Name: Meest ПОШТА
Rating: 1.4

Медленный сервис с "сюрпризами"

Ivan Ostapenko (Украина, Київ) 24 лютого, 2017 год

Крайне не доволен сервисом доставки из США.
Калькулятор на главной не дает точной информации по стоимости. По воздуху сориентирует, по морю - нет.
Связаться с поддержкой тоже не просто, оказывается они активно пользуются вайбером по одному из трех телефонов в США и это единственный способ быстро получить поддержку.
Хочешь узнать детали доставки из США? Пройди квест, как нийти их на... Читати відгук Крайне не доволен сервисом доставки из США.
Калькулятор на главной не дает точной информации по стоимости. По воздуху сориентирует, по морю - нет.
Связаться с поддержкой тоже не просто, оказывается они активно пользуются вайбером по одному из трех телефонов в США и это единственный способ быстро получить поддержку.
Хочешь узнать детали доставки из США? Пройди квест, как нийти их на сайте - это не очевидно, поверьте.
В личном кабинете вообще нет никакой информации. Угадайте, что к чему.
В личном кабинете мне около недели отвечают на вопросы по тикетам.
Ах, вы хотите вернуться на главную и поискать информацию? Из личного кабинета нет перехода!
Товар бесплатно лежит на складе месяц. Я ожидая скидки на нужный товар не спешил забирать. Когда появилась скидка месяц заканчивался, прошу продлить пребывание на пару дней, чтобы докупить еще товар, в ответ - НЕТ. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ. Товар я так и не купил.

10 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 27 лютого, 2017 год

Добрый день, Иван! Благодарим за Ваш отзыв. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
С уважением, "Мист Экспресс"

И ничего не поделаешь...

Juli (Украина, Харків) 20 лютого, 2017 год

Значит так. Сделала заказ на Нексте, а они доставляют через Мист-экспрес... И весь мой заказ на самом Нексте разбили на 2 посылки. Первую отправили в понедельник и в среду я ее уже в обед получила. А вот вторая, которую отправили всего на день позже, уже почти неделю ездит по Харькову и Харьковской области по "техническим причинам")))
А еще... Читати відгук

Мист Экспресс - И ничего не поделаешь...

Значит так. Сделала заказ на Нексте, а они доставляют через Мист-экспрес... И весь мой заказ на самом Нексте разбили на 2 посылки. Первую отправили в понедельник и в среду я ее уже в обед получила. А вот вторая, которую отправили всего на день позже, уже почти неделю ездит по Харькову и Харьковской области по "техническим причинам")))
А еще думала, что хоть сегодня доставят. Уже и курьер звонил уточнял буду ли я дома.... Я ждала... ждала... А потом оказалось, что я же и перенесла доставку!
И что делать?!... А ничего - у них даже жалобу некуда отправить, да и оно им не нужно!
Неприятненько!

9 згодні 2 не згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 21 лютого, 2017 год

Добрый день! Мы хотели бы проверить информацию и подключиться к урегулированию описанной Вами ситуации. Для этого обращаемся к Вам с просьбой уточнить номер посилки. Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

не выдача денежного перевода

Alena Letyk (Украина, Ужгород) 20 лютого, 2017 год

20.12.2016 года отправила посылку 030-0050761( Кушпыра О.) которая была доставлена получателю 23.12.2016 наложенный платеж в размере 1300 грн так и не вернули до сих пор каждый день звоню, была написана жалоба в порядке Закона Украины об обращениях граждан, которую успешно проигнорировали (( так что следующий шаг поход в правоохранительные органы.
Так же интересует посылка 030-0057120 (Карпунчева) успешно потеряна, написана... Читати відгук 20.12.2016 года отправила посылку 030-0050761( Кушпыра О.) которая была доставлена получателю 23.12.2016 наложенный платеж в размере 1300 грн так и не вернули до сих пор каждый день звоню, была написана жалоба в порядке Закона Украины об обращениях граждан, которую успешно проигнорировали (( так что следующий шаг поход в правоохранительные органы.
Так же интересует посылка 030-0057120 (Карпунчева) успешно потеряна, написана претензия, жду компенсацию в ближайшее время

8 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 лютого, 2017 год

Добрый день! 030-0050761 - если Вы еще не получили смс от ПриватБанка с контрольным номером перевода PrivatMoney существует процедура, как его получить. Для этого необходимо позвонить на горячую линию банка. При обращении на 3700 нужно будет предоставить оператору следующую информацию (звонить обязательно с номера, который указывали в декларации при отправке груза):
• обращение по переводу PrivatMoney, контрольного номера нет;
• перевод был отправлен за посылку, доставка компанией Мист Экспресс;
• телефон, на который должна была прийти смс с контрольным номером перевода;
• дата отправки перевода - 15.02.2017;
• сумма перевода;
• ФИО получателя перевода.
030-0057120 - зарегистрировано рекламацию. По факту принятия решения Вас проинформируют.
С уважением, "Мист Экспресс"

Обьясните значение статусов

Наталия (Украина, Зідьки) 13 лютого, 2017 год

И снова здравствуйте!! Я уже расслабилась, посылки приходили вовремя и без проблем. Но вот наступил новый год. В этом году начались сюрпризы. Раньше посылка направлялась из Киева в Сумы, оттуда выдавалась курьеру для доставки и доставлялась в Глухов. Что я вижу согласно треку в этот раз? Посылка направлена на Шостку, прибывает в Сумы, выдается курьеру ДЛЯ ПЕРЕМІЩЕННЯ. И все..затихло..посылки нет.... Читати відгук И снова здравствуйте!! Я уже расслабилась, посылки приходили вовремя и без проблем. Но вот наступил новый год. В этом году начались сюрпризы. Раньше посылка направлялась из Киева в Сумы, оттуда выдавалась курьеру для доставки и доставлялась в Глухов. Что я вижу согласно треку в этот раз? Посылка направлена на Шостку, прибывает в Сумы, выдается курьеру ДЛЯ ПЕРЕМІЩЕННЯ. И все..затихло..посылки нет. Объясните пожалуйста, что куда переместилось и когда ждать посылку. При чем координаты получателя уточняю теперь сразу, чтоб не было проблем. Жду ответа! очень не хочется ссориться! Спасибо! Декларация CV559006660DE

7 згодні 2 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 13 лютого, 2017 год

Добрый день, Наталия. Произошли изменения. Теперь доставка в Глухов осуществляется с нашего отделения ППВ №3238 - Шостка, ул. Индустриальная (Щербакова), 9. Доставка в Ваш населенный пункт осуществляется согласно графику в пн. и чт. 13.02.2017 08:37:58 посылку выдали курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

не рассчитались за первозки

ТОВ "Інкомплект" (Украина, Черкаси) 8 лютого, 2017 год

В 2016 году предоставляли компании Мист Экспресс услуги по перевозке грузов в городе Черкассы. Услуги с нашей стороны предоставлялись всегда вовремя и в полном объеме.
По состоянию на февраль 2017 года компания Мист Экспресс не рассчиталась с нами и откровенно игнорирует наши законные требования. Готовим иск в суд

6 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 лютого, 2017 год

Добрый день! Отправьте, пожалуйста, письмо на e-mail: [email protected] В письме подробно опишите ситуацию, оставьте свои контактные данные - с Вами свяжутся для решения вопроса.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Неадекватно 2

Pandu (Украина, Краматорськ) 8 лютого, 2017 год

Написал два дня назад отзыв на этом сайте:
"Все было неплохо, несколько лет этой службой мне доставляли посылки из США и проблем не было. Но вот недавно при покупке товаров в Китае они стали также доставляться этой службой. Так вот их последних трех товаров купленных в один день, два были доставлены без проблем. А вот третья, судя по треку, пролежала... Читати відгук Написал два дня назад отзыв на этом сайте:
"Все было неплохо, несколько лет этой службой мне доставляли посылки из США и проблем не было. Но вот недавно при покупке товаров в Китае они стали также доставляться этой службой. Так вот их последних трех товаров купленных в один день, два были доставлены без проблем. А вот третья, судя по треку, пролежала на складе полтора месяца, и поехала в обратном направлении. На письма службы поддержки не реагирует совершенно, при этом на e-mail, приходит письмо от робота, что мой запрос принят. Чтоб не быть голословным держите трек CV548665706DE."
Мне ответили: "Мист-Эксспрес Ответ представителя Мист-Эксспрес Добрый день! Отправитель не указал Ваш номер телефона. Пожалуйста, обратитесь в наш call center или on-line чат для уточнения реквизитов.
Подскажите, пожалуйста, куда Вы писали письма и не получили ответа по посылке, https://meest-express.com.ua/ru/feedback? Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" "
Что же, думаю, раз ответили, возможно я был не прав. Отписался по указанной ссылке, указал телефон и e-mail. И что вы думаете, за два дня никакой реакции.

Переваги:

все вроде бы неплохо

Недоліки:

пока не возникнет проблема.
Т.к. служба поддержки не работает.
Но есть служба, которая на сайтах подобных этому, делает вид, что служба поддержки работает.

5 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 8 лютого, 2017 год

Добрый день! Номер телефона зафиксировали. Посылка будет передана с ММПО на Львовское отделение нашей Компании в течение календарной недели. Посылка будет доставлена в Бахмут, поскольку именно с данного отделения осуществляется доставка в Краматорск.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Неадекватно

Pandu (Украина, Краматорськ) 6 лютого, 2017 год

Все было неплохо, несколько лет этой службой мне доставляли посылки из США и проблем не было. Но вот недавно при покупке товаров в Китае они стали также доставляться этой службой.
Так вот их последних трех товаров купленных в один день, два были доставлены без проблем. А вот третья, судя по треку, пролежала на складе полтора месяца, и поехала в обратном... Читати відгук Все было неплохо, несколько лет этой службой мне доставляли посылки из США и проблем не было. Но вот недавно при покупке товаров в Китае они стали также доставляться этой службой.
Так вот их последних трех товаров купленных в один день, два были доставлены без проблем. А вот третья, судя по треку, пролежала на складе полтора месяца, и поехала в обратном направлении. На письма службы поддержки не реагирует совершенно, при этом на e-mail, приходит письмо от робота, что мой запрос принят. Чтоб не быть голословным держите трек CV548665706DE.

Переваги:

все вроде бы неплохо

Недоліки:

пока не возникнет проблема.
Т.к. служба поддержки не работает

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 7 лютого, 2017 год

Добрый день! Отправитель не указал Ваш номер телефона. Пожалуйста, обратитесь в наш call center или on-line чат для уточнения реквизитов.
Подскажите, пожалуйста, куда Вы писали письма и не получили ответа по посылке, https://meest-express.com.ua/ru/feedback? Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс"

отсутствует половина вещей в посылке

Таня Кузнецова (Украина, Харків) 3 лютого, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Харків, Ващенківський провулок, 28Б Получила посылку из Китая, половина вещей банально отсутствует, коробка полупустая т.е. изначально видимо там вещи были, сверху положили какие-то сумки, видимо для веса
Задержки по доставке и прочие радости - промолчу, я терпеливый клиент, но такое? Кто и каким образом компенсирует мне потери?
Никогда не заказывайте на поштомат, проверяйте все в отделении

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 лютого, 2017 год

Добрый день, Таня. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Рекомендуем обратиться в on-line чат https://meest-express.com.ua/ru , операторы предоставят бланк претензии. Вам необходимо заполнить бланк претензии и отправить его на e-mail: [email protected]. Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней. Вы можете получать информацию о состоянии рассмотрения обращения по телефону 032 235 04 02 (график работы отдела по работе с рекламациями: пн.- пт.: 09:00-18:00, 13:00-14:00 - обеденный перерыв).
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Деньги вернули

Торговый Дом Автозапчасть (Украина, Житомир) 1 лютого, 2017 год

Удалось отвоевать деньги за наложенный платеж спустя 2 месяца и 1 неделю. Этому предшествовали обращения в разные отделы компании, беседы с более чем десятью сотрудниками, после чего удалось выйти на реально ответственного человека. Не оперативно, к нему было трудно дозвониться, но он решил вопрос, и мне выдали деньги в кассе Мист Экспресса. Под расписку и сквозь зубы. Видимо не верили,... Читати відгук Удалось отвоевать деньги за наложенный платеж спустя 2 месяца и 1 неделю. Этому предшествовали обращения в разные отделы компании, беседы с более чем десятью сотрудниками, после чего удалось выйти на реально ответственного человека. Не оперативно, к нему было трудно дозвониться, но он решил вопрос, и мне выдали деньги в кассе Мист Экспресса. Под расписку и сквозь зубы. Видимо не верили, что через Приват я их так и не получил.

2 згодні Показати 1 відповідь

Сроки доставки по Украине посылки CV718630332US

Anton (Соединенные Штаты Америки, Parker) 26 січня, 2017 год

Сроки доставки по Украине просто ужасные.
Отправил посылку из США 17го января и посылка прибыла в Украину 24 января - за одну неделю.
Обычно после этого через 2-3 дня посылка в Харькове. Сегодня решил уточнить, когда же все-таки будет посылка в Харькове. На что мне оператор сказал - посылка еще во Львове. Как так, она два дня просто так валяется... Читати відгук Сроки доставки по Украине просто ужасные.
Отправил посылку из США 17го января и посылка прибыла в Украину 24 января - за одну неделю.

Обычно после этого через 2-3 дня посылка в Харькове. Сегодня решил уточнить, когда же все-таки будет посылка в Харькове. На что мне оператор сказал - посылка еще во Львове. Как так, она два дня просто так валяется на складе во Львове.
И еще мне было сообщено, что посылка будет доставлена через 4 дня.

Класс, посылка по Украине едет дольше, чем летит с другого континента через океан.

Дорогой мист, задумайтесь над скоростью доставки посылок по Украине. Мы вам платим деньги и в ответ только слышим следующее - приносим свои извенения. Но мне от ваших извенение никак теплее не становится. В посылку зимние ботинки, которые мне уже СЕЙЧАС нужны.

5 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 26 січня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Львовское отделение уже проинформированы относительно отправки ближайшей магистралью в направлении города Харьков. С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

RO500153932DE

Anastasia Shabliy (Украина, Запоріжжя) 25 січня, 2017 год

Здравствуйте, номер посылки RO500153932DE, курьер сегодня не пришел, напишите адрес отделения где можно её забрать!

Недоліки:

Курьер не пришел

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 25 січня, 2017 год

Добрый день! Ваша посылка сейчас находится в ОВ №12, ул. Производственная, 11, пн-сб:08:00 - 19:00, вс: 08:00 - 15:00. С уважением, «Мист Экспресс»

Заставляют клиента делать свою работу.

Получатель (Украина, Черкаси) 23 січня, 2017 год

Зачем вообще существует поддержка мистэкспресса если вы заставляете клиентов делать вашу работу?
"Причины, по которым Ваше отправление проходит дополнительный таможенный досмотр можно уточнить только по телефону 0800505044 или обратившись на электронный адрес [email protected]. "

4 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 23 січня, 2017 год

Ваша посылка еще не поступила в службу Мист Экспресс, она проходит таможенный досмотр в Государственной таможенной службе. О причинах задержки информируют смс сообщением, в связи с тем, что номер указанный стационарный смс не поступило, поэтому рекомендуем обратиться по телефону 0800505044 или на электронный адрес [email protected] для уточнения информации. С уважением, "Мист Экспресс" Показати 1 відповідь

