Name: Недобросовестное сотрудничество
Item: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1
Author: Алек

› › ›

Алек Відгук додано 29 липня, 2020 год 73 перегляда

Добрый день . Хочу с Вами поделиться своим негативным опытом о сотрудничестве с компанией Киевстар. Я как и все клиенты Киевстар имею наиболее выгодный с мой точки зрения пакет услуг, за который ежемесячно взымается абонентплата.После получения напоминания от бота Киевстар о необходимости пополнения счета завтрашним числом, внёс оплату своевременно но вместо снятия со счета абонплаты за мой тариф мне начало начисляться по 100 мб за каждый 10 грн, что я сразу не заметил и продолжал пользоваться услугами своего пакета , думая что он у меня подключен . Я не давал согласие на временную смену тарифа и зачисления этих 100 мб за эти деньги . Сложилось впечатление что это возможность дополнительного заработка и наживы на Клиентах. Все должно быть интуитивно понятно и на любые действия по смене тарифа либо предоставления дополнительных услуг необходимо спрашивать разрешения у клиента а не ставить перед фактом. Крайне не доволен.

Переваги:

Выгодны тариф.

Недоліки:

Отвратительное обслуживание и сотрудничество с клиентами.

Коментарі до відгуку

Гость 1 серпня, 2020 год

Написано: :"..я сразу не заметил и продолжал пользоваться услугами своего пакета , думая что он у меня подключен "

Так ты сам провтыкал, надо было проверить подключение, если не лох..

Відповісти

Микола 30 липня, 2020 год

Доброго дня! Така сама ситуація, проте замість оплати тарифу зняли кошти за якусь послугу "ВідеоГо+", яку, як пояснив оператор, я начебто підключив ще у минулому році. Дуже дивно, бо попередні рази умови тарифу поповнювались нормально) Дуже неприємна ситуація, враховуючи, що виявив проблему в критичний момент, коли не зміг здійснити необхідні дзвінки. Київстар такий самий "чесний" оператор, як і інші, тому раджу дзвонити до оператора і питати чи не підключено будь-яких послуг до вашого номеру, бо добровільно-примусово можете нав'язані вам послуги.

Відповісти

Гость 1 серпня, 2020 год

Миколо, Пишіть скаргу в НКРЗІ

адреса для звернень громадян до НКРЗІ електронною поштою: [email protected]

Відповісти

Київстар (Kyivstar)
Всі відгуки

1.1 5

12953 відгука / 2091605 переглядів

Всі відгуки

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку