Name: ТОВ "Макснет"
Rating: 3.6

› ›

3.6 5

111 відгуків / 14976 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Начисляют абонплату даже если не пользоваться услугами

Владислав 1 квітня, 2022 год

Внимание! При желании отключиться от сети макснет кампания даёт вам 6 месяцев и потом начисляет абонплату в минус, даже если вы не пользуетесь услугами.
Отключил интернет в апреле 2021 так как не устраивало качество и цена.
Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и увидел что там уже - 750 грн.
Написал в техподдержку письмо и в чат, говорят что... Читати відгук Внимание! При желании отключиться от сети макснет кампания даёт вам 6 месяцев и потом начисляет абонплату в минус, даже если вы не пользуетесь услугами.

Отключил интернет в апреле 2021 так как не устраивало качество и цена.

Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и увидел что там уже - 750 грн.
Написал в техподдержку письмо и в чат, говорят что все решим и спасибо… решают уже месяц, при этом абонплата начисляется.

Сейчас начислили - 939,51 грн и техподдержка продолжают отвечать в стиле ждите ….

Лицевой счёт: 110049

Крайне не советую.

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день
Якщо Ви не попередили компанію, що не будете користуватись послугою , то абонентська плата знімається кожного першого числа, але якщо послуга не надавалась, то мінус Вам не треба сплачувати. Бачимо, що Ви вже написали заяву на розторгнення. Нам дуже прикро, що у Вас були питанню по якості послуги, але за весь час була одна сервісна заявка , що не влаштовувала швидкість по Wi-Fi з'єднанню. Якщо вирішити підключитись знову до послуг нашої компанії, будемо раді Вам і якщо є питання по якості ми завжди готові допомогти, необхідне лише Ваше звернення. Дякуєм Вам за відгук

Самый худший провайдер

Гость 12 лютого, 2022 год

НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив... Читати відгук НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив в известность своего абонента, что ничего не сделали. После очередных моих звонков и ругательств, сказали что мастер приедет ещё раз на след день в 15.00. И как вы думаете появился ли сигнал тв??? 😡 конечно же нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ И КОМПАНИЯ МАКСНЕТ!!!

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 14 лютого, 2022 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. К сожалению, по Вашему адресу действительно возникла неисправность по кабельному телевидению, причиной тому повреждение магистральной линии. Ранее по Вашему адресу были направлены мастера для диагностики, но сразу не удалось найти поломку, связано это с тем, что данный участок повреждения находится в труднодоступном месте. Наши специалисты обязательно все исправят и после устранения неисправности с Вами свяжемся для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Яна Климова

Гость 29 грудня, 2021 год

Ребята, худшего интернет-провайдера я ещё не встречала. За 2 года пользования он довёл меня до того, что я пишу этот отзыв.
1) Тарифы поднимаются, никому ничего не сообщая. Пополняешь интернет, а он не работает. Потому что он стоит уже не 210, а 265. А мне об этом должен нашептать ветер на ушко.
2) Малейшее колебание погоды, всё, вы можете... Читати відгук Ребята, худшего интернет-провайдера я ещё не встречала. За 2 года пользования он довёл меня до того, что я пишу этот отзыв.
1) Тарифы поднимаются, никому ничего не сообщая. Пополняешь интернет, а он не работает. Потому что он стоит уже не 210, а 265. А мне об этом должен нашептать ветер на ушко.
2) Малейшее колебание погоды, всё, вы можете забыть о том, что у вас есть интернет. Снег, дождь, гололёд - стихийные бедствия для макснета. Я сразу на телефоне переключаюсь на мобильный интернет.
3) У нас весь дом страдает от этого супер-интернете, только и вижу в чате - пропал интернет, у кого-то есть интернет, что с интернетом?
4) Звонишь на горячую линию, ждёшь пол дня, а в ответ тебя сбрасывают. Но обязательно перезванивают где-то через сутки, когда ты уже и забыл, что спросить-то хотел собственно.
5) Интернет обрубают минута в минуту 31-го в 12,00. И плевать они хотели, как ты заплатишь деньги без интернета, если ты занят или забыл. Даже если переплачиваешь, услуга не продлевается. В триолане дают ещё несколько дней для оплаты счёта.
Если у вас возникнет мысль, к какому провайдеру присоединиться, вспомните мой отзыв и выберете триолан.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 29 грудня, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если Вы укажите номер лицевого счета потому как за последний год изменений стоимости тарифного плана не было. Мы всегда уведомляем абонентов заранее смс рассылкой (изменение тарифных планов, напоминание об оплате), поэтому важно проверить актуален ли Ваш номер телефона. Также есть вся информация о Вашем подключении в Личном Кабинете. Ждем обратную связь от Вас для решения данного вопроса

Стабильная скорость

Гость 17 грудня, 2021 год

Скорость соответствует заявленной. Претензий к данному провайдеру не имею. Пользуюсь уже месяц, будем работать дальше.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 17 грудня, 2021 год

Добрый день! Благодарим за отзыв. Будем продолжать оправдывать Ваши самые высокие ожидания!

Цена соответствует качеству

Гость 1 грудня, 2021 год

Не самый дешёвый, но за последние года 2, а то и больше даже не звонил в тех поддержку. Работает отлично, сбоев нет. Цифровое и интернет супер. Рекомендую!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 1 грудня, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, очень приятно! В Компании есть всевозможные программы лояльности с помощью которых можно сэкономить, они представлены на нашем сайте в разделе "Программы лояльности". Мы будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас услугами Компании:) !

Замечательный интернет

Гость 20 жовтня, 2021 год

Замечательный интернет. Пользуюсь им уже приблизительно 4 месяца и всё хорошо. Макснет самый оптимальный вариант.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 1 листопада, 2021 год

Добрый день! Благодарим Вас за приятный отзыв о нашей компании! Будем делать все возможное, чтобы и дальше радовать Вас качеством наших услуг!

Макснет - кидалы!

Денис 10 вересня, 2021 год

Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали... Читати відгук Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали задолженность ~ 200 грн (якобы в кредит они их давали). После этого обращался с просьбой разобраться в ситуации, и хотя бы частично сделать возврат средств. На все просьбы как-то адекватно урегулировать вопрос, они отказались и сказали, что деньги не вернут. Кидалы.. Не советую у них ничего покупать.

Недоліки:

самовольно включают приостановленные услуги, тем самым списывая деньги клиентов, возвращать или компенсировать потери отказываются. Вывод - кидалы!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 22 вересня, 2021 год

Добрий день, шановний абонент.

Ви призупинили користування послугами через нашого оператора на максимально допустимий термін, й Вам було повідомлено про їх поновлення з 12.01.2021. Відповідно, 3 12.01.2021 кошти з Вашого рахунку знімалися за поновлені послуги ТБ, призупинити які більше прохання не надходило. У якості вирішення даної ситуації Вам було запропоновано скористатися акційною пропозицією компанії, якою Ви зараз користуєтеся з іншого особового рахунку. Підключити акційну пропозицію й за особовим рахунком, на якому було призупинено послуги, Ви відмовилися.

Ви самостійно обрали дати для призупинення послуг й не зверталися з проханням подовжити період їх призупинення. У такому разі компанія не має жодних підстав для компенсації витраченних коштів за користування послугами.

Хорошая компания

Гость 10 вересня, 2021 год

Хорошая компания, уверенное соединение и самое главное почти моментально отвчающая поддержка, Спасибо за работу!

Переваги:

Хорошая поддержка. Очень вежливый персонал

Недоліки:

Акций больше для новых абонентов чем для старых

1 згоден

Повезло с провайдером в доме

Гость 20 серпня, 2021 год

Недавно стал пользоваться интернетом и тв от Макснет. Монтажнику немного пришлось повозиться с кабелями, но в итоге сделал все так, как мне хотелось. Если бывают какие-то глюки, звоню в поддержку. Бывает, что не всегда дозваниваюсь с первого раза. А так вроде хорошо, все работает.

Надежный интернет

Гость 9 липня, 2021 год

Макснет - это отличный интернет, который просто стабильно работает к поддержке которого можно дозвониться.

Переваги:

Нормальная скорость и пакеты

Недоліки:

Не везде есть покрытие

1 не згоден

Плохое обслуживание

Гость 16 червня, 2021 год

Качество обслуживания плохое. Третий день жду восстановления услуги кабельного ТВ. Обещали сегодня к 10.00. Позвонил мастеру получил ответ, что сегодня ничего не делали т.к. занимались другими делами. Вопрос: зачем говорить? Сейчас пытаюсь дозвониться до службы техподдержки, трубку никто не берет,заказал обратный звонок,результата нет. Начинаю сомневаться в выборе провайдера.

Доволен работой интернета

Валерий Жук 14 червня, 2021 год

Стабильная скорость, стабильный и низкий пинг в играх до европейских серверов, что для меня очень важно.

1 не згоден

Нормальный провайдер

Гость 24 травня, 2021 год

Искренне радуюсь что в моем доме есть такой адекватный провайдер как Макснет. Сколько лет уже пользуюсь их услугами и каких-то непонятных ситуаций не происходило ни разу.

Переваги:

Вежливые операторы и рабочие. Стабильная скорость

1 не згоден

Самый адекватный интернет в Харькове

Рита 21 квітня, 2021 год

Сейчас Макснет вышел просто на какой-то космический уровень. Я прямо очень раньше. Сейчас никаких сбоев, ничего такого нет, для меня это просто очень важно, потому как я работаю из дома. Рекомендую.

1 не згоден

Реально крутой провайдер

Гость 13 березня, 2021 год

Пользуюсь недавно, но мои друзья уже давно с Макснет. Не пожалела ни разу, монтаж сделали идеально, аккуратно и быстро. Интернет быстрее, чем я ожидала, стабильно!!! Всем советую!

Все супер - спасибо!

Tadeski 25 лютого, 2021 год

Давно пользуюсь гигабитным пакетом. Это супер впечатления и стоит своих денег. Про проверку скорости забыл, т.к. все летает

Лучший провайдер Макснет!

Гость 19 лютого, 2021 год

Пользуюсь услугами компании Макснет. Интернет работает бесперебойно, по ТВ хороший список каналов. Вызывала мастера для настройки роутера, мастер был в бахилах и маске, что очень порадовало. Грамотный парень, вежливый, ответил на все интересующие меня вопросы и дал рекомендации по использованию услуги - профессионал своего дела. Когда оставляла заявку, ребята с техподдержки, были вежливы и корректны. Макснету процветания и сотрудникам респект!

Отличный провайдер

Гость 20 жовтня, 2020 год

Пользуюсь уже больше десяти лет, считаю лучший в Харькове, качественные услуги, стабильная скорость интернета, вменяемые цены. Раньше была проблема, трудно было иногда связаться с техподдержкой. Но с развитием соцсетей и появлением у них страницы в Фейсбуке это перестало быть проблемой. Даже когда не получается связаться по телефону, на сообщения в Фейсбуке они реагируют почти мгновенно и оперативно решают все проблемы.

Нужно больше каналов

Marsel78 13 жовтня, 2020 год

1. В чате отвечают консультанты быстро, чего не скажешь о гарячей телефонной линии. Дозвониться невозможно, перезванивют через несколько часов , а то и на следующий день.
2. Подключив Макснет, очень огорчило то, что в списке каналов отсутсвуют National geographik и TLC(( у других операторов эти каналы находятся в базовых пакетах. Возможно поработать над этим вопросом. Спасибо.

Быстро решеются проблеммы по чату

Александр 13 жовтня, 2020 год

На удивление очень классные установщики-просто супер редко встречаю настоящих специалистов своего дела !Быстро решеются проблеммы по чату "Поддержка "

Все ужасно!!!

Гость 20 травня, 2020 год

Кажется, что все отзывы здесь пишутся тупо сотрудниками. Не ведитесь.
Д*рьмо, а не провайдер!!! Очень сильно испортились, а за период карантина так вообще. Интернет пропадает по несколько раз в неделю, при этом у тех поддержки всегда виноват ктото другой, но не они!!! то скачки с напряжением, то другую ахинею несут. Не рекомендую!!!

Показати 2 відповіді

Хороший интернет

Dimmson 15 квітня, 2020 год

С сайтом есть проблемы с интерфейсом в мобильной версии, в личный кабинет сразу не попасть, куча ненужной -плотной информации двоякого смысла.
Задал вопрос в чат , скинули ссылку , только тогда попал к себе в кабинет)

Большое спасибо Виктору

Елена Мороз 15 квітня, 2020 год

Пару дней назад у Макснет подключили услугу интернет. Сотрудники в общении по телефону очень вежливые, терпеливые. Отдельное дякую мастеру Виктору, пришёл вовремя, профи, после работы оставил идеальную чистоту.
Рекомендую.

Посмотрим что будет дальше

Гость 14 квітня, 2020 год

Недавно подключился, всё четко и быстро в плане подключения, работает всё стабильно! Ставлю 5 звёзд — за оперативное подключение, адекватного и приятного сотрудника который пришёл подключить интернет и настроил роутер.

Нарікань на провайдера нема.

Віра Черняк 14 квітня, 2020 год

Нарікань на провайдера нема. Працює все стабільно. Онлайн чат дуже оперативний. Дякую за Вашу роботу!

Дуже задоволений сервісом компанії.

Yevhen Buhaiov 13 квітня, 2020 год

Підключили швишко, без проблем. Подав заявку на сайті пізно увечері, зранку передзвонили, проконсультували й сказали коли підключать. Спеціаліст прийшов у зручний для мене час та все швидко зробив. Дуже кваліфіковані, вічливі оператори та спеціалісти, дякую за гарну роботу!

Меня более чем устраивает

Гость 10 квітня, 2020 год

Наверное один из самых лучших интернет-провайдеров. Качественные услуги, неплохая техническая поддержка

достал уже этот га**о макснет

Гость 22 січня, 2020 год

досиживаю до первого числа и подключаюсь к другому провайдеру . причина - постоянно пропадает интернет . после обращения к ним и перезагрузки с их стороны всё появляется . уже если честно достало каждые 3-4 дня. плюс самые отстойные каналы . пару лет назад такого не было

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 27 січня, 2020 год

Здравствуйте. Мы не можем Вас идентифицировать как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

изменение тарифа

Гость 1 січня, 2020 год

Пользуюсь услугой более 7 лет, Почему изменился тариф со 175, грн. на 195 грн с 01.01.2020, без моего согласия

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 2 січня, 2020 год

Здравствуйте. К сожалению, не можем определить Вас как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Подключился по акции и не пожалел

Олег 7 листопада, 2019 год

Какой это кайф после трианала перейти на нормального прова. Теперь хоть ютуб нормально могу смотреть)))

ТОВ "Макснет"

«Макснет» — гігабітний провайдер та оператор зв’язку з власною мережевою інфраструктурою, на базі якої надає абонентам понад 40 видів послуг: гігабітний Інтернет, телебачення, телефонія, відеоспостереження,
хмарні послуги та сервіси, консалтинг та аутсорсинг ІТ інфраструктури, тощо.
Ми впроваджуємо та постійно розвиваємо цифрові технології з 2002 року. За цей час компанія відзначена нагородою як провайдер найшвидшого Інтернету... детальніше

Рейтинг 3.6 з 5 на підставі 111 відгуків

Інтернет-провайдери