Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою Відмінно / страница 3

Поменяли размерную сетку

Елена 25 вересня, 2020 год

Здравствуйте. Хотела бы спросить, зачем поменяли размерную сетку в каталоге H&M? Я уже пятый раз закрываю его т.к все размеры огромные)) Буквально случайно открыла одну из вещей посмотреть состав, а оказалось что их просто адаптировали под украинские-советские, вещь указана 40-ой, а по бирке XS. Это жутко не удобно, в этих размерах многие уже не ориентируются, потому что привыкли к европейским.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 вересня, 2020 год

Елена, мы стремимся сделать сервис, в котором будет возможность выбирать единую размерную сетку, при этом могут отображаться товары такого же размера с иными параметрами. Понимаем, что это может быть не совсем привычно, постараемся максимально адаптировать фильтры для удобства их применения. Если же вы предпочитаете товары от Kasta, можем порекомендовать установить фильтр «Только с Black», таким образом сможете просматривать товары с указанием размера по европейским стандартам.

Вопрос о сотрудничестве

Светлана 23 вересня, 2020 год

Раньше на сайте был представлен товар ТМ Trikobakh/ Bellise - давно жду акцию у вас. Или вы больше не сотрудничаете с данной ТМ? Хотелось бы)))

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 вересня, 2020 год

Светлана, сейчас на нашем сайте действительно товары этого бренда отсутствуют( Ваше пожелание передали. Спасибо за ваш отзыв, ведь именно вы помогаете нам стать лучше;)

Возврат денег

Таня 28 серпня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат,... Читати відгук А мне нравится Kasta , уже много лет пользуюсь услугами этого магазина, можно найти очень интересные вещи, например мой любимый H&M, если в самом магазине не успела на нужную мне коллекцию, здесь можно найти,тоже по очень хорошей цене. По новой системе получила на отделение Justin зимнюю куртку H&M, осмотрела, понравилась, выкупила, померяла уже дома, к сожалению оказалась мала, сделала возврат, пересылка за счёт покупателя, это нормальная практика, в накладной на возврат указала чистую стоимость куртки(без доставок) , доставили на склад в течении двух дней, после поступления на склад Касты, денежные средства были перечислены мне на карту утром следующего дня, вообще без проблем,да это не бесплатно, как было раньше с KastaPost)) кстати Justin оказалось очень удобно пользоваться, можно самостоятельно отслеживать посылку и операторы очень приветливые, доходчиво всё объяснили и подсказали номер ТТН накладной на возврат, за что тоже огромное спасибо))) на перёд никогда не оплачиваю посылки, т.к предпочитаю осматривать вещи на наличие брака, качества и запахи, чтобы можно было сразу сделать отказ, ну или сантиметром замерять вещь, зная свои параметры, чтобы сразу понимать выкупать или нет)

1 не згоден

Цены и ассортимент

Гость 24 серпня, 2020 год

Kasta приятно удивляет разнообразием товаров, всегда нахожу то, что необходимо да и ещё по низким ценам. Возвраты делаю редко, когда это было в последний раз уже и не вспомню, всегда приходят классные вещи и по размеру подходят) Хорошо, что такие магазины существуют, экономия времени и сил, ведь не нужно ходить по магазинах и ассортимента намного больше)

Показати 1 відповідь

Kasta Black

Елена 31 липня, 2020 год

Добрый день. У меня закончился годовой срок действия Kasta Black. Подскажите пожалуйста,как продлить ее еще на год?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 липня, 2020 год

Елена, добрый день! Активировать услугу возможно по ссылке https://kasta.ua/me/prime/ в личном кабинете, оплатив банковской картой. Стоимость услуги Black на год составляет 299,00 грн. Приятных покупок

Модна буква

Проблему вирішено

Гость 20 липня, 2020 год

Подскажите, когда Каста планирует провести акцию Модна буква ? Очень давно не проводилась. Будет ли вообще проводится ?

1 згоден

Платье вечернее

Катерина 13 липня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Хотела сказать огромное спасибо интернет магазину касте за платье.
Через месяц у меня свадьба и я столкнулась с такой проблемой как же купить себе платье.
В поисках того что б арендовать, я наткнулась на не дорогие платья сдесь.
Теперь у меня есть шикарное не дорогое платье и не нужно будет искать

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 липня, 2020 год

Екатерина, нам очень приятно, что вы подобрали для себя интересный вариант ко дню свадьбы

Отмена заказа

Елена 7 липня, 2020 год

Здравствуйте. Нам по ошибке, случайно девочка оператор отменила заказ (Заказ № K3FZ3EK) Созванивались с коллцентром, хотели как-то исправить это, но увы только перезаказ. Можно было бы восстановить списанные на нем бонусы т.к отказываться не планировали? Спасибо)

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 липня, 2020 год

Елена, здравствуйте, нам очень жаль, что произошла такая ситуация(, спасибо, что обратили наше внимание. Мы выясним детали и действительно, если сотрудником была сделана ошибочная отмена обязательно восстановим использованные бонусы. На протяжении 1 -2 дней с вами свяжется наш менеджер и проинформирует по результатам.

Возврат товара

Проблему вирішено

Гость 4 липня, 2020 год

Здравствуйте, извините что сюда не знаю куда обратиться, заказ K3FP9PR,Джинсы, 25.06.20 получили но так как нам не подошёл размер( оказались малы )пришлось вернуть 27.06.20,через отделение Каста ,все указали верно,заявление положили ,проверили ,но сегодня 4.07 20 ,и до сих пор нет возврата денег ,нет смс ,что да как не известно,можно узнать как-то состояние ,получается нет товара ,нет и денег,Спасибо

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 5 липня, 2020 год

Добрый день!
Всегда рады помочь :)
Возврат мы уже получили от перевозчика Justin, и на сегодняшний день денежные средства готовы Вам вернуть.
Просим добавить банковскую карту в личный кабинет, после чего деньги будут возвращены автоматически. Поступление на карту ожидайте на протяжении от 1 до 3-х рабочих дней.

Шопинг в удовольствие

Елена 28 червня, 2020 год

Мой любимый интернет-магазин. Экономит мне время и деньги;) Удобные фильтры поиска, достаточное описание и возможность задать вопрос напрямую продавцу товара способствуют удачным покупкам.

Переваги:

Самовывоз с ЦОК, возможность примерки, доставка c карта-Black

1 згоден

Нравится мне и всем моим

Bibip 26 червня, 2020 год

Больше года пользуюсь сервисом касты,нарицаний или каких-то проблем как некоторые пишут не замечала. Есть black+kastaID подлюченная очень удобно заказывать на выбор,даже купальники в отделении кастапост можно примерять(огромный +).

Переваги:

Отличный ассортимент, качество продукции,удобный сервис

1 згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок :)

Отличное обслуживание

Гость 26 червня, 2020 год

Заказала себе сарафан, пришел очень быстро. Все подошло, очень довольна
Буду еще заказывать. Спасибо за Вашу работу!

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок! :)

Быстро вернули деньги.

Проблему вирішено

Таня 26 червня, 2020 год

Писала сегодня , что заказывала шорты, не подошли по фасону, просила чтоб вернули побыстрее деньги, потому что меня на почте ждут другие заказы от Касты, сейчас пришло смс уведомление, что деньги вернули!Спасибо, Каста, неожидала такой быстрой реакции!Очень приятно!Сотрудничаем и дальше)

Переваги:

быстрая доставка, в основном качественный товар, быстрый возврат денег.

Недоліки:

иногда попадается товар не очень хорошего качества, но это очень редко.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок! :)

Замечательный магазин

Проблему вирішено

Катерина 26 червня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" За месяц до истечения гарантийного срока перестал работать электрочайник, купленный через КАСТА. В связи с карантином решать вопросы было сложно, но сотрудники магазина оказали максимальную помощь и поддержку. Деньги вернули. Спасибо сотрудникам за терпение, отзывчивость и готовность помочь

Переваги:

Сотрудники вежливые и компетентные

Недоліки:

нет

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок! :)

Большой выбор товаров и быстро доставляют

Алекс 25 червня, 2020 год

Являюсь клиеном Каста, года 3. Очень удобно, когда нет времени ходить по магазинам. И нравится, что с оплатами и возвратами всё просто. В магазине не удобно вернуть товар, а тут легко и просто. Были пару ситуации когда товар был не качественный, но это дешёвый нм. Больше его, по совсем дёшево, стараюсь не заказывать. Нравиться, что есть товары де-факто в полном... Читати відгук Являюсь клиеном Каста, года 3. Очень удобно, когда нет времени ходить по магазинам. И нравится, что с оплатами и возвратами всё просто. В магазине не удобно вернуть товар, а тут легко и просто. Были пару ситуации когда товар был не качественный, но это дешёвый нм. Больше его, по совсем дёшево, стараюсь не заказывать. Нравиться, что есть товары де-факто в полном ассортименте, вайкики, колинс и корейская косметика. Кстати корейскую косметику, некоторые товары можно купить намного дешевле, чем на других сайтах. Над описанием ещё нужно работать, но если ориентируешься, какой товар нужем, получается хорошая экономия. И еще рекомендую использовать Блек! Очень выгодно, один раз купил и не паришься о стоимости доставки. Да если рядом есть отделение касты, активируйте такую штуку как каста ИД, очень удобно. Активируется бесплатно, если есть блек, и дает прикольные преимущества.

Переваги:

большой ассортимент, удобный понятный сайт, понятная система оплаты и возврата дс и товара

Недоліки:

Нет нормального описания косметики

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок! :)

Спасибо, все отлично)

Анничка 22 червня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Каста, спасибо. Не смотря на выходные дни, заказ обработали быстро и курьер доставил без проблем. даже поднялся на этаж))

Переваги:

Быстрая доставка
Ассортимент
Цена
Сервис на высоте

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 червня, 2020 год

Благодарим за отзыв ♥
Приятных покупок! :)

Возврат товара

Гость 1 червня, 2020 год

Заказывала балетки, но размер не подошёл. Пришли в четверг, в пятницу отправила товар обратно, а в понедельник уже деньги вернули. Молодцы, оперативно работают, даже не ожидала. Буду рекомендовать друзьям.

Переваги:

Оперативно и быстро работают

Недоліки:

Нет

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 1 червня, 2020 год

Спасибо за отзыв :)
Приятных покупок Вам и Вашим друзьям ♥

хорошее отделение

Гость 29 травня, 2020 год

Первый раз в связи с карантином забирала заказы 28.05.20 с ул. маршала Гречко Киев (сейчас называется как-то иначе). Как для меня- очень хорошее отделение ( в затылок никто не дышит), работник очень даже приличный- помог упаковать заказ, дал линейку измерить комбинезон для собак, на позитиве.

Переваги:

Все подходит

Недоліки:

Можно промахнуться с заказом. Но так может быть везде

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 30 травня, 2020 год

Спасибо за Ваш отзыв ♥
Будем держать планку :)

Гарна якість обслуговування.

Проблему вирішено

Ірина 26 травня, 2020 год

Дякую оператору 2024 Юрію за гарну роботу!
Завдяки його наполегливісті мені повернули кошти за товар, які я чекала більше 2х тижнів.
Юрій особисто мені передзвонив, щоб переконатись, чи я отримала гроші. Дуже приємно, дякую!

Переваги:

Уважність до клієнта, оперативності.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 травня, 2020 год

Ірино, дякуємо, за подяку, передамо обов'язково, Юрію буде дуже приємно)

Ответ на сообщение по бонусам представителю Kasta 38 мин 57 сек назад

Проблему вирішено

Елена 19 травня, 2020 год

А у меня нет номера заявки, к сожалению. Я просто отправила ссылки на ([email protected]) как всегда делала раньше. Есть только скрины отправки)) Тоесть их теперь не начислят?

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 20 травня, 2020 год

Елена, запрос на начисление бонусов по программе BEST PRICE, можно оформить только на сайте, на странице товара, с пометкой "Лучшая цена". Нужно нажать ссылку "Нашли дешевле?" и откроется специальная форма для заполнения. Если вы отправляли ссылки по почте - они не будут отработаны Показати 1 відповідь

Промокоды и бонусы

Елена 18 травня, 2020 год

Добрый день. Хотела бы спросить, я посылала ссылки по бест прайс где-то дней 10 назад, но пока совсем тихо. Их начислят или они потерялись где-то? Номер заказа (№ K3E182M) для проверки информации, спасибо заранее.

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 травня, 2020 год

Елена, после того, как Вы направили нам запрос, вам должно было поступить письмо с номером заявки. Уточните, пожалуйста, номер заявки мы проверим информацию. Спасибо. Показати 2 відповіді

Best price

Проблему вирішено

Гость 13 травня, 2020 год

Подскажите какие сейчас условия по best price бонус? На сайте не могу найти информации касательно этого

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 травня, 2020 год

Для того, чтобы ознакомиться с правилами программы, в любой карточке товара, который участвует в акции, возле значка "Лучшая цена"нажмите на "Нашли дешевле?". В самом низу формы, которая откроется, есть "Хочешь узнать больше?" - это ссылка на правила BEST PRICE :-)

Спасибо консультанту Анастасие

Инна 7 травня, 2020 год

Добрый день! Только что вернули деньги и только благодаря хорошему сотруднику Каста Анастасие.Единственный человек который помог решить вопрос.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 травня, 2020 год

Инна, рады, что вопрос решился. Благодарность Анастасие передадим, ей будет очень приятно)

отделение нп

Гость 6 травня, 2020 год

заказ K3E58RX
Заказал случайно гольф на 10 отделение которое не работает, можно как-то поменять на 14 отделение города Бровары?
заказ оплачен

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 7 травня, 2020 год

Есть несколько вариантов. На сейчас товар по заказу K3E58RX еще не упакован. И в продаже есть товар такого же размера, по той же стоимости. Можно сделать повторно заказ, указав корректно номер отделения. Заказ с некорректными данными отменить в личном профиле. Деньги будут возвращены на карту автоматически в течение 1-3 дней. Или можно сделать переадресацию, для этого достаточно обратиться в службу поддержки Kasta удобным способом https://kasta.ua/page/support/contacts/ Переадресация оплачивается дополнительно, по тарифам курьерской службы.

Делала возвраты 2 или 3 раза, деньги вернулись в день когда забрали посылку

Автор 28 квітня, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Вещи не всегда конечно качественные. Я часто и не забирала посылки. Но, если вдруг забирала и потом жалела о покупке, делала возврат. И на мое удивление, мои деньги быстро возвращались.
Не знаю, что тут у кого не так.. Магазин никогда не идет на конфликт. Всегда вежлив... Посылки приходят в срок. И возвраты тоже. Я довольна. Специально зашла написать... Читати відгук Вещи не всегда конечно качественные. Я часто и не забирала посылки. Но, если вдруг забирала и потом жалела о покупке, делала возврат. И на мое удивление, мои деньги быстро возвращались.
Не знаю, что тут у кого не так.. Магазин никогда не идет на конфликт. Всегда вежлив... Посылки приходят в срок. И возвраты тоже. Я довольна. Специально зашла написать отзыв. Магазин большой, и на меня как на клиента, не забил.

2 згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 29 квітня, 2020 год

Спасибо за отзыв! Приятных покупок❤️

Постоянный пользователь услугами

Проблему вирішено

Vika Wika 28 лютого, 2020 год

Відгук про Kasta.ua - інтернет-маркетплейс за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, БЦ "modnaVilla" Много лет являюсь клиенткой Касты,начиная с ее открытия.Все заказы,восновном ,забираю из отделения,оплачивая заранее картой.Никаких особенных проблем с наличием товара,временем доставки и возвратом денег не испытала.Устраивает сервис,товар,услуги.Все небольшие нестыковки всегда решала без проблем.Благодарю за удобство и сервис.

Переваги:

Удобство,сервис,быстрота оформления покупки и возврата .

Недоліки:

Номер платежной карты при оформлении покупки каждый раз приходится вводить вручную,хотя в личных данных есть опция "запомнить карту".Не очень удобно(

3 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 2 березня, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что оценили наш сервис)
Касательно банковской карты - сейчас информация о карте должна подтягиваться при оплате автоматически. Если система все же запрашивает данные, пожалуйста, обратитесь к нам в службу поддержки, обязательно проверим информацию (3335 - перезвоним бесплатно или на почту [email protected]).
Будем рады видеть Вас на нашем сайте снова :)

Никогда никаких проблем

Проблему вирішено

Sandra 26 лютого, 2020 год

Вот просто категорически несогласна с предыдущим постом. Сама пользуюсь карточкой Блэк и очень довольна тем, что доставка получается бесплатной. Заказывай все что надо, не подошло отправляй обратно и не плати за это ни копейки.

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Никаких проблем

Проблему вирішено

Sandra 26 лютого, 2020 год

Вот просто категорически несогласна с предыдущим постом. Сама пользуюсь карточкой Блэк и очень довольна тем, что доставка получается бесплатной. Заказывай все что надо, не подошло отправляй обратно и не плати за это ни копейки

1 згоден 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 26 лютого, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что оценили наш сервис, мы будем рады снова видеть Вас на нашем сайте :)
К сожалению, иногда могут произойти непредвиденные ситуации с доставкой, как в предыдущем отзыве, от этого никто не застрахован( Но мы будем продолжать и дальше работу над улучшением условий для наших покупателей.
Благодарим за Ваш отзыв!

все подходит, правда

Проблему вирішено

Мирослава 22 лютого, 2020 год

Не делала по своей карточке заказы 3 месяца, поскольку условие поставили только предоплатой ( делала по чужой в эти месяцы). Мне написали через три месяца, что могу делать заказ и даже бесплатная доставка 3 дня. Сделала заказы ( восемь). Что-то не подошло- вернула ( деньги вернули сразу),большинство заказов подошло. Вообще спасибо. Мне все подходит.

Переваги:

Выбираю то, что мне нужно. Если нет чего-то нужного, смотрю на каких-то других ресурсах.

Недоліки:

Вот не знаю. Раньше были проблемы по возврату денег, сейчас возвращают в течение 20-ти минут ( правда, возвращаю много ( то качество, то размер не соответствует, как у всех) , но пока проблем не было.

2 не згодні

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 24 лютого, 2020 год

Добрый день, Мирослава!
Поздравляем с возвращением к оплате заказов наличными средствами) Рады, что большинство заказов Вам подошли. Если при выборе товара у Вас возникают дополнительные вопросы или сомнения, Вы всегда можете обратиться к нам в службу поддержки, обязательно поможем разобраться)
Благодарим за отзыв!

вопрос относительно отражения операций

Проблему вирішено

Анна 18 лютого, 2020 год

Доброе утро!
Вчера 17.02.20 получила заказы № M3ARM0F, M3ARLS2, однако в программе Каста ( личный кабинет) не отражена операция получения данных заказов. Эти заказы отображены как "находятся в отделении". Но это очень странно, поскольку я заказы получила. Прошу перевести полученные 17.02.20 мной заказы в статус "полученные". Просьба в связи с тем, что один из заказов хочу вечером сегодня возвратить (товар... Читати відгук Доброе утро!

Вчера 17.02.20 получила заказы № M3ARM0F, M3ARLS2, однако в программе Каста ( личный кабинет) не отражена операция получения данных заказов. Эти заказы отображены как "находятся в отделении". Но это очень странно, поскольку я заказы получила. Прошу перевести полученные 17.02.20 мной заказы в статус "полученные". Просьба в связи с тем, что один из заказов хочу вечером сегодня возвратить (товар маловат) и, думаю, что будут проблемы из-за неправильного статуса заказа в программе, т.е. своевременного и быстрого возврата денег. Прошу внести информацию о полученных заказах правильно для корректного отображения статуса заказов. Заранее благодарна.

Переваги:

При сильном желании можно купить то, что нужно тебе.

Недоліки:

Бывают проблемы, однако разрешаются

1 не згоден

Відповідь представника Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 18 лютого, 2020 год

Добрый день, Анна!
С возвратом проблем не будет, не волнуйтесь, проверили информацию - в системе указана информация о получении заказов)
Пожалуйста, переустановите приложение, чтобы статусы о получении обновились. Возможно, причина именно в этом. Если ничего не изменится, пожалуйста, отправьте нам скриншот со статусами заказов для проверки информации. Показати 1 відповідь