Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Київстар- такий Киівстар - Відгуки про Київстар (Kyivstar)
Мене не дуже турбували постійні, по два рази на місяць дзвінки із пропозиціями підключитись до їх інтернету, не дратував потік щоденного СМС-спаму із пропозиціями переходу на нові тарифи, ба більше, я навіть філософськи поставився до переходу із місячного плану на чотиритижневій (ну чого не зробиш заради збагачення «найнадійнішого оператора»), але недавно щось таке сталося у житті і мій терпець скінчився.
Виникла звичайна річ, Киівстар легенько кинув мене на гроші, в притаманній йому манері тихо і непомітно списавши мій попередній тарифний план він злизав всі залишки на рахунку і після підключення нового тарифного плану не хотів повертати гроші за попередній. Ну ок, я звернувся до служби підтримки и повідомив про свою ситуацію. Про що мене дуже ввічливо (і це без жодного сарказму, там дійсно працюють гарно треновані та ввічливі хлопці і дівчата) повідомили, що у моєму випадку гроші повернути не можуть.
Отже мені було повідомлено, що я сплатив свій попередній тариф та у той же день замовив новий, з чим я згодний на 100 відсотків, але новий тариф я сплатив через 4 дні ( з чим я теж погоджуюсь) і тим самим я не можу повернути гроші через програму лояльності. От якби я сплатив тариф за 3 дні от тоді би грошики мені могли повернути, а так вибачте шановний пане страждайте та утріться ні чим допомогти не можемо.
На моє зауваження що я є безперервним клієнтом компанії більш ніж 20 років, мене повідомили що так і дуже вдячні мені за це але, співчуваємо і нічим не допоможемо. На моє інше зауваження проте, що навіть у випадку, коли я не сплатив новий тариф я б міг користуватись попереднім тарифом і це було б логічно та справедливо, (проте логіка та справедливість то точно не про мобільний зв'язок), а замість того з мене були списані додаткові кошти за щоденне користування наче я не сплачував за попередній тариф, і мені сказали що то такі умови переходу на нові тарифи.
Отже у сухому залишку є таке:
1)фактично кошти були мною сплачені за послугу якою я не користувався.
2) в повернені було відмовлено, бо такі правила лояльності (20 років то не лояльність)
3) всі мусять страждати – окрім Київстару звісно.
Завершуючи цю ліричну оповідь, хочу додати, що я певно не один такий ошуканий споживач. Судитись за 250 гривень я точно не буду, але от оператора мабуть зміню. Не думаю, що в інших буде краще, проте інші мене ще не ошукували.
На все добре і всіх благ.
відгук
Коментарі до відгуку