Є плюси і мінуси.: Відгуки про ТОВ "Макснет"

› › ›

Гость Відгук додано 1 березня, 2023 год 24 перегляда

Скажімо, провайдер доволі нормальний, але йому є над чим працювати.
Коли вперше подавав заявку на підключення, то відповіли що всі зайняті, і якщо звільняться то мені зателефонують.
Через місяць підключив іншого, мені так і не зателефонували. Ну ок, час такий.
Ще через декілька місяців таки став їх абонентом через нове звернення.
Підключення теж через танці з бубном, бо воно у них не працює, технік телефонував інженеру, щоб щось скинули, щось переприв'язали. На це пішло з півгодини крім часу на прокладку кабеля. (девайсів на випробовування було декілька, тому проблема не з роутером)
З нового що довідався. Є у них знижка - за поповнення на півроку один місяць безкоштовно.
"Я поповнив рахунок на 6 місяців, але не сповістив про це оператора. Я зможу взяти участь у програмі лояльності «Заплати менше – отримай більше»?
Ми наполегливо просимо абонентів сповіщати про поповнення одразу.

Так нам простіше нарахувати бонусні місяці. Але якщо сталося, що Ви пізно сповістили нас про намір участі у програмі лояльності «Заплати менше – отримай більше», ми розглянемо нарахування бонусного місяця у винятковому порядку. Виняток – якщо між поповненням на 6 місяців та сповіщенням нас про це Ви змінювали тарифний план."
І кнопка сповіщення в доволі пристойному кабінеті є, але довідатися чи сповістив можна тільки у оператора, бо воно ніде не відображається.
Ну і ще деяка кількість дивних нюансів.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день! Дійсно по правилам Програми Лояльності необхідно зафіксувати участь самостійно в особистому кабінеті або звернутись в компанію - повідомити. Бонус нараховується в кінці шостого місяця і відображається в особистому кабінеті. З приводу зворотного зв'язку, то жодне звернення абонента ми не залишаємо без відповіді, напишіть Ваш номер рахунку і номер телефона у приватні повідомлення , щоб розібратись з цією ситуацією . Дякуємо Вам за відгук

Відповісти

ТОВ "Макснет"
Всі відгуки

3.6 5

111 відгуків / 15073 перегляда

Всі відгуки

ТОВ "Макснет"

«Макснет» — гігабітний провайдер та оператор зв’язку з власною мережевою інфраструктурою, на базі якої надає абонентам понад 40 видів послуг: гігабітний Інтернет, телебачення, телефонія, відеоспостереження,
хмарні послуги та сервіси, консалтинг та аутсорсинг ІТ інфраструктури, тощо.
Ми впроваджуємо та постійно розвиваємо цифрові технології з 2002 року. За цей час компанія відзначена нагородою як провайдер найшвидшого Інтернету... детальніше

Інтернет-провайдери