Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Погано / страница 5

Изменение адреса отделения

Светлана 15 жовтня, 2019 год

В Константиновке Донецкой области изменили местоположение отделения. Все стало намного хуже - отделение практически невозможно найти, место отвратительное, подъезда нормального нет, дойти так только по грязи можно. Так ладно бы само помещение было удобное - ободраное, маленькое, душное. Неужели во всем городе нельзя было найти нормальное помещение для единственного в городе отделения - чтобы удобно было клиентам?

Недоліки:

Отвратительное местоположение отделения.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 жовтня, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Благодарим за Ваш отзыв. К сожалению, в данном городе есть проблемы с помещениями. Если у Вас есть предложения по выбору локации, будем рады их получить)

Заказ № K34M2NP

Проблему вирішено

Oksana Sorokina 1 жовтня, 2019 год

Этот заказ был оформлен 27.09 и до сих пор стоит в статусе "оформленный" и даже не заказан у поставщика,хотя было указана "быстрая доставка",тем более я заказала мужу этот размер,т.к.на размер меньше ему не подошел!!!Каждый день меняете дату доставки,сколько можно!!!А на счет цены,Вы единственный магазин ставите разную цену в зависимости от размера,и не надо говорить,что это поставщик!!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 жовтня, 2019 год

Рады приветствовать Вас снова, Оксана!
Спасибо за ожидание, заказ уже находится в отделении самовывоза. Срок хранения - до 07.10.19 включительно.

Заблоковано платіж при отриманні

BN Kubynets 28 вересня, 2019 год

Магазин заблокував мої платежі при отриманні товару , доступ маю лише до оплати карткою! Не завжди якісний товар, невідповідність опису, стали причиною багатьох відмов з мого боку. За блокування хочу подякувати!!! Вже майже рік тут нічого не купую!!! Нема зла без добра!

4 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 вересня, 2019 год

Доброго дня, Наталія!
Обмеження способів оплати відбувається автоматично при високому відсотку відмов та повернень замовлень.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що повернення за причинами невідповідності або дефекту не входять в цю статистику.
Щойно статистика профілю покращиться, всі способи оплати автоматично стануть доступними.

О ценах товара фирмы Esmara

Людмила 27 вересня, 2019 год

Фирма Esmara одна из бюджетных западных фирм, товаром которой завален Lidl и KiK, у которой трикотажные платья и др.изделия не стоят более 8-10 евро, а в перерасчете на гривну сейчас, когда евро и доллар "упали", то цены совсем смешные. Но почему-то эта реальная стоимость у вас появляется только при акции, а первоначальная цена составляет в несколько раз дороже. Я понимаю... Читати відгук Фирма Esmara одна из бюджетных западных фирм, товаром которой завален Lidl и KiK, у которой трикотажные платья и др.изделия не стоят более 8-10 евро, а в перерасчете на гривну сейчас, когда евро и доллар "упали", то цены совсем смешные. Но почему-то эта реальная стоимость у вас появляется только при акции, а первоначальная цена составляет в несколько раз дороже. Я понимаю разного рода маркетинговые ходы, я понимаю когда за качественный товар платишь соотв.цену, но...за Esmaru платить такие деньги??? Впрочем, это не единственная бюджетная фирма в вашем магазине с указанием просто нереальной цены!!! К чему такой обман?

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Людмила!
Цена регулируется поставщиком товара. Стараемся, чтобы она была максимально лояльной.
Вы можете добавить товар в избранное и как только поставщик решит сделать акцию, оформить заказ по той цене, которая Вас устроит.
Спасибо за отзыв.

Внимание!!!Каста не санкционированно снимает средства с карты!!!

Проблему вирішено

Oksana Sorokina 27 вересня, 2019 год

27.09 в 22.00 у меня были сняты средства с карты без моего ведома на сумму 495 грн.от" Одяг KASTA.UA-ARTUA,Kyiv",при том что никаких покупок на эту сумму я не делала,тем более через карточку!Позвонила в банк,там сказали,что Каста дала запрос на снятия денег за товар,банк отправил запрос о возврате денег на карточку,вопрос решился!!!Но теперь мне боязно за свои средства на карточке,за... Читати відгук 27.09 в 22.00 у меня были сняты средства с карты без моего ведома на сумму 495 грн.от" Одяг KASTA.UA-ARTUA,Kyiv",при том что никаких покупок на эту сумму я не делала,тем более через карточку!Позвонила в банк,там сказали,что Каста дала запрос на снятия денег за товар,банк отправил запрос о возврате денег на карточку,вопрос решился!!!Но теперь мне боязно за свои средства на карточке,за 6 лет сотрудничества такой случай впервые!!!Будьте бдительны!!!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 вересня, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Пребываем в недопонимании, так же как и Вы.
Пожалуйста, запросите выписку об операциях на Вашей карте в банке и предоставьте нам в службу поддержки (для максимально быстрого ответа - в чат), чтобы мы могли проверить - действительно ли это произошло и если да, то как именно.
Спасибо заранее. Показати 2 відповіді

Скоро и меня"заблокируют")))Ответ "Проблема решена " не нужен.

Проблему вирішено

Александр 26 вересня, 2019 год

Покупаю много лет.Сегодня на отделении отказался от большого количества заказов,как и в прошлый раз,да,пожалуй, и перед этим.Да,бывает брак и плохое качество,но отказы в основном своём огромном количестве из-за несоответствия размерной сетки и высшая степень мягко сказать странности данного интернет- магазина в том,что покупатель должен купить всё абсолютно,но это всё абсолютно очень часто просто либо огромное,либо маленькое.Ты,покупатель,купи,ты ведь заказал))))а то... Читати відгук

Покупаю много лет.Сегодня на отделении отказался от большого количества заказов,как и в прошлый раз,да,пожалуй, и перед этим.Да,бывает брак и плохое качество,но отказы в основном своём огромном количестве из-за несоответствия размерной сетки и высшая степень мягко сказать странности данного интернет- магазина в том,что покупатель должен купить всё абсолютно,но это всё абсолютно очень часто просто либо огромное,либо маленькое.Ты,покупатель,купи,ты ведь заказал))))а то мы тебя"ограничим"!!!

Есть сто и один способ обойти эти приколы магазина и покупать далее без ограничений

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 вересня, 2019 год

Доброе утро, Александр.
Не волнуйтесь, возвраты по причине несоответствия или брака в сатистику профиля не входят. Именно по этой причине в заявлении на возврат указаны все возможные варианты, которые обязательно нужно отмечать корректно.
Проверили статистику по Вашему профилю - у Вас все в порядке, блокировок нет, Вы можете выбирать любой способ оплаты. Показати 1 відповідь

Возврат бракованного товара

Елена 2 вересня, 2019 год

Возврат по заказу K32K0R7 был сделан 10.08, сегодня 02.09, каждый раз ответы стандартные, ожидайте информацию со склада через сутки, через два дня вернем деньги и так далее на протяжении двух недель! Вы мне прислали бракованный порванный товар, я потратила деньги на доставку, время на возврат, нервы на каждое обращение в службу поддержки, вопрос никак не решается.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 вересня, 2019 год

Елена, приносим извинение за длительное ожидание.
Ваш вопрос находится на контроле у нашего эксперта. Делаем все возможное, чтобы ускорить процесс решения вопроса.
В течение дня наш эксперт с Вами свяжется, чтобы проинформировать более детально.

Возврат бракованого товара

Елена 29 серпня, 2019 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, ул. Лятошинского, д. 14 Вернула бракованый товар 10.08 по заказу K32K0R7, сегодня 29.08, а денег до сих пор нет. Обещали до 27 числа, потом до 29, я прежде чем у вас теперь делать заказ тысячу раз подумаю!!!!!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 серпня, 2019 год

Елена, благодарим за отзыв.
Приносим извинения за задержку в возврате денежных средств по данному заказу. Отправили повторный запрос на склад. На протяжении суток ожидаем ответ.
Ваш возврат находится под контролем у наших экспертом.
Ответ сообщим здесь или на Ваш электронный адрес.

Начисление и восстановление бонуса

Проблему вирішено

Лилия Плескач 28 серпня, 2019 год

Здравствуйте , при отмене с вашей стороны заказа Заказа № M337N1A не был начислен бонус. И восстановите использованный мной в этом заказе бонус 15 грн.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 серпня, 2019 год

Рады Вас приветствовать снова, Лилия!
Бонус, использованный в заказе M337N1A восстановлен)

Верните деньги

Проблему вирішено

Алена 16 серпня, 2019 год

Все сроки нарушены. Прошло 10 дней с момента моего возврата вашего брака на отделении!!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 серпня, 2019 год

Добрый день, Алена!
Средства за второй товар из возврата успешно возвращены на Вашу банковскую карту. Срок поступления - в течение 3 рабочих банковских дней.

Верните деньги

Проблему вирішено

Алена 16 серпня, 2019 год

Вы сами себе противоречие. В прошлом моем отзыве вы ответили, что на склад возврат поступил 9.08. А сегодня отвечаете что 13.08. Уже прошло 10 дней с даты моего возврата. Теперь вы переносите на следующую неделю. Вы просрочили срок установленный законом о возврате денежных средств. Верните немедленно мои деньги за брак!!!!

2 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 серпня, 2019 год

Добрый день, Алена!
Средства за второй товар из возврата успешно возвращены на Вашу банковскую карту.

Не вернули деньги

Проблему вирішено

Алена 15 серпня, 2019 год

Мне так и не вернули деньги за заказ M31VD9M. Возврат был сделан 7.08. Верните деньги за этот брак, уже все ваши сроки давно закончились. К тому же Веник с совком мало того что был весь побитый так ещё и пришел с надписью от вас "Брак"" прямо на товаре. Ну что за издевательство, шлете заведомо бракованные вещи, так ещё потом за... Читати відгук Мне так и не вернули деньги за заказ M31VD9M. Возврат был сделан 7.08. Верните деньги за этот брак, уже все ваши сроки давно закончились. К тому же Веник с совком мало того что был весь побитый так ещё и пришел с надписью от вас "Брак"" прямо на товаре. Ну что за издевательство, шлете заведомо бракованные вещи, так ещё потом за них деньги не возвращаете!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 серпня, 2019 год

Алена, средства за второй товар из возврата успешно возвращены на Вашу банковскую карту.

О производителях

Проблему вирішено

Людмила 6 серпня, 2019 год

Три раза просила вас дать мне реквизиты некой фирмы или не знаю что, под названием Demma. Дело в том, что такой фирмы я не вижу вообще в интернете! Это что некий подпольный цех, товарами которого торгуете только вы????

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 серпня, 2019 год

Людмила, благодарим за вопрос.
Demma - это известный украинский производитель одежды. Мы не предоставляем контактов наших партнеров.
Ответили Вам ниже, что срок гарантии на приобретенный Вами товар уже прошел (для одежды это месяц, а Вы получили товар в середине апреля), и что, если Вы нам предоставите заключение экспертизы о том, что товар не соответствует заявленному качеству, то мы готовы будем вернуть Вам деньги за товар.

Не хотите купить по дешёвке товары на Kasta?

Проблему вирішено

Александр 5 серпня, 2019 год

Нашли на Каста очень дешёвые товары. ЕСТЬ желающие прикупить?

Товары на фото.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 6 серпня, 2019 год

Александр, благодарим за Ваше мнение.
В данный момент товаров, скрин которых Вы предоставили ниже, нет в продаже. Ссылка на эти товары, скорей всего, сохранилась или в Вашей почте, или в Вашем списке избранного.
Как видно на Ваших скринах, в карточках товаров на месте цены отображается произвольный набор цифр, не имеющий никакого отношения к стоимости данного товара. Когда данные товары появятся в продаже, цена изменится на актуальную.
Если Вы добавили эти товары в свой список Избранного, Вам придет уведомление, когда они появятся в продаже, и Вы сможете их приобрести.
удалить ответ | редактировать

Восстановите бонус.

Проблему вирішено

Yulia Bilous 3 серпня, 2019 год

Восстановите бонус (за отмену заказа M31L7TS) применённый к заказу M3278RZ, который Вы тоже отменили.

6 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 серпня, 2019 год

Yulia Bilous , спасибо за доверие.
Бонус восстановлен.

Корректировка заказа

Проблему вирішено

Yulia Bilous 2 серпня, 2019 год

В течении какого периода времени происходит зачисление средств после корректировки с Вашей стороны заказа M323VTA на мою карту?
Оператор сообщил, что деньги автоматически должны вернуться в течении дня. Не вернулись. Когда будет зачисление денег?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 серпня, 2019 год

Юлия, спасибо за вопрос.
Деньги переведены 2019-08-03 05:35:55.
Статус возврата - успешный.

Останнім часом все більше питань

Проблему вирішено

Valerii 2 серпня, 2019 год

Шановна Каста! Маю багаторічну історію співпраці з вами, зроблено багато успішних покупок. Проте, вже не вперше на моїй пам'яті ви тихенько скасовуєте замовлення, даючи смішну компесацію у 35 грн., сума якої не змінювалася мабуть з початку вашої діяльності, при цьому не забуваючи регулярно піднімати ціну за доставку до ваших пунктів видачі. Суть претензії проста - як тільки продається товар з... Читати відгук Шановна Каста! Маю багаторічну історію співпраці з вами, зроблено багато успішних покупок. Проте, вже не вперше на моїй пам'яті ви тихенько скасовуєте замовлення, даючи смішну компесацію у 35 грн., сума якої не змінювалася мабуть з початку вашої діяльності, при цьому не забуваючи регулярно піднімати ціну за доставку до ваших пунктів видачі. Суть претензії проста - як тільки продається товар з додатковою знижкою, таке замовлення скасовується з вашого боку. Через деякий час замовлений товар знову з'являється у продажу у потрібному розімірі, але зовсім по іншій ціні. До речі, у відгуках про окремі товари покупці пишуть саме про такі ситуації. Останній раз сума моєї умовної економії порівняно з регулярною варітстю була майже 400 грн, а т. звана компенсація за скасоване вами замовлення M31ZTAF - 35 грн. Ви серйозно? Я принускаю, що наприклад раптом не виявилось замовленого розміру. ОК - а може варто запропонувати наявний? Мабуть доведеться сказати вам "прощавайте", оскільки подібне ставлення до клієнтів не зовсім відповідає сьогоднішній ситуації на ринку боротьби за останніх серед тисячі подібних Касті інтернет-майданчиків і магазинів.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 серпня, 2019 год

Valerii , дякуємо за відгук.
Розуміємо Ваше занепокоєння. Щиро шкодуємо, що не змогли доставити уподобаний Вами товар. Звертаємо Вашу увагу, що бонус-компенсація нарахувується при відміні замовлення з нашого боку за умовчанням й не залежить від знижки, яку було застосовано до товару.
От який лайфхак радимо у таких випадках, про які йдеться у Вашому відгуку: додавайте товар, що сподобався, до Вибраного. Так Ви будете в курсі, коли він знову з'явиться в акціях. Ціна в різних акціях може змінюватися на різні відсотки, тобто Вам слід не поспішати й дочекатися, коли товар буде за тою ціною, яка Вас влаштовує.
З приводу "застосувати наявний" - цікава ідея. Треба поміркувати, чи це можливо:) Показати 1 відповідь

товар с браком- пробелемма клиента

Наталья 24 липня, 2019 год

Заказала дочери джеггинсы Заказ № K312EMT, получила на отделении каста 15.07.2019, придя домой обнаружили на них огромные пятна, вернула на отделение буквально в течении 10 минут, до сих пор не то что нет возврата денег, никто из операторов не может сказать, что вообще происходит с посылкой. Звоню каждый день, обещают перезвонить к вечеру или завтра, но так ни разу... Читати відгук Заказала дочери джеггинсы Заказ № K312EMT, получила на отделении каста 15.07.2019, придя домой обнаружили на них огромные пятна, вернула на отделение буквально в течении 10 минут, до сих пор не то что нет возврата денег, никто из операторов не может сказать, что вообще происходит с посылкой. Звоню каждый день, обещают перезвонить к вечеру или завтра, но так ни разу никто и не перезвонил. Ответить что происходит с возвратом операторы не могут. Почему вы присылаете бракованный товар и это становится проблемой клиента, а не вашей.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 липня, 2019 год

Наталья, спасибо, что написали нам.
Нам искренне жаль, что такое случилось. Приносим извинения за задержку. Мы обязательно вернем деньги. Как правило, при возврате товара по причине брак денежные средства возвращаем на протяжении 5 рабочих дней.
Разбираемся. почему произошла задержка. Ваш возврат находится под контролем у экспертов. Если у них возникнет вопрос, они позвонят Вам дополнительно.

Цена с потолка.

Yulia Bilous 19 липня, 2019 год

Решила сегодня посмотреть колготки для дочки в школу. После лёгкого шока у меня возник только один вопрос :"Каста, у Вас там всё хорошо, Вы там все здоровые?"
Цена этих колгот на оф.сайте от 1,5 до 2,5$.

6 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 липня, 2019 год

Юлия, благодарим, что обратили наше внимание на это.
Рекомендуем при просмотре товаров в нашем каталоге использовать фильтр по возврастанию цены. Он сразу Вам покажет, что сегодня самая низкая цена на колготы для девочек от H&M 49 грн https://kasta.ua/product/5896291:584/, а на колготы Zara - 128 грн. https://kasta.ua/product/8445597:157207/.
Мы подали запрос на проверку цены упомянутых Вами товаров.
В следующий раз, когда найдете цены дешевле, чем у нас, пишите, пожалуйста, на адрес нашей программы лучшей цены [email protected]. Показати 1 відповідь

Помещение отделения на Героев Сталинграда в Харькове.

Александр 18 липня, 2019 год

Хочу донести до руководства Каста,что отделение на Героев Сталинграда в Харькове посещает очень много Ваших клиентов,но нормально осмотреть товар и в комфортных условиях,увы,не представляется возможным из-за маленького помещения.Девочки,которые работают,особенно старые кадры, большие молодцы,это огромный плюс.У них всё быстро,четко и с большим уважением относятся к клиентам.Но вот самим покупателям очень тесно и не уютно,бывают очереди,особенно в час пик.У многих не... Читати відгук Хочу донести до руководства Каста,что отделение на Героев Сталинграда в Харькове посещает очень много Ваших клиентов,но нормально осмотреть товар и в комфортных условиях,увы,не представляется возможным из-за маленького помещения.Девочки,которые работают,особенно старые кадры, большие молодцы,это огромный плюс.У них всё быстро,четко и с большим уважением относятся к клиентам.Но вот самим покупателям очень тесно и не уютно,бывают очереди,особенно в час пик.У многих не по одной посылке,а по десятку.Стойка маленькая,люди толкаются и друг другу мешают,что отбирает много времени.Примерочная одна тоже ,понятно,что приходится ожидать примерки. А ведь в чеке,который мы подписываем после оплаты товара указано,что своей подписью мы соглашаемся,что приобретаем качественный товар,без брака и соответствующий заказу.Но простите в таком помещении,МЕТР на МЕТР,не то,что брака можно не увидеть,а и нет желания осматривать иногда,когда людей много.Плюс душно в этом помещении и освещения не хватает,не у всех же зрение 100% !!! Вы подумайте над этими фактами.Есть с чем сравнить-то.Ранее это отделение было на улице Олимпийской.Там хоть на велосипеде катайся,отлично было.Но тут ,на Героев Сталинграда откровенно нет условий.Радует одно ,то,что работники отделения большие молодцы!!!Им огромное спасибо. Было бы не плохо Вам взять на заметку данный факт и изменить условия в отделении,а именно найти более подходящее место для обслуживания клиентов,которые деньги Вам приносят!!!

Переваги:

Хорошие работники в пункте самовывоза на Героев Сталинграда в Харькове.

Недоліки:

Помещение оставляет желать лучшего!!!МЕТР НА МЕТР,душно,освещения не хватает ,одна примерочная.

5 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 липня, 2019 год

Александр, спасибо за отклик.
Нам важно Ваше мнение. Стараемся , чтобы посещение отделений KastaPost доставляло только приятные эмоции, поэтому очень расстроились, ознакомившись с Вашим мнением.
Мы сейчас находимся в поиске нового помещения для этого отделение, которое будет не слишком большим и не слишком маленьким.
Как только поиски увенчаются успехов, сразу обрадуем вас.

Восстановление бонуса

Проблему вирішено

Лилия Плескач 12 липня, 2019 год

Восстановите, пожалуйста , бонус по заказу № М315L7E по товарам, отмененным с вашей стороны. Спасибо

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 13 липня, 2019 год

Лилия, бонус восстановлен.
Нам жаль, что не смогли доставить выбранную Вами вещь:) Вам начислен также бонус-компенсация 35 грн. для экономии при следующих покупках.

Прошу вернуть деньги за возврат товара

Виктория 2 липня, 2019 год

Заказ K2ZK40Z. Прошу вернуть деньги 33 грн. на бонусный счет за возврат товара [платья], т. к. оно не соответствует размерной сетке, указанной на сайте. Фото замеров платья, фото размерной сетки, накладную возврата, фото заявления о возврате с указанием причины[на всякий случай сфотографировала, чтобы не смогли изменить код возврата] отправила вам на эл. почту. Результата нет.

5 згодні 3 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 3 липня, 2019 год

Виктория, благодарим за обращение.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
Письмо получили, проверку провели. Деньги за доставку начислили на бонусный счет.

возврат заказа №M307ATV

Проблему вирішено

Oksana Sorokina 27 червня, 2019 год

27.06.2019 17.49 товар принят к возврату на сумму 258 грн.,пришла не понятная смс:"мы не можем перечислить деньги на карту..",с этой же карты этот заказ был оплачен ,карта активна и прикреплена к профилю,разберитесь!!!

2 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 червня, 2019 год

Оксана, средства за возврат Вашего заказа успешно возвращены на Вашу банковскую карту.
Срок зачисления - до 3 рабочих банковских дней :)

возврат бонуса

Проблему вирішено

Татьяна 25 червня, 2019 год

Заказ M308A2B был отменён. Верните, пожалуйста, бонус , который был применён к этому заказу . На письмо [email protected] мне так не ответили.

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 червня, 2019 год

Татьяна, благодарим за обращение.
Бонус восстановлен.

Возврат денег

Проблему вирішено

Лилия Плескач 24 червня, 2019 год

Здравствуйте , почему не возвращаются деньги по Заказу № M2ZV8BZ? Возврат принят ещё 17 июня. И почему то деньги не возвращаются.Вы обещали разобраться

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2019 год

Добрый вечер, Лилия!
Приносим извинение за задержку в возврате средств.
Сегодня Вы обращались на горячую линию и наш оператор уже отправил запрос для решения этого вопроса. Завтра в течение дня его обработают и средства должны вернуться на Вашу банковскую карту.

ВОЗВРАТ БОНУСА

Проблему вирішено

Зоя 24 червня, 2019 год

Прошу вернуть бонус по отмененному вами заказу M3070NB. Эту проблему должно давно решить в автоматическом режиме.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 червня, 2019 год

Зоя, нам жаль, что не смогли доставить Вам этот заказ.
В качестве компенсации автоматически был начислен бонус 35 грн.
Так же отправили запрос на восстановление уже использованного в заказе бонуса. В течение нескольких рабочих дней его обработают и бонус снова будет доступен.

Восстановление бонуса

Проблему вирішено

Екатерина 23 червня, 2019 год

Восстановите, пожалуйста , бонус потраченный на заказ М3049S5 , который был отменён по Вашей инициативе. 35 грн. компенсации за отмену заказа начислили, но изначально потраченный на этот заказ, как обычно - нет.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 23 червня, 2019 год

Екатерина,
сожалеем, что не смогли доставить Вам этот заказ. Мы отправили запрос на восстановление бонуса, использованного в этом заказе. В течение нескольких рабочих дней он будет обработан.
Вы можете оформить заказ на этот товар повторно, мы сделаем все, чтобы успешно доставить его Вам.

Возврат денег

Проблему вирішено

Лилия Плескач 20 червня, 2019 год

Здравствуйте , почему не возвращаются деньги по Заказу № M2ZV8BZ? Возврат принят ещё 17 июня. И почему то деньги не возвращаются

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 липня, 2019 год

Лилия, благодарим за ожидание.
Деньги по возврату перечислены.

Восстановление бонуса

Проблему вирішено

Лилия Плескач 19 червня, 2019 год

Восстановите, пожалуйста , бонусы по заказам № M2ZN9PP и № M2XNVZV по товарам, отмененным с вашей стороны. Спасибо .

4 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 червня, 2019 год

Лилия, спасибо за доверие.
Нам искренне жаль, что не смогли доставить Вам товары из этих заказов. Вам начислены бонусы 35 грн. за каждую отмену с нашей стороны.
Бонусы, которые Вы применили к этим заказам, восстановлены.

очень жаль что каста "забила" на маленькие городки и села

Tatyna Hrapowa 17 червня, 2019 год

Очень жаль что каста "забила" на маленькие городки и села раньше всегда покупала карту модная каста было очень удобно пришел на новою почту оплатил товар и доставка и возврат бесплатно , потом появилась "блек карта " да немного платила за доставку но возврат бесплатно, а что теперь плати 49 гр за доставку и потом 40-50 за возврат... Читати відгук Очень жаль что каста "забила" на маленькие городки и села раньше всегда покупала карту модная каста было очень удобно пришел на новою почту оплатил товар и доставка и возврат бесплатно , потом появилась "блек карта " да немного платила за доставку но возврат бесплатно, а что теперь плати 49 гр за доставку и потом 40-50 за возврат если не подошло, получается около 100 грв. просто тратится в пустую .
Нету у нас в маленьких городках ваших отделений, нам становится очень не выгодно быть с вами . Очень многие просто от Вас откажутся . Я лично уже ищу альтернативу

Переваги:

неплохой выбор

Недоліки:

очень невигодна стала доставка и возврат

7 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 17 червня, 2019 год

Татьяна, благодарим за Ваш отзыв.
Действительно, условия Black были изменены с 1 апреля, что связано с повышением тарифов на логистические затраты.
Карта по прежнему дает возможность получать заказы бесплатно на отделения KastaPost и курьерской доставкой.
В будущем планируется открытие наших отделений во всех городах.
Если Вы оформили карту до изменений условий, то до конца срока ее действия, Вы будете пользоваться её прежними условиями. Показати 1 відповідь