Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.1

› ›

1.1 5

12955 відгуків / 2092029 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

208

Поширити

Проблемы с роумингом

Анна 2 листопада, 2022 год

Нахожусь в Германии. 31 октября пополнила счёт на 250 грн по условиям моего тарифного плана, чтобы использовать по условиям роуминга для стран из списка. Вместо абонплаты сняли 50 грн, как по условиям обычно роуминга. Пополнила счёт снова, на следующий день сняли уже 100 грн. Позвонила оператору, который мне сообщил, что для активации моего тарифа после пополнения счета необходимо было:... Читати відгук Нахожусь в Германии. 31 октября пополнила счёт на 250 грн по условиям моего тарифного плана, чтобы использовать по условиям роуминга для стран из списка. Вместо абонплаты сняли 50 грн, как по условиям обычно роуминга. Пополнила счёт снова, на следующий день сняли уже 100 грн. Позвонила оператору, который мне сообщил, что для активации моего тарифа после пополнения счета необходимо было: отключить мобильную передачу данных, включить режим полёта, перезагрузить телефон и только после этого мой тариф подключится!!! Откуда я могла узнать о необходимости выполнения всех этих действий??? За два дня украли у меня 150 грн!!!

Недоліки:

Обманывают людей, крадут у них деньги, объясняя это техническими причинами, о которых никому не сообщается!

2 згодні 2 не згодні

Київстар віддасть назад гроші тільки якщо ти розірвеш із ними договір) Оце так кастомер сервіс)

Гость 2 листопада, 2022 год

У нас тут блекаут на блекауті, вирішила підключити домашній інтернет від Київстар бо мій колишній провайдер міг і добу ходи фазу включати десь. Плюс в Київстарі гарні умови щодо мобільного інтернету який все рівно не ловить але хоч так, аніж ніяк зовсім. Підключила - дали особовий рахунок і картку. Я давай дзвонити на гарячу лінію і питати що робити, ... Читати відгук У нас тут блекаут на блекауті, вирішила підключити домашній інтернет від Київстар бо мій колишній провайдер міг і добу ходи фазу включати десь. Плюс в Київстарі гарні умови щодо мобільного інтернету який все рівно не ловить але хоч так, аніж ніяк зовсім. Підключила - дали особовий рахунок і картку. Я давай дзвонити на гарячу лінію і питати що робити, а там лінії перевантажено підзвоніть пізніш...ну добре, пішла до застосунку, оплатила по рахунку особовому за інтернет щоб не красти в людей гроші, а вкрали у підсумку у мене за мою чесність та необізнаність, тіпічний я лох) Коротше оплатила їм мої гроші на особовий рахунок, а мобільний інет не ловить, тому я прив язала той особовий рахунок до сім-картки нової, і в результаті особовий рахунок зникає, оплат ніяких ніде не відображає, і я починаю розумінити тих бабуль що трясуться над тими квітанціями-папірцями) добре що я загрузила свої квітанції про оплату. Дзвоню на лінію - дівчина мені каже : вам треба знову поповнити але тепер не особовий рахунок а номер нового телефону знову на 200 грн, щодо всього іншого - розірвете договір і інтернет і стосунки з київстаром і тоді вам дадуть ті 200 грн, а на рахунок мобільний його не можна перенести тому що це "технічно неможливо" (повернути мені мої гроші за ненадану послугу, закон перед усім коротше). Я подякувала, поповнила і написала до фейсбуку, щоб попитати про альтернативи, бо якось уходити з домашнього інтернету від київстару не дуже хочеться бо його підключали дві години і це реальна праця і займає час, бо перед київстаром у мене був провайдер 10 років безперестанку, то й тут я не хотіла змінювати це. Тому написала до фейсбуку а там така відповідь: "Дякую за уточнення. Кошти які ви поповнили на особовий рахунок перевести, на жаль, не вийде. Це технічно неможливо. Вони будуть на особовому рахунку, ви можете ними скористатись після відключення тарифу "Все разом" або вивести їх на банківську карту при анулюванні особового рахунку.
You sent
а, тобто коли акційні три місяця закінчаться, вони відобразяться на рахунку, так?
You sent
тобто я на четвертому місяці можу просто доплатити 50 чи 100 гривень
You sent
я вірно зрозуміла?
Kyivstar
Kyivstar
Не зовсім, після підключення тарифу "Все разом" у вас не буде доступу до особового рахунку, кошти будуть саме там, відповідно, в системі ви не зможете їх побачити. В подальшому послуги "Все разом" ви оплачуєте тільки по номеру телефону, з знижкою і без.
You sent
так це і сталось, мені прийшлось оплатити додатково 200 грн. Тепер питання - як відмініти тариф "все разом"? і на що я можу його поміняти, якщо мені буде потрібен домашній інтернет або мобільний інтернет або і те і інше як зараз? буду вдячна
You sent
за уточнення
Kyivstar
Kyivstar
Відмінити вже надані послуги технічно неможливо, на жаль. Якщо ви зараз відключите тариф "Все разом" - надані послуги анулюються. Найвигідніше рішення - не поповняти в подальшому особовий рахунок, тільки номер телефону. Якщо буде необхідність анулювання особового рахунку, то ви зможете ці кошти (200грн) вивести на банкіську карту
Kyivstar
Сподіваюсь вдалось відповісти на питання
Kyivstar
Чат з оператором завершено"

______
До оператора питань нема, вони виповнили свою роботу згідно гайдлайнів та внутрішніх правил. Питання до людей які там бізнесом займаються або думають що вони закони поважають: навіть на ринку мені гроші повернуть, бабулі кожну копійчину рахують і чесно повертають або переймаються що взяли щось не те, а ви як, Київстар, гопстоп? бухгалтерія не працює чи як? дебет-кредит /повернення грошей чи перерахунок їх на вірний рахунок такого нема в вашій київстарвселенній віртуальній чи як? чи тільки оператори які просто говорять те що ви їм написали, а допомоги нуль? то чи як, анулювати з вами стосунки щоб гроші повернути чи як?

2 згодні 1 не згоден

как работает компания Киевстар

Юрий 1 листопада, 2022 год

Уговорили меня стать клиентом Киевстар и провести интернет домой. хватило Киевстар на два дня. Интернет пропал, я вернут его через 3 днясказали... Качество на 2 дня работы, а качество ремонта и обслуживания 3 дня занимает! Вон Триолан в течении 30 мин. макс. час после звонка мастер уже приезжает и делает! сельский провайдер на телеге и тот качественней и быстрей... Читати відгук Уговорили меня стать клиентом Киевстар и провести интернет домой. хватило Киевстар на два дня. Интернет пропал, я вернут его через 3 днясказали... Качество на 2 дня работы, а качество ремонта и обслуживания 3 дня занимает! Вон Триолан в течении 30 мин. макс. час после звонка мастер уже приезжает и делает! сельский провайдер на телеге и тот качественней и быстрей работает. Любителям Киевстар- так вам и надо коль позволяете такое качество, но я начинаю креститься при слове Киевстар.
П.С. Еще ко всему завели в квартиру уличный кабель.... это толстенный и никак не гнется, чтоб его красиво спрятать... в лес.
Переоцененная копания с ужасным качеством работы и сервисом.

2 згодні 1 не згоден

Работает даже без света

Игнат 31 жовтня, 2022 год

Киевстар оказался отлично подготовленным к веерным отключениям, чего нельзя сказать о красном конкуренте! Когда в нашем селе отключают на несколько часов свет, Киевстар продолжает работать без перебоев. Только скорость интернета чуть снижается, но не критично. Есть вторая симкарта от Водафона (пользуюсь редко, не регулярно, только когда какие-то интересные акции предлагают). Так вот на Водафоне связь вместе с отключениями света ОТКЛЮЧАЕТСЯ... Читати відгук Киевстар оказался отлично подготовленным к веерным отключениям, чего нельзя сказать о красном конкуренте! Когда в нашем селе отключают на несколько часов свет, Киевстар продолжает работать без перебоев. Только скорость интернета чуть снижается, но не критично. Есть вторая симкарта от Водафона (пользуюсь редко, не регулярно, только когда какие-то интересные акции предлагают). Так вот на Водафоне связь вместе с отключениями света ОТКЛЮЧАЕТСЯ ТОЖЕ! Вобще пропадает сигнал сети. Что ж, видимо красный оператор пожлобился и для нашего села не сделал резервного питания своих базовых станций. Ну в общем не велика потеря, мой основной номер для повседневного польования это Киевстар, а ему отключения света не страшны, за что огромное спасибо!!!

1 згоден 4 не згодні Показати 1 відповідь

Звонить через Киевстар - неописуемое удовольствие!

Алексеев-Ив 30 жовтня, 2022 год

Киевстар это отличный оператор, связь очень качественная, очень стабильная, отключения света ему не страшны. Звоню много, потому что приятно общаться, когда собеседника слышно чётко и без помех. И мне звонят часто. Я себе для прикола на новенький айфон поставил стандартный рингтон с Нокии 3310 и других древних Нокий, и теперь когда мне звонят на улице, реакция прохожих обалденная, люди вытаращивают... Читати відгук Киевстар это отличный оператор, связь очень качественная, очень стабильная, отключения света ему не страшны. Звоню много, потому что приятно общаться, когда собеседника слышно чётко и без помех. И мне звонят часто. Я себе для прикола на новенький айфон поставил стандартный рингтон с Нокии 3310 и других древних Нокий, и теперь когда мне звонят на улице, реакция прохожих обалденная, люди вытаращивают на меня глаза!

6 не згодні Показати 1 відповідь

До якості є питання

Таисия 30 жовтня, 2022 год

Не той час щоб на щось жалітись. Радієш найменшому приємному у своєму житті. Оператор надає послуги і добре. Якість? питання є, але вони далеко не завжди залежать від самого оператора. Переживемо вторгнення а далі видно буде.

1 згоден 3 не згодні

Найкращий тариф - безлім

Макар 30 жовтня, 2022 год

В мене шикарний тариф - практично безлім на все. Вже думав переходити на щось менше в цілях економії. А тут бац! І частенько сидимо без світла. У цьому випадку домашній інтернет мертвий а я роздаю інтернет всім бажаючим. Швидкість трохи не та, але все ж.... Тільки б зарядки ноуту хватало. А так щось можна подивитись.... І час проходить швидше.

5 не згодні Показати 1 відповідь

В среднем на 4

Илья 29 жовтня, 2022 год

С начала войны живу в пригороде в небольшом поселке. Тут как никак вероятность попасть под шальную ракету наименьшая, но не про то. Связь с интернетом на "5" и "3+" соответственно (в городе 5 и 5). Но терпимо. Самое интересное, что при отключениях света все работает как и раньше, а вот проводной интернет умирает. Вот так и живем от тревоги до... Читати відгук С начала войны живу в пригороде в небольшом поселке. Тут как никак вероятность попасть под шальную ракету наименьшая, но не про то. Связь с интернетом на "5" и "3+" соответственно (в городе 5 и 5). Но терпимо. Самое интересное, что при отключениях света все работает как и раньше, а вот проводной интернет умирает. Вот так и живем от тревоги до тревоги, от отключения до включения. Но связь есть стабильно.

3 не згодні

У вас теж падає швидкість інтернету, коли нема світла?

Iрина 29 жовтня, 2022 год

Працюю в магазині і стала помічати, що в певні періоди часу термінал (сімка київстару) подовгу висить і часто видає відмову, хоча з повторної спроби все гаразд. Це співпало з вимкненнями світла. Чи це випадковість чи пряма залежність. Наче і дрібниця, але клієнти наче не в своїй тарілці та і сама як на голках.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Посмотрю по обстановке

Екатерина 28 жовтня, 2022 год

Раньше были три симки всех операторов. Надо было по работе... Теперь работа в прошлом и кормить всех операторов нет никакого смысла (себя бы прокормить). Кормлю теперь только киевстар, поскольку вся родня на киевстаре да и большинство знакомых тоже. А на тех немногих красно - желтых хватает и минут тарифа. Когда времена поменяются, то возможно и вернуть к триединству.

2 згодні 2 не згодні Показати 1 відповідь

Є провали, але причина понятна

Вера 28 жовтня, 2022 год

Я цілком допускаю, що всі провали останнього часу мають орковську прописку, навіть у віддалених регіонах. Тому сильно критикувати не хочу, бо і без мене таких хватає. Молю Бога, щоб не було гірше чим зараз.

Переваги:

працює

Недоліки:

чимало провалів по трафіку

3 не згодні Показати 1 відповідь

Київстар, де інтернет???

Артeм 28 жовтня, 2022 год

Не знаю причини, але в нашому регіоні уже декілька днів відсутній мобільний інтернет від слова "взагалі". По кабелю відправила запит оператору. Відповіли, що вирішують проблему. Аби тільки не погоріло все там від перепадів напруги а то будуть гайки. Зараз можуть і не поставити нове обладнання.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Можна говорить скільки хочеш

Каролина 28 жовтня, 2022 год

Коли вимикається світло і пропадає інтернет в квартирі, то єдиною втіхою стає з кимось довгенько поговорити. Благо, що тариф дає можливість це робити не тільки з абонентами київстар, але й з іншими операторами. Так і проходять ці нудні і темні години. не знаю яким чином не пропадає звязок, але мене це радує.

3 не згодні Показати 1 відповідь

Все окей. Не знаю що ще сказать

Алiса 28 жовтня, 2022 год

Коли війна прийшла до кожного з нас і всі турботи тільки про те, щоб вижити і вийти з цього з найменьшими втратами, то про якість звязку думаєш найменьше. Є він і є... Чого ще треба? Інтернет теж важливий, але тем де я буваю з ним все ОКей.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Интернет тягомотный

Анна 28 жовтня, 2022 год

Не смотря на то, что живу не так и далеко от столицы, интернет просто тягомотный. Без вайфая не прожить. Почему такое происходит? Меня долго мучил этот вопрос и для себя я решила, что из - за маленького количества жителей качество услуг низкое. Иного объяснения у меня нет.

2 не згодні Показати 1 відповідь

Економлять на послугах

Руслан 28 жовтня, 2022 год

Не дивлячись на зменшення кількості послуг, в цілому все працює нормально. При нинішніх умовах бажати кращого не приходиться. Тому радіємо тому, що маємо

Переваги:

тримається на довоєнному рівні

Недоліки:

кількість послуг зменшилась

3 не згодні Показати 2 відповіді

Звертайте увагу на повідомлення

Алиса 28 жовтня, 2022 год

Не знаю чи тільки у мене, але змінився порядок повідомлень про зняття грошей по предоплаті. Раніше приходило повідомлення за три дня і я як собака Павлова привикла до цього і не читала повідомлення. А тут на наступний день сижу без звязку та нету.... Нєжданчік.... Тепер читаю повідомлення.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Знімаються кошти за вигадані послуги, якими я не користувалась

Netychuk Svitlana 28 жовтня, 2022 год

Постійно оператор знімає кошти за неіснуючі послуги, кошти знімаються навіть тоді коли телефон вимкнений. Оператору мабуть недостатньо знімати кошти за тарифний план, він знімає ще за додатковий інтернет, яким я не користуюсь, знімає за смс повідомлення на інший оператор, якими я більше 10 років не користуюсь. Якщо поповнити рахунок на 3 місяці, оператор забере всі кошти за декілька тижнів за... Читати відгук Постійно оператор знімає кошти за неіснуючі послуги, кошти знімаються навіть тоді коли телефон вимкнений. Оператору мабуть недостатньо знімати кошти за тарифний план, він знімає ще за додатковий інтернет, яким я не користуюсь, знімає за смс повідомлення на інший оператор, якими я більше 10 років не користуюсь. Якщо поповнити рахунок на 3 місяці, оператор забере всі кошти за декілька тижнів за неіснуючі послуги, якими я взагалі не користувалась, на прохання розібратись чуєш відповідь,що деякі смартфони самі відправляють смс і самі вмикають відключений інтернет. Я перейшла з 4G на 3G і мене запевнили, що кошти перестануть зникати у невідомому напрямку, але нажаль дива не сталося кошти як зникали так і зникають. Оператор ні по телефону ні через повідомлення ніяк не допоміг. Все що залишається це змінити оператора

Переваги:

Немає

Недоліки:

Знімаються кошти за вимкнутий інтернет, знімаються кошти за вигадану відправку смс на інші оператори, оператор нічим не допоміг, сказав, що смартфон сам може відправляти смс ще й на інші оператори, щоб більше коштів зняти з рахунку, ніколи не підозрювала, що в мене такий розумний телефон, який робить все сам навіть...

2 згодні

Не кладіть зайвих грошей на рахунок

Даринa 28 жовтня, 2022 год

Гроші за тариф відпрацьовують цілком та повністю. Не вважаю, що плачу ні за що. Але ніколи лишніх коштів на рахунок не кладу, лише те, що треба і не більше. Пару раз все уходило на додатковий інтернет. Але ж це по чесному. хто винуватий у тому, що я сама шляпа?

1 згоден 1 не згоден

З"явились перебіжчики

Даниил 28 жовтня, 2022 год

Серед моїх знайомих побільшало перебіжчиків до київстара з номерами інших мобільних операторів. Це є показником роботи цього оператора? Чи треба ще якісь докази? Я думаю, що практика воєнного часу все поставила на місце і показала хто є хто.

2 не згодні

Вище середнього

Елизавета 28 жовтня, 2022 год

Все нормально, критичних зауважень нема, а по дрібницям нема чого баламутити воду. І смартфон і мобільний інтернет працюють штатно і оцінка роботи більш позитивна чим негативна (вище середнього, якщо хтось не зрозумів).

1 не згоден

Перевірка акаунту

Я 27 жовтня, 2022 год

Київстар кращий оператор України! Найкращий з найкращих! Завжди буду любити цього оператора! Немає йому рівних, ніколи не було і вже не буде! Абонентів дедалі більше, у конкурентів дедалі менше, і цим все сказано!

4 не згодні Показати 1 відповідь

Треба морально готуватись

Алиса 27 жовтня, 2022 год

Дивно було б сподіватися, що при цій інфляції київстар буде тримати тарифи на привязі. Це я себе морально готую до того, що скоро буде нова реальність і вона багатьом не сподобається. І піде куча дописів, плачів ярославни і решти негативу. Тому готуйте себе морально. А якщо атк станеться, що київстар не підніме тарифи, то це буде свято.... Але надія... Читати відгук Дивно було б сподіватися, що при цій інфляції київстар буде тримати тарифи на привязі. Це я себе морально готую до того, що скоро буде нова реальність і вона багатьом не сподобається. І піде куча дописів, плачів ярославни і решти негативу. Тому готуйте себе морально. А якщо атк станеться, що київстар не підніме тарифи, то це буде свято.... Але надія то така примарна штука....

Переваги:

не підняв ціни як супермаркети з базарами

Недоліки:

старі ціни не надовго

2 не згодні Показати 1 відповідь

Ничего не поменялось

Кирилл 27 жовтня, 2022 год

Да ничего у них особо и не поменялось в работе. А что должно было поменяться? Как работали так и работают со сноской на боевые действия и восстановительные работы там, где они необходимы. понятно, что на ремонты уйдет уйма ресурсов, но как без этого? Нам с этим жить еще долго....

3 не згодні Показати 1 відповідь

10грн за 100мб

Василиса 27 жовтня, 2022 год

Перший раз в житті вибрала завчасно трафік мобільного інтернету..... За шість днів до закінчення терміну предоплати.... Це якийсь жах! Тільки зараз подумала, що було б непогано передбачити якийсь супермаркет по покупці додаткового тррафіку. Бо 10 гривень за той мізер це просто нерально. Прийшлось декілька днів шукати безкоштовний вайфай. Тепер постійно оглядаюсь на залишок і по можливості вайфайлю....

1 згоден 2 не згодні

Тарифи то біда

Богдай 27 жовтня, 2022 год

Слабенький вибір тарифів по предоплаті, а я якось не можу вирішитись на контракт. Воно то начеб то і логічно, але, але. Тим паче зараз точно не на часі. В мому тарифі всього впритик, треба постійно заходити в додаток і дивитись, чи не підхожу до червоної межі витрат.

1 згоден 2 не згодні Показати 1 відповідь

Как достали смс-ки

Даниль 27 жовтня, 2022 год

все бы ничего, но в последнее время частенько стали приходить смски с предложениями посмотреть телевизор в телефоне. когда то я такой фигней страдал (в дороге часто коротал время). Но сейчас мне это телевидение сто лет не надо ( и без него тошно). Лучше бы немного минут за границу добавили. Родня в Норвегии осела на время. А то Тв, Тв....

2 згодні

Зникли плюшки

Дарья 27 жовтня, 2022 год

Не скажу, що я часто використоувала всілякі примочки до свого тарифу, але час від часу дещо ставало в нагоді. А зараз припирає в самий непідходящий момент, а палочки - виручалочки нема.... Але то не біда. Треба вчитись жити так, у цей скрутний час, щоб не сподіватись на соломинку

Переваги:

довоєнний рівень тарифів тримається

Недоліки:

деякі корисні штуки припинили надавати

2 не згодні Показати 1 відповідь

Приходится экономить

Злата 27 жовтня, 2022 год

Пару месяцев назад всей семьей пришлось перейти на более низкие тарифы. Приходится экономить на всем чем можно. Тем более, что работы мало и интернета как раньше не надо да и говорить стало меньше с кем.... Многие за линией фронта....

1 згоден 2 не згодні

Що по цінах на тарифи?

Владимир 27 жовтня, 2022 год

З напругою чекаю наближення нового року. там по традиції буде перегляд тарифів.... Цікаво було б почути думку і плани київстару, щоб знати до чого готуватись.... Впишеться підвищення у десяток яєць чи ні? Від чого прийдеться відмовлятись бо від смартфона я відмовитись не можу в принципі.

1 згоден 2 не згодні

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.1 з 5 на підставі 12955 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку