Name: Київстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

1502 відгука / 2089941 перегляд

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

206

Поширити

Нестабільний зв'язок

Катерина Ващилова 20 вересня, 2024 год

Живу у Львові й зі зв'язком в нас ситуація не стабільна. Часто виникають проблеми із сигналом в нашому районі, особливо всередині будівель. Сказали, що таке можливо через віддаленість станцій, і скоро це виправлять, але по термінам нічого не кажуть, тому залишається лише чекати, сподіваючись на поліпшення якості зв'язку в найближчому майбутньому.

1 згоден

Для чого ввели платні послуги?

Елена Хасанова 19 вересня, 2024 год

Спочатку я була дуже обурена, що безкоштовні послуги «Автовідповідач», «Хто дзвонив» та «Повідомити про мене» стали платними. Хоч ціна цих послуг і невисока, я вирішила принципово їх не підключати. За ці дні зрозуміла, що вони мені й не потрібні, і можна обійтися без них, бо пропущені дзвінки й так показує телефон. А коли до мене не можуть додзвонитися знайомі, то... Читати відгук Спочатку я була дуже обурена, що безкоштовні послуги «Автовідповідач», «Хто дзвонив» та «Повідомити про мене» стали платними. Хоч ціна цих послуг і невисока, я вирішила принципово їх не підключати. За ці дні зрозуміла, що вони мені й не потрібні, і можна обійтися без них, бо пропущені дзвінки й так показує телефон. А коли до мене не можуть додзвонитися знайомі, то вони протягом дня телефонують і все одно додзвонюються. Тож даремно я так турбувалася з цього приводу.

1 згоден

Нестабільний зв'язок

Вениамин Горчев 18 вересня, 2024 год

Зв'язок протягом дня нестабільний: показує, що він є, але по факту його немає. Повідомлення про те, що до мене телефонують у такі моменти, не надходять бо забрали безкоштовну послугу хто дзвонив. З плюсів – це вартість та наповнення мого тарифу."

Переваги:

вартість та умови тарифу

Недоліки:

зв'язок

1 згоден

Треба змінити тарифікацію і переглянути ціни

Viktor Solovko 17 вересня, 2024 год

Не знаю, що то за тарифи, про які люди пишуть, що вони подорожчали вдвічі, але те, що переглянули старі тарифи й підняли ціни — це факт. Як на мене, вони можуть собі дозволити зробити й дешеві для певних верств населення, яким не потрібна така кількість різних послуг. Я не бачу сенсу сплачувати за тариф моїх батьків так дорого, коли вони... Читати відгук Не знаю, що то за тарифи, про які люди пишуть, що вони подорожчали вдвічі, але те, що переглянули старі тарифи й підняли ціни — це факт. Як на мене, вони можуть собі дозволити зробити й дешеві для певних верств населення, яким не потрібна така кількість різних послуг. Я не бачу сенсу сплачувати за тариф моїх батьків так дорого, коли вони не користуються інтернетом, а тільки дзвонять по мобільному.

Пропали дешеві тарифи, з варіантів тільки контракт залишили

Ірина Костюк 15 вересня, 2024 год

Потрібно було мені по роботі більше інтернету й я собі докупила. Після цього, коли я вирішила перейти на більш вигідний тариф, який був доступний раніше, помітила, що оператор пропонує з дешевших лише контракт, а того вже немає. Я тепер не знаю що робити. Умови теперішнього тарифу гарні та ціна для мене дорога

1 не згоден

Найкращий мобільний інтернет у моєму місті, хоч і не без недоліків

Маріна Піляєва 14 вересня, 2024 год

Сказати, що вони супер, то ні. Їм далеко до цього. Але як на мене мобільний інтернет від них поки найкращий, принаймні в моєму місті.

1 не згоден

Не вирішують проблеми належним чином

Ірина Кошмал 12 вересня, 2024 год

У будь-якій послузі чи сервісі можуть виникати проблеми, і мобільний зв'язок не є винятком. Велика компанія повинна не тільки надавати якісні послуги, але й ефективно боротися з супутніми проблемами. На жаль, в Київстарі це питання чомусь не вирішується належним чином.

1 згоден

Наведіть порядок зі своїми "партнерами"

Максим Власенко 11 вересня, 2024 год

Зайшов до центру обслуговування Київстар з дрібним питанням. Натрапив на дівчину, яка грубо зі мною поводилась, нахамила і врешті-решт просто пішла. Написав скаргу, отримав відповідь. Тоді й дізнався, що це не Київстар, а компанія, яка надає послуги під їхньою вивіскою. Якщо не наведете порядок зі своїми "партнерами", негатив буде спрямований на вас!

