Найдите и верните посылку!!!: Відгуки про Meest ПОШТА

› › ›

Alex Украина, Київ Відгук додано 4 квітня, 2017 год 690 переглядів

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, Софиевская Борщаговка, ул. Малая Кольцевая, 10/1 Добрый день!
Неделю пытались забрать посылку, которую заказывали на Богатырскую (склад закрыли, пока посылка доехала, естественно, не по нашей вине). Попросили переадресовать на другое отделение. Просили КАЖДЫЙ ДЕНЬ на протяжении недели - никаких сдвигов! Написали жалобу на сайте, пришло извинение и обещание перенаправить посылку. Подождали еще два дня, плюнули и поехали за посылкой сами.
Извинения от имени компании - это, конечно, приятно, но: ситуация с посылкой не только не прояснилась, но и значительно усугубилась. Ее просто потеряли, а сообщили нам лишь тогда, когда мы приехали за посылкой САМИ НА БОРЩАГОВКУ (на 30 км дальше запланированного отделения!!!). При этом выстояли полторачасовую очередь, так как работает один оператор на выдачу/прием/оформление (его, к слову, зовут Игорь, и он предпочитает игнорировать вопросы, которые ему задает клиент). Мы написали заявление о пропажи (естественно). После этого продолжилась эпопея звонков и сегодня в коллцентре сказали, что посылку вчера нашли, и она оказалась... НА БОРЩАГОВКЕ!!! Вопрос 1: как вышло так, что за
неделю звонков НИКТО не удосужился проверить, есть ли посылка на отделении Софиевская Борщаговка, но нас туда отправили и пообещали, что посылка
там? Вопрос 2: как сдвинуть посылку с места или на Полярную или уже курьером лично в руки (а именно так ваша компания должа бы поступить,
учитываю абсолютную невминяемость ситуации). Вопрос 3: Почему оператор Марта в коллцентре позволяет себе отвечать злому, но корректному в
разговоре клиенту недружелюбным тоном?
3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 квітня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Подскажите, пожалуйста, номер посылки для уточнения информации и оперативного решения вопроса.

С уважением, "Мист Экспресс"

Відповісти

Alex (Украина, Київ) 4 квітня, 2017 год

CV568066233US

Відповісти

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 квітня, 2017 год

Спасибо за уточнение. 05.04.2017 10:48:50 посылку выдали курьеру для доставки. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МВ №3196- Киев, ул. Полярная, 7. Простите за неудобства, которые заставили Вас нам здесь написать. Ваше обращение обязательно ляжет в основу всех качественных сдвигов в сервисе Компании, которые мы постоянно внедряем для улучшения стандартов качества на рынке доставки.

Відповісти

Meest ПОШТА
Всі відгуки

1.5 5

26671 відгук / 2136923 перегляда

Всі відгуки

Meest ПОШТА

Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше