Під красивою обгорткою - дно-сервіс і начхати на клієнтів: Отзывы о Киевстар (Kyivstar)

› › ›

Максим Отзыв написан 4 июля, 2024 год 3 просмотра

Підключився 01 числа до послуги домашній інтернет, бо порадили сусіди і сказали що працює обладнання і при відключенні електроенергії. Разів п'ять перед підключенням перепитав у представників цієї кантори чи працює. Перший день - інтернет за наявності електроживлення зник вже о 20. Як виявилось - то живий оператор спілкується тільки до підключення, далі донних безкорисний чат- і голосових ботів. До оператора не доб'єшся, бо просто немає такої опції. Йшов четвертий день, інтернет зникає щодня на декілька годин, незалежно від наявності електроживлення тупо видаляєте коментарі. Але ця нікчемна кантора з сервісом рівня ЖЕКу і якістю послуг нижче нікуди жодним чином ніяк не реагує. Один раз через півдня спроб добився чату з оператором, звісно тоді вже був інтернет і вони казали, що проблему не бачать, треба щоб вона була для вирішення. На запитання як звязатися з підтримкою щоб не робити це півдня і не слухати тонни цього записаного лайна від ботів - порадили писати в соц. мережі. Тобто навіть співробітники визнають що підтримка організована на від...ісь. З живим ви не поспілкуєтесь, ще кілька днів тому в особистих лишав контакти і просив зв'язатися - думаєте хтось зв'язався? Ні, бо нахіба. Місяць оплачено, а послуга як буде, то буде, як ні, то ні і пофіг.

Не ведіться на це лайно, краще довіритися якимось невеликим локальним провайдерам, які дбають про свою репутацію і клієнта, а не цей англомерат гівна з російськими витоками.

Достоинства:

швидко підключають

Недостатки:

- сервіс - лайно
- підтримка як така відсутня, тільки безкорисна купа чат-ботів, що голосових, що текстових
- розділ в додатку абсолютно нікчемний - тільки номер договору, поповнення рахунку (бо це ж для них найголовніше) і посилання на чат-боти
- якість послуг - відсутня, щодня послуга у рандомний час припиняється
- дно-компанія

3 согласны

Комментарии к отзыву

Олег 10 июля, 2024 год

Повністю знгоден.

Лозунг і гордість компанії - це кількість (обманутих) клієнтів, яких вони завоювали низькими тарифами на дзвінки на київстар, а також рекламою...

А про якість і повагу до клієнта зовсім забули, якщо взагалі знали.

бойкот обманщикам

Ответить

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.2 5

12893 отзыва / 2089874 просмотра

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт