Meest ПОШТА відгуки / страница 109
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Meest ПОШТА
Meest ПОШТА - український поштово-логістичний оператор, що доставляє посилки, документи та вантажі до будь-якого куточка України та світу! Вирізняється широкою мережею власних та партнерських відділень, доступними тарифами та головне - швидкою й надійною доставкою! Надає послуги з доставки до відділень, поштоматів та кур'єром по Україні, відправки посилок за кордон у... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 26932 відгуків
Служба доставки
Самі працівники роблять проблеми
Для конструктивного вирішення проблем на майбутнє просимо надати, будь ласка, номер чи номери проблемних замовлень, звернувшись у службу підтримки за телефонами +380504327707 +380674327707 +380934327707 або у ВЕБ-канали. Так Ви допоможете нам покращити сервіс для Вас та решти наших клієнтів.
Просто жах!
Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла
За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився
Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала
Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише... Читати відгук Трек посилки CV318955267PL
Замовила 16.11 посилку на ансвер ,і 18.11 вже передали вони на відділення як я зрозуміла
За тиждень статус «оформлено до відправки» не змінився
Як мені зрозуміти чи виїхала посилка,чи вона десь рухається чи вона досі десь на складі якомусь в Польщі і навіть не виїхала
Телефоную на гарячу лінію пошти,мені кажуть можемо відслідкувати лише по Україні, то нащо Ви робите відділення в Польщі як ви нічого не можете переглянути там!!!
І відповідь затримка на кордоні мене не влаштовує ,бо я не бачу ,щоб вона хоча б рухалась в сторону кордону!!
Жах просто !!
Посилка зареєстрована в базі даних, але на територію України ще не прибула. На жаль, дата прибуття в Україну не вказана. Для уточнення більш детальної інформації рекомендовано звернутися до Відправника. Показати 1 відповідь
IHERB з 15.11.23 так і не вилетіло з США
Більш пізнє замовлення вже 22.11.23 у транзиті у Польщі.
Що не так з більш раннім замовленням?
Дякуємо за звернення.
Вкажіть, будь ласка, номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Хочу залишити скаргу!
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій.
Жахлива якість послуг!!!
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Будемо дуже вдячні, якщо напишете номер декларації, аби ми мали змогу перевірити інформацію щодо доставки.
Юрій, Meest
Дуже довго чекаю посилку, статус не оновлюється
Дякуємо за звернення.
Від імені Компанії, приносимо вибачення за спричинені незручності та витрачений особистий час.
Скаргу передано у відповідний відділ.
Сподіваємось на Ваше розуміння.
Авіа посилки більше місяця
https://t.me/+DJHDcaG19CY0M2Yy
Вкрали дитячий комбінезон
В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next.
Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів... Читати відгук Не перший раз користуюсь доставкою, але ця ситуація просто вбила.
В мене просто вкрали дитячий зимовий комбінезон, який був повернутий для подальшого повернення в Next.
Я відіслала через курʼєра посилку на Львів з 7ма товарами (серед яких 2 комбінезона однакових в 2 різних розмірах і один інший комбінезон). через деякий час мені приходить лист від Некст з описом товарів на повернення, в якому не вистачає одного дитячого комбінезона, а саме того, який був в одному екземплярі. Я ж відразу шукаю опис посилок, який є в додатку. І на моє велике здивування він не сходиться з описом від Некст. Тобто там 6 товарів, але відсутній не комбінезон в одному екземплярі, а один з тих, яких було два. Це вже викликало в мене шок, адже свідчить про помилку. І знову ж таки свідчить про те, що я відправляла 3 комбінезона, бо якби їх було 2, то тоді б і опис від Некст і від Meest би зійшовся. Далі я звірила вагу. Моя посилка - 3,45, вага посилок в Некст 2,3 та 0,3, що на 800 гр менше ніж моя посилка. Я звернулась у відділ рекламації з запитом відіслати комбінезон на повернення або повернути гроші. Відповідь від особи без імені - « В ході перевірки по відправленню 003-1483270 вантаж було прийнято та передано з Meest Пошти на митницю з вагою 3,45 кг.
Таким чином, на жаль, не може задовольнити Ваші вимоги по компенсації, оскільки втрата не пов`язана з діями перевізника по Україні.
Приносимо вибачення за завдані незручності. Ваше звернення прийнято до уваги для покращення сервісу.»
Серйозно? При цьому всьому вага на сайті все ще не вірна😂 Саме цікаве, що повернення в Львові оформляє сам же Meest, тобто Некст має інформацію про повернений товар ще до моменту фактичного прибуття посилки в Англію.
А тепер мені навіть не можуть сказати чи посилка доїхала в Англію, бо вони не мають такої інфи.
Надіюсь вам той дитячий комбінезон пригодиться! Огидно.
Приносимо вибачення за спричинені незручності.
Нам щиро шкода, що у Вас залишилось негативне враження про роботу Компанії. Рекомендуємо у майбутньому у разі виникнення питань одразу звертатися у службу підтримки - розберемось та допоможемо. Будемо намагатися зробити все можливе, аби подальша співпраця була без неприємних ситуацій. Показати 1 відповідь
У меня к вам хорошее предложение по доставке!
Я понимаю, почему ваши курьеры самовольно перевозят посылку клиента на др. отделение, потому что на нужном отделении не хватает места для посылок. Вы везете на др. отделение. И, ДАЖЕ если клиент забирает свою посылку с др. отделения, ОЧЕНЬ мало шансов, что он останется довольным и соответственно останется вашим клиентом и в будущем. ❗Т. е. вы постоянно теряете таким способом потенциальных клиентов. Те клиенты, которые в итоге не могут получить посылку на том отделении, куда вы им завезли посылку и просят переадресовать на другое, я думаю, не ошибусь, если скажу, что тоже не будут на 100% довольны, потому что это дополнительная трата времени на звонки и выяснения в Мист Экспресс и потом дополнительное время на ожидание доставки уже в нужное отделение. ❗Итог - ваша компания опять рискует потерей своих потенциальных клиентов. ❗И еще дополнительно компанией тратится бензин и время на переадрессацию посылки. А операторы тратят также дополнительно время и нервы на выяснения с клиентами этих вопросов.
👉👉👉 Мое предложение к вам по решению этой проблемы. Когда курьер в очередной раз сталкивается с невозможностью оставить посылку (это относится для всех посылок и для др. клиентов) на указанном отделении, НЕ НУЖНО ее сразу везти на др. отделение. Можно оставить ее невыгруженной с транспорта до дальнейшего указания или если и в транспорте будет мало места, привезти ее в главный склад компании. А далее в приложении и в смс (лучше задействовать оба информера) сообщить клиенту, например так: " Вашу посылку не получилось доставить на указанное вами отделение из-за переполненности склада данного отделения. Просим вас в течении 24 часов (или др. время) указать др. удобное вам отделение для получения вашей посылки. Искренне приносим вам извинения за неудобства. Мы ценим каждого своего клиента! ❤" Это конечно мой вариант и вы можете написать более подходящий вам текст обращения к клиенту. Если клиент по каким-либо причинам не прочитал ваше уведомление или не отреагировал вовремя, тогда можно чтобы оператор позвонил клиенту и сообщил это по телефону. В любом случае, ситуация уже будет не конфликтной или менее конфликтной, а клиенты более благодарные и довольные за заботу со стороны компании.
👉👉👉 Еще, если в компании так остро не хватает собственных складов с достаточным кол-вом места, можно клиенту изначально предложить выбрать в приложении на постоянной основе 1 как основное отделение для получения посылок и еще 2-3 варианта запасных. В этом случае ваша компания еще меньше потратит времени, нервов и материальных средств на решение вопросов по доставке. И соответственно будет иметь больше шансов на сохранение своих потенциальных клиентов.
Процветания вам и мудрости! 🙏🇺🇦
Немає посилки
Соломія, Meest. Показати 1 відповідь
6 днів посилку не забирають у відправника
Ваш кур'єр на пораненій черепасі їде, агов?!
Соломія, Meest. Показати 1 відповідь
Не рекомендую!!!
Будемо вдячні за Вашу відповідь!
Соломія, Meest.
Жахливо не рекомендую
Соломія, Meest.
Доставка авіа більше місяця і не факт, що взагалі щось прийде!
Дякуємо за звернення!
Соломія, Meest.
Неправдива інфа про доставку
Будемо вдячні за відповідь!
Соломія, Meest.
Обслуговування
Соломія, Meest.
Загубили посилку
Дякуємо за Ваше звернення!
Соломія, Meest.
підтримка дно
Мене ігнорували 11 хвилин, спитали чи маю ще запитання. Поки я писав питання(2 хвилини!!!), оператор просто покинув чат.
Соломія, Meest.
не оновлюється інформація про посилку
від 15.11 в посилки статус «оформлено для доставки» і тиша…
попередні посилки мали таке саме, потім різко зʼявилися у відділенні.
дайте людям можливість слідкувати за своєю посилкою!!!
Соломія, Meest.
Не рекомендую
Декілька доставок, завжди номер кур'єра не абонент, чекаєш днями
Постійні переноси, одним словом дно
Соломія, Meest.
Все в порядку
В кінці кінців в силу певних обставин... Читати відгук Раніше ніколи не чув про дану компанію,відповідно їх послугами користувався вперше.Потрібно було передати передачу з США в Європу.Брат давно живе в штатах і останніх років вісім користується послугами даної компанії і жодного разу не було проблем.Я вирішив прочитати відгуки і був неприємно здивований наскільки погані відгуки,лдна зірочка загального рейтингу і 99% негативних рецензій.
В кінці кінців в силу певних обставин все ж було прийнято рішення передати через них,думаю як буде так буде.І от тоді почались безсонні ночі,оскільки вартість передачі плюс вартість пересилки була більше 500$.
На 50% я взагалі не чекав ту передачу,а на 50% думав або буде пошкоджена або шось вкрадуть.Заявлений термін був десь біля трьох тижнів літаком.Рівно через два тижні передача була в мене,ціла та не пошкоджена.З мінусів мабуть тільки те,шо вона зовсім не відслідковувалась,на початку прийшов мейл,шо передача прийнята і знаходиться на складі,а тут курʼєр як грім серед ясного неба подзвонив,шоб я вийшов і забрав передачу,але це відносний мінус.
Не знаю,нічого поганого поки сказати не можу,можливо наступного разу мені би пощастило менше.Можливо керівництву компанії все ж варто звернути увагу на коментарі і виправити всі недоліки і помилки.
Всім добра і хай ваші передачі доїдуть до вас цілі і неушкоджені)
Соломія, Meest.
Кончена контора
Це кончена контора, старайтесь менше з нею зв'язуватись.
Дякуємо за зворотній зв'язок!
Соломія, Meest. Показати 1 відповідь
отправила посылку изЛос анжелесф дошла до Льиоиа и вот уже 7 дней стоит
Не знаю уже куда звонить
Звонила и Канаду несколько раз
Дякуємо за звернення!
Соломія, Meest.
Найгірша доставка
Соломія, Meest.
некваліфіковані
Соломія, Meest.
Фуфло полнейшее
Також вкажіть, будь ласка, номер створеної Вами декларації.
Будемо вдячні за відповідь!
Соломія, Meest.
Плохо что нельзя поставить мошенникам минус 5
Дякуємо за звернення!
Соломія, Meest.
Шкода що не можна ставити «НУЛЬ»
Інша хоч і приїхала, але не на те відділення. В них не було місця (ніби це мої проблеми).... Читати відгук Одну посилку з Аліку вони загубили, а в контакт центрі все що можуть сказати «вона просто ще не доставлена, хто вам сказав що вона загубилась». Так вже приблизно 5 місяців, хоча всі продавці з Аліку пишуть що посилка доставлена і все ок.
Інша хоч і приїхала, але не на те відділення. В них не було місця (ніби це мої проблеми). Сказали можу почекати ще 3 дні, щоб доставка була на потрібне відділення. Сміх)
Тільки одна норм приїхала, 1 із 3х, без проблем, знову ж таки - сміх.
На НП чи УП таких проблем ніколи не було.
Соломія, Meest.
Шахраї meest
CV559459988UA
CV559465475UA
Одна вже тиждень вісить на терміналі у Львові(станом на 20.11 так і не доставиласт)
друга повернулась на відділення 57 у Києві (про це ніхто не повідомив, я дізналась про це по факту, перевіривши у додатку)
І мою ж посилку мені не повертають, поки не сплачу 4000 грн. за доставку до США,... Читати відгук Відправляла 2 посилки до США (24.10.23)
CV559459988UA
CV559465475UA
Одна вже тиждень вісить на терміналі у Львові(станом на 20.11 так і не доставиласт)
друга повернулась на відділення 57 у Києві (про це ніхто не повідомив, я дізналась про це по факту, перевіривши у додатку)
І мою ж посилку мені не повертають, поки не сплачу 4000 грн. за доставку до США, яка не відбулась.
Менеджер Оксана на гарячій лінії дозволяє собі кидати слухавки, перед цим відкрито нахамивши
Upd на 20.11
Довелось оплатити 4000 за посилку, яку вони не відправили, оскільки був цінний вміст, щоб її забрати
2.11 відправила її новою поштою, посилка за 2 тижні у отримувача, і вийшло ще й на тисячу грн дешевше
А meest гроші мені так і не повернув і першу посилку все ще не доставив
Шахраї і хами
Соломія, Meest.
Міст більше не раджу!!! CV948306482US було вкрадено кросівки
Соломія, Meest.