Name: ТОВ "Макснет"
Rating: 3.6

МАКСНЕТ це ДНО

БУРЕМЕЧКОВ 12 травня, 2025 год

Мій рахунок 171417 сьогодні 12.05.2025р. мав досвід спілкування з диспетчером гарячої лінії МАКСНЕТ Олександром. це просто хамство, непрофесіоналізм і безвідповідальність.нікому не раджу МАКСНЕТ

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не раджу МАКСНЕТ

Відповідь представника Макснет 9 червня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після звернення на гарячу лінію. Ми перевірили запис розмови з оператором і не виявили некоректного ставлення, спеціаліст намагався допомогти вирішити питання в телефонному режимі. Ми щиро шкодуємо, що наш сервіс не виправдав Ваших очікувань. Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок і обов’язково врахуємо його для подальшого покращення обслуговування

Категорично не рекомендую "Макснет".

Руслан 1 січня, 2025 год

Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже... Читати відгук Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже я витратив 3.5 години, намагаючись налагодити роботу сервісу.
3. Втрата часу та наслідки: Через несправність послуг я втратив час, а це призвело до серйозних проблем на роботі – отримав догану та штраф.
4. Погана організація: Усі ці проблеми виникли через некомпетентність фахівця, який не зміг надати базову консультацію.
Підсумок: Макснет варто серйозно переглянути підхід до підготовки своїх співробітників і надання послуг. Такий рівень сервісу є неприйнятним. Не рекомендую цю компанію, якщо цінуєте свій час і нерви.

Недоліки:

Некваліфіковані фахівці,недотримання обіцянок,втрата часу та наслідки.

Відповідь представника Макснет 17 січня, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Спеціаліст, базуючись на проведеній розмові проконсультував щодо акційного тарифного плану, який є дешевшим, і зробив висновок, що це може Вас зацікавити. Але , на жаль, у процесі переходу на новий тарифний план виникло непорозуміння стосовно змін у вашому ІП, сірий ІП може спричинити зміни у деяких характеристиках. Зі спеціалістом проведена бесіда, щодо повної консультації та нюансів тарифу, який дешевший

Жахливо! Не рекомендую!

Гість 13 грудня, 2024 год

Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків... Читати відгук Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків в них немає. На питання, що будемо робити, запропонували мені надати актуальну інформацію пізніше, якщо не буде Інтернету. Тобто, я ще повинна тримати їх у курсі справи, що в мене немає Інтернету, а не вони мені повідомлять, коли виправлять свої помилки. Підняти оплату за Інтернет - також не забули, а ось полагодити - то сидіть чекайте днями та ночами, нонсенс якийсь. Все, що тут пишуть люди - правда, майте на увазі при виборі провайдера!

Відповідь представника Макснет 14 грудня, 2024 год

Добрий день. Щоб мати змогу розібратися в ситуації, будь ласка, надайте Ваш номер особистого рахунку

Ужастный провайдер

Гость 1 вересня, 2024 год

Если вы подключили макснет, то знайте, что они сами решают, когда будет у Вас инет, а когда нет. Вы вовремя олачиваете услуги, но будете сидеть без интернета. Дозвонится, что бы узнать причину, нереально. Сервис ужастный.

Відповідь представника Макснет 18 вересня, 2024 год

Добрий день. Для того, щоб розібратись, чому послуга була відсутня напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку. Послуга працює без обмежень при позитивному балансі. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді, також Ви можете звертатись в онлайн чат на нашому сайті, ми завжди готові допомогти

Послуги макснет

Андрій 30 серпня, 2024 год

Компанія макснет дуже погано відноситься до своїх клієнтів, співробітники не кваліковані, швидкість інтернету дуже низька, 7-9 мбт, замість розрекламованих 200мбт. На всі питання у них одна відповідь, що поганий роутер. Ще й договір треба розривати письмово.

Недоліки:

Хамство, некомпетентність, бюрократія,

Відповідь представника Макснет 6 вересня, 2024 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас склалася така думка про роботу Компанії. Швидкість інтернету є важливим фактором і ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищу якість послуг. Щоб краще зрозуміти Вашу ситуацію і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, надайте номер особистого рахунку Вашого підключення.

Отзыв на компанию Макснет и тех поддержку.

Аноним 4 липня, 2024 год

Отвратительное техобслуживание. Дозвониться невозможно сутки. Дозвонившись оператор не помогла решить проблему. Сказала это не наша проблема, делайте сами. Раньше было все отлично. Сейчас все наоборот. Они хотят избавиться от клиентов.

Переваги:

Плюсов сейчас нет.

Недоліки:

Техобслуживание. Соединение интернета, скорость.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Макснет 5 липня, 2024 год

Добрий день. Можна уточнити , будь ласка, яка проблема у Вас виникла в користуванні послугою і Ваш номер особистого рахунку, ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Не работает интернет Макснет

Гость 1 липня, 2024 год

Это ужасно не работает интернет.
Хамское отношения к заказчикам.
Провайдер во всех отношениях прилагает Максим усилий чтобы им не пользовались. Всячески настраивая клиентов против себя.
Не советую данного провайдера.
Денежные средства оплачивать будите, а услуг получать НЕТ!
Данное сообщение висит на протяжении 2 часов. Подождите через 5 минут всё заработает.
Не работает как 120 минут ОЖИДАЮ!
Везде пытаются обмануть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Макснет 5 липня, 2024 год

Добрий день. Можна уточнити , будь ласка, яка проблема у Вас виникла в користуванні послугою і Ваш номер особистого рахунку, ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Жахливі послуги!!!

Наталія. 14 червня, 2024 год

Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно... Читати відгук Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно будемо від них відмовлятися!!!

Відповідь представника Макснет 15 червня, 2024 год

Добрий день. Швидкість згідно тарифного плану у Вас буде при підключені кабелем. Якщо виникли складнощі при налаштуванні потрібно звернутись на технічну підтримку зручним способом - по телефону або у чаті. Спеціалісти також допоможуть з перевіркою покриття PON, де немає такої можливості, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Чекаємо на Ваше звернення, будемо раді допомогти

Не рекомендую

Костянтин 28 травня, 2024 год

Користувався макснетом давно, ще з тих часів, як з'явилася ця компанія. Відключився від неї і перехрестився. Якість надання послуг залишала бажати кращого. На цей час довелося знов підключитися до цього провайдера ( підключив батьків ), думав , що з часом все помінялися. Аж ніяк!!! Стало набагато гірше! Якість на тому ж рівні, що і 11 років тому, а також підвищують... Читати відгук Користувався макснетом давно, ще з тих часів, як з'явилася ця компанія. Відключився від неї і перехрестився. Якість надання послуг залишала бажати кращого. На цей час довелося знов підключитися до цього провайдера ( підключив батьків ), думав , що з часом все помінялися. Аж ніяк!!! Стало набагато гірше! Якість на тому ж рівні, що і 11 років тому, а також підвищують тарифи без попередження абонентів, немає перерахунку за непрацюючий інтернет і т. ін. Оператори колцентру замовити та некомпетентні у надаваємих послугах. Тому висновок такий - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Відповідь представника Макснет 28 травня, 2024 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка , Ваш номер особистого рахунку, ми перевіримо звернення до нашої Компанії стосовно Вашого зауваження по роботі послуги. Перерахунок завжди робимо, якщо послуга не надавалась по провині Компанії, достатньо лише звернутися до нас. Про зміну тарифного плану завжди інформуємо заздалегідь на всіх можливих ресурсах (смс, особистий кабінет, сайт, тощо). Ми раді Вам допомогти, тому чекаємо Ваш номер особистого рахунку

найгірший провайдер, який нічого не робить

Гость 22 квітня, 2024 год

Найгірший провайдер який може бути. Постійно в них відсутнє світло і ми сидимо без інтернету. Перерахунків ніяких не роблять за це. За 2 роки війни не можна було придбати генератор? Оптоволокно теж в наш будинок не можна провести чомусь. Трубку взагалі ніколи не беруть коли дзвониш. Сервіс просто дно.

Відповідь представника Макснет 30 травня, 2024 год

Добрий день. Нам шкода , що у Вас склалася така думка. Де ще немає можливості підключення по PON технології, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Перерахунок завжди робимо, якщо послуга не надавалась по провині Компанії, достатньо лише звернутися до нас. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення для перевірки коли і з якого номера звертались, бо жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок.

Підключення до Макснет

Гость 25 березня, 2024 год

Розповім свою історію. Необхідність приєднатись до Макснет була у жовтні минулого року. Вирішила спочатку проконсультуватися з оператором та обговорити деталі підключення.
Хлопець оператор був дуже ввічливим, розповів які є тарифи, але сподобалося, що він не просто пропонував найдорожчий тариф, а розпитав деталі та скільки у мене пристроїв буде підключено до інтернету. Я працюю віддалено з великим обсягом завантаження документів, тому... Читати відгук Розповім свою історію. Необхідність приєднатись до Макснет була у жовтні минулого року. Вирішила спочатку проконсультуватися з оператором та обговорити деталі підключення.
Хлопець оператор був дуже ввічливим, розповів які є тарифи, але сподобалося, що він не просто пропонував найдорожчий тариф, а розпитав деталі та скільки у мене пристроїв буде підключено до інтернету. Я працюю віддалено з великим обсягом завантаження документів, тому обрали середній за швидкістю тариф на який також була акція. Швидкості дійсно вистачає всім посидіти в гаджетах і мені віддалено працювати.

Потім оператор розповів, що мені потрібно буде для підключення інтернету, тому роутер вирішила придбати теж в Макснет.

Майстри прийшли через два дні, коли ми обговорили. Провели мені кабель у квартиру, налаштували роутер, все зайве забрали з собою. Мені розповіли про умови користування, коли знімаються кошти з рахунку, як платити за послугу та куди писати/дзвонити, якщо будуть питання.
За цей час були недовгі збої, але їх оперативно усували.
Усі в компанії дуже ввічливі та приємні.

Дякую за вашу роботу!

Відповідь представника Макснет 30 травня, 2024 год

Добрий день. Ми вдячні Вам за такі теплі слова. Ми раді знати , що Ви залишились задоволені обслуговуванням, це найвища нагорода для нас. Ми завжди готові працювати ще краще, щоб забезпечити Вам якісні послуги і сервіс. Приємного користування :)

Дякую хлопцям

Гость 4 березня, 2024 год

Раніше був тільки вай фай, тому стояв у коридорі. Коли переїхали вирішили знов підключити Макснет. Але вже Гігабіт. Квартира нова і прийшлось робити дірки, яле я про це навіть не подумала. Майстри терпляче чекали поки я звільню місце, швидко все зробили та налаштували. Дякую хлопцям.
Користуємося вже місяць, нарікань немає, іноді складно до операторів додзвонитися, але в чаті відповідають... Читати відгук Раніше був тільки вай фай, тому стояв у коридорі. Коли переїхали вирішили знов підключити Макснет. Але вже Гігабіт. Квартира нова і прийшлось робити дірки, яле я про це навіть не подумала. Майстри терпляче чекали поки я звільню місце, швидко все зробили та налаштували. Дякую хлопцям.
Користуємося вже місяць, нарікань немає, іноді складно до операторів додзвонитися, але в чаті відповідають швидше

Переваги:

Швидкість, Встановлення роутеру, Виклик майстра

Недоліки:

Додзвонитися по телефону

Відповідь представника Макснет 22 березня, 2024 год

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми будемо робити все можливе, щоб Ви завжди отримували якісний сервіс та послуги від Компанії. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення для перевірки коли і з якого номера звертались. Приємного Вам користування

Худший провайдер!!!

Гость 1 березня, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читати відгук В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нЕдо провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Працюють на 0

Відповідь представника Макснет 4 березня, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Як шоб могла поставила б -0

Гость 1 березня, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читати відгук В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нашли провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже погане обслуговування, інтернет поганий, сервіс 0000

Відповідь представника Макснет 4 березня, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Не можем подключится

Ирина 22 лютого, 2024 год

Второй раз вызываем мастера на подключение интернета,первый раз мастер не смог прийти.второй раз пришел даже без плоскогубцев ,никакого набора инструментов у него не было ,провод был и тот 15 метров,хотя по телефону мы говорили 17 метров,само собой его не хватило.дозвонится и что то выяснить не реально,девочки тысячи извинений,и все.есть ли нормальные мастера в этой компании.подключили бы что то другое ,но... Читати відгук Второй раз вызываем мастера на подключение интернета,первый раз мастер не смог прийти.второй раз пришел даже без плоскогубцев ,никакого набора инструментов у него не было ,провод был и тот 15 метров,хотя по телефону мы говорили 17 метров,само собой его не хватило.дозвонится и что то выяснить не реально,девочки тысячи извинений,и все.есть ли нормальные мастера в этой компании.подключили бы что то другое ,но по этому адресу Макснет монополисты ,других провайдеров нет.

Переваги:

На комплексе только Макснет

Недоліки:

Мастера не квалифицированные

Відповідь представника Макснет 23 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносим вибачення, майстер затримався на попередній заявці, тому домовився з Вами на інший день. Інструменти у нього були , крім плоскогубців. По питанню монополії - ми надаємо електронні комунікаційні послуги, за забудову конкурентами мережами та доступ до об'єктів житлової інфраструктури відношення не маємо. Сподіваємось, що Ви змінити свою думку на краще, коли станете користувачем наших послуг

Не рекомендую цього провайдера

Роман 1 лютого, 2024 год

Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до... Читати відгук Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до Вас підключатись.

Переваги:

GPON

Недоліки:

Дуже часто пропадає інтернет,а провайдер не відповідає і не робить компенсацій.Ставлення до клієнтів як до Гі....

Відповідь представника Макснет 9 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення, на жаль, коли Ви не могли дозвонитись, була масова несправність і був відсутній зв'язок з нашими ресурсами. Впродовж 2 годин послугу було відновлено. Ми робимо все можливе, щоб таких ситуацій не повторилось і Ви отримували безперервний зв'язок. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок. Будемо робити все можливе, щоб Ви змінили свою думку накраще. Дякуємо Вам за відгук

Макснет плохой провайдер

Павел 1 лютого, 2024 год

Безответственная компания! Систематическое невыполнение предоставления услуг, независимо от внешней обстановки. Поиск внешних предлогов для невыполнения своих обязательств перед клиентами! Торговля клиентами на рынке услуг! Прошу отозвать лицензию на предоставление услуг!!

Відповідь представника Макснет 9 лютого, 2024 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка, номер Вашого особистого рахунку, якщо Ви абонент нашої Компанії. Або поясніть в чому саме суть питання. Необгрунтовані претензії, нажаль, не можуть бути вирішені.

Якість послуг

Ольга 2 січня, 2024 год

Ждали подключения 2 месяца. Пришел мастер, от которого несло перегаром, продырявил две дырки мимо, забыл нужный кабель, оформил кабинет клиента на другого человека. У нас было подключение по услуге оплата 3 месяца и роутер в бесплатное пользование. Оплатили 800 грн. и спустя полтора месяца Интернет закончился. Обращались в поддержку неоднократно, пишут:"пополните счет", или чтобы обращались по почте на которую писали... Читати відгук Ждали подключения 2 месяца. Пришел мастер, от которого несло перегаром, продырявил две дырки мимо, забыл нужный кабель, оформил кабинет клиента на другого человека. У нас было подключение по услуге оплата 3 месяца и роутер в бесплатное пользование. Оплатили 800 грн. и спустя полтора месяца Интернет закончился. Обращались в поддержку неоднократно, пишут:"пополните счет", или чтобы обращались по почте на которую писали два дня ответа 0.

Відповідь представника Макснет 9 лютого, 2024 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку. Дана ситуація зі спиртним неможлива для нашої Компанії і майстри знають це і дотримаються цих норм. Майстер свердлить отвори тільки заздалегідь узгодивши з абонентом, роутер в безкоштовне користування не надається Компанією. Оплата тарифного плану знімається з особистого рахунку підключення кожного першого числа авансовим платежем, а також листи на пошті обробляються в порядку черги без затримок. Чекаємо більше інформації про Ваше підключення. Ми обов'язково розберемось з цією ситуацією.

Дуже якісний інтернет провайдер!

Vladyslav Diumin 4 грудня, 2023 год

Дякую Макснет за стабільну роботу мережі та якість з'єднання! Ніколи не підводить швидкість та стабільність з'єднання як з Інтернетом так і з кабельним телебаченням! Користуюся Макснетом вже незліченну кількість років і мені все дуже і дуже подобається! Ви круті в плані сапорту також, служба підтримки виконує свою роботу на відмінно! Дуже чекаю, коли в мене з'явиться можливість підключити GPON у... Читати відгук Дякую Макснет за стабільну роботу мережі та якість з'єднання! Ніколи не підводить швидкість та стабільність з'єднання як з Інтернетом так і з кабельним телебаченням! Користуюся Макснетом вже незліченну кількість років і мені все дуже і дуже подобається! Ви круті в плані сапорту також, служба підтримки виконує свою роботу на відмінно! Дуже чекаю, коли в мене з'явиться можливість підключити GPON у моїй оселі! Ваша швидкість розширення цієї тохнології по мережі просто вражає!

Переваги:

Швидкість з'єднання Інтернету
Стабільність сигналу Цифрового Кабельного телебачення!
Крута служба підтримки, яка завжди відповідає на поставлені запитання та оброблює усі запити дуже швидко та оперативно!
Швидкий розвиток мережі GPon в місті Харків!
Круті бонусні програми як для нових абонентів так і жля вже існуючих!

Недоліки:

Немає

Відповідь представника Макснет 8 грудня, 2023 год

Добрий день! Дякуємо Вам за відгук, нам дуже важливо отримувати зворотній зв'язок від наших абонентів, ми будемо робити все можливе , щоб Ви завжди отримували якісні послуги від Компанії. Коли з'явиться можливість підключення по PON технології, ми обов'язково повідомимо цю новину. Раді старатися для Вас :)

Погана якість обслуговування

Гость 4 листопада, 2023 год

Жодний нарікань до швидкості інтернету, при підключені все доволі швидко зробили.
Але коли виникла проблема і довелося дзвонити в службу підтримки зіпсувалася думка про провайдера.
З трех залишених заявок перетелефонували лише на одну, і то на ту коли вже нерви не витримали і я доволі грубо спілкувалася з оператором.
Коли перетелефонували відверто набрехали, що відсутність інтернету це не... Читати відгук Жодний нарікань до швидкості інтернету, при підключені все доволі швидко зробили.
Але коли виникла проблема і довелося дзвонити в службу підтримки зіпсувалася думка про провайдера.
З трех залишених заявок перетелефонували лише на одну, і то на ту коли вже нерви не витримали і я доволі грубо спілкувалася з оператором.

Коли перетелефонували відверто набрехали, що відсутність інтернету це не провина техніка, котрий приїзджав на адресу (певно встановлювати інтернет новому абоненту), а поламка десь в іншому місці на лінії.
Зрештою залишились без інтернету і з немприемним осодом від спілкування з операторами.

Переваги:

Швидкість інтернету

Недоліки:

Технічна підтримка, неуважність майстра з підключення

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Макснет 6 листопада, 2023 год

Добрий день . Напишіть, будь ласка, Ваш номер особового рахунку , щоб ми могли якомога швидше вирішити Ваше питання ї надати зворотній зв'язок. Робота інтернету ніяк не може впливати на Вашу , якщо майстер підключає сусідів. У Вас індивідуальне підключення

Не компетентная работа

Діма 29 вересня, 2023 год

Обратился в службу поддержки с просьбой отключить меня от услуг кабельного тв и оставить только интернет. Сказали пишите письмо, написал письмо, но ни кто не ответил. Повторно написал, ответили что все ок, услугу отключают со следующего месяца. Но в итоге ничего не отключили и насчитали абонплату с кабельным. На мой вопрос: почему так получилось? Сказали что я ничего не писал.... Читати відгук Обратился в службу поддержки с просьбой отключить меня от услуг кабельного тв и оставить только интернет. Сказали пишите письмо, написал письмо, но ни кто не ответил. Повторно написал, ответили что все ок, услугу отключают со следующего месяца. Но в итоге ничего не отключили и насчитали абонплату с кабельным. На мой вопрос: почему так получилось? Сказали что я ничего не писал. Скинул скрин отправленного письма и опять ждите, возможно что то было от вас.
Это просто треш, раз предоставляет систему для подобного решения вопросов так проверяйте ее на работоспособность.
Итог: отказ от услуг данного провайдера.

1 не згоден

Відповідь представника Макснет 30 вересня, 2023 год

Добрий день

Наш шкода, що вийшло непорозуміння. Наш спеціаліст вже зв'язався з Вами, ми сподіваємось, що питання вирішено і Ви змінити свою думку на краще

22:00-2:00

Гость 22 серпня, 2023 год

После 22:00 и до 2 часов ночи интернет не работает от слова СОВСЕМ когда это уже починят? И самое печально что это у меня единственный провайдер в районе

Переваги:

Единственный провайдер который могу подключить у себя дома

Недоліки:

Интернета нету после 22:00

1 не згоден

Відповідь представника Макснет 23 серпня, 2023 год

Добрий день. Якщо у Вас виникають питання по роботі послуги, обов'язково звертайтесь на лінію технічної підтримки. Ми завжди готові і раді допомогти. Чи актуальне Ваше звернення? Якщо так - напишіть, будь ласка, номер особистого рахунку і Вам зателефонує наш спеціаліст

Не много разочарован.

Гость 3 березня, 2023 год

скорость интернета не соответствует заявленной, подключение очень дорого из щитка в подъезде за 5 метров кабеля заплатил 800 гривен , ну это ладно
сам на это согласился .Связался с оператором по поводу скорости интернета,ответ перезагрузите роутер,перезагрузил результат тот же . В итоге, мы вам перезвоним .Жду.Не хорошо обманывать.

Відповідь представника Макснет 26 березня, 2023 год

Добрий день! Напишіть , будь ласка, Ваш номер особистого рахунку, щоб розібратись в даній ситуації , бо за 5 метрів не може бути така сума. Можливо, вийшло якесь непорозуміння щодо дзвінка, бо всі звернення , які поступають до технічної підтримки обробляються та вирішуються.

Є плюси і мінуси.

Гость 1 березня, 2023 год

Скажімо, провайдер доволі нормальний, але йому є над чим працювати.
Коли вперше подавав заявку на підключення, то відповіли що всі зайняті, і якщо звільняться то мені зателефонують.
Через місяць підключив іншого, мені так і не зателефонували. Ну ок, час такий.
Ще через декілька місяців таки став їх абонентом через нове звернення.
Підключення теж через танці з бубном, бо воно у... Читати відгук Скажімо, провайдер доволі нормальний, але йому є над чим працювати.
Коли вперше подавав заявку на підключення, то відповіли що всі зайняті, і якщо звільняться то мені зателефонують.
Через місяць підключив іншого, мені так і не зателефонували. Ну ок, час такий.
Ще через декілька місяців таки став їх абонентом через нове звернення.
Підключення теж через танці з бубном, бо воно у них не працює, технік телефонував інженеру, щоб щось скинули, щось переприв'язали. На це пішло з півгодини крім часу на прокладку кабеля. (девайсів на випробовування було декілька, тому проблема не з роутером)
З нового що довідався. Є у них знижка - за поповнення на півроку один місяць безкоштовно.
"Я поповнив рахунок на 6 місяців, але не сповістив про це оператора. Я зможу взяти участь у програмі лояльності «Заплати менше – отримай більше»?
Ми наполегливо просимо абонентів сповіщати про поповнення одразу.

Так нам простіше нарахувати бонусні місяці. Але якщо сталося, що Ви пізно сповістили нас про намір участі у програмі лояльності «Заплати менше – отримай більше», ми розглянемо нарахування бонусного місяця у винятковому порядку. Виняток – якщо між поповненням на 6 місяців та сповіщенням нас про це Ви змінювали тарифний план."
І кнопка сповіщення в доволі пристойному кабінеті є, але довідатися чи сповістив можна тільки у оператора, бо воно ніде не відображається.
Ну і ще деяка кількість дивних нюансів.

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день! Дійсно по правилам Програми Лояльності необхідно зафіксувати участь самостійно в особистому кабінеті або звернутись в компанію - повідомити. Бонус нараховується в кінці шостого місяця і відображається в особистому кабінеті. З приводу зворотного зв'язку, то жодне звернення абонента ми не залишаємо без відповіді, напишіть Ваш номер рахунку і номер телефона у приватні повідомлення , щоб розібратись з цією ситуацією . Дякуємо Вам за відгук

Меня тут наверное тапками закидают, но провайдер вполне годный

Гость 14 грудня, 2022 год

Тарифы вполне культурные,. 200мбитный интернет для базового пользователя с запасом. Поддержка как повезет, общаюсь через чат и практически всегда с результатами. Если хоть немного понимаешь, то всё решаемо и без вызова мастера. Если нет, могут быть проблемы, когда без мастера будет сложно или нереально. По поводу прайса можно было бы и не прятать. Выезд мастера... Читати відгук Тарифы вполне культурные,. 200мбитный интернет для базового пользователя с запасом. Поддержка как повезет, общаюсь через чат и практически всегда с результатами. Если хоть немного понимаешь, то всё решаемо и без вызова мастера. Если нет, могут быть проблемы, когда без мастера будет сложно или нереально. По поводу прайса можно было бы и не прятать. Выезд мастера на диагностику 100 грн, а если его просто кабель вызвать привести и подключить в ящике, то тоже платить? Списания происходит 1 числа и если ты меняешь тариф на более дорогой, то до первого числа пользуешься интернетом более дорогим, по цене дешевого. Если ты второго числа решил изменить тариф, на более дешевый, то тебе разницу вернут. Чтобы изменить тариф нужно внести предоплату на сумму тарифа или услуги и даже не имеет значения что списание по новому тарифу через 30 дней. Как менять самостоятельно тариф не понял, кнопки нет, хоть деньги на счете были, появляется кнопка только для дополнительного айпи.Скорость и стабильность вполне адекватная, хотя вчера пришлось в поддержку писать из-за того, что нестабильно работает. Мне сходу посоветовали перезагрузить роутер. Сказал что перезагрузка не помогла и сразу перезагрузили оборудование со своей стороны и начал хорошо работать. Позже заметил что скорость интернета до 100мбит. После некоторых проверок выяснилось что входящая витая пара не позволяет выдавать больше 100. Сразу предложили вызвать мастера, но я решил сначала попробовать переобжать её, как так провод вроде целый. По поводу настройки роутера не смогли (роутер от турк селл, но пытались) . Айпишник как и обещали статический и внешний бесплатно, у Воля он тоже был внешний, но время от времени изменился. Был случай когда месяц без интернета сидели после обстрела, без проблем сделали перерасчет

Не советую!!!!!

Брежик 13 грудня, 2022 год

Хотите постоянное отсутствие связи и отсутствие тех поддержки тогда этот провайдер для Вас. Не советую!!!!!

Переваги:

Красиво название

Недоліки:

Полное дно! 28 дней о сутствия интернета

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день!
Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка, поясніть, будь ласка, чому і напишіть Ваш номер особистого рахунку. Дякуємо .

Ужасная техподдержка!!!

Виктория 30 листопада, 2022 год

Ситуация возникает второй рас уже, ранее месяца 3 назад было такое, что постоянно дисконектило, обратилась в службу поддержки, ответом постоянно было заучено перезагрузите и все тут, так было несколько дней, нервы у меня сдали, начала уже на других тонах разговаривать, выяснилась, что все таки были у них проблемы, при том что до специалиста это тоже долго доносилось. И вот снова... Читати відгук Ситуация возникает второй рас уже, ранее месяца 3 назад было такое, что постоянно дисконектило, обратилась в службу поддержки, ответом постоянно было заучено перезагрузите и все тут, так было несколько дней, нервы у меня сдали, начала уже на других тонах разговаривать, выяснилась, что все таки были у них проблемы, при том что до специалиста это тоже долго доносилось. И вот снова подобная ситуация, мне перезагрузите или вызовите за деньги их специалиста!Вы вообще проверили вашу исправность???которая вполне могла возникнуть из за отключений, как ранее!!Просто сидят товарищи, кидают копи паст!!и плевали на клиентов

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день. Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка. Дійсно від Вас було звернення в липні місяці, але ж несправність була швидко усунена та після цього звернень не було. Якщо у Вас є зауваження по роботі послуги, зверніться, будь ласка, на гарячу лінію технічної підтримки або в онлайн чат . Всі звернення , які поступають до технічної підтримки обробляються та вирішуються. Будемо раді Вам допомогти!

ТОВ "Макснет" відгуки

МАКСНЕТ це ДНО

Категорично не рекомендую "Макснет".

Жахливо! Не рекомендую!

Ужастный провайдер

Послуги макснет

рекомендую

Рекомендую!

Отзыв на компанию Макснет и тех поддержку.

Не работает интернет Макснет

Жахливі послуги!!!

Не рекомендую

Рекомендую

найгірший провайдер, який нічого не робить

Підключення до Макснет

Дякую хлопцям

Худший провайдер!!!

Як шоб могла поставила б -0

Не можем подключится

Не рекомендую цього провайдера

Макснет плохой провайдер

Якість послуг

Дуже якісний інтернет провайдер!

Погана якість обслуговування

Не компетентная работа

22:00-2:00

Не много разочарован.

Є плюси і мінуси.

Меня тут наверное тапками закидают, но провайдер вполне годный

Не советую!!!!!

Ужасная техподдержка!!!