направить на [email protected] письмо с фото чеков оплаты.
Возврат денег на карточку
Оформила вазврат товара 28 ноября. Причина-несответствие: заказывала сарафан БЕЗ рукавов,а пришло платье ( с рукавами).
Заказ № K2EV90V
Возврат до сих пор не поступил.
Приносим извинение за задержку! Обязательно разберемся в чем причина.
Передали информацию на наших экспертов для уточнения и решения вопроса.
Проинформируем Вас здесь или на электронную почту.
Що з замовленнями?
Але в мене таке питання: що з замовленнями № M2EZE1Z, № M2F1XDR, № M2F8XDV, № M2F96E6, № M2FEXTR, № M2FSAZD?
Вони б мали вже бути доставлені, або хоч передані в службу доставки, а вони ще навіть не упаковані.
Я розумію, що у вас... Читати відгук На Каста купую вже давно. І впринципі задоволена, мо можу купити хороші речі по хорошій ціні.
Але в мене таке питання: що з замовленнями № M2EZE1Z, № M2F1XDR, № M2F8XDV, № M2F96E6, № M2FEXTR, № M2FSAZD?
Вони б мали вже бути доставлені, або хоч передані в службу доставки, а вони ще навіть не упаковані.
Я розумію, що у вас багато замовлень, просто хочеться знати чи вони взагалі будуть.
[email protected]
Щиро перепрошуємо за відтермінування їхньої доставки, яке сталося через велику завантаженість складу після Black Friday .
Наша команда працює у підсиленому режимі, щоби пришвидчити процес.
Дякуємо за розуміння.
заказ
Ваш заказ активен. Ждем доставки товара на наш склад от поставщика. Ожидаемый срок доставки 08-13 декабря.
Искренне сожалеем, что из-за большой нагрузки во время Black Friday пришлось откорректировать время доставки.
Сделаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.
Повернення з Black
а) За 2 повернення довелося заплатити по 12 грн., при чому в умовах Black написано, що повернення безкоштовне. ТТН 59000383709313, 59000383709829
б) За третє повернення все ОК, я не платив 59000383710083
Чому за перших два повернення довелося заплатити?
не присилають оплачені закази
Шкодуємо, що не зможемо доставити Ваше замовлення через дефект у товарі, який виявили на стадії упаковки.
Вам нараховано бонус 35 грн. у якості компенсації.
Якщо Вас зацікавив саме цей товар, Ви можете додати його до Вибраного, щоби не пропустити, коли він знову з'явиться у продажу за акційними цінами. Показати 1 відповідь
Уровень порядочности фирмы - ноль
Полистав каталог, я, конечно, поняла причину: часы по акции стоили 656 грн, в каталоге будьте любезны, 3280. Т.е. по 656 грн продавец их не смог доставить,... Читати відгук 19 ноября заказала, пользуясь "акцией", часы Le chic. Понятно, что инфы по заказам, сделанным с тех пор (А у меня их "висит" 6), нет. И вот сегодня часы отменили.
Полистав каталог, я, конечно, поняла причину: часы по акции стоили 656 грн, в каталоге будьте любезны, 3280. Т.е. по 656 грн продавец их не смог доставить, а по 3280 - первая степень готовности.
Вопрос: зачем такие дешевые акции?? Авторитет??? Не, не слышали! Доверие??? Не, не знаем...А что это? Пунктуальность, честность, порядочность??? Что вы, что Вы, для нас это - пустой звук!
ФУ ТАКИМИ БЫТЬ
Мы тоже расстроились, когда это узнали:(. Вам начислили бонус 35 грн. в качестве моральной компенсации.
Вы можете добавить эти часы в свой список Избранного, чтобы быть в курсе, когда они появятся в акции по удобной для Вас цене.
Что сказать...
Вы нам устроили праздник! Да, действительно, в этом году мы смогли предложить нечто новое. И готовы продолжать удивлять наших клиентов самыми интересными решениями - как в смысле предложения товаров, так и в смысле улучшения сервиса и удобства пользования сайтом и приложением.
Будем рады доставить Ваши новые заказы!
Где заказ?
Ваш заказ актуален, просим не переживать. Из-за возросшей нагрузки на все наши подразделения и наших партнеров мы вынуждены были откорректировать время доставки - 10-16 декабря. Нам искренне жаль, что так произошло. Мы прикладываем все усилия, чтобы как можно скорее упаковать Ваш товар и доставить его. Показати 1 відповідь
Долгожданные заказы:-)
Спасибо за отличный конкурс с распаковкой и хорошие цены на Чёрную пятницу))
Надеюсь весь заказанный товар всё-таки прийдёт,ведь ждём уже не мало...,но если нужно то ещё повременим))
Ещё хотела бы уточнить,когда примерно будут эти заказы(у нас мероприятие намечается)))
M2FBDTR
M2F0Z0L
M2EZSB8
Эти заказы очень для нас важны!
Задержка с доставкой
Мы понимаем Ваши чувства, сами очень расстроены, но при этом не прекращаем упаковывать заказы.
Благодарим Вас за то, что Вы приняли участие в самой грандиозной распродаже 2018 года. Мы смогли предложить настолько низкие цены, что наплыв заказов оказался намного больше, чем мы рассчитывали. Наш склад работает в усиленном режиме, чтобы ускорить доставку.
Ожидаемые сроки доставки по Вашим заказа - 10-16 декабря. Будем рады его доставить Вам!
Заказы
Ваши заказы в порядке. Готовим их к упаковке. Сожалеем, что из-за многократного увеличения нагрузки на склад пришлось перенести сроки доставки. Ожидаемые сроки доставки 07-11.12.
Делаем все возможное, чтобы Вы получили свои заказы как можно скорее. Показати 1 відповідь
Обман!!!!
Товар из заказа M2FKPA7 был, действительно, отменен, поскольку поставщик не смог предоставить его в срок на наш склад. Ваш начислен бонус 35 грн. для того, чтобы Вы могли экономить при следующей покупке. К сожалению, по техническим причинам мы не можем добавить товар в неупакованный заказ.
Вы можете заказать товар снова. Срок ожидаемой доставки отобразится при этом в профиле. Если Вас не устраивает нынешняя цена товара, то рекомендуем добавить его в Избранное, чтобы быть в курсе, когда он появится в акции (со значительной скидкой).
Прислали откровенный брак
ВЫ можете вернуть данный заказ в течение 14 дней, так как он подлежит возврату. Наши специалисты из отдела контроля качества проверят как такое могло произойти.
Пожалуйста, при получении обязательно осматривайте заказы.
Так же просьба уточнить каким способом будете возвращать данный заказ.
Вопрос?
Закончилась Черная пятница-я уже получила весь заказанный товар. Все пришло в указанные сроки.Что-то подошло,что-то нет (без проблем вернула и уже получила возврат денег)
Но я вижу один недостаток именно для себя.
Заказ № M2DLF65-покупала ботиночки просто по скидке,мне доставили их 16 ноября. И одела я их только несколько раз. И они... Читати відгук В целом я работой Kasta довольна,и уже писала отзыв.
Закончилась Черная пятница-я уже получила весь заказанный товар. Все пришло в указанные сроки.Что-то подошло,что-то нет (без проблем вернула и уже получила возврат денег)
Но я вижу один недостаток именно для себя.
Заказ № M2DLF65-покупала ботиночки просто по скидке,мне доставили их 16 ноября. И одела я их только несколько раз. И они уже порвались.
Да,они из искусственной замши,но сделаны вроде качественно.
Цена низкая. Но в магазинах на обувь есть гарантия 30 дней.
И если в течении гарантийного срока что-то происходит-просто возвращаешь.
А сейчас я и без денег,и без ботиночек!
Получили. Ждем возврат. Отдела качества на протяжении 3 рабочих дней рассмотрит его.
Деньги возвращаем быстро.
Ах эта черная пятница...((
Ничего не предвещало беды. Заказы должны были быть доставлены на отделение 29.11.18. Ждала смс о доставке товара, а его все не было. В личном кабинете оформление заказа дальше пункта "Заказ оформлен" не продвинулось. Ну думаю, возможно, какой-то технический сбой в кабинете, если б что-то было не... Читати відгук Сделала 2 заказа в этот черный день в году - в черную пятницу 23.11.18.
Ничего не предвещало беды. Заказы должны были быть доставлены на отделение 29.11.18. Ждала смс о доставке товара, а его все не было. В личном кабинете оформление заказа дальше пункта "Заказ оформлен" не продвинулось. Ну думаю, возможно, какой-то технический сбой в кабинете, если б что-то было не так, меня бы предупредили уже. И вот 03.12.18!!! было прислано сообщение в вайбер о том, что "ваше замовлення затримується на декілька днів". И вот сегодня в личном кабинете изменился срок доставки на 04.12.18, и все, заказ как был в статусе "оформлен" так и остался. Считаю это не уважением к клиенту, ни каких предупреждений, ни конкретных сроков доставки, НИ-ЧЕ-ГО! Тоесть, организовать "черную пятницу" возможностей и сил хватило, а вот на ее последствиях энтузиазм видно закончился. И не надо отговорок в стиле " ну это же черная пятница итд." - вы ее делали, планировали и что не ожидали, что будет такой спрос - не поверю. Как по мне, просто решили забить на клиентов, ведь даже уведомление о том, что заказ задерживается пришло только через 3 дня после того, как заказ должен быть выполнен. Возможно, мое возмущение было бы гораздо меньше, если бы меня заранее предупредили о задержках с доставкой, или хотя бы за сутки до получения, а не вот так вот. Теперь вообще не известно когда придет товар, потому что в кабинете стоит дата 04.12 (а это уже СЕГОДНЯ!), а здесь читаю ответы саппорта, что с 05.12-09.12 . По факту - 2 недели ждать товар, а если кто-то на подарок заказывал или под конкретную дату...просто свинство со стороны "Касты", именно в такие акции и проявляется отношение к клиенту, и "Каста" его просто завалила. Товар конечно уже дождусь, так как оплатила картой, но посмотрим какой он придет. Но желания пользоваться дальше услугами "Касты" пропало!
Ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас сложилось подобное впечатление о нас и очень расстроились, прочитав Ваше обращение.
Действительно, доставка заказов была сдвинута в связи с очень большой загрузкой после проведения BlackFriday.
С Вашими заказами все в порядке, они обязательно будут доставлены. Ожидаемая доставка с 6 по 10 декабря.
Со своей стороны делаем все возможное, чтобы ускорить процесс доставки заказов наших клиентов.
Еще раз благодарим за отзыв и надеемся на понимание. Показати 1 відповідь
Срок ожидаемой доставки давно закончился
BlackFriday у нас проводился с 19 по 27 ноября, Ваш заказ оформлен 21 ноября.
В связи с большой загруженностью, действительно, возникла задержка в доставке, за что приносим извинение. Так же отправляли уведомление об этом в Viber.
С заказом все в порядке, обязательно доставим его. Ожидаемая доставка с 6 по 10 декабря.
Бонусы
Проверили, обращение получили, но его еще не успели обработать.
Наталия, к сожалению, в письме нет подтверждающей дефект фотографии. Есть только текст.
Дело в том, что в системе указана причина возврата "Товар не підійшов за фасоном/виглядом/очікуванням", а бонус компенсировать можно в случае принятия возврата по причине брака. Именно для этого мы просили Вас отправить фотографию товара.