Meest ПОШТА (Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1) відгуки / страница 30
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 945 відгуків
Служба доставки
ВЛЯПАЛСЯ САМ - РАССКАЖИ ДРУГОМУ
уже месяц, как поступила в Украину
Рекламируйте эту компанию здесь facebook.com / MeestExpress
говорят, помогает
В дополнение
Ужас
С 16.06 не могу получить посылку. На следующий день после смс с тем, что посылка пришла на ваше отделение позвонил представитель сообщить, что посылка меня ждет, я попросила доставку на адрес потому что добраться до вашего отделения для меня затруднительно, сказали все ок, все будет сделано. Понятно никто ничего не доставил. 23.06 я позвонила на горячую... Читати відгук Это ужас какой-то!
С 16.06 не могу получить посылку. На следующий день после смс с тем, что посылка пришла на ваше отделение позвонил представитель сообщить, что посылка меня ждет, я попросила доставку на адрес потому что добраться до вашего отделения для меня затруднительно, сказали все ок, все будет сделано. Понятно никто ничего не доставил. 23.06 я позвонила на горячую линию и попросила оператора о доставке курьером, сказали ок-сделаем, ждите звонок. 26.06 я сама зашла в приложение и указала в изменениях доставку на адрес. Ничего!!!!! В пятницу 01.07 звонила-оператор сказала, сейчас позвоню на склад-ждите звонка. Ничего!!!! Вчера 03.07 связалась с оператором, девушка сказала, что все мои запросы числятся в базе, сейчас она лично позвонит на склад и попросит, и что вы думаете ???? Снова ничего!!!!! Сегодня 04.07 это какое-то издевательство! Дайте мне гарантии, что моя посылка на складе, я сама приеду через весь город, чтоб ее забрать. Но только, чтобы не получилось, что я приеду, а она уже у курьера или еще кого-то. И скажите можно ли кто-то с моим паспортом приедет, если я не смогу?
Все плохо
С уважением, «Мист Экспресс»
ПРОСТО КОШМАР
Заявленный уровень сервиса и наполовину не соответстует действительности
Мой личный опыт - более 10 посылок (по просьбе заказчика пользовался услугами Мист Экспресс)
Конкретно сейчас - 10 (1) дней посылка идет со Львова до Киева.
MGRMY0000129493YQ
И, самое главное, - они НЕ ЗНАЮТ когда она будет. Утеряна, я подозреваю
1. Сроки просрочены
2.... Читати відгук Всем - пользоваться только в крайнем случае!
Заявленный уровень сервиса и наполовину не соответстует действительности
Мой личный опыт - более 10 посылок (по просьбе заказчика пользовался услугами Мист Экспресс)
Конкретно сейчас - 10 (1) дней посылка идет со Львова до Киева.
MGRMY0000129493YQ
И, самое главное, - они НЕ ЗНАЮТ когда она будет. Утеряна, я подозреваю
1. Сроки просрочены
2. Связаться по телефону с ними невозможно (хорошо, что у меня есть знакомый их курьер, но это никак не помогло). Звоните на гарячую линию сутками, там нет операторов, только робот
3. Они НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ (!) и о проблеме не сообщают. Сервис? Нет, не слышали
Не зафиксировано в системе факту прибытия посылки на склад №268- ул. Малая Окружная, 10/1. Передадим запрос в отдел контроля качества для уточнения местонахождения посылки. Рекомендуем обратиться в среду в нашу службу поддержки для уточнения деталей.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Службой не доволен
Ужасная работа
P.S. До этого приходилось пользоваться их услугами 3 раза. В 2013 посылки пришли довольно быстро, хоть только до склада. В прошлом году с заказом с Али тоже не возникло больших проблем(хотя и доставили не туда, но потом оправили в ближайшее для меня отделение).
...
С уважением, "Мист Экспресс"
Слов нет...
С уважением, "Мист Экспресс"
Мой первый и ужасный опыт
Вначале не состыковалась с курьером, а после началось: то перемещения, то переезды, то машина не доехала, то доехала - приезжайте в Жуляны... и самое смешное, что мне ответила Горячая линия:" Ваша посылка перемещена в Жуляны, можете забрать" Я приехала туда 20го числа, а мне говорят, что она на соседнем складе, но там посылки... Читати відгук Жду посылку из Китая с 17го июня.
Вначале не состыковалась с курьером, а после началось: то перемещения, то переезды, то машина не доехала, то доехала - приезжайте в Жуляны... и самое смешное, что мне ответила Горячая линия:" Ваша посылка перемещена в Жуляны, можете забрать" Я приехала туда 20го числа, а мне говорят, что она на соседнем складе, но там посылки в руки не выдают. А по трекингу моя посылка с 19го июня на Софиевской Борщаговке. Что за бардак!? К курьеру претензий никаких, она, как и я, теребит горячую линию и руководство... Но результат - нулевой! Сегодня 26е июня, а моя посылка неведомо где.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Ужасное обслуживание
Посылка из США,№ CV102928144US, прибыла в Киев 23.06.17. Сотрудники компании меня заверили, что 24.06.17. посылку доставят ко мне домой. Но ни 24 июня (суббота), ни 26 июня (понедельник) посылка так и не была доставлена! При этом, меня и в субботу, 24 июня, и в понедельник, 26 июня,... Читати відгук Вынужден обратиться с претензией на не удовлетворительную работу компании Мист Экспресс.
Посылка из США,№ CV102928144US, прибыла в Киев 23.06.17. Сотрудники компании меня заверили, что 24.06.17. посылку доставят ко мне домой. Но ни 24 июня (суббота), ни 26 июня (понедельник) посылка так и не была доставлена! При этом, меня и в субботу, 24 июня, и в понедельник, 26 июня, до обеда уверяли, что посылку доставят, а уже ближе к 16-00 получал информацию, что посылку не отдали курьеру!
Посылка из США,№ CV102925474US,прибыла в Киев 24.06.17. По какой-то, не объяснимой причине, пришла без ФИО получателя. Как мне объяснили сотрудники компании - нужно получить из США ФИО поручателя в электронном виде, и после этого мою посылку доставят ко мне.
Складывается впечатление, что компания решила сэкономить на одной доставке по Киеву и, после получения ФИО получателя по второй посылке (CV102925474US), доставить две посылки за один раз, хотя оплачена доставка каждой посылки в отдельности.
Отвратительная работа.
Вынужден через своего отправителя проинформировать американскую компанию о местном уровне сервиса компании Мист Экспресс.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Не рекомендую
С уважением, "Мист Экспресс"
становится только хуже
посылка MGRMY0000127074YQ обещали доставить 20.06.2017 ( в Киеве находится с 17.06.2017), конечно же не доставили, в системе статус не менялся.
Вчера и вы обещали что-то там сделать, сегодня я снова обращалась в онлайн... Читати відгук Все та же проблема, прошел день, а сдвигов нету, у вас вообще есть этот отдел по контролю качества? начальство? хоть кто-то, кто может влиять на работу отделений?
посылка MGRMY0000127074YQ обещали доставить 20.06.2017 ( в Киеве находится с 17.06.2017), конечно же не доставили, в системе статус не менялся.
Вчера и вы обещали что-то там сделать, сегодня я снова обращалась в онлайн чат - результата нет. Одни обещания. телефон отделения не дают, кому нужно звонить или писать чтоб кто-то начал работать уже?????
а в кол центре сегодня кинули трубку и после этого уже с моего номера никто не отвечает, несколько звонков по 5 мин ожидания с музыкой. с другого номер сразу взяли.
ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ???
Компания Мист Экспресс приносит извинения за доставленные неудобства.Согласно предоставленной Вами информации будет инициировано служебное расследование, в результате которого будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Доставка возможна завтра 22.06.Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Мист Экспресс.
как и где получить посылку?
уже среда, никто больше не перезвонил, а на сайте написано, что... Читати відгук здравствуйте! на прошлой неделе не удалось получить посылку- первый раз (в среду) я перенесла на след.день, сказали, что придет смс с переносом даты, но оно не пришло ни в тот день, ни на след.. позвонили мне ЧЕРЕЗ ДЕНЬ (вПЯТНИЦУ), я была на экзаменах, неподходящее время, понимаете? не взяла трубку.
уже среда, никто больше не перезвонил, а на сайте написано, что посылка отгружена на соф.борщаговку
вот трек номер RO341973959EE присвоенный Китаем
этот дали уже у нас CV585046004EE
где и как мне получить посылку? почему никто больше не перезвонил??
черепаховая скорость
19.06 поддержка сказала что доставка будет на первую половину 20.06, доставки нет, теперь уже никто ни в чате ни по телефону не сообщает когда будет, все очень просто: "будет когда будет". В этом вся робота вашей службы поддержки и доставки.
Я могу понять по Украине, но 4 дня по Киеву... и до сих пор нет...
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
День второй...
С уважением, "Мист Экспресс"
Таймнг доставки просто на божественном уровне (нет)
С уважением, "Мист Экспресс"
По Киеву 6 дней , из Китая за 5 дней. Кто больше
Ужас
Отдельное "спасибо" за круглосуточную службу поддержки, на которой круглосуточно отвечает автоответчик
С уважением, "Мист Экспресс"
Жду посылку к празднику из Калифорнии
и снова здравствуйте, где моя посылка?
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
3 недели издеваются
Если я сама с паспортом приеду на склад - мне отдадут наконец-то мою посылку?
С уважением, "Мист Экспресс"
Заказ 4 дня болтается по Киеву
На почту приходят письма с одними и теме же статусами.
Дозвонилась на горячую линию - утром сказали, что повысят приоритет доставки и в течение часа со мной свяжутся. Никто не связался. Около 4х позвонила, сказали, что доставка будет завтра.... Читати відгук Заказ CV901690261CN был доставлен в Украину 31.03.2017. Сейчас мой заказ болтается по Киеву уже 4й день - из отделения в отделения.
На почту приходят письма с одними и теме же статусами.
Дозвонилась на горячую линию - утром сказали, что повысят приоритет доставки и в течение часа со мной свяжутся. Никто не связался. Около 4х позвонила, сказали, что доставка будет завтра. Это как? Черепаха и то быстрее доставит товар. Странная система...
Если сегодня товар не доставят - оформляю иск!
Больше всего печально от того, что это был заказ через Розетку, которая никогда не подводила. Вот только в этот раз продавец не сама Розетка, а EUROMART, который работает с этой гореслужбой.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
3 недели длится эпопея с посылкой
С уважением, "Мист Экспресс"
Меняю перевозчика
Читати відгук В течении 4 лет пользовался услугами моста. За это время мои посылки отправляли в Одессу, вместо Киева, доставляли на созвучную названию моей улице другую улицу в другом конце города, в огромную коробку клали маленький товар, не доставляли в почтамат так меня и не предупредив что никогда не доставят туда и еще много других неприятных вещей, но нынешняя ситуация уже клиника.
28 марта мою посылку номер CV919956906US доставили на склад Киев-Жуляны. 29 обещали доставить и не доставили. Пообещали 30- не доставили. Пообещали 31 и вот что было дальше. Утром 31го-естественно не доставили, обещали доставить 1.04. В обед 31го я узнаю что мою посылку потеряли.
Коробку весом 20кг и размерами 1х1х1м потеряли!!!
1.04- мы не можем найти, отдел контроля не работает по выходным.
3.04- мы нашли вашу посылку, сегодня доставим. Не доставили.
4.04- Сегодня доставим. Не доставили. "Мы доставим завтра".
Обращался в вайбер, на что получил ответ: "Срок морской доставки 3,5-4 недели, они еще не истекли". Я говорю: "25 февраля я отдал посылку в работу, 1 марта ее номер стал CV, что значит что посылка отправлена". Ответ: "посылка была отправлена только 7 марта".
У меня возник закономерный вопрос: "Посылка может лежать сколько угодно времени в США прежде чем будет отправлена и начнут считаться 3,5-4 недели???"
На вопрос что именно сделал этот человек чтоб решить мою ситуацию он ничего не ответил.
На вопрос как зовут человека, который учит меня считать 3,5-4 недели вместо того чтоб помочь найти и быстро доставить мою посылку я тоже ответа не получил.
Из этого делаю вывод что в вайбере сидят совсем не сотрудники моста, а учителя математики. Математики какой-то очень необычной, не такой как во всем остальном мире.
Конкретно за пересыл этой посылки я заплатил очень хорошие деньги и я не понимаю почему за эти деньги мне не могут доставить ее вовремя, не понимаю почему на эти деньги содержаться операторы, которые кормят завтраками или рассказывают что срок доставки еще не нарушен.
Серьезно, у меня больной желудок и боли усиливаются когда я нервничаю. За эту неделю нервы потрепали уже достаточно и это все еще не конец.
Начинаю прощупывать конкурентов моста.
С уважением, "Мист Экспресс"
Найдите и верните посылку!!!
Неделю пытались забрать посылку, которую заказывали на Богатырскую (склад закрыли, пока посылка доехала, естественно, не по нашей вине). Попросили переадресовать на другое отделение. Просили КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели - никаких сдвигов! Написали жалобу на сайте, пришло извинение и обещание перенаправить посылку. Подождали еще два дня, плюнули и поехали за посылкой сами.
Извинения от имени компании - это,... Читати відгук Добрый день!
Неделю пытались забрать посылку, которую заказывали на Богатырскую (склад закрыли, пока посылка доехала, естественно, не по нашей вине). Попросили переадресовать на другое отделение. Просили КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели - никаких сдвигов! Написали жалобу на сайте, пришло извинение и обещание перенаправить посылку. Подождали еще два дня, плюнули и поехали за посылкой сами.
Извинения от имени компании - это, конечно, приятно, но: ситуация с посылкой не только не прояснилась, но и значительно усугубилась. Ее просто потеряли, а сообщили нам лишь тогда, когда мы приехали за посылкой САМИ НА БОРЩАГОВКУ (на 30 км дальше запланированного отделения!!!). При этом выстояли полторачасовую очередь, так как работает один оператор на выдачу/прием/оформление (его, к слову, зовут Игорь, и он предпочитает игнорировать вопросы, которые ему задает клиент). Мы написали заявление о пропажи (естественно). После этого продолжилась эпопея звонков и сегодня в коллцентре сказали, что посылку вчера нашли, и она оказалась... НА БОРЩАГОВКЕ!!! Вопрос 1: как вышло так, что за
неделю звонков НИКТО не удосужился проверить, есть ли посылка на отделении Софиевская Борщаговка, но нас туда отправили и пообещали, что посылка
там? Вопрос 2: как сдвинуть посылку с места или на Полярную или уже курьером лично в руки (а именно так ваша компания должа бы поступить,
учитываю абсолютную невминяемость ситуации). Вопрос 3: Почему оператор Марта в коллцентре позволяет себе отвечать злому, но корректному в
разговоре клиенту недружелюбным тоном?
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь
Продовжуємо експеремент
Отже, задача.
Дано: дві посилки які виїхали з пункту А в пункт Б одночасно. Прибули в пункт Б одночасно 29 березня. Також з пункту С в пункт Б виїхала третя посилка і доїхала до пункту Б 31 березня.
Дорогі дітки, як ви думаєте які посилки були доставлені отримувачу, якщо... Читати відгук Сідайте любі дітки з Міст експрес. Сьогодні у нас урок логіки.
Отже, задача.
Дано: дві посилки які виїхали з пункту А в пункт Б одночасно. Прибули в пункт Б одночасно 29 березня. Також з пункту С в пункт Б виїхала третя посилка і доїхала до пункту Б 31 березня.
Дорогі дітки, як ви думаєте які посилки були доставлені отримувачу, якщо він заплатив за доставку трохи більше 600 грн?
Для вас, любі є навіть варіанти відповідей:
а) Перші дві посилки
б) Третя посилка
в) Всі разом
г) Жодної
Ви спитаєте, любі дітки - до чого ж тут логіка? Це ж вища математика.
А я вам відповім:
CV910821243DE та CV910803103DE так і пролежали до понеділкa без руху, а
CV920144405US була доставлена в понеділок.
Скажу словами Пічальної Лошаді - "Дебіли .лять"
Все це свідчить про не професіоналізм, відсутність контролю і поваги з боку Міст.
При чому, як ми всі знаємо тут мені божилися в суботу доставити, в понеділок доставити і тп. Я неодноразово нагадував зранку - ТРИ ПОСИЛКИ на одну адресу. Та їм все пофігу. І проблема навіть не в курєрі, та моїй адресі - з його слів він тут їздить КОЖЕН день.
З повагою "Міст Експрес" Показати 1 відповідь
Посылку все так же отправляют "завтра"
С уважением, "Мист Экспресс"
Шла третья неделя ожидания
ни посылки, ни информации. обратная связь молчит. опять таки, сколько нужно времени, чтоб преодолеть 10 км от склада к почтомату?
С уважением, "Мист Экспресс"
10 Дней по Киеву и это не предел!!
Все же не теряю... Читати відгук С 23 марта попросил переадресовать UA840365607YP из отделения на Кольцевой в Почтомат на Севастопольской, расстояние в 7 км не удалось преодолеть за 10 дней. В службе поддержки кормят, как и всех, стандартными ответами типа: "По Киеву очень затруднена доставка. Сотрудники отделения прикладывают максимум усилий для обеспечения доставки". Потому не удивительно что принимают за ботов)
Все же не теряю надежды и жду)
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь