Name: Не возвращают деньги по заказу K40A8DZ со 2.08.21
Item: Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 19 серпня, 2021 год 21 перегляд

С 2013 г покупаю вещи в этом магазине. Было много всякой ерунды, но вопрос как-то решался. 2.08.2021 получила на отделении Касты 12, Одесса заказ K40A8DZ. При получении вернула часть товара, т.к.был брак, и вторую часть товара вернула 9.08 (размер не подошёл). Все приняли, без проблем, а вот деньги никто так и не вернул. Операторы начинают вести себя по хамски, особенно выделился оператор Микола. Первый раз он вместо ответа писал всякую ахинею. На вопрос - какой максимальный срок (по регламенту) решения вопроса возврата денег, он отвечал - пока вопрос не будет окончательно решён и клиент не будет доволен. Т.е.ждать я могу сколько угодно и не факт, что деньги вернут. Потом дал мне ответ, что деньги якобы перечислены 11.08, я ставлю перед фактом, что за час до этого мне говорили о возможном возврате сегодня в течение суток. Он сказал - ой, информация не обновилась...,да, деньги не перечисли ещё. Такого бреда я не помню ещё. Девушка по телефону вообще ругаться начала и фактически бросила трубку. Вопрос 240 грн решается почти 20 дней! И каждый раз пишут - дали запрос, 2 дня ждите ответ. Чудо-оператор Микола (любит сердечки отправлять клиентам вместо вразумительного ответа) вообще говорит, что ответ на запросы они не разглашают. А смысл запроса тогда?! Каждый раз обещают решить вопрос в течение 2х дней и каждый раз называют разную причину невозможности решения этого вопроса. Когда будут перечислены деньги по заказу K40A8DZ, назовите сроки?

Коментарі до відгуку

Оксана 13 вересня, 2021 год

Вам вернули деньги?

Відповісти

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Всі відгуки

1.8 5

2659 відгуків / 735526 переглядів

Всі відгуки

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс

Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше

Інтернет-магазини