Під красивою обгорткою - дно-сервіс і начхати на клієнтів: Відгуки про Київстар (Kyivstar)

› › ›

Максим Відгук додано 4 липня, 2024 год 3 перегляда

Підключився 01 числа до послуги домашній інтернет, бо порадили сусіди і сказали що працює обладнання і при відключенні електроенергії. Разів п'ять перед підключенням перепитав у представників цієї кантори чи працює. Перший день - інтернет за наявності електроживлення зник вже о 20. Як виявилось - то живий оператор спілкується тільки до підключення, далі донних безкорисний чат- і голосових ботів. До оператора не доб'єшся, бо просто немає такої опції. Йшов четвертий день, інтернет зникає щодня на декілька годин, незалежно від наявності електроживлення тупо видаляєте коментарі. Але ця нікчемна кантора з сервісом рівня ЖЕКу і якістю послуг нижче нікуди жодним чином ніяк не реагує. Один раз через півдня спроб добився чату з оператором, звісно тоді вже був інтернет і вони казали, що проблему не бачать, треба щоб вона була для вирішення. На запитання як звязатися з підтримкою щоб не робити це півдня і не слухати тонни цього записаного лайна від ботів - порадили писати в соц. мережі. Тобто навіть співробітники визнають що підтримка організована на від...ісь. З живим ви не поспілкуєтесь, ще кілька днів тому в особистих лишав контакти і просив зв'язатися - думаєте хтось зв'язався? Ні, бо нахіба. Місяць оплачено, а послуга як буде, то буде, як ні, то ні і пофіг.

Не ведіться на це лайно, краще довіритися якимось невеликим локальним провайдерам, які дбають про свою репутацію і клієнта, а не цей англомерат гівна з російськими витоками.

Переваги:

швидко підключають

Недоліки:

- сервіс - лайно
- підтримка як така відсутня, тільки безкорисна купа чат-ботів, що голосових, що текстових
- розділ в додатку абсолютно нікчемний - тільки номер договору, поповнення рахунку (бо це ж для них найголовніше) і посилання на чат-боти
- якість послуг - відсутня, щодня послуга у рандомний час припиняється
- дно-компанія

3 згодні

Коментарі до відгуку

Олег 10 липня, 2024 год

Повністю знгоден.

Лозунг і гордість компанії - це кількість (обманутих) клієнтів, яких вони завоювали низькими тарифами на дзвінки на київстар, а також рекламою...

А про якість і повагу до клієнта зовсім забули, якщо взагалі знали.

бойкот обманщикам

Відповісти

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.1 5

12953 відгука / 2091590 переглядів

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт