Name: ТОВ "Макснет"
Rating: 3.6

МАКСНЕТ це ДНО

БУРЕМЕЧКОВ 12 травня, 2025 год

Мій рахунок 171417 сьогодні 12.05.2025р. мав досвід спілкування з диспетчером гарячої лінії МАКСНЕТ Олександром. це просто хамство, непрофесіоналізм і безвідповідальність.нікому не раджу МАКСНЕТ

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не раджу МАКСНЕТ

Відповідь представника Макснет 9 червня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після звернення на гарячу лінію. Ми перевірили запис розмови з оператором і не виявили некоректного ставлення, спеціаліст намагався допомогти вирішити питання в телефонному режимі. Ми щиро шкодуємо, що наш сервіс не виправдав Ваших очікувань. Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок і обов’язково врахуємо його для подальшого покращення обслуговування

Категорично не рекомендую "Макснет".

Руслан 1 січня, 2025 год

Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже... Читати відгук Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже я витратив 3.5 години, намагаючись налагодити роботу сервісу.
3. Втрата часу та наслідки: Через несправність послуг я втратив час, а це призвело до серйозних проблем на роботі – отримав догану та штраф.
4. Погана організація: Усі ці проблеми виникли через некомпетентність фахівця, який не зміг надати базову консультацію.
Підсумок: Макснет варто серйозно переглянути підхід до підготовки своїх співробітників і надання послуг. Такий рівень сервісу є неприйнятним. Не рекомендую цю компанію, якщо цінуєте свій час і нерви.

Недоліки:

Некваліфіковані фахівці,недотримання обіцянок,втрата часу та наслідки.

Відповідь представника Макснет 17 січня, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Спеціаліст, базуючись на проведеній розмові проконсультував щодо акційного тарифного плану, який є дешевшим, і зробив висновок, що це може Вас зацікавити. Але , на жаль, у процесі переходу на новий тарифний план виникло непорозуміння стосовно змін у вашому ІП, сірий ІП може спричинити зміни у деяких характеристиках. Зі спеціалістом проведена бесіда, щодо повної консультації та нюансів тарифу, який дешевший

Жахливо! Не рекомендую!

Гість 13 грудня, 2024 год

Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків... Читати відгук Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків в них немає. На питання, що будемо робити, запропонували мені надати актуальну інформацію пізніше, якщо не буде Інтернету. Тобто, я ще повинна тримати їх у курсі справи, що в мене немає Інтернету, а не вони мені повідомлять, коли виправлять свої помилки. Підняти оплату за Інтернет - також не забули, а ось полагодити - то сидіть чекайте днями та ночами, нонсенс якийсь. Все, що тут пишуть люди - правда, майте на увазі при виборі провайдера!

Відповідь представника Макснет 14 грудня, 2024 год

Добрий день. Щоб мати змогу розібратися в ситуації, будь ласка, надайте Ваш номер особистого рахунку

Ужастный провайдер

Гость 1 вересня, 2024 год

Если вы подключили макснет, то знайте, что они сами решают, когда будет у Вас инет, а когда нет. Вы вовремя олачиваете услуги, но будете сидеть без интернета. Дозвонится, что бы узнать причину, нереально. Сервис ужастный.

Відповідь представника Макснет 18 вересня, 2024 год

Добрий день. Для того, щоб розібратись, чому послуга була відсутня напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку. Послуга працює без обмежень при позитивному балансі. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді, також Ви можете звертатись в онлайн чат на нашому сайті, ми завжди готові допомогти

Не работает интернет Макснет

Гость 1 липня, 2024 год

Это ужасно не работает интернет.
Хамское отношения к заказчикам.
Провайдер во всех отношениях прилагает Максим усилий чтобы им не пользовались. Всячески настраивая клиентов против себя.
Не советую данного провайдера.
Денежные средства оплачивать будите, а услуг получать НЕТ!
Данное сообщение висит на протяжении 2 часов. Подождите через 5 минут всё заработает.
Не работает как 120 минут ОЖИДАЮ!
Везде пытаются обмануть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Макснет 5 липня, 2024 год

Добрий день. Можна уточнити , будь ласка, яка проблема у Вас виникла в користуванні послугою і Ваш номер особистого рахунку, ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Жахливі послуги!!!

Наталія. 14 червня, 2024 год

Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно... Читати відгук Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно будемо від них відмовлятися!!!

Відповідь представника Макснет 15 червня, 2024 год

Добрий день. Швидкість згідно тарифного плану у Вас буде при підключені кабелем. Якщо виникли складнощі при налаштуванні потрібно звернутись на технічну підтримку зручним способом - по телефону або у чаті. Спеціалісти також допоможуть з перевіркою покриття PON, де немає такої можливості, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Чекаємо на Ваше звернення, будемо раді допомогти

найгірший провайдер, який нічого не робить

Гость 22 квітня, 2024 год

Найгірший провайдер який може бути. Постійно в них відсутнє світло і ми сидимо без інтернету. Перерахунків ніяких не роблять за це. За 2 роки війни не можна було придбати генератор? Оптоволокно теж в наш будинок не можна провести чомусь. Трубку взагалі ніколи не беруть коли дзвониш. Сервіс просто дно.

Відповідь представника Макснет 30 травня, 2024 год

Добрий день. Нам шкода , що у Вас склалася така думка. Де ще немає можливості підключення по PON технології, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Перерахунок завжди робимо, якщо послуга не надавалась по провині Компанії, достатньо лише звернутися до нас. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення для перевірки коли і з якого номера звертались, бо жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок.

Худший провайдер!!!

Гость 1 березня, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читати відгук В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нЕдо провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Працюють на 0

Відповідь представника Макснет 4 березня, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Як шоб могла поставила б -0

Гость 1 березня, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читати відгук В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нашли провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Дуже погане обслуговування, інтернет поганий, сервіс 0000

Відповідь представника Макснет 4 березня, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Не рекомендую цього провайдера

Роман 1 лютого, 2024 год

Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до... Читати відгук Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до Вас підключатись.

Переваги:

GPON

Недоліки:

Дуже часто пропадає інтернет,а провайдер не відповідає і не робить компенсацій.Ставлення до клієнтів як до Гі....

Відповідь представника Макснет 9 лютого, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення, на жаль, коли Ви не могли дозвонитись, була масова несправність і був відсутній зв'язок з нашими ресурсами. Впродовж 2 годин послугу було відновлено. Ми робимо все можливе, щоб таких ситуацій не повторилось і Ви отримували безперервний зв'язок. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок. Будемо робити все можливе, щоб Ви змінили свою думку накраще. Дякуємо Вам за відгук

Погана якість обслуговування

Гость 4 листопада, 2023 год

Жодний нарікань до швидкості інтернету, при підключені все доволі швидко зробили.
Але коли виникла проблема і довелося дзвонити в службу підтримки зіпсувалася думка про провайдера.
З трех залишених заявок перетелефонували лише на одну, і то на ту коли вже нерви не витримали і я доволі грубо спілкувалася з оператором.
Коли перетелефонували відверто набрехали, що відсутність інтернету це не... Читати відгук Жодний нарікань до швидкості інтернету, при підключені все доволі швидко зробили.
Але коли виникла проблема і довелося дзвонити в службу підтримки зіпсувалася думка про провайдера.
З трех залишених заявок перетелефонували лише на одну, і то на ту коли вже нерви не витримали і я доволі грубо спілкувалася з оператором.

Коли перетелефонували відверто набрехали, що відсутність інтернету це не провина техніка, котрий приїзджав на адресу (певно встановлювати інтернет новому абоненту), а поламка десь в іншому місці на лінії.
Зрештою залишились без інтернету і з немприемним осодом від спілкування з операторами.

Переваги:

Швидкість інтернету

Недоліки:

Технічна підтримка, неуважність майстра з підключення

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Макснет 6 листопада, 2023 год

Добрий день . Напишіть, будь ласка, Ваш номер особового рахунку , щоб ми могли якомога швидше вирішити Ваше питання ї надати зворотній зв'язок. Робота інтернету ніяк не може впливати на Вашу , якщо майстер підключає сусідів. У Вас індивідуальне підключення

Не компетентная работа

Діма 29 вересня, 2023 год

Обратился в службу поддержки с просьбой отключить меня от услуг кабельного тв и оставить только интернет. Сказали пишите письмо, написал письмо, но ни кто не ответил. Повторно написал, ответили что все ок, услугу отключают со следующего месяца. Но в итоге ничего не отключили и насчитали абонплату с кабельным. На мой вопрос: почему так получилось? Сказали что я ничего не писал.... Читати відгук Обратился в службу поддержки с просьбой отключить меня от услуг кабельного тв и оставить только интернет. Сказали пишите письмо, написал письмо, но ни кто не ответил. Повторно написал, ответили что все ок, услугу отключают со следующего месяца. Но в итоге ничего не отключили и насчитали абонплату с кабельным. На мой вопрос: почему так получилось? Сказали что я ничего не писал. Скинул скрин отправленного письма и опять ждите, возможно что то было от вас.
Это просто треш, раз предоставляет систему для подобного решения вопросов так проверяйте ее на работоспособность.
Итог: отказ от услуг данного провайдера.

1 не згоден

Відповідь представника Макснет 30 вересня, 2023 год

Добрий день

Наш шкода, що вийшло непорозуміння. Наш спеціаліст вже зв'язався з Вами, ми сподіваємось, що питання вирішено і Ви змінити свою думку на краще

22:00-2:00

Гость 22 серпня, 2023 год

После 22:00 и до 2 часов ночи интернет не работает от слова СОВСЕМ когда это уже починят? И самое печально что это у меня единственный провайдер в районе

Переваги:

Единственный провайдер который могу подключить у себя дома

Недоліки:

Интернета нету после 22:00

1 не згоден

Відповідь представника Макснет 23 серпня, 2023 год

Добрий день. Якщо у Вас виникають питання по роботі послуги, обов'язково звертайтесь на лінію технічної підтримки. Ми завжди готові і раді допомогти. Чи актуальне Ваше звернення? Якщо так - напишіть, будь ласка, номер особистого рахунку і Вам зателефонує наш спеціаліст

Не советую!!!!!

Брежик 13 грудня, 2022 год

Хотите постоянное отсутствие связи и отсутствие тех поддержки тогда этот провайдер для Вас. Не советую!!!!!

Переваги:

Красиво название

Недоліки:

Полное дно! 28 дней о сутствия интернета

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день!
Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка, поясніть, будь ласка, чому і напишіть Ваш номер особистого рахунку. Дякуємо .

Ужасная техподдержка!!!

Виктория 30 листопада, 2022 год

Ситуация возникает второй рас уже, ранее месяца 3 назад было такое, что постоянно дисконектило, обратилась в службу поддержки, ответом постоянно было заучено перезагрузите и все тут, так было несколько дней, нервы у меня сдали, начала уже на других тонах разговаривать, выяснилась, что все таки были у них проблемы, при том что до специалиста это тоже долго доносилось. И вот снова... Читати відгук Ситуация возникает второй рас уже, ранее месяца 3 назад было такое, что постоянно дисконектило, обратилась в службу поддержки, ответом постоянно было заучено перезагрузите и все тут, так было несколько дней, нервы у меня сдали, начала уже на других тонах разговаривать, выяснилась, что все таки были у них проблемы, при том что до специалиста это тоже долго доносилось. И вот снова подобная ситуация, мне перезагрузите или вызовите за деньги их специалиста!Вы вообще проверили вашу исправность???которая вполне могла возникнуть из за отключений, как ранее!!Просто сидят товарищи, кидают копи паст!!и плевали на клиентов

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день. Нам дуже прикро , що у Вас склалась така думка. Дійсно від Вас було звернення в липні місяці, але ж несправність була швидко усунена та після цього звернень не було. Якщо у Вас є зауваження по роботі послуги, зверніться, будь ласка, на гарячу лінію технічної підтримки або в онлайн чат . Всі звернення , які поступають до технічної підтримки обробляються та вирішуються. Будемо раді Вам допомогти!

Начисляют абонплату даже если не пользоваться услугами

Владислав 1 квітня, 2022 год

Внимание! При желании отключиться от сети макснет кампания даёт вам 6 месяцев и потом начисляет абонплату в минус, даже если вы не пользуетесь услугами.
Отключил интернет в апреле 2021 так как не устраивало качество и цена.
Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и увидел что там уже - 750 грн.
Написал в техподдержку письмо и в чат, говорят что... Читати відгук Внимание! При желании отключиться от сети макснет кампания даёт вам 6 месяцев и потом начисляет абонплату в минус, даже если вы не пользуетесь услугами.

Отключил интернет в апреле 2021 так как не устраивало качество и цена.

Спустя время зашёл случайно в личный кабинет и увидел что там уже - 750 грн.
Написал в техподдержку письмо и в чат, говорят что все решим и спасибо… решают уже месяц, при этом абонплата начисляется.

Сейчас начислили - 939,51 грн и техподдержка продолжают отвечать в стиле ждите ….

Лицевой счёт: 110049

Крайне не советую.

Відповідь представника Макснет 25 березня, 2023 год

Добрий день
Якщо Ви не попередили компанію, що не будете користуватись послугою , то абонентська плата знімається кожного першого числа, але якщо послуга не надавалась, то мінус Вам не треба сплачувати. Бачимо, що Ви вже написали заяву на розторгнення. Нам дуже прикро, що у Вас були питанню по якості послуги, але за весь час була одна сервісна заявка , що не влаштовувала швидкість по Wi-Fi з'єднанню. Якщо вирішити підключитись знову до послуг нашої компанії, будемо раді Вам і якщо є питання по якості ми завжди готові допомогти, необхідне лише Ваше звернення. Дякуєм Вам за відгук

Самый худший провайдер

Гость 12 лютого, 2022 год

НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив... Читати відгук НЕ ДОВОЛЬНА ПРОВАЙДЕРОМ МАКСНЕТ!!! ПРОБЛЕМЫ С СИГНАЛОМ ПРОВАЙДЕРА НЕ РЕШАЮТ!! Уже пошли третьи сутки как пропал сигнал ТВ и до сих пор никто из сотрудников макснет так и не устранил проблему. Заявка была оформлена сразу же после того как пропал сигнал тв. Обещаный мастер позвонил только через сутки, сказал что нет ключей от тех этана и уехал, не поставив в известность своего абонента, что ничего не сделали. После очередных моих звонков и ругательств, сказали что мастер приедет ещё раз на след день в 15.00. И как вы думаете появился ли сигнал тв??? 😡 конечно же нет. БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ И КОМПАНИЯ МАКСНЕТ!!!

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 14 лютого, 2022 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Компании. К сожалению, по Вашему адресу действительно возникла неисправность по кабельному телевидению, причиной тому повреждение магистральной линии. Ранее по Вашему адресу были направлены мастера для диагностики, но сразу не удалось найти поломку, связано это с тем, что данный участок повреждения находится в труднодоступном месте. Наши специалисты обязательно все исправят и после устранения неисправности с Вами свяжемся для решения вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Яна Климова

Гость 29 грудня, 2021 год

Ребята, худшего интернет-провайдера я ещё не встречала. За 2 года пользования он довёл меня до того, что я пишу этот отзыв.
1) Тарифы поднимаются, никому ничего не сообщая. Пополняешь интернет, а он не работает. Потому что он стоит уже не 210, а 265. А мне об этом должен нашептать ветер на ушко.
2) Малейшее колебание погоды, всё, вы можете... Читати відгук Ребята, худшего интернет-провайдера я ещё не встречала. За 2 года пользования он довёл меня до того, что я пишу этот отзыв.
1) Тарифы поднимаются, никому ничего не сообщая. Пополняешь интернет, а он не работает. Потому что он стоит уже не 210, а 265. А мне об этом должен нашептать ветер на ушко.
2) Малейшее колебание погоды, всё, вы можете забыть о том, что у вас есть интернет. Снег, дождь, гололёд - стихийные бедствия для макснета. Я сразу на телефоне переключаюсь на мобильный интернет.
3) У нас весь дом страдает от этого супер-интернете, только и вижу в чате - пропал интернет, у кого-то есть интернет, что с интернетом?
4) Звонишь на горячую линию, ждёшь пол дня, а в ответ тебя сбрасывают. Но обязательно перезванивают где-то через сутки, когда ты уже и забыл, что спросить-то хотел собственно.
5) Интернет обрубают минута в минуту 31-го в 12,00. И плевать они хотели, как ты заплатишь деньги без интернета, если ты занят или забыл. Даже если переплачиваешь, услуга не продлевается. В триолане дают ещё несколько дней для оплаты счёта.
Если у вас возникнет мысль, к какому провайдеру присоединиться, вспомните мой отзыв и выберете триолан.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 29 грудня, 2021 год

Добрый день! Будем благодарны, если Вы укажите номер лицевого счета потому как за последний год изменений стоимости тарифного плана не было. Мы всегда уведомляем абонентов заранее смс рассылкой (изменение тарифных планов, напоминание об оплате), поэтому важно проверить актуален ли Ваш номер телефона. Также есть вся информация о Вашем подключении в Личном Кабинете. Ждем обратную связь от Вас для решения данного вопроса

Макснет - кидалы!

Денис 10 вересня, 2021 год

Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали... Читати відгук Просил временно преостановить предоставление услуг Интеренет + ТВ, в связи с уездом за границу (на балансе оставалось 500+ грн). По приезду позвонил в службу поддержки и попросил о том, чтоб активировали услуги. Консультант сервис центра мне ответил, что денег на моем счету нет. Компания самовольно включила услуги (без моего ведома) и списали 500+ грн. с баланса, кроме того, еще насчитали задолженность ~ 200 грн (якобы в кредит они их давали). После этого обращался с просьбой разобраться в ситуации, и хотя бы частично сделать возврат средств. На все просьбы как-то адекватно урегулировать вопрос, они отказались и сказали, что деньги не вернут. Кидалы.. Не советую у них ничего покупать.

Недоліки:

самовольно включают приостановленные услуги, тем самым списывая деньги клиентов, возвращать или компенсировать потери отказываются. Вывод - кидалы!

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 22 вересня, 2021 год

Добрий день, шановний абонент.

Ви призупинили користування послугами через нашого оператора на максимально допустимий термін, й Вам було повідомлено про їх поновлення з 12.01.2021. Відповідно, 3 12.01.2021 кошти з Вашого рахунку знімалися за поновлені послуги ТБ, призупинити які більше прохання не надходило. У якості вирішення даної ситуації Вам було запропоновано скористатися акційною пропозицією компанії, якою Ви зараз користуєтеся з іншого особового рахунку. Підключити акційну пропозицію й за особовим рахунком, на якому було призупинено послуги, Ви відмовилися.

Ви самостійно обрали дати для призупинення послуг й не зверталися з проханням подовжити період їх призупинення. У такому разі компанія не має жодних підстав для компенсації витраченних коштів за користування послугами.

Плохое обслуживание

Гость 16 червня, 2021 год

Качество обслуживания плохое. Третий день жду восстановления услуги кабельного ТВ. Обещали сегодня к 10.00. Позвонил мастеру получил ответ, что сегодня ничего не делали т.к. занимались другими делами. Вопрос: зачем говорить? Сейчас пытаюсь дозвониться до службы техподдержки, трубку никто не берет,заказал обратный звонок,результата нет. Начинаю сомневаться в выборе провайдера.

Все ужасно!!!

Гость 20 травня, 2020 год

Кажется, что все отзывы здесь пишутся тупо сотрудниками. Не ведитесь.
Д*рьмо, а не провайдер!!! Очень сильно испортились, а за период карантина так вообще. Интернет пропадает по несколько раз в неделю, при этом у тех поддержки всегда виноват ктото другой, но не они!!! то скачки с напряжением, то другую ахинею несут. Не рекомендую!!!

Показати 2 відповіді

достал уже этот га**о макснет

Гость 22 січня, 2020 год

досиживаю до первого числа и подключаюсь к другому провайдеру . причина - постоянно пропадает интернет . после обращения к ним и перезагрузки с их стороны всё появляется . уже если честно достало каждые 3-4 дня. плюс самые отстойные каналы . пару лет назад такого не было

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 27 січня, 2020 год

Здравствуйте. Мы не можем Вас идентифицировать как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

изменение тарифа

Гость 1 січня, 2020 год

Пользуюсь услугой более 7 лет, Почему изменился тариф со 175, грн. на 195 грн с 01.01.2020, без моего согласия

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 2 січня, 2020 год

Здравствуйте. К сожалению, не можем определить Вас как абонента. Пожалуйста, напишите нам в чате на сайте, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Это пи***ц, товарищи!

Анастасия 2 серпня, 2019 год

Отвратное отношение к потребителю! Вы что, издеваетесь там, уважаемые сотрудники!? Имейте совесть! Попытки возобновить подключение услуг, которые мы не отключали, а просто какое-то время не пользовались, никак не могут воплотиться. В вашей конторе вообще отвечают на звонки?? Или телефоны у вас для галочки указаны? Вы там конченные или обдолбанные сидите? У меня слов нет! Вы считаете, что вы единственный интернет-провайдер... Читати відгук Отвратное отношение к потребителю! Вы что, издеваетесь там, уважаемые сотрудники!? Имейте совесть! Попытки возобновить подключение услуг, которые мы не отключали, а просто какое-то время не пользовались, никак не могут воплотиться. В вашей конторе вообще отвечают на звонки?? Или телефоны у вас для галочки указаны? Вы там конченные или обдолбанные сидите? У меня слов нет! Вы считаете, что вы единственный интернет-провайдер и можете так относиться к клиентам? Так я вас разочарую - вы не единственные в своей нише. Адекватно описать состояние, в котором я нахожусь и адекватно обращаться к вам я просто не могу! За 4 дня я набрала вас более 30 раз, хоть бы раз трубку сняли. За все это время мне перезвонили 2 раза (о боги! Нижайший поклон), положила на счёт деньги по их же наставлению, сказали, минусовой баланс обнулится и интернет заработает, но вот блеать сюрприз - нихера не заработало!!! И что же, вторые сутки эта долбоёбская контора не поднимает сраную трубку! Бедные трудяги в выходные отдыхают - в офис к ним не подъедешь, они слишком утомляются ни**я НЕ РАБОТАЯ!!
Как можно вообще охарактеризовать сложившуюся ситуацию, уважаемый провайдер всех провайдеров? Деньги пошли куда? 1 числа их зачислили на счёт, оплата прошла успешно 100%, интернет не работает, а время идёт! Сегодня + выходные вы "типа оказываете нам услуги", а вероятность что я когда-либо до вас дозвонюсь стремится к минус нулю. Не удивлюсь, если и офис у вас закрыт, если к вам приехать. В понедельник проверим.

Переваги:

Редко бывают поломки
Хороший выбор тарифов

Недоліки:

Провайдер в целом, в частности обратная связь

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua Там наши операторы ответят в течение нескольких минут.

Ужасный сервис

Гость 2 серпня, 2019 год

Мастер должен был подойти для подключения в 10 утра, сейчас 13.00 и он неизвестно когда будет. Дозвониться к оператору невозможно. Ужасное отношение к клиенту.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua

спасибо данному провайдеру ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ

Гость 28 липня, 2019 год

Что за люди у вас работают!!!!
2 раза к нам ходили:
ПЕРВЫЙ РАЗ пришел и увидел, что украли оборудования,
пришел ВТОРОЙ РАЗ за оборудованием, поставил его, но увидел, что нет замка, сказал, что придет завтра!
Вам самим не надоело ходить по три раза!! МОЗГОВ я понимаю, у вас нет, а если бы они были вы бы сразу... Читати відгук Что за люди у вас работают!!!!
2 раза к нам ходили:
ПЕРВЫЙ РАЗ пришел и увидел, что украли оборудования,
пришел ВТОРОЙ РАЗ за оборудованием, поставил его, но увидел, что нет замка, сказал, что придет завтра!
Вам самим не надоело ходить по три раза!! МОЗГОВ я понимаю, у вас нет, а если бы они были вы бы сразу увидели, что нет замка.
На слова когда я сказала, что у меня есть замки, я могу его дать, мне сказали, что он уже ушел домой. Так как рабочий день закончился!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЗАКОНЧИЛСЯ??????? Вы мне сами говорили, что придёте и почините всё с 9 до 12. Я позвонила в 12 мне сказали, что в течении дня почините. Пришли под конец рабочего дня специально!!!!!!!
А ЕЩЁ!!!!!!!!!!!!
Я знаю как вы там ходите и работаете: ещё давно, когда я делала заявку на вызов мастера, он ко мне пришел и делал всё очень долго, СПЕЦИАЛЬНО!!!! ЛЮДИ, ЗНАЕТЕ ПОЧЕМУ??????
Потому что у него также есть заявки, за которые ему вы деньги не положете в карман. Ему тупо не будет выгодно!!!!! Поэтому, если вы долго ждете мастера, вы можете его просто не дождаться!!!

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ДАННОМУ ПРОВАЙДЕРУ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ И ПУСТЫЕ ОБЕЩАНИЯ!!!!!!!!!!!!

Я всегда говорила всем своим друзьям, что переходите именно на провайдер Макснет, так как он самый нормальный. Но видно, я ошибалась!!!! Я теперь всем своим друзьям буду эту историю рассказывать!!!!! И вряд ли они захотят после этого у вас остаться!!! Поэтому не удивляйтесь, если от вас будут уходить люди!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 5 серпня, 2019 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. В телефонном режиме наш специалист объяснил сложность ситуации, дублируем: Отсутствуют не только замки, но и крышка от ящика. Завтра по Вашему адресу будет установлен новый ящик. Благодарим за понимание.

Говно инет

Гость 30 квітня, 2019 год

постоянные разрывы скорость половина заявленой а это нарушение пункта договора давайте вам будут также платить 50грн за полу интернет как и вы его предоставляете отмазки без грамотных опператоров на роутер поменял бл тоже самое блокирует постоянно что-то пинг большой сидел на нем с 2008 по 2012 норм был инет потом отключился посидел на другом провайдере по совету... Читати відгук постоянные разрывы скорость половина заявленой а это нарушение пункта договора давайте вам будут также платить 50грн за полу интернет как и вы его предоставляете отмазки без грамотных опператоров на роутер поменял бл тоже самое блокирует постоянно что-то пинг большой сидел на нем с 2008 по 2012 норм был инет потом отключился посидел на другом провайдере по совету товарища не думаю не то в 2015м сново вернулся на макс нет стало гораздо хуже но терпимо посидел отключился год посидел на другом провайдере опять таки по совету товарища там тоже ну не то последний раз подключился в 2018м году вообще не выносимо тупит все и телик ай пи ти ви листы тупят подключение к серву бисс кодов при разрыве сети начинают каналы заикатся пинг невыносимо огромен поддержка я так понимаю не хрена делать не собирается не подключайтесь к ним с них надо только массово сходить пусть лапу сосут так как кроме цен завышенных не чего вы на данном провайдере поднятия не увидете качество упало и не кто с этим нечего делать не собирается это ай пи ти ви несчастное мучают то можно смотреть то бабки плати да засуньте вы его себе поглубже дайте норманьный интернет и люди в инете телевизор посмотрят совершенно безвозмездно а не платить вам за открытые каналы бабки еще и при этом тулите своё дорогое оборудывание сейчас Т-2 и качество лутше и без платное

Переваги:

после 2015го года их нет совсем

Недоліки:

макс нет это и есть минус
не кто не чего не делает
дозвонится не реально
все тормозит
данное качество интернета и обслуживания стоит только пол суммы как и качество
и все выше сказаное

1 згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 3 травня, 2019 год

Извините, что оставили о себе такое впечатление. Просьба написать нам в чат технической поддержке не сайте, чтобы мы могли Вас идентифицировать как сотрудника и помочь решить Вашу проблему

НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАКС НЕТ!!!

Юлия 18 березня, 2019 год

Пользуюсь Макс Нетом 7 месяцев-сплошные проблемы!Дозвонится не возможно,перезванивают через сутки,связь отвратительная,нововведения с телевидением приводят к тому,что его вообще нет!просто отключают без предупреждения,через сутки перезвонили и спросили:Вы хотите дальше пользоваться телевидением???Просто слов нет!Вызывали мастера на дом,составляли заявку ,а они что то перепутали,то ли информацию друг другу не правильно передают,вообщем ,сплошные проблемы!За последние три дня -ни одного дня полноценно не пользовались услугами,то... Читати відгук Пользуюсь Макс Нетом 7 месяцев-сплошные проблемы!Дозвонится не возможно,перезванивают через сутки,связь отвратительная,нововведения с телевидением приводят к тому,что его вообще нет!просто отключают без предупреждения,через сутки перезвонили и спросили:Вы хотите дальше пользоваться телевидением???Просто слов нет!Вызывали мастера на дом,составляли заявку ,а они что то перепутали,то ли информацию друг другу не правильно передают,вообщем ,сплошные проблемы!За последние три дня -ни одного дня полноценно не пользовались услугами,то одно ,то другое....Если вы решили подключить Макс Нет-будьте готовы к постоянным проблемам, вечно ждать обратный звонок...Лично я решила прекратить пользоваться их услугами,нервов не хватает!!!

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Извините за доставленные неудобства. К сожалению Вы попали в период массовой порчи оборудования и кабелей, поэтому время ремонта затянулось. В штатном режиме заявки выставляются день в день, максимум на следующий день.

IPTV стало платным по причине поднятия тарифов медиасетей, которые предоставляют нам телевидение. Показати 1 відповідь

Макснет стал шарашкой

Гость 17 березня, 2019 год

лет 5 назад было ещё нормально . но сейчас это не что . за пару месяцев интернет пропадал четыре раза . тех поддержка полный ноль . кто собирается подключатся будьте готовы сидеть без интернета по несколько дней

Переваги:

уже нет

1 згоден

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Извините, что доставили Вам неудобства. У нас очень редко бывают такие ситуации, связано это с массовыми порезами кабеля и повреждениями оборудования. Пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, чтобы мы начислили Вам компенсацию.

Качество обслуживания

Гость 27 лютого, 2019 год

Уже много лет пользуюсь данным прайдером. Качество интернета устраивает на 100%. Но..... Когда возникает какая-то проблема или интересует какой либо вопрос, тут и начинается кошмар. Дозвониться не возможно на протяжении нескольких дней. На почту отвечают не сразу, если вообще отвечают. Качество обслуживания на самом ужасном и низком уровне. Чтобы решить какую-то ситуацию, нужно самой во всем разбираться. Помощи от... Читати відгук Уже много лет пользуюсь данным прайдером. Качество интернета устраивает на 100%. Но..... Когда возникает какая-то проблема или интересует какой либо вопрос, тут и начинается кошмар. Дозвониться не возможно на протяжении нескольких дней. На почту отвечают не сразу, если вообще отвечают. Качество обслуживания на самом ужасном и низком уровне. Чтобы решить какую-то ситуацию, нужно самой во всем разбираться. Помощи от консультантов не практически никакой.

Відповідь представника Maxnet кабельное телевидение, Харьков 19 березня, 2019 год

Здравствуйте. Извините, что сложилось такое впечатление о нас. К сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как нашего абонента. Чтобы подробнее разобраться в проблеме, пожалуйста, напишите нам в онлайн-чат на сайте https://maxnet.ua