Столько жалоб и никаких улучшений в работе

Ирина (Украина, Odessa) 15 травня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Посылка CV345329510US 12.05 отравлена со Львова в Одессу (тут же уточнила доставку на отделения, знаю по опыту, что домой можно ждать неделями), позвонила: на горячей линии сказали, что это не повлияет на сроки доставки, и началось.... у меня зарегистрировано 4 обращения, на каждое ответ, что сделают все возможное, чтоб доставка была 15.05, в итоге в 16:30 ответ: "посылка курьеру не... Читати відгук Посылка CV345329510US 12.05 отравлена со Львова в Одессу (тут же уточнила доставку на отделения, знаю по опыту, что домой можно ждать неделями), позвонила: на горячей линии сказали, что это не повлияет на сроки доставки, и началось.... у меня зарегистрировано 4 обращения, на каждое ответ, что сделают все возможное, чтоб доставка была 15.05, в итоге в 16:30 ответ: "посылка курьеру не выдавалась, и сама я ее забрать не могу, так как это закрытая территория"!!! На все просьбы выдать мне посылка "как исключение", так как сами не выполнили обещаний, оператор просто закрыл чат!!!

Переваги:

вежливые, но абсолютно бесполезные операторы

Недоліки:

забрать/получить свою отправку в кратчайшие сроки практически невозможно

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 16 травня, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. Посылка еще на центральном складе в Одессе. Уже передан запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки на склад №3203- ул. Успенская, 36. С уважением, Ваш "Meest Express"

CV342691194US

Alex Eichenhein (Украина) 27 квітня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Сегодня привезли посылку от Мист ЮС, все нормально. По срокам раньше было быстрее, конечно - после первой СМСки о въезде в Украину на следующий день можно было уже получить. Сейчас же пришлось ждать 2 дня и на 3-й только доставка. Но по трекингу, курьеру, поддержке и целостности посылки претензий нет, всё четко.
Только пока она ехала, начал читать отзывы и... Читати відгук Сегодня привезли посылку от Мист ЮС, все нормально. По срокам раньше было быстрее, конечно - после первой СМСки о въезде в Украину на следующий день можно было уже получить. Сейчас же пришлось ждать 2 дня и на 3-й только доставка. Но по трекингу, курьеру, поддержке и целостности посылки претензий нет, всё четко.
Только пока она ехала, начал читать отзывы и форумы и немного этим попортил себе нервы)) Надеюсь большинство из проблемных ситуаций у других людей компания решает. Из личного опыта пока все ОК, спасибо.

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 квітня, 2018 год

Добрый день!
Спасибо за положительный отзыв о работе нашей Компании. Мы стараемся быть лучше, чтобы соответствовать ожиданиям всех наших Клиентов.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Компания, которая не выполняет обязательства

Stas Stealth (Украина, Вінниця) 20 квітня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Посылка MGRBS7111004832YQ с 11.04.2018 якобы находится в Одессе с адресом доставки там же...до 17.04 курьеру она передана не была..позвонил в ваш замечательный колцентр с вопросом о доставке...тамошние спецы для ускорения процесса предложили перевести ее на отделение...обещали,что на следующий день смогу ее получить..до сегодняшнего дня, посылки на отделении нет...спецы из замечательного колцентра уже идентифицируют меня по голосу ну и каждый день... Читати відгук Посылка MGRBS7111004832YQ с 11.04.2018 якобы находится в Одессе с адресом доставки там же...до 17.04 курьеру она передана не была..позвонил в ваш замечательный колцентр с вопросом о доставке...тамошние спецы для ускорения процесса предложили перевести ее на отделение...обещали,что на следующий день смогу ее получить..до сегодняшнего дня, посылки на отделении нет...спецы из замечательного колцентра уже идентифицируют меня по голосу ну и каждый день рассказывают сказки, шо типа будет доставлена сегодня,..короче, по русски-тупо врут, если не сказать грубее. Так вот вопрос, когда мля вы доставите эту гребаную посылку на отделение и как, для ускорения процесса, можно вам помочь? Постарайтесь ответить не словами работников колцентра, а конкретной датой и временем..И, понимаю, что вам глубоко пофиг на мнение ваших клиентов, но все же..печально, что засрали изначально нормального почтового оператора.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 квітня, 2018 год

Добрый день! Спасибо, что обратились к нам по этому поводу и просим простить нас за неоправданные ожидания. 20.04.2018 13:07:18 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в отделение № 3005- Одесса, дорога Николаевская (дорога), 126. В дальнейшем будем работать для удовлетворения Ваших потребностей, чтобы качество было постоянной нормой работы. С уважением, Ваш "Meest Express"

Отличная работа.M2401962073

Валентина Григорьевна. (Украина) 16 квітня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 С Мист Экспрессом сталкиваюсь давно,и доставка всех моих не одиночных посылок всегда на высшем уровне,а сейчас информация приходит на viber,все сроки,заявленные изначально соблюдены.Всё понятно в информационном поиске и чётко сработано,пришло сообщение на viber,о времени доставки и в этот же промежуток курьер перезвонил и доставил посылку.

5 згодні 4 не згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 17 квітня, 2018 год

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и очередную возможность доказать надлежащий уровень нашего сервиса. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем. С уважением, Ваш "Meest Express"

Посылка потеряна или уничтожена?

Виктор (Украина, Одеса) 28 березня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Доброго всем времени суток!
Хочу оставить свой негативный отзыв о работе "Миста"
Ожидаю посылку из Китая в Одессу RO361773951EE
Из Китая отправлена 5.03.18г
Прибыла во Львов 15.03.18г.
Прибыла в Одессу 20.03.18г.
Отзыв пишу 28.03.18г. Выходя из выше написанного, 8 (ВОСЕМЬ) дней посылка лежит на складе а операторы "кормят" дежурными фразами. Сами видите, посылка из Китая быстрее доехала чем... Читати відгук Доброго всем времени суток!
Хочу оставить свой негативный отзыв о работе "Миста"
Ожидаю посылку из Китая в Одессу RO361773951EE
Из Китая отправлена 5.03.18г
Прибыла во Львов 15.03.18г.
Прибыла в Одессу 20.03.18г.
Отзыв пишу 28.03.18г. Выходя из выше написанного, 8 (ВОСЕМЬ) дней посылка лежит на складе а операторы "кормят" дежурными фразами. Сами видите, посылка из Китая быстрее доехала чем идёт по Украине.
п.с. Самостоятельно забрать тоже не могу, так-как там у них нет выдачи.

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 березня, 2018 год

Добрый день! Простите за задержку доставки. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 29.03.2018. Вам должно прийти сообщение и дополнительно позвонить наш курьер.
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

Задержка CV921975798US

Ирина (Украина, Odessa) 6 березня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Добрый день, у вас заявлено на сайте доставка из США в Украину 7-10 дней. Моей посылки нет уже 13 дней! Meest Америка отвечает, что задержка и нужно уточнить с Meest Украина. Как можно узнать КОГДА же придет посылка? Свои оюбимые ответы типа: "Приносим извинения.... вы получите СМС..." просьба не отписывать.

Переваги:

Посылку можно отследить

Недоліки:

редко, когда выполняют сроки доставки, плохая служба поддержки

Відповідь представника Meest ПОШТА 6 березня, 2018 год

Добрый день! Мы сопровождаем доставку с момента прибытия посылки на ММПО Украины. Ваша посылка 23.02.2018 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. Ожидайте обновления статуса на нашем официальном сайте https://meest-express.com.ua/tracking Когда Ваша посылка приедет в Украину будет статус "Львов 1/1 ПОСТУПЛЕНИЕ В МЕЖДУНАРОДНЫЙ СОРТИРОВОЧНЫЙ ЦЕНТР".
С уважением, Ваш "Meest Express"

Юлия Шелганова (Украина, Одеса) 19 січня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Послылка RO353012511EE перемаркированная в CV316369406EE которая была подарком на НГ прибыла в Одессу 21.12.17.
спустя неделю 28.12 была выдана курьеру, который позвонил мне29.12 за 5 минут до прихода, мол я пришел, смс пришла только спустя полтора часа. Дома никого не было и договорились на утро 30. Но ни 30, ни 31 ни еще 2 недели максимально возможных выходных... Читати відгук Послылка RO353012511EE перемаркированная в CV316369406EE которая была подарком на НГ прибыла в Одессу 21.12.17.
спустя неделю 28.12 была выдана курьеру, который позвонил мне29.12 за 5 минут до прихода, мол я пришел, смс пришла только спустя полтора часа. Дома никого не было и договорились на утро 30. Но ни 30, ни 31 ни еще 2 недели максимально возможных выходных мне никто не звонил и тут выясняется, что курьер написал, что я трижды отказывалась от получения, а мне никто не звонил и на мои звонки не отвечал! И тут о чудо: 16.01 моя послылка снова выдана курьеру. 17 погода не летная типа - ок. 18.01 приходит смс мол ждите курьера с 4 до 6 и номер, которые естественно не отвечает. Курьера не было 18 и 19.01, на телефон не отвечает. В приложении заказать время доставки чтоб мне было удобно и я была дома невозможно в принципе, хотя функция я вно планировалась. На горячей линии обещали прислать ссылку в смс, где бы я настроила удобное время получения. И снова полный мороз и игнор. Вот номер курьера кстати 0672399270.
Я уже молчу про колличество потраченых нервов, посылку хоть донесите и заранее предупреждайте хотя бы часа за 2, чтоб я дома была, а не ой, я уже под дверью и не смейте больше делать вид, что пытались вручить и дозвониться. Хватит лгать и игнорировать своих обычных и вынужденных клиентов!!!!

Переваги:

плюсы в прошлом

Недоліки:

недоработанное приложение для телефона и никакущий личный кабинет как для получателя на основном сайте
недобросовестные лживые курьеры, которых наверное 3 штуки на всю Одессу с учетом скорости
отсутствие связи на прямую для решения проблем
невозможность указать удобное время доставки
незаблаговременное предупреждение о прибытии курьера на адрес
необоснованные кружения или валяния посылок в городе назначения
невозможность оставить жалобу напрямую
невозможность получить компенсацию из-за задержки посылки
невозможность наказать курьеров, делающих вид что нас якобы не было дома и невозможно было дозвониться

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 січня, 2018 год

Добрый день!
Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение №1199- ул. Грушевского Михаила, 41. для гарантированной доставки отправления в ближайшее время.
Для изменения адреса доставки необходимо обращаться в информационный центр тел.: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08:00-20:00; сб: 09:00-16:00
С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

Доставка

Vlada (Украина, Херсон) 18 січня, 2018 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Самая ужасная курьерская служба доставки, с которой мне приходилось работать ! Моя посылка находится у них на складе в г.Одесса с 9 января 2018 года (была отправлена 2 января 2018). Т.к. 9.01 по трекингу на сайте она пришла вечером, логично что я ожидала ее 10.01.2018. Но не 10, не 11 и не 12 января со мной никто не связался! Но... Читати відгук Самая ужасная курьерская служба доставки, с которой мне приходилось работать ! Моя посылка находится у них на складе в г.Одесса с 9 января 2018 года (была отправлена 2 января 2018). Т.к. 9.01 по трекингу на сайте она пришла вечером, логично что я ожидала ее 10.01.2018. Но не 10, не 11 и не 12 января со мной никто не связался! Но т.к. они в Одессе работают по субботам я позвонила в службу поддержки по телефону указанному на сайте, девушка связалась со складом и сообщила мне, что ей ответили что т.к. я обратилась во второй половине дне, а они не делают доставку во второй половине дня, то доставка будет в понедельник 15 января, о чем мне позже пришла СМС. Естественно со мной никто не связался, посылку я не получила, опять были звонки в службу поддержки где заученными фразами меня пытались успокоить что завтра! 16 января все будет в ажуре... Сегодня 19 января, я все еще жду посылку, опять общалась с оператором, все те же заученные фразы и опять они отправили запрос. В компаниях, которые ценят своих клиентов так не поступают, для них на первом месте сервис и доброе имя компании, ни тебе извинений, ни сообщений хотя-бы с текстом приносим извинения, но сегодня доставки не будет по таким-то причинам, да этого мало, но хоть видно что компании не посрать! Та за такое они не имеют права брать деньги за доставку! Шарашкина контора, такой напрашивается вывод.... А что самое печальное, что у меня еще должно быть 2 доставки этой же фирмы, уже точно последние, т.к НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОНТОРУ!

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 січня, 2018 год

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу. С уважением, Ваш "Meest Express" Показати 1 відповідь

просто ж.......

Владимир Марунчак (Украина, Одеса) 20 грудня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Одни обещания.С Китая неделя и по Одессе неделя.Кормят завтраками.Телефон руководства не говорят.Думал что укрпочта плохо работает но этот перевозчик .....ниже плинтуса.Одни минусы

Недоліки:

всё минус

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 грудня, 2017 год

Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение. Просим извинить нас за такие впечатления. Можете указать номер проблемного отправления? Это нам поможет быстро увидеть картину ситуации и попытаться оперативно ее решить в Вашу пользу.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Ужасная работа Мист Экспресс

Анна (Украина, Київ) 18 грудня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Самая ужасная компания курьерской доставки. Нужно удалить слово Экспресс из названия. Имеем большую проблему с адресной доставкой.Посылка отправлена из Киева 15,12,17 На склад в Одессе пришла 16,12,17, на 15:10 18.12 товар даже не был погружен в машину, хотя предупреждали , что склад работает до 17.00. Долгое время не работали с этой службой и работать не будем!!!!!!!!Номер накладной 003-1043355.

Переваги:

нет

Недоліки:

высокие цены, невыполнение условий поставки

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 грудня, 2017 год

Добрый день, Анна!
Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Делаем всё возможное, что б решить вопрос адресной доставки в кратчайшие сроки. Вся информация передана на рассмотрение соответствующим сотрудникам. Перенесена доставка на завтра 19.12.2017.
С уважением, Ваш "Meest Express".

Все. Очень. Плохо: Хамство, завтраки и полный игнор клиентов (Одесса)

Виталий (Украина, Харків) 15 грудня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 CV921544563US
CV921544585US
CV921544577US
Я отправитель посылок. Отправлены в промежуток в 1 день, прибыли с интервалом в 10 дней. Уже 10 дней простоя. В 9 утра обещают привезти, в 10 уже говорят, что в лучшем случае на следйющий день, и мол чего вы вообще звоните, 2 претензии уже
висят, 3ю делать нет смысла.
Первая из них была запланирована на доставку... Читати відгук CV921544563US
CV921544585US
CV921544577US

Я отправитель посылок. Отправлены в промежуток в 1 день, прибыли с интервалом в 10 дней. Уже 10 дней простоя. В 9 утра обещают привезти, в 10 уже говорят, что в лучшем случае на следйющий день, и мол чего вы вообще звоните, 2 претензии уже
висят, 3ю делать нет смысла.
Первая из них была запланирована на доставку и выдана курьеру 6.12. Вовремя не приехали, пришлось менять на следующий день. С тех пор творятся чудеса. Посылки сами меняла дату доставки, сами меняют способ доставки с адресного на самовывоз (обратно почему-то ТОЛЬКО через отправителя в США реально вернуть), все время операторы горячей линии утверждают, что "завтра" точно привезут. Уже неделю. Оставляют заявку, берут на особый контроль и так далее.
То технические проблемы мешают забрать посылки, то курьер почему-то посылки с собой не взял. Общение с горячей линией это отдельная песня. На вопрос "когда будет посылка" могут ответить "не нервничайте", "не знаю", "мы свяжемся". На этом все зависает. Нервов потрачен просто вагон.

Не умете работать и не хотите нормально исправлять косяки и общаться с клиентами. Когда вас уже поглотит конкурент, повыгоняет рукожопов и дармоедов и наладит работу! Если моя посылка поступает на склад Новой Почты в моем городе, Это означает, что ЗАВТРА она будет у меня дома железно, а тут просто какой-то цирк на дроті. И все эти дни получатель теряет деньги за простой машины на СТО без необходимых деталей.

Был опыт работы с Мистом в Харькове, особых проблем не было. Может потому что не было таких больших посылок.

Принципиально теперь буду избегать отправки через Мист, благо везде есть альтернативы.

Переваги:

-

Недоліки:

* Нереально задалбывает автоответчик, пробиться через которого уходит около 2-3 минуты бубнежа.
* Постоянные обрывы связи (возможно выставлен лимит в 5 минут).
* Завтраки и безответственная работа.
* Хамство и неуместная ирония, при этом ущербная по качеству работа.

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 грудня, 2017 год

Добрый день! Простите за дискомфорт. Сейчас мы договоримся с отделением об оперативном исправлении ситуации с доставкой. Спасибо за Ваше терпение!
С уважением, Ваш "Meest Express"

Медленно

Anna Pavlova (Украина, Одеса) 15 грудня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Жду три посылки CV938703286US, CV938628316US, CV938714893US, первая отправлена 7.12, но она даже не в Украине. Где находятся посылки сейчас? и когда я их могу забрать?
По сервису - ну очень плохо в Одессе. Руководство обратите внимание на наш город.
Предыдущие посылки пришлось забирать со склада, а то они еще бы 2 недели там лежали.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 15 грудня, 2017 год

Добрый день! CV938703286US - 08.12.2017 зарегистрирована в нашей базе данных, в Украину еще не прибыла. CV938628316US - в пути со Львова в Одессу. CV938714893US - задержана таможней.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Заказ катается по городу

Валерия (Украина, Одеса) 13 грудня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 CV817503834PL посылка катается по городу уже практически 2 недели. Во-первых, пришло только одно сообщение 4.12 о том ,что посылка была передана курьеру, но курьеры у вас ,оказывается,не знают город . Хотя уточнения в заказе были + скрины ближайших переулков и вообще места куда нужно доставить. Потом якобы заказ был передан другому курьеру , но этого не произошло. Ежедневно звонили на... Читати відгук CV817503834PL посылка катается по городу уже практически 2 недели. Во-первых, пришло только одно сообщение 4.12 о том ,что посылка была передана курьеру, но курьеры у вас ,оказывается,не знают город . Хотя уточнения в заказе были + скрины ближайших переулков и вообще места куда нужно доставить. Потом якобы заказ был передан другому курьеру , но этого не произошло. Ежедневно звонили на горячую линию и каждый раз говорили,что посылка будет на следующий день. Во-вторых, уже сменили адрес на отделение Люстдорфская дорога 170/1а , оказалось ,что посылка лежала в отделении,хотя я звонила и мне говорили.что посылки еще нет . Сообщения не приходили вообще. Потом ее собрались переправлять на другое отделение,не понятно почему нельзя ее было оставить на Люстдорфской . Теперь она едет на Успенскую. КОГДА ОНА УЖЕ БУДЕТ?

Переваги:

Попадаются вежливые операторы

Недоліки:

Длительное время ожидания

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 грудня, 2017 год

Добрый день, Валерия! Приносим извинения за неудобства. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №3203- ул. Успенская, 36.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Пользовался 1 раз, доволен

DarkLord (Украина, Київ) 29 листопада, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Воспользовался раз их услугами, очень понравилось учтивое отношение персонала. Очень внимательная и приятная девушка (забыл к сожалению имя(( ) приняла посылку, все оформила, рассказала о сроках доставки и я довольный ушел домой. И все так и получилось, получатль никаких претензий к посылке не имел. И дешевле, чем у конкурента. Пока впечатления самые положительные.

2 згодні 6 не згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 листопада, 2017 год

Добрый день! Благодарим Вас за доверие и высокую оценку нашего сотрудничества. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг. Будем рады нашему сотрудничеству и в дальнейшем.
С уважением, Ваш "Meest Express"

Безответственные

каролина (Нидерланды, Rotterdam) 7 листопада, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Безответственное отношение к своим клиентам, заказала отправку этой компанией, посылка находится уже неделю в городе, а доставить никак не могут, кормят "завтраками" каждый день. Никому не посоветую работать с ними.Так подводить людей нельзя!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 листопада, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение. Приносим извинения за неудобства. Для конструктивного решения проблем на будущее просим написать, пожалуйста, номер проблемной посылки. Так Вы поможете нам улучшить сервис для Вас и остальных наших клиентов.
С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Когда будет доставка???

Эдуард (Украина, Одеса) 27 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 RO345183179EE была обещана доставка на 23.08.2017г., посылку так и не доставили в очередной раз. Когда будет доставка???

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 серпня, 2017 год

Добрый день! Примите наши извинения за до сих пор нерешенную проблему. Операционное отделение проинформировано о Вашей повторной жалобе и приложит все необходимые усилия для исправления ситуации. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2065- Белгород-Днестровский, ул. Измаильская, 52а (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Опять этот бред с доставкой

Ирина (Украина, Одеса) 23 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Слушайте, ну когда вы уже наведете порядок?
Моя посылка CV911196210DE с 18.08 отправлена со Львова в Одессу. На телефон горячей линии звоню каждый день, и каждый день одно и тоже, как попугаи: "Мы со своей стороны передадим запрос о срочности доставки, ожидайте СМС"! О какой срочности идет речь? Уже 5 дней по Украине катается и непонятно когда будет!! Зачем... Читати відгук Слушайте, ну когда вы уже наведете порядок?
Моя посылка CV911196210DE с 18.08 отправлена со Львова в Одессу. На телефон горячей линии звоню каждый день, и каждый день одно и тоже, как попугаи: "Мы со своей стороны передадим запрос о срочности доставки, ожидайте СМС"! О какой срочности идет речь? Уже 5 дней по Украине катается и непонятно когда будет!! Зачем нужна служка поддержки если у них на все один ответ? .....Почем с каждой доставкой все хуже? Ответьте пожалуйста когда уже будет хоть какой-то порядок! И не нужно здесь опять писать: "ожидайте СМС"! Уже тошнит от этой фразы!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 23 серпня, 2017 год

Добрый день! Извините за эти заботы. Уже передаем запрос на отделение для гарантированной доставки отправления в ближайшее время. Ожидайте смс сообщения о прибытии посылки в МППВ №3203- ул. Успенская, 36. С уважением, Ваш «Мист Экспресс»

Когда будет доставка, сколько можно ждать, Вашу мать!!!

Эдуард (Украина, Одеса) 21 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Второй раз пишу, когда соответственно будет доставка посылки RO345183179EE, уже почти месяц в Одессе, уважаемая компания скажите когда наконец вы ее доставите по назначению в г.Б-Днестровский. Все сроки заканчиваются. Срочно доставьте посылку в почтомат в Б-Днестровский.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 серпня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за повторную необходимость обращения к нам. Мы уже передали на отделение настойчивый запрос для осуществления гарантированной доставки Вашего отправления 23.08.2017. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в АПТ № 2065- Белгород-Днестровский, ул. Измаильская, 52а (отделение ПриватБанка).
С уважением, Ваш "Мист Экспресс"

Сколько будет посылка кататься по Одессе?

Эдуард (Украина, Одеса) 10 серпня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 посылка RO345183179EE уже как 2-ю неделю катается по Одессе, уже 3-й раз заказываю доставку, но посылка до сих пор в Одессе, дозвонится к вам невозможно, он- Лайн на сайте поддержки не работает вообще! уважаемая компания скажите когда наконец вы ее доставите по назначению в г.Б-Днестровский. Посылка очень срочно нужна, доставьте ее пожалуйста в ближайшие 2 дня, до субботы 12-08-17г.. И... Читати відгук посылка RO345183179EE уже как 2-ю неделю катается по Одессе, уже 3-й раз заказываю доставку, но посылка до сих пор в Одессе, дозвонится к вам невозможно, он- Лайн на сайте поддержки не работает вообще! уважаемая компания скажите когда наконец вы ее доставите по назначению в г.Б-Днестровский. Посылка очень срочно нужна, доставьте ее пожалуйста в ближайшие 2 дня, до субботы 12-08-17г.. И еще просьба, доставте посылку в почтомат приват-банка по адресу ул. измаильская.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 11 серпня, 2017 год

Добрый день! Все звонки и запросы в on-line чате принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Приносим извинения за неудобства, вызванные данной ситуацией. Если хотите переадресовать посылку в АПТ - обратитесь в наш call center или on-line чат. Нужно провести идентификацию Получателя для осуществления переадресации.
С уважением, "Мист Экспресс"

Потерялась посылка

олег (Украина, Одеса) 29 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Посылка U900331611 пришла 25 июля в Одессу.
Я пытаюсь дозвониться - а там кроме музыки - никого. После 8-го дозвона в течении дня ответила девушка. Да, видит адрес, да кому-то что-то написала, очень рада, что я пользуюсь их услугами, но ничего не гарантирует... Мне потом никто не перезвонил и не ответил по почте - когда я получу... Читати відгук Посылка U900331611 пришла 25 июля в Одессу.
Я пытаюсь дозвониться - а там кроме музыки - никого. После 8-го дозвона в течении дня ответила девушка. Да, видит адрес, да кому-то что-то написала, очень рада, что я пользуюсь их услугами, но ничего не гарантирует... Мне потом никто не перезвонил и не ответил по почте - когда я получу посылку. Ни дозвониться, ни дописаться - не реально. Это моё 3 письмо - и опять видимо в никуда...

Переваги:

Они рады, что я выбрал их

Недоліки:

Нет адекватной горячей линии выяснить вопрос и адекватно его решить, оповестив при этом клиента. Я как клиент, обращаясь в вашу службу чувствую себя полным идиотом. 3 -й день пытаюсь дозвониться, записывая в комментариях свои стенания в надежде, что кто то услышит.. Пока 3-0 в вашу пользу. До вас достучаться -...

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Доставку по адресу планируем на 31.07.2017. Ожидайте дополнительного информирования от курьера по поводу доставки. С уважением, "Мист Экспресс"

семь суток моя посылка находится Oдессе !!!!! Номер декларации: CV58

георгий (Украина, Одеса) 25 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 семь суток моя посылка находится Oдессе !!!!! Номер декларации:
CV589828284DE Когда Я получу свою посылку в почтомате №479- ул. Вильямса Академика, 73?????????

Переваги:

нет

Недоліки:

бардак

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 25 липня, 2017 год

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Все необходимые запросы по срочной доставки в АПТ переданы на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41. Ожидайте смс уведомление о доставке посылки в почтомат. С уважением, «Мист Экспресс»

ужасно

Alexandr Ivanov (Украина, Одеса) 6 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 2017-07-04 - не пересеклись с курьером. Они ездят только во второй половине дня. Договорились на след. день.
2017-07-05 - звоню курьеру - где моя посылка? Ой, а нас домой отпустили - у нас света нет... Что за бред такой?
2017-07-06 - звоню курьеру - где моя посылка? а я ее не взял!
Вы серьезно?
2017-07-06 - уже 20... Читати відгук 2017-07-04 - не пересеклись с курьером. Они ездят только во второй половине дня. Договорились на след. день.
2017-07-05 - звоню курьеру - где моя посылка? Ой, а нас домой отпустили - у нас света нет... Что за бред такой?
2017-07-06 - звоню курьеру - где моя посылка? а я ее не взял!
Вы серьезно?
2017-07-06 - уже 20 минут вишу на линии в саппорт и слушаю музыку.
посылка CV919352091US

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 6 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Вы сегодня самостоятельно изменили адрес. Завтра посылку доставят на МППВ №284- дорога Люстдорфская, 170/1а. Вам поступит смс по факту прибытия посылки на склад №284.
С уважением, "Мист Экспресс"

Мист

Sandra Garcia (Украина, Одеса) 4 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Здравствуйте еще раз!
Настоятельно прошу доставить мне посылку!
Уже пишу сюда который раз, звоню в службу поддержки.Уже стали как родные!Родной маме звоню реже.
Посылка 6150017751841734, пожалуйста выдайте её курьеру для доставки!
Что необходимо сделать чтоб её выдали???
Сколько раз надо позвонить?
Можно ли позвонить непосредственно на склад где она храниться?
Могу ли я сама забрать?
Можно ли вызвать курьера на... Читати відгук Здравствуйте еще раз!
Настоятельно прошу доставить мне посылку!
Уже пишу сюда который раз, звоню в службу поддержки.Уже стали как родные!Родной маме звоню реже.
Посылка 6150017751841734, пожалуйста выдайте её курьеру для доставки!
Что необходимо сделать чтоб её выдали???
Сколько раз надо позвонить?
Можно ли позвонить непосредственно на склад где она храниться?
Могу ли я сама забрать?
Можно ли вызвать курьера на дом, и попросить его заскочить и забрать мою посылку?
Что должно произойти чтоб посылка была доставлена?
Я готова уже заплатить за доставку, пожалуйста, доставте мне мою посылку!

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Все необходимые запросы, относительно обязательной доставки по адресу были переданы на отделение. К сожалению, по техническим причинам не удалось выдать посылку на доставку сегодня. Забрать посылку можно самостоятельно на отделении №5- ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной.
С уважением, "Мист Экспресс"

ПОЖАЛУЙСТА

Sandra Garcia (Украина, Одеса) 4 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Добрый день! 6150017751841734 передайте, пожалуйста , курьеру на сегодняшнюю доставку!!

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 липня, 2017 год

Добрый день! Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства. Запрос на отделение передали, чтобы доставка по адресу была обязательно сегодня. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, "Мист Экспресс"

Сегодня или завтра?

Sandra Garcia (Украина, Одеса) 3 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Здравствуйте ещё раз!
Приложение не работает, не могу отследить, выдана ли моя посылка 615001775184173 курьеру на сегодняшнюю 03,07 доставку???
Сидеть ждать или на этом все?

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 липня, 2017 год

Верный номер для отслеживания 6150017751841734
Посылка на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, курьеру для доставки не передана. Отправили запрос на отделение, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования.
С уважением, "Мист Экспресс"

Вернули на склад.

Sandra Garcia 2 липня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Здравствуйте! По поводу посылки 615001775184173. Запланирована было доставка на 01.07.2017. Никто ничего не привез. 02.07. было выдано курьеру. Я ждала посылку 1го числа.2го уехала .Курьера спросила, сможет ли он доставить после 18:00, он ответил что сможет, так как будет в моём районе.К сожаления, курьер выключил телефон и на этом моя посылка вернулась на склад.
Прошу Вас сделать так, чтоб моя... Читати відгук Здравствуйте! По поводу посылки 615001775184173. Запланирована было доставка на 01.07.2017. Никто ничего не привез. 02.07. было выдано курьеру. Я ждала посылку 1го числа.2го уехала .Курьера спросила, сможет ли он доставить после 18:00, он ответил что сможет, так как будет в моём районе.К сожаления, курьер выключил телефон и на этом моя посылка вернулась на склад.
Прошу Вас сделать так, чтоб моя посылка попала ко мне как можно скорее.
Очень надеюсь на ответственность другого курьера.

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 липня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Передадим запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 относительно срочной доставки. Ожидайте звонка для согласования времени.
С уважением, "Мист Экспресс"

Нельзя игнорировать проблему

Sandra Garcia (Украина, Одеса) 30 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Здравствуйте!
Уважаемые работники Мист Эксперсс, для того чтоб не возникало недопонимание в вашей работе вашими клиентами необходимо хоть что-то писать в новостях.Очень много недовольных клиентов, и я в том числе. Прошу вас уточнить, когда моя посылка будет доставлена? 6150017751841734
Нельзя просто игнорировать проблему.Не отвечать в онлайн чатах, не отвечать на звонки в службе поддержки...Необходимо быть предусмотрительными!
Хакерская атака и прочие... Читати відгук Здравствуйте!
Уважаемые работники Мист Эксперсс, для того чтоб не возникало недопонимание в вашей работе вашими клиентами необходимо хоть что-то писать в новостях.Очень много недовольных клиентов, и я в том числе. Прошу вас уточнить, когда моя посылка будет доставлена? 6150017751841734
Нельзя просто игнорировать проблему.Не отвечать в онлайн чатах, не отвечать на звонки в службе поддержки...Необходимо быть предусмотрительными!
Хакерская атака и прочие поломки серверов-клиентов не интересует.

7 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 30 червня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка находится на складе №5- ул. Грушевского Михаила, 41. Доставка запланирована на 01.07.2017. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, «Мист Экспресс»

Слов нет

Юлия (Украина, Одеса) 8 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Сервис отвратительный. Моя посылка приехала в Одессу еще 24.05.2017 и по сей день не могу ее получить.
В чате ничего внятного не говорят. Посылка где-то валяется 2 недели и никто не может ответить где она и когда доставят.
Посылка CV175516983PL.
Представитель Мист-Эксспрес дважды здесь написал, что меня проинформируют, когда будет осуществлена доставка. Два дня жду-жду и никто не звонит и... Читати відгук Сервис отвратительный. Моя посылка приехала в Одессу еще 24.05.2017 и по сей день не могу ее получить.
В чате ничего внятного не говорят. Посылка где-то валяется 2 недели и никто не может ответить где она и когда доставят.
Посылка CV175516983PL.
Представитель Мист-Эксспрес дважды здесь написал, что меня проинформируют, когда будет осуществлена доставка. Два дня жду-жду и никто не звонит и не информирует.
Просто беспредел

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 червня, 2017 год

Юлия, приносим извинения за неудобства. Посылка на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Все необходимые запросы переданы на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41. Ожидайте информирования из отделения относительно доставки.
С уважением, «Мист Экспресс»

Сроки доставки? Не не слышали.

Александр Чубукин (Украина, Харків) 7 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Зимой впервые воспользовался услугами данной компании, нужно было вручить посылку в Одессе 23 февраля. Заявка была выполнена "впритык", т.е. 23 февраля ближе к вечеру.
В этот раз так же решили воспользоваться услугами, что бы передать подарок на 91 День Рожденье дедушке. Заявку оформили и отгрузили из Харькова 1 июня, указав что бы вручили 6 июня с 10 до 16-00.
№... Читати відгук Зимой впервые воспользовался услугами данной компании, нужно было вручить посылку в Одессе 23 февраля. Заявка была выполнена "впритык", т.е. 23 февраля ближе к вечеру.
В этот раз так же решили воспользоваться услугами, что бы передать подарок на 91 День Рожденье дедушке. Заявку оформили и отгрузили из Харькова 1 июня, указав что бы вручили 6 июня с 10 до 16-00.
№ заявки M2401441237.
в 17-00 6 июня звоним поздравить и слышим: а я ничего не получал.
После долгих переписок, как на ФБ, так и на сайте, + звонки в сервис меня клятвенно заверили что будет Срочная!!!! доставка 7 июня!, хотя отделение и работает до 19-00, и, я уверен, могли бы отработать, пусть и запозданием 6 июня.
Вот сегодня 7 июня 15-30 вечера и.... посылка даже не выдана курьеру на вручение!!!!
Да шоб Вас всю оставшуюся жизнь поздравляли с Днем Рождения с опозданием в неделю!

5 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2017 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Передали запрос на отделение №5- ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества относительно срочной доставки сегодня. Ожидайте звонок для согласования времени.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Всё очень плохо

Юлия (Украина) 7 червня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Одеса, Михаила Грушевского, 41 Сервис отвратительный. Моя посылка приехала в Одессу еще 24.05.2017 и по сей день не могу ее получить.
В чате ничего внятного не говорят. Посылка где-то валяется 2 недели и никто не может ответить где она и когда доставят.
Посылка CV175516983PL.
Представитель Мист-Эксспрес здесь написал, что меня проинформируют, когда будет осуществлена доставка. Но никто не звонил, никаких сдвигов нет

6 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 червня, 2017 год

Юлия, приносим извинения за неудобства от имени Компании. Посылка на складе №5- Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41, пн-пт: 08:00 - 19:00, сб: 08:00 - 15:00, вс: выходной. Передали повторный запрос на отделение
№5- г. Одесса, ул. Грушевского Михаила, 41 и в отдел контроля качества, чтобы Вас проинформировали, когда будет осуществлена доставка. Ожидайте информирования.
С уважением, «Мист Экспресс»