Київстар (Kyivstar) відгуки з оцінкою «Нормально» / страница 5
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 1502 відгуків
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
Пополнение
Київстар- такий Киівстар
Мене не дуже турбували постійні, по два рази на місяць дзвінки із пропозиціями підключитись до їх інтернету, не дратував потік щоденного СМС-спаму із пропозиціями переходу на нові тарифи, ба більше, я навіть філософськи поставився до переходу із місячного плану на чотиритижневій (ну чого не зробиш заради збагачення «найнадійнішого оператора»), але недавно щось таке сталося у житті і мій терпець скінчився.
Виникла звичайна річ, Киівстар легенько кинув мене на гроші, в притаманній йому манері тихо і непомітно списавши мій попередній тарифний план він злизав всі залишки на рахунку і після підключення нового тарифного плану не хотів повертати гроші за попередній. Ну ок, я звернувся до служби підтримки и повідомив про свою ситуацію. Про що мене дуже ввічливо (і це без жодного сарказму, там дійсно працюють гарно треновані та ввічливі хлопці і дівчата) повідомили, що у моєму випадку гроші повернути не можуть.
Отже мені було повідомлено, що я сплатив свій попередній тариф та у той же день замовив новий, з чим я згодний на 100 відсотків, але новий тариф я сплатив через 4 дні ( з чим я теж погоджуюсь) і тим самим я не можу повернути гроші через програму лояльності. От якби я сплатив тариф за 3 дні от тоді би грошики мені могли повернути, а так вибачте шановний пане страждайте та утріться ні чим допомогти не можемо.
На моє зауваження що я є безперервним клієнтом компанії більш ніж 20 років, мене повідомили що так і дуже вдячні мені за це але, співчуваємо і нічим не допоможемо. На моє інше зауваження проте, що навіть у випадку, коли я не сплатив новий тариф я б міг користуватись попереднім тарифом і це було б логічно та справедливо, (проте логіка та справедливість то точно не про мобільний зв'язок), а замість того з мене були списані додаткові кошти за щоденне користування наче я не сплачував за попередній тариф, і мені сказали що то такі умови переходу на нові тарифи.
Отже у сухому залишку є таке:
1)фактично кошти були мною сплачені за послугу якою я не користувався.
2) в повернені було відмовлено, бо такі правила лояльності (20 років то не лояльність)
3) всі мусять страждати – окрім Київстару звісно.
Завершуючи цю ліричну оповідь, хочу додати, що я певно не один такий ошуканий споживач. Судитись за 250 гривень я точно не буду, але от оператора мабуть зміню. Не думаю, що в інших буде краще, проте інші мене ще не ошукували.
На все добре і всіх благ.
Вечір перестає бути нудним
У січні вже -20,16-25 = -45,16.
Чисельні розмови по телефону/відвідування ЦО з складанням письмової заяви, скандали та навіть з розпачу матюкання з мого боку, скріншоти мій київстар, скріншоти чатів (де 25 грн з мене списали у грудні) і скріншоти мій київстар що 25грн списали у січні, відповіді... Читати відгук Є у розгляді із 29 грудня незрозумілі -20,16 .
У січні вже -20,16-25 = -45,16.
Чисельні розмови по телефону/відвідування ЦО з складанням письмової заяви, скандали та навіть з розпачу матюкання з мого боку, скріншоти мій київстар, скріншоти чатів (де 25 грн з мене списали у грудні) і скріншоти мій київстар що 25грн списали у січні, відповіді (на ел скриньку також) , що мої заяви розглянуті і мій баланс коректний, таке інше... багато лайна спілкування...
Вже змирився, почав відправляти кожен день запит *135#, щоб прослідкувати момент зайвих списань коштів і піти від них геть, коли побачу.
О чудо , сьогодні отримав смс з повідомленням що мені повернтуто 50грн. А чому не 45,16, на які я претендував? Це типу премія для набридливих?
Чи ще чекати сюрпризів?
ПОки кожен день надсилаю *135# , доки цю опцію не відключать. чи це допоможить у з'ясування фін стосунків не знаю. але за першої проблеми - до побачення.
як коректно мігрувати із збереженням номеру? інших оператор каже все просто, але ж є київстар. як київстар мене "відпустить"?
Тариф гарний 250 грн включно з домашнім інтернет (а провайдерів у мене небагато), але є непорозумілості у фінанс питаннях. Трохи токсично.
всі проблеми з київстару фінансах вперше з 2004року. Була одна невиличка у 2018, але визнали та повернули кошти
До речі, тут пан Сергій радив платити не з сайта Київстар, а через банк. Та і зробив 31березня, банк зняв 2грн за 100грн поповнення. смс про поповнення рахунку від Київстар не надійшло, но баланс коректний наразі . Коли через сайт поповнював то завжди СМС приходило.
Лютий треш от киевстара
Відповідають "-195,16"
я кажу у мене скріншот від 02 березня і там 186,...
Відповідають "то додаток мій некоректно відображувати стан балансу"
і як ти їм щось докажеш в такому разі...
списання незрозумілі
В грудень зайшов з балансом -20,16. пояснень не отримав.
Всі звернення телеф режимі и письмово у ЦО "закриті". На письмове звернення отримав формальну відповідь.
У січень зайшов з тим же -20,16. маю скріншоти мійкиївстар. але зараз -45,16.
ні у ЦО ні на телеф ... Читати відгук Продовжується моя історія з грудня 2022 непорозумінь контраткного абонента з 2004 року.
В грудень зайшов з балансом -20,16. пояснень не отримав.
Всі звернення телеф режимі и письмово у ЦО "закриті". На письмове звернення отримав формальну відповідь.
У січень зайшов з тим же -20,16. маю скріншоти мійкиївстар. але зараз -45,16.
ні у ЦО ні на телеф лінії не можуть побачити далі двох місяців. Кажуть ми бачимо що на 1 лютого у вас -45,16. Це все. На питання хто в компанії має більший функціонал відповідь яка ви думаєте ? Відповідь - "у мене нема відповіді на це питання". Пишить на скриньку.
Маю скріншоти. але що з ними робити? Вони ж скажуть - "наразі є проблеми з некоректним відображенням у мійкиївстар інформації по рахунку"
Все - "ми не маємо можливості". чого тільки мені на наговорили на гаряч лінії після першого звернення 29 грудня(і системна проблема, і спостерігаєтья не тільки у вас, і почекайте спеціалісти працюють, і що бачуть повернення на рахунок і треба почекати) .
Якесь кидалово пішло від Київстар.
Дадаток помилки видає, невідповідність списань контракту, то 0 то 145 ( мало бути списано 150), нулі поповнення показує. Баланс на початок якогось місяця - така можливість відсутня.
Треба тепер контролювати кожен день, так ? і навіть якщо я побачу в який день списали зайве, то що? Скажуть, фіксуємо звернення. Даі фомальна відписка.
Якось з 2004 року лише раз було донарахування заднім числом за добовий пакет інтернету. Але повернули після телеф звернення.
Якось почуваю себе неприємно.
Зникають кошти з балансу
сплатив всю суму згідно умов контракту раніше.
зателефонував оператору, сказали що це спостерігається не тільки у мене і фахівці працюють.
телефонував з 5січня повторно, отримуав приблизно таку ж відповідь.
иакож отримав смс що до 6 січня отримаю відповідь, 6 січня отримав... Читати відгук 29 грудня 2022 перевірив стан рахунку свого контрактного номеру и побачив що я у мінусі пару десятків грн.
сплатив всю суму згідно умов контракту раніше.
зателефонував оператору, сказали що це спостерігається не тільки у мене і фахівці працюють.
телефонував з 5січня повторно, отримуав приблизно таку ж відповідь.
иакож отримав смс що до 6 січня отримаю відповідь, 6 січня отримав смс що відповідь буде 9 січня.
телефонував ще, оператор схоже дуже не освідчений щось почала казати що у системі вона бачить компенсацію мені що перевищую чомусь мою претензію. Я запропонував їй скласти цифри у стовпчик і відповвісти чому тоді я не бачу змін у балансі. почала дратуватися, я теж відповідно, без матюків але вимовив підозру, що арифметику вона в школі пропустила. із тону операторів після тої розмови відчуваю що отримав у їх базу якусь позначку скандаліста.
20 січня звернувся з письмомю заявою до ЦО, там же попросив переглянути звідки у мене мінус, сказали що мінус зайшов з листопада, але їх робоче місце не дозволяє переглянути нарахування раніше середини листопада. я показав майкиївстар з мого телефону, де вказано що відрахування листопада були 150грн і поповнення 150грн.
Дуже жаль що киїстар припинив підтримку особового кабінту в інеті з повним функціоналом. Додаток якийсь куций та з помилками.
6 лютого отримав відвовідь смс та на ел сриньку загального змісту, хоча розгляд обіцяли протягом 10 днів. на скриньку теж відповідають "наразі має місце аварія, що могла спричинити ситуацію, на яку Ви посилаєтесь.." Оскільки вхідного в ЦО на моє звернення не поставили тому що цее у них не передбачено, то цей лист відповіді сприймати як офіційний не можна, можуть скажуть це помилково вам надіслали.
Сьогодні знов дзвонив, розмовляють огризливо і знову нічого конкретного. Питаю де можна вхідний поставити на лист, відповідають що письмові заяви подавати у ЦО , я кажу мені вхідний треба, відповідь майже "да пішов ти".
мав таку проблему в 2018. Тоді побачив мінус плата за пакет інтернету. Звернувся, голос же до початку голосового меню сказав з вас знята така сума за помилкового несписання в попередні місяці. Але тоді був повнофункціональний кабінет у інтернеті і підтвердив що я не використовуав той пакет і взагалі так можні задній числом списати що завгодно. кошти повернули швидко.
Якщо бувають такі збої в системі то чому у моєму випадку завжди в мінус. Як мабуть і інших користувачів. Не кожний буде заморачуватися за пару десятків гривень. З кожного по нитці, комусь на авто. може у них в Київстар backdoor у софті і хтось крисятничає. Верхівка може і не знати.
Двояко. І добре і погано
Пополнение счета!!!
Ох і деньок(((
Все скидають на форс-мажор
Стало краще. але не зовсім
Все стало дорожчим
Дуже мало тарифів по предоплаті
Працює як де
або крадуть або збій
Знайшов стару сімку. Якщо не заблокували, то можна буде економить
Що хотіть за 75грн???
Крах інтернета
Для мене дивина
Як вони виживають?
Тарифний план не оновлюється вчасно
Мене звуть Світлана і я живу в Німеччині (війна). Користуюсь вашими послугами вже дуже довго(на різних номерах з 2006 року), мені подобається ваша політика діджиталізації але є кілька не зовсім ідеальних "деталей", а саме:
- Додаток не працює в Німеччині справно - зовсім не можу увійти.
- після вчасного поповнення з залишком нажаль тариф не активовується і... Читати відгук Доброго дня.
Мене звуть Світлана і я живу в Німеччині (війна). Користуюсь вашими послугами вже дуже довго(на різних номерах з 2006 року), мені подобається ваша політика діджиталізації але є кілька не зовсім ідеальних "деталей", а саме:
- Додаток не працює в Німеччині справно - зовсім не можу увійти.
- після вчасного поповнення з залишком нажаль тариф не активовується і знімає додаткові 10₴ за день - чому так відбулося і це не вперше.
- ніяк не можу знайти отератора і це дуже не зручно.
Пишу коментар і думаю чи такі у вас хитрощі бо проблема ця не вперше у мене та моїх рідних. Я розумію політику компанії але чому я не можу просто зайти з місяця в місяць без додаткових витрат ці гроші невеликі але якщо брати масштабність Вашої компанії то це колосальні кошти. Прошу відповісти мені на Емаіл: [email protected]
Або ж просто повернути кошти мій номер.
+380978604259
Зараз починаю розуміти людей
Підключив все разом для економії
Є нюанси з підключенням нових тарифів
ФітСтарт за 50грн
Та нормально працюють
Сімка для планшета
Стакан на половину повний
Почуття змішані
Пора передивиться тарифи