Повна некомпетентність підтримки: Отзывы о Киевстар (Kyivstar)

› › ›

РБ Отзыв написан 10 марта, 2023 год 6 просмотров

Вирішив змінити оператора (був та є Лайф). В телеграмі написав боту, абияк вийшов на Оператора1. Питав про відмінності, плюси та мінуси Контракту та Абонплати, про унікальний номер, варіанти та способи оформлення. Оператор1 мене запевнив, що якщо я купую унікальний номер за 300 грн, то мені автоматом підключають тариф за 275 грн. Але нібито я сам зможу одразу перейти на бажаний тариф (LOVE UA Абонплата за 175 грн, або LOVE UA Контракт за 150). Ок, замовляю номер, через деякий час активую. В особистому кабінеті лише 3 тарифи, стоїть тариф за 275 але без жодних послуг, змінити не можу. Пишу в підтримку, вже Оператор2 мені повідомляє, що "ні, ви лише заплатили за номер, тепер потрібно поповнити рахунок на суму тарифу, нічого не знаю". Ок, поповнюю рахунок на 150 грн, щоб перейти на поки що доступний LOVE UA. Намагаюсь змінити тариф в додатку, але постійно вибиває помилку. Пишу знов у підтримку. Тепер чат в телеграмі взагалі відсутній, є тільки редірект на якусь веб-сторінку. Оператор3 мені каже, що "нажаль, зараз за вашим номером неможливо змінити тариф, очікуйте смс"

Коли? А чорт його знає, очікуйте. Вже майже місяць сиджу без послуг, з 150 грн на балансі. Як вишенька на торті - на днях в кабінеті пропав той тариф за 150 грн, залишилося лише 2 (за 175 и 275 грн).

Дуже негативне враження від оператора. І це я ще навіть не почав користуватися їх послугами. Номер залишиться баластом, а 150 грн з рахунку переведу другу.

Недостатки:

Некомпетентна підтримка, надання невірної/неправдивої інформації, відсутній адекватний онлайн-чат, додаток на Андроїді без віджетів та дуже довго запускається.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.2 5

12921 отзыв / 2090675 просмотров

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт