Kasta.ua - інтернет-маркетплейс відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 14
Відгуки клієнтів та користувачів
Kasta.ua - інтернет-маркетплейс
Kasta — український мультикатегорійний маркетплейс. Тут можна одночасно придбати одяг, взуття, електроніку, аксесуари, усе для дому та багато інших товарів. Компанію заснував підприємець Андрій Логвін у 2010 році.
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Місія Kasta — дивувати інноваціями в онлайн-шопінгу. Вже 15 років Kasta розробляє сервіси, які змінюють український ринок і дають особливий досвід онлайн-покупок:... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 494 відгуків
Інтернет-магазини
Питання та відповіді
- Новый поставщик
- Посылка
- Отслеживание посылки
- Опять задержки отправки
- График работы
- Оплата Модной касты Ощадкартой
- Опять откладывают упаковку!!
- Почему не работает отделение КАSTA по адресу: Харьков Героев Сталинграда
- Покупка белья
- Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста на какой максимальный срок можно продлить хранение посылки в пункте выдачи Каста?
Как долго меняется статус с ожидается на поступило на склад США?
Через сколько часов или дней статус меняется? Как долго её там взвешивают и меряют?
Почитав отзывы, ни одного положительного про доставку из США не заметил. Уже боюсь, что и у меня... Читати відгук Через пол часа будет сутки как посылку доставили на склад в East Hanover, а в кабинете до сих под статус не меняется "Заказ ожидается на складе в США".
Через сколько часов или дней статус меняется? Как долго её там взвешивают и меряют?
Почитав отзывы, ни одного положительного про доставку из США не заметил. Уже боюсь, что и у меня будет что-то такое плохое.
Заметил в отзывах некоторые фразы знакомый, мне такими в чате поддержки отвечали. Похоже шаблоны копируют и вставляют.
Без нажатия звезды не давало написать, выбрал среднее, так, что пока еще рано делать выводы.
Статус посылки меняется в течении одного дня. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что склад в США не работает в выходные дни. Показати 1 відповідь
Посуда на Модна Каста
ТТН
он лайн оператори
10:44:26 Диана: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
10:44:32 Вы: Доброго дня. Мене цікавить доля повернень по замовленнях M13TBPE i M13V36E
10:51:29 Вы: ???
10:57:45 Диана: Ваше замовлення ще не оброблено у нас на складі. Зараз... Читати відгук Вражає компетентність он-лайн операторів, а ще більше їх ввічливість. На елементарне запитання відповідають близько 10 хвилин. Хотілось би коментар цього діалогу від представника компанії.
10:44:26 Диана: Здравствуйте, чем могу Вам помочь?
10:44:32 Вы: Доброго дня. Мене цікавить доля повернень по замовленнях M13TBPE i M13V36E
10:51:29 Вы: ???
10:57:45 Диана: Ваше замовлення ще не оброблено у нас на складі. Зараз можливі затримки в зв'язку з інвентаризацією на складі. Найближчим часом повернення будуть прийняті. Приносимо вибачення за надані незручності
11:02:31 Вы: Яким чином встигли обробити повернення відправлене раніше і два дні тому перерахувати гроші
11:10:24 Диана: Всі повернння оброблюють різні співробітники і в порядку черги,тому така ситуація можлива
11:11:11 Вы: Яким чином встановлюється черга?
11:13:31 Диана: Нажаль данна інформації відсутня. Повернення оброблюється напротязі 7 робочих днів. Очікуйте будь ласка
11:21:44 Вы: А де можна почитати цю інформацію? І відколи на обробку встановлено 7 днів, де це прописано на сайті?
11:33:01 Вы: ???
11:35:50 [Оператор Диана переключил Вас на другого оператора, пожалуйста, подождите немного]
11:45:56 Вы: ???
11:50:18 Вы: ???
11:50:28 [Посетитель Вы покинул диалог]
Прислали не тот размер
Алилуйя,решили сделать возврат
Как мне сказала Татьяна МК работает только с постовщиками,у которых есть сертификаты на товар. Надеюсь,что... Читати відгук Итак, после двухнедельного решения моего вопроса на счет возврата босоножек,где стерлась подошва, я таки получила ответ. Спасибо огромное адвокату Татьяне за помощь и решение проблемы. Мне таки сказали их вернуть, чему я очень рада. Теперь посмотрим как быстро мне вернут деньги. Отправила 09.06. Теперь жду.
Как мне сказала Татьяна МК работает только с постовщиками,у которых есть сертификаты на товар. Надеюсь,что следующий мой заказ исправит моё мнение об этом магазине. Исправляйтесь, бо вы теряете клиентов
Повлияйте на поставщиков или упаковщиков!
коректування замовлень
акция Bershka
Заказ
Перечислены не все деньги за возврат товара!
Я пользуюсь "Модна каста" уже давно, практически никогда проблем не возникало, было только один раз, осенью 2015 года, но, Слава Богу, проблему быстро решили.
А сейчас впервые столкнулась с тем, что мне перечислена не вся сумма денег на персональный счет за возврат заказа.
Заказ M126MDR от 19.04.16г. Получен был заказ мной 26.04.16г. В заказе было 2 торшера и... Читати відгук Здравствуйте!
Я пользуюсь "Модна каста" уже давно, практически никогда проблем не возникало, было только один раз, осенью 2015 года, но, Слава Богу, проблему быстро решили.
А сейчас впервые столкнулась с тем, что мне перечислена не вся сумма денег на персональный счет за возврат заказа.
Заказ M126MDR от 19.04.16г. Получен был заказ мной 26.04.16г. В заказе было 2 торшера и 2 сковородки. Когда я стала всё распаковывать, то обнаружила, что один торшер пришёл не в полной комплектации, там пришли только 2 плафона и основание. Я тут же позвонила в МК, на что девушка мне сказала, что остальные детали поищут на складе и отправят мне другой посылкой, а если не найдут, тогда я верну эти части торшера. Я в этот же вечер, сразу написала письмо на имейл МК, с подробным описанием брака и фотографиями. У меня это письмо сохранено в отправленных от 26.04.16г в 21.24. (с почты [email protected]). На следующий день мне перезвонила девушка-консультант, с которой я разговаривала накануне вечером и сказала, что, к сожалению, остальных деталей на складе не нашли, и что я могу отправлять детали торшера обратно, что я и сделала (я ещё уточнила у девушки, нужно ли возвращать товар через курьера или можно самостоятельно, она мне сказала, что я могу сама отправить его с Новой почты). С торшером я отправила и сковородки, т.к. их диаметр оказался меньше, чем было заявлено в описании.
И вот сегодня утром мне на почту пришло письмо, что мне перечислены деньги за возврат товара на персональный счет. Я обрадовалась, что так оперативно, но когда посмотрела, то обнаружила, что деньги переведены только за сковородки (126 грн.), а за торшер 433 нет... И, при чем, в статусе заказа стоит, что деньги перечислены! Я тут же позвонила в МК, девушка-оператор (Елена) сказала, что подаст запрос в бухгалтерию, почему перечислены не все средства.
Я-то подожду, и, надеюсь, что вопрос решится, но на душе очень неприятно и т.к. впереди 4 выходных, то я понимаю, что раньше 4 мая я ответ не получу и мне ещё 4 дня нервничать... Уже перевели бы, пусть позже, на сразу всю сумму! А так буду переживать и ждать, когда же поступят остальные деньги...
А бонус где???
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными. Показати 1 відповідь
Куртка бренда Мора кто покупал подскажите
znovy povertajy posulo4ky
Nadijysja na v4asne povernennja kowtiv,Номер заказа: M11LFEA
Сервис в норме, выбор не очень, завышенные изначально цены
когда понадобилось сделать возврат (один раз не угадала с размером рубашки мужу), деньги быстро вернули (я выбрала возврат на персональный счет).
Единственное,... Читати відгук Я сделала много заказов на Modna Kasta, в принципе, всегда все было в порядке. Вещи я заказывала с умом, предварительно смотрела размерную сетку, и только тех брендов, в которых я уверена (меряла вживую, размер плюс минус свой знаю).
когда понадобилось сделать возврат (один раз не угадала с размером рубашки мужу), деньги быстро вернули (я выбрала возврат на персональный счет).
Единственное, что не нравится, так это то, что в последнее время стало очень мало попадаться нормальных брендов, все больше дешевые вещи отечественного производства или вещи из старых (почему всегда старых?) коллекций известных брендов?
Почему не выкладывать новые коллекции? Вещи-то совсем уже немодные в большинстве, а то и откровенно дешевка (нормальные платья ведь не могут стоить 80 гривен).
А, да, и еще один момент: сильно завышают цены, от которых якобы скидку делают: например, пишут, что пуховик Nike стоил 12 000 , а сейчас по скидке 4000 (реальная цена этого пуховика и была 4000 в начале сезона в новой коллекции).... Ну неправду ведь пишете :)
Приносим свои извинения за неудобства и желаем Вам удачных покупок.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
УПАКОВКА и брак
сегодняшняя посылка M115785: Саваж всегда отличался... Читати відгук В последнее время часто делала покупки на Модной Касте. Поначалу было все отлично, но в последнее время часто попадается откровенный брак(то кнопки нет, то шов разошелся, то пошито абы-как и все в таком духе). Но самое неприятное - это отношение к упаковке вещей. Такое впечатление,что для бомжей посылки готовили. Здесь любят конкретику, приведу примеры:
сегодняшняя посылка M115785: Саваж всегда отличался тем, что вещи приходили в фирменной упаковке и в идеальном состоянии, потому и постоянно их заказывали. Сегодня пришла явно потертая и может быть даже ношенная вещь, еще и с какой-то табличкой...расстегнутая,помятая..неприятно было в руки брать. Поставщик другой, видимо, в этом дело..
посылка M114V6Z - тостовку будто кто-то на бегу снял с себя - и так и навыворот рукавами внутрь скомкал и швырнул в пакет...
M10V5DS - вещ тоже наизнанку и комком...и без бирки
M111MX3 - детские вещи, все ок, но почти ни одна вещь не соответствовала фото на сайте- совершенно другие надписи и рисунки...
И еще несколько такиз посылок. Понимаю,что массовая реклама и наплыв клиентов.. Но так можно сделать так,что реклама будет бесполезной. И все новые и старые клиенты просто уйдут. От чего зависит качество товара и его упаковка - от работников склада или поставщиков, но такое неуважительное отношение к покупателям просто отталкивает. Понятно, что цены смешные и можно плюнуть, но ведь вы недаром столько вбухали в рекламу, чтобы прослыть как секонд? Верно?
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Не подошёл размер
Евгения
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Также в качестве компенсации за доставленные неудобства Вам был отправлен бонус на бонусный счет, которым Вы сможете воспользоваться при последующих покупках.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными!
продають товар якого насправді нема
досить давно шопінгую на модній касті.читала попередні відгуки щодо дешевого і неяксного товару.які проблеми?завжди можна повернути.
інша справа коли ти купуєш товар а він не приходить.
За останній місяць вже тричі відміняють замовлення по причині неможливості надати товар.для чого тоді його розміщати на сайті?
чим займаються працівники?чому не контролюють наявність та асортимент?
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Почему такие низкие цены на бренды?
магазин не для слабонервных
Когда делала возврат, еще и забирала у них следующую посылку, заказала недорогие спорт.брюки около 150 грн. (но на фото они выглядели прилично) и в нагрузку 2 пары трусиков (обычный хлопок по 30 грн. пара). Все это лежало сначала завязано в одноразовых кульках (но кульки уже до этого явно не раз были в использовании), на этих кульках приклеены бумажки с надписями от руки, а потом это все сложено уже в кульки модной касты. Такого я еще не видела... Брюки были ужасного качества - несовпадение швов, нитки со всех сторон, да я только увидела в каком кульке они были завернуты, уже понимала, что верну. Вернула, а трусы не доставая с кульков кинула в сумку, понимая, что нижнее белье не подлежит возврату. Когда приехала домой и таки развернула эти кульки... ну что сказать, выцветшее "нечто", на одних трусах вообще ни одной этикетки, на других - только с составом ткани, которая которая наполовину с рассатаными нитками, честно, я даже не хочу представлять где это "белье" вообще до этого было, и что с ним делали. Выкинула в мусорник, помыла руки, и решила, что 60 грн.не стоит моих нервов. Больше никогда в жизни не закажу там товары, которые не подлежат возврату. Но на сколько же нужно не уважать клиентов, чтобы раскладывать "это" по посылкам и отдавать людям.
И еще раз хочу посоветовать всем - берите те товары, производители которых вам известны, особенно по размерным сеткам. У меня была куча возвратов, при том товар качественный и нареканий не вызывал, но совершенное не соответствие размерам, которые указывает модна каста. Также обратила внимание на то, что если заказывать с акции конкретного производителя - товары всегда приходили в фирменных пакетах, с этикетками, аккуратно все сложено. Если же это отлеты, а также бывает и в сборных акциях - товар в порванных не фирменных упаковках, много браков, а также видно, что вещь не один раз мерена.
Делайте выводы сами. Я иногда (не так часто, как раньше) все таки заказываю здесь товар и иногда действительно получаю то, что хочу, остальное же возвращаю именно у них в офисе (благо дело, мне к ним ехать удобно). Если деньги на карту будут возвращать день в день, как в последний раз, то мне не составит труда вернуть то, что не подошло. Но все же, модна каста, имейте совесть, может всякое быть из серии брака, который можно заметить только при примерке, но иногда вы в таком состоянии вещи клиенту отправляете, что слов, конечно, не хватает.
Приносим свои извинения за неудобства и желаем Вам удачных покупок.
Будем признательны за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Мы приложим все усилия, чтоб следующие Ваши покупки были успешными.
Возвраты и прочее
Зимой пришлось сделать частичный возврат по заказу,тк не подошел размер. С неделю не оформляли возврат(новый прикол, раньше сразу оформляли,но долго деньги не возвращали), но потом буквально за 4 дня вернули деньги. Я так удивилась, что сделала еще несколько заказов. Вот если бы всегда так, я бы чаще что-то покупала,честно! Почему всегда нельзя так? Подозреваю,что в декабре быстро вернули деньги,тк был конец года,кредиторки тд. На днях сделала возврат посылки MZELVK - брала 2 джинсов и обе пары были малы(( Вот теперь посмотрю, как вернут деньги. если опять 25, обижусь и буду ругаться. Заказала такие же джинсы только на размер больше, поэтому, каста вроде как деньги свои не потеряем с моей покупки..
А насчет блокировки наличной оплаты очень удивилась... Я иногда отменяю заказы,тк с деньгами резкий трабл или пока они надумают отправлять,уже и перехочется или деньги уйдут на что-то другое.. Или бывает отменяешь заказ,чтобы объединить несколько заказов в 1. Зачем блокировать? В чем смысл?
о липинской бренд
Статистика
Бракований товар(((
Робитиму сьогодні - завтра повернення.
Вважаю,що усі витрачені мною кошти на оплату товару,доставку і повернення повинна взяти... Читати відгук Отримавши замовлення MXROEF 26.12.15 була дуже засмучена- речі виявилися бракованими,піжамні велюрові штани суттєво відрізнялися за кольором штанин,за візерунком ,також за довжиною: одна штанина довша за 3-4 см,я ж не для циркових клоунів замовляю)Склалося враження,що при пакуванні ніхто не переглядає речі для виявлення браку.
Робитиму сьогодні - завтра повернення.
Вважаю,що усі витрачені мною кошти на оплату товару,доставку і повернення повинна взяти на себе МоднаКаста - ВАТ" Маркасон"
просьба
Обращаюсь к представителю МоднаКаста чтоб разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0. В этом месяце я зарегистрировался на МоднаКаста и начал заказывать товар для себя и девушки.
Заказывал 2-е туфлей на МоднаКаста, туфли пришли 20 Декабря в пункт самовывоза Киев, Харьковское шоссе 201/203. 20 Декабря забрал оба заказа, померял дома, так как обе пары туфлей... Читати відгук Добрый день.
Обращаюсь к представителю МоднаКаста чтоб разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0. В этом месяце я зарегистрировался на МоднаКаста и начал заказывать товар для себя и девушки.
Заказывал 2-е туфлей на МоднаКаста, туфли пришли 20 Декабря в пункт самовывоза Киев, Харьковское шоссе 201/203. 20 Декабря забрал оба заказа, померял дома, так как обе пары туфлей не подошли по размеру я в тот же день 20 Декабря оформил 2 возврата в пункте самовывоза.
По заказу MXKFDM деньги были перечислены(380 грн) и я получил их на карточку 22 Декабря, но по заказу MXDTK0 деньги(1033 грн) не были перечислены и в личном кабинете у меня на сегодня 25 Декабря стоит статус "Заказ получен", хотя 20 Декабря я и оформил возврат 2-х товаров, по одному из которых получил деньги через 2 дня.
Звонил в колл центр: там мне сказали что деньги были перечислены 21 Декабря, но на сегодня 25 Декабря деньги так и не поступили на карточку.
Согласно вашей политике по возвратам https://modnakasta.ua/support/returnpolicy/
при возврате товара через пункт самовывоза modnaKasta срок возврата товара на банковскую карту составляет 4 дня, соответственно сегодня на 5-й рабочий день МоднаКаста согласно политике по возвратам уже должны были вернуть деньги на карту, но не вернули.
Просьба представителю МоднаКаста разобраться с ситуацией и вернуть деньги по заказу MXDTK0.
С нетерпением жду вашего ответа
С уважением
Денис
Одно и то же
Помогите разобраться в бонусах!
как то так
С картой это все бесплатно. Я не рекламирую касту и сам когда то писал отзывы о подделках на касте но это интернет магазин и надо быть готовому к интернет покупкам
Возврат