Kasta.ua - інтернет-маркетплейс, Київ, ул. Лятошинского, д. 14 відгуки - відповіді від офіційного представника

› › ›

2.4 5

8 відгуків / 734051 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Хороша якість одягу

Дмитро Грищенко 28 липня, 2024 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Часто замовляю тут одяг та взуття, завжди приходить чітко по опису і розміру. Великий вибір та чудова якість.❤️

1 згоден

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 ЖАХ! Товар (рідина у пластиковій пляшці) обмотали НЕЙМОВІРНОЮ кількістю ТОВСТОГО поліетилену. 21-е сторіччя. Весь світ бореться з пластиком. Навіть у деяких країнах "третього світу" він заборонений. А в центрі Європи коїться таке жахіття...

1 згоден

Не продають кросівки!

Наталія 19 квітня, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Замовляла кросівки 5 разів, звичайно по акційній ціні,Артикул: 114478119. Кросівки одні , через деякий час відміняють замовлення і вони знову є на сайті. Можливо по звичайній ціні їх би і надіслали, але навіть на Розетці вони коштують на 200 грн дешевше.Замовлю ще раз...спортивний інтерес. А так взагалі претензій до Касти в мене немає.... Але ж дайте купити кросівки!)))

Заказ № S3T4SBN и Заказ № S3T4SBE

Татьяна 26 лютого, 2021 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Давно на Касте и всегда советую этот магазин всем знакомым.
Сегодня была мягко говоря шокирована.
Заказала 8 футболок. Каста дала мой номер телефона (привет сохранность личных данных и передача их третим лицам) какому-то неадеквату.
Мне перезвонил от имени Касты какой-то хамовитый дядя (который видимо до этого работал в коллекторской компании), сказал, что в Касте работает 99 процентов неадекватных сотрудников, которые... Читати відгук Давно на Касте и всегда советую этот магазин всем знакомым.
Сегодня была мягко говоря шокирована.

Заказала 8 футболок. Каста дала мой номер телефона (привет сохранность личных данных и передача их третим лицам) какому-то неадеквату.

Мне перезвонил от имени Касты какой-то хамовитый дядя (который видимо до этого работал в коллекторской компании), сказал, что в Касте работает 99 процентов неадекватных сотрудников, которые неправильно указывают замеры на сайте и заведомо неправильное количество товара.

На мое предложение выслать другие размеры или прислать осмотреть товар звонивший ответил, что высылать "посмотреть товар" он не собирается и других размеров у него нет, (хотя на сайте они отображаются), практически меня послав звонивший бросил трубку.

Уважаемые сотрудники Касты:
1) передача личной информации третим лицам карается законом,
2) в случае уточнения размеров или наличия должен перезванивать сотрудник Касты (а не поставщик) и по возможности вежливо разговаривать.
Спасибо за понимание.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 лютого, 2021 год

Тетяно, на платформі модного маркетплейсу Kasta можливо придбати товари від інших продавців, інформація про що заздалегідь представлена на нашому сайті та у картці товару, а контакти продавця відобразяться у особистому кабінеті, у деталях по замовленню. Подібна форма співпраці істотно збільшує різноманіття потрібних товарів для наших Покупців. Прийміть, будь ласка, наші вибачення за те, що продавець очікуваного товару розмовляв некоректно. Подібна ситуація недопустима та ми обов’язково приймемо міри для того, щоб більше такого не повторилося. Ми вдячні вам за те, що повідомили нам про даний випадок та бажаємо лише приємних покупок. З повагою, Kasta.

Обманывают с возвратом товара

Ольга 10 грудня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Делала возврат товара в касту 06.11.20 через курьера Мист экспресс. Номер ттн ret30413704. Оператор Касты сказала что по этому номеру каста приняла возвпат не моего товара, что будут разбираться. Прошло больше месяца. Писала в чат, звонила по телефону в Каста (кстати звонки платные, потратила более 35 грн), решить вопрос никто не хочет. Ответ один разбирается эксперт. 27 ноября по телефону... Читати відгук Делала возврат товара в касту 06.11.20 через курьера Мист экспресс. Номер ттн ret30413704. Оператор Касты сказала что по этому номеру каста приняла возвпат не моего товара, что будут разбираться. Прошло больше месяца. Писала в чат, звонила по телефону в Каста (кстати звонки платные, потратила более 35 грн), решить вопрос никто не хочет. Ответ один разбирается эксперт. 27 ноября по телефону в Каста сказали что до 10.12. вернут мне деньги, но пришло 10.12 и мне опять говорят что будут разбираться. Так что ни посылки ни денег!!! 823 грн!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 грудня, 2020 год

Ольга, добрый день. Приносим извинения за ошибку перевозчика при оформлении товара к отправлению на возврат. Нам также важно вернуть для вас денежные средства как можно быстрее. Вопрос, действительно, находится на контроле у ответственного менеджера. Мы обязательно решим этот вопрос и сразу же сообщим вам об этом. У нас есть бесплатный номер 3335 для клиентов мобильных операторов Kyivstar , Lifecell, Vodafone. Также, с нами всегда можно связаться с помощью чат-поддержки. Уверенны, что эта ситуация вскоре разрешится и надеемся на дальнейшее сотрудничество, чтобы мы смогли изменить впечатления о работе нашего интернет-магазина к лучшему.

Плюсов больше, чем минусов

Владимир 12 листопада, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Уже год покупаю в Касте (в основном одежду большого размера, оформил подписку Блэк), общее впечатление положительное, на 4 звезды. На сайте очень нравится размерная сетка -сразу возле каждого товара (в основном соответствует замерам фигуры, если вдруг не подошла одежда -с возвратом проблем не было ни разу пока) Также если не спешить с покупкой, можно занести понравившиеся товары в Избранное, и... Читати відгук Уже год покупаю в Касте (в основном одежду большого размера, оформил подписку Блэк), общее впечатление положительное, на 4 звезды. На сайте очень нравится размерная сетка -сразу возле каждого товара (в основном соответствует замерам фигуры, если вдруг не подошла одежда -с возвратом проблем не было ни разу пока) Также если не спешить с покупкой, можно занести понравившиеся товары в Избранное, и купить их в акционные дни по очень хорошим ценам (как правило, на каждый товар бывает акция- минимум один день -в промежутке недели-двух, когда как). По сравнению с несколькими большими инет-магазинами, где я также покупал одежду, Каста выигрывает по стоимости на качественные вещи (в т.ч. стоковые)
О негативном в последнее время (из-за этого поставил 3 звезды). Несколько раз купил на Касте одежду Livergy у продавца Fini shop (отправка только Новой почтой), и каждый раз стоимость доставки на сайте была указана разная, независимо от содержания Корзины (чисто "от фонаря" - 50, 85, и даже150 грн!- то-есть на товар попросту сделали дополнительную наценку, поскольку "доставка" входила в обьязательную предоплату за товар!) Сейчас аналогичные товары Livergy продает на сайте Касты продавец Shop-de, стоимость доставки (только Новой почтой отправляют) -не указана вообще при оформлении заказа, пишут хитро- "за тарифами продавця" !!! (это сколько, опять будет цена "от фонаря" ?,но поставят перед фактом при получении?) Почему не укажут, что "доставка за тарифами Новой почты", как это у других порядочных инет-магазинах?!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 16 листопада, 2020 год

Владимир, благодарим за то, что вы с нами и за ваш отзыв. Действительно, при покупке товара у других продавцов, стоимость доставки не фиксированная и может меняться, поэтому она не указана до этапа оформления заказа. При этом всегда стоимость доставки можно уточнить у продавца. Его контакты отображены в вашем заказе. Также нам важно удобство наших покупателей, поэтому и о доставке с блек: если желаете просматривать товары, которые возможно приобрести с привилегией доставки Black на сайте рекомендуем установить удобный фильтр "только с Black". Желаем приятных покупок)

Полный фактический игнор Кастой любых замечаний

Заруцкая 9 листопада, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Перевод клиентов на предоплату якобы происходит автоматически, при этом никого не волнует причина возвратов, которая в низком качестве, браке, не соответствии размерной сеткии тп, которые полностью могли бы устраняться работниками склада. Переложили проблему на клиентов и операторов и тем решили проблему.
Возврат денег за товар, оплаченный якобы какому то другому продавцу, хотя перечисляешь Касте, теперь похоже возможен... Читати відгук Перевод клиентов на предоплату якобы происходит автоматически, при этом никого не волнует причина возвратов, которая в низком качестве, браке, не соответствии размерной сеткии тп, которые полностью могли бы устраняться работниками склада. Переложили проблему на клиентов и операторов и тем решили проблему.
Возврат денег за товар, оплаченный якобы какому то другому продавцу, хотя перечисляешь Касте, теперь похоже возможен только путем скандала или жалоб в правохранительные инстанции. Дикость какая то.
Встаешь в 6 часов чтобы поймать акцию, а тете со склада тоже нужна такая сумочка в комплекте с такими же очками, вот и отказ. Скотство.
Заказала с акции жилеточки по 217. Отказ при том что одномоментно в наличии в акции но уже на 54 грн дороже. Вряд ли гле то еще такое встретишь.
С Кастой с самого начала. Да нет времени на шопинги и привыкли. Но какой была Модная Каста и во что она превратилась= нет слов! От 5 до 2. Руководству нет до этого никакого дела. Менеджеры отписываются стандартными вежливыми фразами. А ты, кому посоветовал, на глаза стараешься не попасть.
Жаль. Очень. А главное, противно

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 10 листопада, 2020 год

Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Понимаем, что могло сложиться негативное впечатление о работе нашего интернет-магазина. Система предусматривает процент заказов, которые будут возвращены, если заказ не понравился или не подошел размер. Действительно, блокировка способов оплаты происходит, если вы отказались или вернули более 80% заказов, если заказы совсем не забирали или отменили, предоплата происходит при 70% таких заказов. При этом заказы, что были отменены со стороны нашего интернет-магазина, и те товары, что возвращены по причине несоответствия качества и описания не влияют на статистику в личном кабинете. Мы всегда работаем над этим и стараемся исключиться такие ситуации в нашем интернет-магазине. Мы также являемся маркетплейсом для других продавцов, таким образом это помогает существенно расширить ассортимент товаров. Выбирая товар от другого продавца, вы можете оформить заказ у него, через платформу нашего интернет-магазина. Продавец полностью отвечает за формирование, доставку и возврат товара, если это необходимо. При этом мы уверенны в их порядочности. В случае возникновения вопросов касательно возврата товара и денежных средств необходимо обращаться напрямую к продавцу товара, контактные данные которого обязательно указываются в деталях по заказу. Приносим извинения, что не смогли доставить ваш заказ. Бывают ситуации когда заказ может быть отменен по причине того, что полученный товар не соответствует требованиям качества или его не смогли нам поставить. Но это обычно небольшой % товаров. Если товар есть в наличии, его можно перезаказать. Если он отсутствует, можно товар добавить в "Избранное", чтобы при поступлении в продажу, была возможность его приобрести по самой привлекательной стоимости. Также каждый день ассортимент товаров пополняется, могут появится другие вещи, которые вас заинтересуют. Мы ценим сотрудничество с вами и желаем видеть вновь вас в нашем интернет-магазине, чтобы изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону.

Возврат бракованого товара

Елена 29 серпня, 2019 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Вернула бракованый товар 10.08 по заказу K32K0R7, сегодня 29.08, а денег до сих пор нет. Обещали до 27 числа, потом до 29, я прежде чем у вас теперь делать заказ тысячу раз подумаю!!!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 серпня, 2019 год

Елена, благодарим за отзыв.
Приносим извинения за задержку в возврате денежных средств по данному заказу. Отправили повторный запрос на склад. На протяжении суток ожидаем ответ.
Ваш возврат находится под контролем у наших экспертом.
Ответ сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Рейтинг 2.4 з 5 на підставі 8 відгуків

Інтернет-магазини