Name: Несоответствие заказа
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 4
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 20 січня, 2021 год 73 перегляда

Добрый день, у меня такая проблема. Были сделаны два заказа (Замовлення № K3S2M6R и Замовлення № K3S2M66) Оказалось что обе вещи непригодны для носки, разве ребенку от пяти до семи, потому что они были стираны и "сели" от слова совсем. Из двух полноценных объемных шерстяных свитеров оверсайз, со спущенным плечом, остались два куцых джемперочка))) Причем стираны были кем-то, кто вообще понятия не имеет как стираются подобные вещи, шерсть и трикотаж.Теперь что, если в каталоге цена не 1000, то все время ждать подвоха? Если поставщик их решил постирать, пусть сам и носит. Самое обидное что я списала много своих бонусов, можно их восстановить? Может получите товар обратно, разберетесь..этого нельзя не увидеть.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 21 січня, 2021 год

Елена, приносим извинения, за то, что изделия были доставлены с несоответствием качества. На этапе формирования заказа, товары проходят проверку, ведь должны отправляться на доставку к Покупателям исключительно с соответствием качества, и мы со своей стороны обязятельно проверим как такая ситуция была допущена. Безусловно, как только товары будут доставлены к нам, мы проанализируем этот случай и при подтверждении информации, вам будут восстановлены бонусы, а также мы компенсируем все затраты за услуги доставки. Хотим выразить благодарность за понимание и за то, что осматриваете товары при получении, а также за то, что сообщаете нам о подобных случаях. Мы очень ценим сотрудничество с вами и надеемся, что сможем оправдать ваши ожидания.

Відповісти

Елена 21 січня, 2021 год

Спасибо, буду ждать :)

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2647 відгуків / 734827 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини