Повна некомпетентність підтримки: Відгуки про Київстар (Kyivstar)

› › ›

РБ Відгук додано 10 березня, 2023 год 6 переглядів

Вирішив змінити оператора (був та є Лайф). В телеграмі написав боту, абияк вийшов на Оператора1. Питав про відмінності, плюси та мінуси Контракту та Абонплати, про унікальний номер, варіанти та способи оформлення. Оператор1 мене запевнив, що якщо я купую унікальний номер за 300 грн, то мені автоматом підключають тариф за 275 грн. Але нібито я сам зможу одразу перейти на бажаний тариф (LOVE UA Абонплата за 175 грн, або LOVE UA Контракт за 150). Ок, замовляю номер, через деякий час активую. В особистому кабінеті лише 3 тарифи, стоїть тариф за 275 але без жодних послуг, змінити не можу. Пишу в підтримку, вже Оператор2 мені повідомляє, що "ні, ви лише заплатили за номер, тепер потрібно поповнити рахунок на суму тарифу, нічого не знаю". Ок, поповнюю рахунок на 150 грн, щоб перейти на поки що доступний LOVE UA. Намагаюсь змінити тариф в додатку, але постійно вибиває помилку. Пишу знов у підтримку. Тепер чат в телеграмі взагалі відсутній, є тільки редірект на якусь веб-сторінку. Оператор3 мені каже, що "нажаль, зараз за вашим номером неможливо змінити тариф, очікуйте смс"

Коли? А чорт його знає, очікуйте. Вже майже місяць сиджу без послуг, з 150 грн на балансі. Як вишенька на торті - на днях в кабінеті пропав той тариф за 150 грн, залишилося лише 2 (за 175 и 275 грн).

Дуже негативне враження від оператора. І це я ще навіть не почав користуватися їх послугами. Номер залишиться баластом, а 150 грн з рахунку переведу другу.

Недоліки:

Некомпетентна підтримка, надання невірної/неправдивої інформації, відсутній адекватний онлайн-чат, додаток на Андроїді без віджетів та дуже довго запускається.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.2 5

12895 відгуків / 2089932 перегляда

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт