ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Опубліковано 20 вересня, 2017 год
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо онлайн підтримку, яка доступна 24/7 для вирішення будь-яких питань та побажань. Наші спеціальні пропозиції дозволять вам зекономити та отримати додаткові переваги при купівлі квитків. А для тих, хто подорожує з домашніми улюбленцями, ми надаємо можливість перевезення тварин з максимальним комфортом та безпекою.
Поїздка рейсом Херсон-Карлсруе
Шахраї, взяли гроші і не виконали...
Не рекомендую цього перевізника!
Маршрут Кропивницький - Пльзень , запізнення було на 7 годин у Празі (я вже не витримувала їхати , та вийшла там, не доїхавши куди... Читати відгук Отже враження про вашу компанію дуже негативно. Так поясню . Я завжди їздила іншими перевізниками, але вирішила заплатити більше та почитавши відгуки поїхати з вашою фірмою . Сьогодні моя друга поїздка з вами.. Спочатку за першу:
Маршрут Кропивницький - Пльзень , запізнення було на 7 годин у Празі (я вже не витримувала їхати , та вийшла там, не доїхавши куди мені потрібно було . Кондиціонер не працював, було дуже жарко, нудило .
Але я вирішила що то такий збіг на перше враження , купила знову білет у вас , поїздка номер 2. Маршрут Прага- Кропивницький . Зараз 11:51 а ми тільки з Вінниці виїхали , хоча в 11:20 повинні були бути в Умані . Нам ще їхати години 2,5 точно . Затримка така велика , добре , але найголовніше , я завтра їздила та у всіх маршрутах з Умані до Кропивницького напряму , там я виходила бо живу одразу поряд , а на цей раз почула «ми їдемо через Первомайськ « питання : з такою затримкою , ще в обʼїзд їхати ? Завдяки цьому я не встигну на свій автобус до свого селища . Хоча всі перевізники їдуть нормально, окрім вас . Тож дякую за цей досвід з вами , але радити вас іншим я не буду . Я також скину фото маршрута як їздять усі , та цей величезний незрозумілий круг , яким на жаль буду їхати сьогодні я.
Не рекомендую цього перевізника
Щоб ми змогли детально розглянути Ваш випадок та допомогти у його вирішенні, будь ласка, надішліть нам усі деталі на пошту [email protected]
. Ми уважно розглянемо ситуацію та надамо максимально прозору відповідь.
Ми цінуємо Ваш зворотній зв’язок і робимо все можливе, щоб покращувати якість наших послуг та уникати подібних ситуацій у майбутньому.
Жахлива організація перевезень
Ми цінуємо Ваш зворотній зв’язок і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
Решил я мать без пересадок отправить рейсом Бухарест - Днепр...
Безответственный перевозчик
Ми цінуємо Ваші зауваження і завжди прагнемо робити поїздки наших пасажирів максимально комфортними.
Не несе відповідальність
Відміння якість обслуговння та дуже гарний персонал
-100 МОШЕЙНИКИ
Найгірша компанія
На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилось стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється.
Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається... Читати відгук Шановні пасажири, хочу поділитися своїм досвідом співпраці з компанією KLR Bus.
На жаль, це один із найгірших прикладів сервісу, з яким мені доводилось стикатися. Компанія абсолютно не дбає про своїх клієнтів і не несе відповідальності за власні дії. Після того як ви придбали квиток, будь-який зв’язок фактично припиняється.
Звернення у месенджери залишаються без відповіді, електронні листи ігноруються, додзвонитися нереально. Складається враження, що компанія просто уникає будь-яких контактів із пасажирами.
Особливо прикро те, що навіть керівництво не проявляє жодного інтересу до вирішення проблем. Я неодноразово намагалася звертатися безпосередньо до власника компанії — жодної реакції. Таке повне ігнорування клієнтів демонструє справжнє ставлення KLR Bus до своєї аудиторії: байдужість, неповага та повна відсутність професійної етики.
Компанія не несе відповідальності за свої дії, не пояснює ситуацій, не пропонує допомоги, і навіть елементарного вибачення від них не дочекатися. Вони просто ігнорують будь-які повідомлення — незалежно від того, наскільки серйозним є питання.
Це не просто недолік сервісу — це системна проблема, яка показує, що клієнт для них не має жодного значення. Люди, які купують квитки, стають лише джерелом прибутку, а не пасажирами, до яких варто ставитися з повагою.
Моя порада проста: не ризикуйте своїм часом, нервами та грошима. Є багато інших компаній, які дотримуються елементарних стандартів спілкування, допомагають клієнтам і відповідально ставляться до роботи.
KLR Bus, на жаль, не з таких.
Не рекомендую компанію KLR bus
Хочу звернути вашу увагу на компанію KLR Bus. Прошу поставитися до цього серйозно, адже подібного безвідповідального ставлення до клієнтів я ще не зустрічала.
Існує багато інших перевізників, які дійсно цінують своїх пасажирів, підтримують зв’язок, допомагають у складних ситуаціях і поважають людей. Але KLR Bus — це повна протилежність.
Компанія ігнорує своїх клієнтів: не відповідають у месенджерах, не... Читати відгук Увага, шановні пасажири!
Хочу звернути вашу увагу на компанію KLR Bus. Прошу поставитися до цього серйозно, адже подібного безвідповідального ставлення до клієнтів я ще не зустрічала.
Існує багато інших перевізників, які дійсно цінують своїх пасажирів, підтримують зв’язок, допомагають у складних ситуаціях і поважають людей. Але KLR Bus — це повна протилежність.
Компанія ігнорує своїх клієнтів: не відповідають у месенджерах, не реагують на повідомлення, на електронну пошту — тиша. Для них головне — щоб ви купили квиток, а після цього їм абсолютно байдуже, що буде далі.
Я особисто писала власнику компанії, неодноразово зверталася напряму з проханням пояснити ситуацію — але він повністю ігнорує, не відповідає ніде, навіть коли мова йде про їхні власні помилки. Це показує справжнє ставлення компанії до своїх клієнтів — байдужість і зневагу.
Автобуси в жахливому стані:
– салон брудний, сидіння пошкоджені,
– туалети у жахливому вигляді,
– водії грубі та неприємні у спілкуванні, без жодної культури обслуговування.
У нас трапилася ситуація, де вина була повністю на стороні компанії, але жодної інформації, вибачення чи допомоги ми так і не отримали. І при цьому компанія відмовляється повертати кошти за квитки, хоча зобов’язана це зробити.
Більше того, складається враження, що KLR Bus взагалі не має служби підтримки або відповідального керівництва — клієнтів просто залишають сам на сам із проблемами.
KLR Bus — ненадійна, безвідповідальна компанія, якій байдуже навіть до власних пасажирів. Навіть власник ігнорує клієнтів і не реагує на звернення. Не витрачайте свої нерви, час і гроші — обирайте інших, які цінують людей і надають гідний
Жахливий сервіс!
Після того заставили самій лізти в середину автобуса, де зібрано весь багаж, пояснивши це тим, що вони лише водії, а не грущики))))) бо це ж я не пішла на компроміс вийти на... Читати відгук Хотіли висадити дівчину посеред ночі на трасі, бо їм було би так легше і не треба було би заїжджати у саме місто)) я запропонувала альтернативу, але вони відмовились
Після того заставили самій лізти в середину автобуса, де зібрано весь багаж, пояснивши це тим, що вони лише водії, а не грущики))))) бо це ж я не пішла на компроміс вийти на трасі))))
ОПЕРАТОРИ ПРОСТО ЖАХ!!!!
Ситуація наступна.
Мій знайомий який зараз воює на нулі попросив зустріти його дружину в Берліні. На даний час з ним зв"язок відсутній(можливо на завданні чи ще щось) Номер дружини виключений.
Думаю ок наберу в підтримку запитаю, о котрій годині... Читати відгук До водіїв та автобусів претензій нема. Є ВИЛИЧЕЗНА претензія до підтримки та операторів. Це не люди, це якісь тварини.
Ситуація наступна.
Мій знайомий який зараз воює на нулі попросив зустріти його дружину в Берліні. На даний час з ним зв"язок відсутній(можливо на завданні чи ще щось) Номер дружини виключений.
Думаю ок наберу в підтримку запитаю, о котрій годині буде автобус. І що я почув.
Спочатку скажіть номер на який куплено квиток-звісно я не знаю на який номер
Потім пішла інформація про те що воони не надають інформацію про рейс.
Це як? Ви служба підтримки первізника чи підрозділ ГУР чи СБУ??? В чому секретність інформації коли приїде автобус. Тим більше що він запізнюється вже більше ніж на 5 годин.
ПРОСТО ЖАХЛИВИЙ РІВЕНЬ підтримки
Качество фирмы
В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль... Читати відгук Фирма хорошая, не первый раз езжу. Редкость найти хорошего перевозчика, да еще и туда куда я езжу в основном, не надо менять тысячу фирм, что бы доехать домой.
В основном с проблемой которой я сталкивалась это неоправданная цена за перевес, ведь водитель только его загружает в автобус, а вожу его только я. Неправильные весы. Что тоже играет важную роль в взвешивание чемодана.
Уважаемое руководство, попрошу обратить на это внимание, так как фирма хорошая, а хочется что бы она стала еще лучше.
Нам дуже приємно, що Ви відзначили якість сервісу, зручність маршрутів та роботу нашої команди.
Дякуємо також за зауваження щодо вартості перевезення багажу та точності ваг. Ми обов’язково перевіримо зазначену інформацію та передамо її відповідальному відділу для врегулювання ситуації.
Нам важливо, щоб кожна Ваша поїздка була комфортною і приємною.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Треш , позор.
Від моменту 'броні' , й до кінця - це треш з хамоватими водіями та постійним обманом. Ми простояли на таможні більше 10 годин черещ ЇХ помилки, але нагоняли втни відставання за наш 'рахунок' , ціною комфорта.
Переповнений туалет , сморід що на 1 , що на 2 поверсі - так вони... Читати відгук Дешева та убога 'фірма' , що обманює кліентів.
Від моменту 'броні' , й до кінця - це треш з хамоватими водіями та постійним обманом. Ми простояли на таможні більше 10 годин черещ ЇХ помилки, але нагоняли втни відставання за наш 'рахунок' , ціною комфорта.
Переповнений туалет , сморід що на 1 , що на 2 поверсі - так вони ідуть в європу.
Щілина в кузові , через яку тягне в ноги холодом.
Реальна неможливість продуктивно поспілкуватись з водіями , через їх тупе хамство , без причин. Погрози лишити на вокзалах людей , що відійшли га хвилинку, банально , ноги розімьяти.
Це не сервіс , це убогість.
Приятно удивлён
Маршрут был Киев - Харьков.
Автобус опоздал на 1.5 часа, о чём заранее предупредили через смс сообщение.
По расписанию должны были выехать в 21:40, прибытие в Харьков в 7:30.
В итоге мы приехали в Харьков в 6 утра. На 1.5 часа раньше чем планировалось и это ещё с учётом опоздания на 1.5 часа
Ми здійснюємо міжнародні перевезення, тому іноді можливі затримки, пов’язані з обставинами, які не залежать від перевізника (наприклад, прикордонні процедури чи дорожня ситуація).
Раді, що, попри затримку, Ви прибули навіть раніше запланованого часу та залишилися задоволені комфортом і сервісом.
Дякуємо за слушне зауваження щодо полиць — інформацію передано відповідальному відділу.
Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів! 🌍🚌
Викрадення багажу
Під час подорожі "зник" багаж.Ніхто нічого не бачив,Ніхто нічого не знає,Ніхто нічого не робить для вирішення ситуації.Операторам байдуже,пошта для скарг не відповідає,водій нічого не знає.
Затримка автобуса
Дякуємо що довезли до міста, але треба якось оповіщення зробити другим.
І коли були пропозиції до клієнта, змогли зробити дзвінок.
Ще раз дякуємо.
Просимо вибачення за затримку та незручності. Ваше побажання щодо SMS уже передано в роботу — ми вдосконалюємо сервіс, щоб подорожі з KLR Bus були ще комфортнішими.
Не рекомендую!!!!
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете інформацію про поїздку на [email protected] — це допоможе нам розібратись і зробити сервіс кращим.