ТОВ "КЛР ЮА" (KLR Bus)
Опубліковано 20 вересня, 2017 год
Ми володіємо найновішим автопарком в Україні, що гарантує комфорт та безпеку під час кожної поїздки. Наші професійні водії - це досвідчені фахівці, які завжди готові забезпечити вам зручну та безпечну подорож. Ми цінуємо ваш комфорт та зручність, тому надаємо онлайн підтримку, яка доступна 24/7 для вирішення будь-яких питань та побажань. Наші спеціальні пропозиції дозволять вам зекономити та отримати додаткові переваги при купівлі квитків. А для тих, хто подорожує з домашніми улюбленцями, ми надаємо можливість перевезення тварин з максимальним комфортом та безпекою.
Відгук про поїздку
Найгірша поїздка за все життя!!!
Для мене це дуже показовий НЕГАТИВНИЙ досвід.
Звернуся чи я коли- небудь ще до цього сервісу і перевізника, не знаю, не впевнений. За квиток вартістю 4150 грн (майже 94$) це не комфортна поїздка, На таку подорож, я не брав з собою стільки ні води, ні їжи, бо планував їхати добу, а не дві. До Вроцлова скоріше за все вже приїду о 2-3 годині ночі 01.06.26...
Раніше завжди їздив потягом через Перемшиль, без жодних проблем - швидко і комфортно.
Не рекомендую.
Обурення немає меж
Не рекомендую
Розчарована вдруге
У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом... Читати відгук Дуже вкотре незадоволена сервісом цієї компанії . Автобус запізнився на одну з основних станцій - Івано-Франківськ на 1,5 години. Найбільше обурює те, що замість того, щоб спробувати скоротити відставання від графіка, водій зробив ще додаткову зупинку приблизно на 30 хвилин, через що всі пасажири були змушені просто чекати та втрачати час.
У результаті я запізнилася на потяг, хоча за розкладом у мене був запас часу близько півтори години. Така організація перевезення абсолютно неприйнятна, особливо коли люди планують подальші пересадки та важливі поїздки.
Ще раз впевнюсь, що час пасажирів зовсім не цінується. Дуже розчарована сервісом. Не рекомендую цього перевізника тим, для кого важливі пунктуальність і відповідальність. Це моя остання поїздка з ними!
Подяка водіям.
Водночас дякуємо, що звернули увагу і на неприємний момент із пропозицією щодо місць. Хочемо пояснити, що у нас є додаткова сервісна опція «Фіксація місця», яка дозволяє пасажирам за бажанням заздалегідь обрати та гарантувати конкретні місця поруч. Це додаткова послуга і вона не є обов’язковою — якщо пасажирам не принципово, де саме сидіти, місця надаються під час посадки без доплат.
Ми обов’язково передамо Ваш коментар щодо цього звернення оператора для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не викликали непорозумінь у пасажирів.
Дякуємо Вам за зворотний зв’язок і будемо раді бачити Вас знову на наших рейсах 😊
Приємно здивована поїздкою
Нам дуже приємно, що поїздка за маршрутом Львів – Їглава залишила у Вас позитивні враження та що Ви відзначили роботу водіїв, чистоту в автобусі й можливість відстеження рейсу.
Ми завжди стараємося, щоб пасажири почувалися комфортно та отримували актуальну інформацію під час подорожі 😊
Дякуємо, що обираєте KLR Bus, та будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍
Помилка оператора коштувала мені грошей — сервіс підтримки розчарував
При замовленні квитка я чітко вказала потрібну мені дату (на квітень). Проте оператор припустився грубої помилки через неуважність і оформив квиток на ту саму дату, але на наступний місяць... Читати відгук «Хочу залишити відгук про роботу менеджерів компанії KLR Bus. Одразу зазначу: до технічного стану автобусів чи професіоналізму водіїв претензій немає, тут все гаразд. Але робота відділу бронювання — це велике розчарування.
При замовленні квитка я чітко вказала потрібну мені дату (на квітень). Проте оператор припустився грубої помилки через неуважність і оформив квиток на ту саму дату, але на наступний місяць (травень). Коли я виявила цю невідповідність і звернулася по допомогу, компанія визнала факт помилки лише на словах, але відмовилася повертати повну вартість квитка.
Виходить, що за неуважність персоналу KLR Bus має платити клієнт зі своєї кишені. Дуже прикро, що компанія не цінує свою репутацію і не готова виправляти власні помилки.
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від взаємодії з нами. Ми розуміємо, наскільки неприємною та стресовою може бути подібна ситуація, особливо коли йдеться про помилку в даті поїздки.
Дякуємо також, що окремо відзначили роботу водіїв та стан автобусів. Водночас Ваші зауваження щодо комунікації та оформлення квитка є для нас дуже важливими.
Будемо вдячні, якщо Ви надішлете деталі ситуації, номер квитка та контактний номер телефону на нашу пошту [email protected]
. Ми додатково перевіримо інформацію та детально розглянемо Ваше звернення.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що допомагаєте нам покращувати сервіс.
Проблеми з комунікацією та підтримкою пасажирів у KLR Bus
Але дуже розчарував рівень організації та менеджменту компанії. У випадку форс-мажорної ситуації зв’язатися з менеджментом практично неможливо. Номери водіїв або відповідальних осіб знайти дуже складно, а оперативної підтримки фактично немає. Навігаційна... Читати відгук Хочу поділитися своїм досвідом поїздки з компанією KLR Bus. Загалом до стану автобуса та роботи водія у мене немає жодних претензій — транспорт був у нормальному стані, поїздка комфортна.
Але дуже розчарував рівень організації та менеджменту компанії. У випадку форс-мажорної ситуації зв’язатися з менеджментом практично неможливо. Номери водіїв або відповідальних осіб знайти дуже складно, а оперативної підтримки фактично немає. Навігаційна інформація, яку надають, не допомагає вирішити проблему в реальному часі.
У моєму випадку автобус затримався приблизно на 2 години, і це був проїзний маршрут. За весь цей час я не розуміла, що відбувається, куди звертатися і як діяти далі. Відчувалася повна відсутність комунікації та підтримки з боку компанії.
Питань до водія або якості автобуса немає, але рівень менеджменту та організації залишає дуже слабке враження. Компанії варто серйозно покращити систему зв’язку з пасажирами та оперативне інформування під час затримок.
Нам дуже приємно, що у Вас залишилися позитивні враження від стану автобуса та роботи водія. Водночас щиро перепрошуємо за труднощі з комунікацією та відсутність оперативного інформування під час затримки рейсу.
Ми розуміємо, наскільки важливо для пасажирів у подібних ситуаціях своєчасно отримувати актуальну інформацію та мати можливість швидко зв’язатися з представниками компанії. Ваші зауваження щодо організації підтримки та комунікації є для нас дуже важливими.
Будемо вдячні, якщо Ви продублюєте деталі ситуації на нашу пошту [email protected]
— це допоможе нам детальніше розібрати випадок та врахувати Ваші зауваження у подальшій роботі.
Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом та допомагаєте нам ставати кращими.
Водії хамовиті
Ганьба, брехня і зневага до людей
У... Читати відгук Будьте максимально обережні з компанією КЛР. Ви купуєте у них квиток — і на цьому їхній “сервіс” закінчується. Ваш рейс без попередження переносять на інший час, про що вам ніхто навіть не вважає за потрібне повідомити. Коли ви намагаєтесь зв’язатися з КЛР — вам цинічно заявляють, що вашого квитка “не існує в системі”, після чого просто кидають слухавку.
У підсумку ви змушені витрачати додаткові гроші та купувати новий квиток в іншій компанії. А коли доходить до повернення коштів — починається відверте перекладання відповідальності: то винні ви, то перевізник, тільки не вони. І вишенька на торті — вас просто блокують у соцмережах, щоб ви не могли залишати правдиві відгуки і люди не дізналися, як насправді КЛР “піклується” про своїх клієнтів.
Це не сервіс — це повна безвідповідальність, брехня і зневага до людей.
Ми серйозно ставимося до кожного звернення і хочемо детально розібратися у Вашому випадку, щоб перевірити всі обставини та надати коректне рішення. Описана Вами ситуація не відповідає стандартам нашого сервісу, тому для нас важливо її проаналізувати.
Будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]
, вказавши деталі поїздки. Ми обов’язково все перевіримо та надамо Вам зворотний зв’язок.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо, що повідомили нам про це.
Працює гарна команда KLR UA
Сподобалось на терміналі у Львові KLR . Цивілізовано, сучасно, ввічливо. Смачна їжа.
Щиро дякуємо команді.
Рекомендую.
Нам дуже приємно, що Ви загалом залишилися задоволені поїздкою, відзначили роботу водіїв, інформування під час маршруту та наш термінал у Львові.
Водночас дякуємо за зауваження щодо чистоти — для нас це важливий сигнал. Ми обов’язково звернемо увагу на цей момент, щоб забезпечити однаково високий рівень комфорту на всіх ділянках маршруту.
Дякуємо за рекомендацію та довіру! Будемо раді бачити Вас знову серед наших пасажирів 🚍💙
дякую за таку чудову подорож, все дуже сподобалось)
Нам дуже приємно, що подорож з Берліна до Хмельницького пройшла комфортно, швидко та безпечно. Раді, що Ви відзначили чистоту автобуса, справний туалет і роботу екіпажу.
Ваші слова — найкраща мотивація для нашої команди й водіїв. Будемо раді бачити Вас знову серед пасажирів KLR Bus!
Ужасное отношения к клиентам
Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.
Самое неприятное, что у... Читати відгук Очень недовольны поездкой. Сестра с парнем выехали из Кривого Рога за границу. В Хмельницком начали пересаживать пассажиров по другим автобусам и в итоге их рассадили в разные автобусы.
Сестра обращалась к девушке, которая занималась рассадкой пассажиров, просила посадить их вместе, но никакой реакции и помощи не было. Они даже пытались сами пересесть, но места были заняты.
Самое неприятное, что у парня рядом оказалось два свободных места, но их всё равно не посадили вместе. В ответ сказали, что нужно было бронировать места заранее. Но при покупке билетов об этом никто не предупредил.
Очень плохая организация и отношение к клиентам. Больше пользоваться услугами этой компании не хочется.
Далеко не люкс клас
Це жахливо
Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).
Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет... Читати відгук Їхали зимою до Чехії, і вже з самого початку це вже був жах.
Через "несприятливі погодні умови" туалет був зачинений, водії це пояснили тим що він замерз (Хоча, на подібних автобусах він не замерзає, але це звичайно якщо їх тримати у нормальному технічному стані).
Але окей, бог з тим туалетом, бо вже по Європі він "розмерзся", але ж сам туалет був дуже грязним, і таке відчуття що його не чистили ще з часів Кравчука. І ще постійно зі стелі постійно капала вода, через що спати було не з приємних речей.
Але це ще квіточки, тому що як ми їхали вже назад в Україну замість "комфортного автобусу преміум класу" який вони постійно рекламують в соц мережах і 24/7 у своїх автобусах - приїхав старий мерседес з дубовими сидіннями та банально з мінімальним місцем між сидінням, тож сидіти вдвух було не з приємних речей, але вже в автобусі по Україні ще одне дно було пробите - замість того, аби нормально розсадити людей водій сказав "робіть що хочете", тож 1 людина могла собі спокійно забрати 2 сидіння, і водії на це не реагували.
Я не рекомендую цю компанію будь-кому хто цінить свою психіку, бо це навіть не дно, це днище, і за "люкс" фасадом знаходиться найгірший перевізник якого я коли небудь бачив.
Також, скоріш за все усі позитивні відгуки накручені, тому що ну ці автобуси буквально не співпадають з заявленим.
? KLR BUS — це не просто перевізник, це комфорт у дорозі кожного разу!
⸻
🛣️ Комфорт і транспорт — на найвищому рівні
Читати відгук Хочу поділитися своїми враженнями про KLR BUS — і не просто враженнями, а реально справжнім досвідом пасажира, який неодноразово користувався їхніми послугами. Якщо коротко — це один із найкращих перевізників, з яким мені доводилося їхати, і я з радістю рекомендую його всім своїм друзям, рідним і навіть знайомим, які тільки планують подорож!
⸻
🛣️ Комфорт і транспорт — на найвищому рівні
Перше, що справді вражає — це автобуси KLR BUS. Це не якісь старі «розбиті» одиниці, а сучасні, доглянуті та дуже зручні транспортні засоби. Сидіння широкі, м’які, з достатнім відстанню для ніг. Особливо це класно для тривалих поїздок! Жодного разу не було відчуття «як у консервній банці» — навпаки, кожна подорож була дійсно приємною.
⸻
😊 Персонал — доброзичливий і ввічливий
Водії та обслуговуючий персонал — окрема тема, за яку я окремо хочу подякувати.
☑️ Водії — завжди чемні, ввічливі, професійні
☑️ Допоможуть завантажити багаж
☑️ Пояснять маршрут
☑️ Підкажуть, де найзручніше виходити
Було відчуття, що вони не просто «привезуть нас з точки А до точки Б», а дійсно дбають про те, щоб подорож була комфортною, безпечною і навіть трошки приємною 😊
⸻
📍 Маршрути — зручно та продумано
Ще один величезний плюс — маршрути KLR BUS. Вони будують їх так, щоб охопити багато міст і зупинок, які дійсно потрібні людям. Мені не раз траплялися випадки, коли інші перевізники могли запропонувати або довгий переїзд з пересадками, або якісь незручні місця прибуття. А KLR BUS завжди робить так, щоб:
✔ зупинки були в зручних місцях
✔ час прибуття/від’їзду був комфортний
✔ було можливість легко добратися від місця прибуття до центру міста
Це реально важливо, особливо коли ти не місцевий і не знаєш, куди йти після висадки.
⸻
💺 Комфорт у дорозі — прямо на борту
Ще один момент, який я дуже ціную:
👉 чистота в автобусах
👉 охайні салони без смороду та бруду
👉 сучасні системи вентиляції/кондиціонування
👉 інколи навіть USB‑розетки для підзарядки
Такі дрібниці, але вони роблять поїздку значно приємнішою!
⸻
🕰️ Пунктуальність — на висоті
KLR BUS серйозно ставиться до часу. Жодних великих затримок, від’їзд завжди чітко по розкладу — це просто золото, коли їдеш у справах або назустріч важливій події. Я ніколи не переживав, що автобус «запізниться на годину», і це один із найважливіших критеріїв, за який я щиро їх ціную.
⸻
📲 Зручність покупки квитків
Квитки можна придбати онлайн або через мобільний додаток — це реально зручно!
✔ швидко
✔ без черг
✔ можна обрати саме те місце, яке подобається
✔ приходить електронний квиток на телефон
Таким чином не потрібно нікуди йти з дому, все робиться за кілька хвилин. А ще — це значно безпечніше і гігієнічніше.
⸻
💡 Підсумок — чому я рекомендую KLR BUS
🔹 Комфортні автобуси
🔹 Чисті салони і зручні сидіння
🔹 Ввічливі, професійні водії
🔹 Чіткий розклад і пунктуальність
🔹 Широкі маршрути та зручні зупинки
🔹 Зручна покупка квитків онлайн
🔹 Стабільна якість з поїздки в поїздку
⸻
🚀 Особиста оцінка — 10 із 10!
Щодо зауваження про туалет, ми розуміємо важливість цієї зручності, і хочемо зазначити, що іноді погодні умови можуть впливати на його роботу. Однак ми намагаємося робити все можливе, щоб забезпечити комфорт наших пасажирів на кожному етапі подорожі.
Дякуємо за довіру і будемо раді бачити Вас знову на борту наших автобусів!
Мені сподобалося
Повинна була їхати з автовокзалу,але мій потяг запізнився і я поїхала на Львів Термінал.Я про зміну адреси моєї посадки написала у чат бот і вони все зробили швидко заміну.
У Термінал КЛР Львів,я була приємно вражена комфортом очікування,а також тим,що можна смачно та економно поїсти.
Наш автобус ,як і... Читати відгук Я їхала 16 січня 2026 року зі Львова до Білефельда (Німеччина)
Повинна була їхати з автовокзалу,але мій потяг запізнився і я поїхала на Львів Термінал.Я про зміну адреси моєї посадки написала у чат бот і вони все зробили швидко заміну.
У Термінал КЛР Львів,я була приємно вражена комфортом очікування,а також тим,що можна смачно та економно поїсти.
Наш автобус ,як і всі в той день,затримався на 4 з половиною години,бо у Хмельницькому чекали на автобус,щоб забрати людей.Так це погано,що затримався,але добре,що не кинули людей,а дочекалися їх.
Через погодні умови туалет до середини Польщі був зачинений,але водії робили достатню кількість зупинок і спокійно всіх чекали.Також хочу відмітити,що водії дуже класні,могли і розшукувати,щоб ми не хвилювалися і все спокійно пояснити.На кордоні черг не було,водії всім допомогали,голосно робили об'яви і все розповідали,та відповідали на всі запитання!
Дякую їм велике за все!
Це дуже важливо,щоб була гарна команда водіїв!
Їхала рейсом "Херсон-Бонн"
В автобусі був весь час вай-фай,під кожним седінням розетки,а також седіння класно розкладатись.
Також хочу подякувати дівчині Адріані,адміністратору у Львові,яка нас всіх заспокоювала і люб'язно відповідала на всі запитання!
Нам дуже приємно, що поїздка залишила у Вас позитивні враження, і Ви оцінили комфорт наших автобусів, роботу водіїв і обслуговування на терміналі. Також раді, що наші водії змогли забезпечити Вам спокій та підтримку під час подорожі.
Ми також дуже цінуємо Вашу відзнаку роботи нашого адміністратора Адріани у Львові. Нам важливо, щоб наші пасажири відчували себе комфортно на всіх етапах подорожі.
Дякуємо за Вашу довіру та рекомендації! Сподіваємось на нові зустрічі з Вами на борту наших автобусів. 🌟
Задоволена на 200%
Користуюся KLR Bus і завжди залишаюся задоволена. Комфортна поїздка, чистий автобус, професійний і ввічливий водій, усе за розкладом. Приємно здивували бонуси, особливо для подорожей з дитиною — це великий плюс. Зручне бронювання та хороша ціна. Рекомендую!
Нам дуже цінно, що Ви обираєте KLR Bus і що кожна поїздка залишає у Вас позитивні враження. Раді, що Ви відзначили комфорт, чистоту в автобусі, професіоналізм водіїв, дотримання розкладу та зручність бронювання.
Окрема подяка за відгук про бонуси й подорожі з дитиною — для нас важливо, щоб сімейні поїздки були максимально зручними. Дякуємо за рекомендацію та довіру. Чекатимемо на Вас знову!
Відміння якість обслуговння та дуже гарний персонал