Это ужас

Вячеслав (Украина, Київ) 22 січня, 2017 год

Заказал на Алиэскресс две посылки, обе зашли в Украину через Мист Эксресс, одна 14 января, вторая 16 января уже были на районном отделении Моста (как указано в теркинге). Прошла неделя, никто не удосужился ни привезти, ни позвонить, сказать что мол заберите сами, там то и там то. 20 числа звоню сам, оператор вежливо сообщает что да посылки неделю курьеру не... Читати відгук Заказал на Алиэскресс две посылки, обе зашли в Украину через Мист Эксресс, одна 14 января, вторая 16 января уже были на районном отделении Моста (как указано в теркинге). Прошла неделя, никто не удосужился ни привезти, ни позвонить, сказать что мол заберите сами, там то и там то. 20 числа звоню сам, оператор вежливо сообщает что да посылки неделю курьеру не передавались, спрашиваю - почему - говорит в течение часа вам перезвонят скажут. Никто не перезвонил. 21 числа набираю сам - та же песня - вам перезвонят. Сегодня 22-е, воскресенье, уже не надеюсь.

Переваги:

дешево

Недоліки:

как говорят дешева рыбка погана юшка, бардак с оргианизацией бизнес процессов. подозвеваю нехватку людей, а те кто есть на эту з/п не сильно рвутся работать

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 23 січня, 2017 год

Добрый день. Мы хотели бы проверить информацию по поводу описанной Вами ситуации. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Обман курьера

mick05 (Украина, Київ) 20 січня, 2017 год

Відгук про Meest ПОШТА за адресою Київ, просп.Победы, 67 18.01.17 мне пришло смс, что моя посылка будет доставлена в период времении 20:00-22:00. Ко мне перезвонил курьер с номера 0673109655 и и спросил может ли он перенести доставку на 1 день позже. Я пошел на встречу курьеру и согласился, но потом в истории по треку увидел информацию, что именно я перенес дату доставки и моя посылка вернулась на склад. 19.01.17... Читати відгук 18.01.17 мне пришло смс, что моя посылка будет доставлена в период времении 20:00-22:00. Ко мне перезвонил курьер с номера 0673109655 и и спросил может ли он перенести доставку на 1 день позже. Я пошел на встречу курьеру и согласился, но потом в истории по треку увидел информацию, что именно я перенес дату доставки и моя посылка вернулась на склад. 19.01.17 мне никто не перезвонил и не доставил посылку. Я неоднократно звонил курьеру, но он не брал трубку. Я возмущен обманом, сегодня 20.01.17 и я не знаю когда я получу посылку, которая мне нужна была еще вчера. Просьба уладить вопрос оперативно.
RO323443107EE

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 20 січня, 2017 год

Добрый день! Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Запрос на отделение, по доставке уже передан. Рекомендуем ожидать дополнительного информирования. С уважением, «Мист Экспресс»

Де посилка ?

Андрій (Украина, Одеса) 19 січня, 2017 год

CV555448004EE вже тиждень очікує поступлення в Україну! Як таке може бути ?

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 19 січня, 2017 год

Доброго дня! Ваша посилка зареєстрована, але на територію України ще не поступила. Для більш детальної інформації можете звернутися до Відправника. З повагою, "Міст Експрес"

2 месяца без оповещения о посылке

Андрей Филиндаш (Украина, Донецьк) 18 січня, 2017 год

Выясняли куда отправлять посылку без моего ведома 2 месяца.Как вы выясняли, если даже не созванивались со мной? Я жду по Укрпочте, а они у вас, это вообще ужас. Если бы я сам не начал искать по всем сайтам, то так бы и остался без заказа.

Переваги:

Общительный менеджер

Недоліки:

Сплошные.

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 18 січня, 2017 год

Доставку товара из торговой площадки AliExpress осуществляют авторизованные логистические Компании, как международные так и китайские частные экспресс-перевозчики. Авторизованные перевозчики AliExpress оставляют за собой право перераспределения почтовых потоков по своему усмотрению, поэтому Ваши посылки попали на доставку в Компанию Мист Экспресс. Показати 1 відповідь

помогите получить деньги за отправленный товар наложенным платежом

виталий (Украина, Маріуполь) 10 січня, 2017 год

2.12.2016 отправил теннисный стол из мариуполя в лисичанск почтой мист экспресс.19.12.2016 стол получили и отдали деньги курьеру из северодонецка согласно декларации 002-0202913.До сих пор заведующий отделением мист экспресс в Мариуполе тов. Вячеслав не может найти деньги. Его тел.0980002829. Помогите найти деньги !!!!!!!!!!

Переваги:

Забрали товар , лучше бы не забирали.

Недоліки:

Деньги не отдают.

3 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 10 січня, 2017 год

Добрый день! Подробную информацию сообщим Вам в телефонном режиме. Ожидайте звонка.
С уважением, "Мист Экспресс"

где посылка?

Елена Адаменко (Украина, Коломия) 5 січня, 2017 год

CV548268320US-23.12.16 Отправление покинуло Место Международного почтового обмена УКРАИНА,а дальше тишина.....Где посылка и когда доставят(доставка на дом)?

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 січня, 2017 год

Добрый день! Для уточнения информации рекомендуем обратится в call center тел .: (050) 432 77 07, (067) 432 77 07, пн-пт: 08: 00-20: 00; сб: 09: 00-16: 00. С уважением, «Мист Экспресс»

Очень долго идет посылка

Юлия (Украина) 5 січня, 2017 год

Заказала телефон на розетке, товар (CV901184906CN) был отправлен с Польши и прибыл в Украину 30 декабря 2016 года во Львов. Со Львова посылка идет уже седьмой день. Из другой страны она пришла быстрее, чем пересылается по Украине. Сколько еще ждать?

Переваги:

Заказ был обработан быстро.

Недоліки:

Сама посылка идет очень долго.

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 5 січня, 2017 год

Добрый день, Юлия. Ваша посылка 04.01.2017г. поступила на ОВ №1397,г. Бердянск, ул. Софиевская (Димитрова), 115. Доставка в г. Приморск будет 06.01.2017г., по скольку доставка согласно графика только вт и пт. Ожидайте, пожалуйста, в день доставки смс с более точным диапазоном времени прибытия курьера и предварительный звонок от курьера. С уважением, «Мист Экспресс

ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПОСЫЛКУ

светлана (Украина, Житомир) 3 січня, 2017 год

cv718593881us.

1 згоден

Відповідь представника Meest ПОШТА 4 січня, 2017 год

Добрый день! К сожалению по указанному номеру в системе не фиксируется отправление. Проверьте еще раз буквы и цифры в указанном номере. С уважением, "Мист Экспресс"

Спасибо!

Жорик Кузьмич (Украина, Львів) 3 січня, 2017 год

Получил свои кровные, правда с опозданием всего лишь в 2 недели.
Спасибо.

2 згодні Показати 1 відповідь

ПОЧЕМУ ДОЛГО НЕТ ПОСЫЛКИ?

светлана (Украина, Житомир) 3 січня, 2017 год

Посылка была отправлена из США 7 недель назад. До сих пор ни слуха ни духа. В отслеживании посылок пишет "отправление не найдено". Что не так? Пользуемся почтой мист экспресс несколько лет, раньше таких проблем не было.ГДЕ ИСКАТЬ ПОСЫЛКУ?

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Meest ПОШТА 3 січня, 2017 год

Добрый день, Светлана. Подскажите, пожалуйста, номер декларации для проверки информации. Ожидаем Вашу обратную связь. С уважением, «Мист Экспресс»

Мой ДОЛГОжданный наложенный платежь!

Alexey Yuris (Украина, Київ) 30 грудня, 2016 год

Номер отправления: 708-4305395
12.11 я отправил посылку налож. платежем. 16.11 получатель забрал посылку и оплатил за налож. платеж. Только сегодня 30.12.16, видимо после очередного моего негативного отзыва здесь - я получил деньги. Я конечно рад что получил свои деньги (уже мало надежды было что вернут), но осадок неприятный остался. Буду обходить 10й дорогой данную компанию.
Не знаю что это... Читати відгук Номер отправления: 708-4305395
12.11 я отправил посылку налож. платежем. 16.11 получатель забрал посылку и оплатил за налож. платеж. Только сегодня 30.12.16, видимо после очередного моего негативного отзыва здесь - я получил деньги. Я конечно рад что получил свои деньги (уже мало надежды было что вернут), но осадок неприятный остался. Буду обходить 10й дорогой данную компанию.
Не знаю что это были за махинации с деньгами, и сколько мист на этом заработал. Но так подрывать свой рейтинг дорогого стоит

5 згодні Показати 2 відповіді

Посылка не двигается !

Сергей Дражанов (Украина, Слов'янськ) 28 грудня, 2016 год

Можно узнать когда я дождусь своей посылки ? "350062954149 "
Она не двигается с места .
До Декабря всё было отлично , сейчас мнение поменялось .
Сколько ещё ждать посылку ?

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 грудня, 2016 год

Добрый день, Сергей. Таможенные платежи поступили, передача МПО для доставки в компанию Мист Экспресс происходит в течение 2-х рабочих дней с момента поступления платежей. В ближайшее время посылка будет отправлена из Львова в Павлоград.
С уважением, "Мист Экспресс"

Посылка cv919791994us

Виктория Миллер (Украина, Yalta) 28 грудня, 2016 год

26.12 Позвонил курьер и сказал ожидайте доставку, но проблема в том, что Посылка пришла на старый адрес в Киеве, хотя я меняла адрес, так как переехала в другой город, также в экаунте проверяла, что он изменился. В итоге курьер сделал переадресацию по новому адресу, но Посылка так и продолжает лежать на складе в Киеве. Хотя в статусе на сайте указано... Читати відгук 26.12 Позвонил курьер и сказал ожидайте доставку, но проблема в том, что Посылка пришла на старый адрес в Киеве, хотя я меняла адрес, так как переехала в другой город, также в экаунте проверяла, что он изменился. В итоге курьер сделал переадресацию по новому адресу, но Посылка так и продолжает лежать на складе в Киеве. Хотя в статусе на сайте указано что курьер не дозвонился. Дозвониться невозможно, боюсь, чтобы не потерялась!!

Відповідь представника Meest ПОШТА 29 грудня, 2016 год

Добрый день, Виктория. Курьер осуществлял доставку по адресу, который был указан в декларации. Мы не можем самостоятельно изменить адрес доставки без согласования с Компанией Отправителем. Вам необходимо обратиться в наше представительство для фиксации другого адреса доставки.
С уважением, "Мист Экспресс"

Ужасно разочарована

Maria Mezetska (Украина) 28 грудня, 2016 год

Отдельно я бы хотела отметить службу доставки Мист экспресс, честно говоря я была удивлена столь низкому сервису мало того что при транспортировке разбили унитаз , по горячему телефону дозвониться крайне сложно, а если вы дозвонились то вас не могут напрямую связать с региональным отделением, а просят подождать и говорят что вам в течении часа перезвонят . Я звонила несколько раз... Читати відгук Отдельно я бы хотела отметить службу доставки Мист экспресс, честно говоря я была удивлена столь низкому сервису мало того что при транспортировке разбили унитаз , по горячему телефону дозвониться крайне сложно, а если вы дозвонились то вас не могут напрямую связать с региональным отделением, а просят подождать и говорят что вам в течении часа перезвонят . Я звонила несколько раз и мне НИКТО так и не перезвонил. Поэтому никому не рекомендую иметь дело с данной службой доставки!

Переваги:

дешевле чем на новой почте

Недоліки:

ужасный сервис, пренебрежение своими клиентами

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 грудня, 2016 год

Добрый день! Все звонки принимаются операторами в порядке очереди. К сожалению, если увеличивается количество обращений - увеличивается время ожидания ответа оператора. Подскажите, пожалуйста, номер декларации. Мы максимально оперативно подключим ответственных для решения и свяжемся с Вами.
С уважением, "Мист Экспресс"

неделю не могут занести посылку

Екатерина Шестак (Украина, Одеса) 28 грудня, 2016 год

уже неделю приходят смс ожидайте доставку и переносят. никто ничего не приносит.ужас .с 20 числа в одессе посылка.RO321445343EE. Как ее получить??? 0

4 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 28 грудня, 2016 год

Добрый день, Екатерина. Приносим извинения за неудобства от имени Компании. Согласно предоставленной Вами информации будет проведено внутреннее служебное расследование, будут приняты соответствующие меры, которые позволят улучшить качество предоставляемых услуг. Подробную информацию по посылке сообщим Вам в телефонном режиме.
С уважением, "Мист Экспресс"

Медленно

Victoria Pashkova (Украина, Нікополь) 27 грудня, 2016 год

Посылка прибыла в Изюм. Вчера днем оператор он-лайн чата обещала, что сегодня доставят. Когда удалось отыскать лицо, ответственное за отправления в Изюме, то узнала, что мое отправление "находится в Изюме на складе, а доставят его мне завтра или послезавтра, но скорее всего завтра. А что оно мне срочно нужно?". Ребята, сутки доставка по Изюму - это несерьезно. По итогу поеду... Читати відгук Посылка прибыла в Изюм. Вчера днем оператор он-лайн чата обещала, что сегодня доставят. Когда удалось отыскать лицо, ответственное за отправления в Изюме, то узнала, что мое отправление "находится в Изюме на складе, а доставят его мне завтра или послезавтра, но скорее всего завтра. А что оно мне срочно нужно?". Ребята, сутки доставка по Изюму - это несерьезно. По итогу поеду забирать со склада на такси и не могу понять почему я оплатив доставку по адресу вынуждена ехать на склад и оплачивать еще и такси

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 27 грудня, 2016 год

Добрый день, Виктория. Подскажите, пожалуйста, номер посылки, уточним на отделении, действительно ли сегодня не планировали доставлять отправление. Мы не можем комментировать информацию, которую Вам представил человек, который с Ваших слов отвечает за доставку по г. Изюм (не предоставляем телефоны отделений). Ожидаем Вашу обратную связь.
С уважением, "Мист Экспресс" Показати 2 відповіді

Ответ нужен

Денис (Украина, Запоріжжя) 26 грудня, 2016 год

На мой вопрос:
"Хотелось бы задать вопрос по статусу посылки данной 708-5209805
23 числа появился статус "2016-12-23 12:43:02 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка передана курьеру для перемещения
Запоріжжя-Запорізька Епіцентр"
То есть 23 числа курьер забрал посылку, и в течении 2-х дней ( пт,сб) так никуда ее и не привез(переместил)?"
Вы дали ответ:
"Денис, 23.12.2016 16:39:28 курьер доставил посылку на промежуточный склад №12, ул. Производственная, 11. Передадим... Читати відгук На мой вопрос:

"Хотелось бы задать вопрос по статусу посылки данной 708-5209805
23 числа появился статус "2016-12-23 12:43:02 УКРАИНА Запоріжжя 1/1 Посылка передана курьеру для перемещения
Запоріжжя-Запорізька Епіцентр"
То есть 23 числа курьер забрал посылку, и в течении 2-х дней ( пт,сб) так никуда ее и не привез(переместил)?"

Вы дали ответ:

"Денис, 23.12.2016 16:39:28 курьер доставил посылку на промежуточный склад №12, ул. Производственная, 11. Передадим запрос, чтобы срочно доставили посылку в МППВ №133, ул. Бородинская, 14. Вам поступит смс по факту прибытия посылки в МППВ №133.
С уважением, "Мист Экспресс"

Тогда хочется узнать, почему же до сих пор, если отслеживать посылку на вашем сайте, я не вижу статус, что посылка попала на промежуточный склад?

2 згодні

Відповідь представника Meest ПОШТА 26 грудня, 2016 год

Передадим запрос в IТ отдел, почему не отображается информация о поступлении посылки на промежуточный склад №12, ул. Производственная, 11.

Декларация CV551666176DE

Наталия (Украина, Богородчани) 26 грудня, 2016 год

Декларация CV551666176DE, появился статус сортировка посылок уже несколько дней, раньше такого не было! начинаю переживать когда будет доставка. Буду признательна если получу ответ спасибо!