Меню заплутує, операторів не дочекатися

Анечка Горощенко 9 вересня, 2024 год

У Київстар, на мою думку, є один вагомий недолік — це система обслуговування. Тому, хто дочекається оператора, можна сміливо ставити пам’ятник. Меню так заховали, що, напевно, спеціально зробили, аби під час очікування людина вже й забула про свою проблему. Пів вечора витратила на те, щоб подати скаргу на поганий інтернет. А у відповідь мені ще й натякнули, чи не підробка... Читати відгук У Київстар, на мою думку, є один вагомий недолік — це система обслуговування. Тому, хто дочекається оператора, можна сміливо ставити пам’ятник. Меню так заховали, що, напевно, спеціально зробили, аби під час очікування людина вже й забула про свою проблему. Пів вечора витратила на те, щоб подати скаргу на поганий інтернет. А у відповідь мені ще й натякнули, чи не підробка в мене телефон. Просто вершина компетентності

Проблеми з інтернетом

Олеся 9 вересня, 2024 год

Київстар вже дійсно дратує. Неможливо нормально користуватися інтернетом. Треба було терміново виконати роботу та надіслати інформацію, але все зависало й працювало з перебоями. На рахунку гроші є, мегабайти теж, але швидкість нульова. Врешті-решт довелося шукати інший варіант підключення, інакше б отримала догану. Так і покладайся на "найнадійнішого" оператора

Могли б й краще зробити

Nikita 8 вересня, 2024 год

Київстар це непоганий оператор, але є деякі аспекти, які можна було б покращити. Зв'язок і інтернет працюють добре, але бувають неприємні сюрпризи, через які не можу поставити вище оцінку.

Трохи заганяються

Стася Бондар 6 вересня, 2024 год

З самого початку користування Київстаром у мене не все йде гладко. Купила пакет, вставила SIM-карту, але вона не працювала. Пішла міняти, помилку не визнали, довелося платити знову. Вдома постійно проблеми зі зв’язком, подала вже кілька звернень – безрезультатно, кажуть, винна будівля. Хоча будинок звичайний, багатоповерховий, як і більшість радянських часів. Кілька разів точно зникали гроші з рахунку, але мені пояснюють... Читати відгук З самого початку користування Київстаром у мене не все йде гладко. Купила пакет, вставила SIM-карту, але вона не працювала. Пішла міняти, помилку не визнали, довелося платити знову. Вдома постійно проблеми зі зв’язком, подала вже кілька звернень – безрезультатно, кажуть, винна будівля. Хоча будинок звичайний, багатоповерховий, як і більшість радянських часів. Кілька разів точно зникали гроші з рахунку, але мені пояснюють це оновленнями на телефоні, навіть коли він був вимкнений. Не можу змінити оператора, бо більшість знайомих користуються Київстаром, але за такі послуги це занадто.

Малий вибір тарифів

Виктор Малиновский 6 вересня, 2024 год

Київстар – ніби хороша компанія, але було б непогано розширити тарифну сітку. Пенсіонерам зазвичай не потрібен інтернет чи 4G, а ось можливість поговорити – це важливо. Однак є лише один тариф, і вигідні умови тільки для дзвінків на Київстар. Варто було б виявити більше лояльності до користувачів старшого віку

Додзвонитись до служби підтримки - справжній квест

Вікторія 5 вересня, 2024 год

Підтримка клієнтів відповідає на питання, але доводиться чекати на лінії довше, ніж хотілося б. Персонал старається, та іноді вирішення проблем займає більше часу

Обрать нормальний тариф - той ще квест

Игорь 4 вересня, 2024 год

Підбір тарифів залишає бажати кращого. Як перейти на дорожчий тариф чи підключити додаткові послуги то це робиться радо і швидко, а якщо хочеш щось дешевше, то зуськи. Потрібно буде поморочити голову собі й техпідтримці.

1 згоден

В додатку важко зрозуміти умови підключення роумінгу й саме підключення мені теж не сподобалось

Аліса Матвійчук 3 вересня, 2024 год

Є питання щодо роботи роумінгу від Київстар. Все почалося з того, що я не до кінця зрозуміла, як працюють тарифи по країнах у додатку Мій Київстар. Почала дивитися послуги, і там відображався роумінг із дуже високими цінами. Потім помітила, що зверху писалося 'усі послуги', а зліва був окремий розділ для роумінгу, де можна було обрати країну, в якій знаходишся, і... Читати відгук Є питання щодо роботи роумінгу від Київстар. Все почалося з того, що я не до кінця зрозуміла, як працюють тарифи по країнах у додатку Мій Київстар. Почала дивитися послуги, і там відображався роумінг із дуже високими цінами. Потім помітила, що зверху писалося 'усі послуги', а зліва був окремий розділ для роумінгу, де можна було обрати країну, в якій знаходишся, і побачити відповідні умови. Активація послуги зайняла більше часу, ніж я очікувала, і перші кілька годин залишалася без зв'язку. Я взагалі не до кінця зрозуміла, як працює автоматичний вибір країни. Як на мене, було б краще, якби я сама могла обрати країну і активувати послугу. В цілому, роумінг від Київстар справляється з основними завданнями, але є простір для покращення.

До операторів додзвонитись це ціле випробування

Катерина Макарова 31 серпня, 2024 год

Страшенно дратує неможливість додзвонитись до оператора((( Я розумію, що з кадрами зараз біда в країні, але по 40хв чекати на оператора - не годиться. Треба щось з цим вирішувати

2 згодні

Дивна метаморфоза з зв'язком

Ілона Маренко 29 серпня, 2024 год

Я далека від техніки людина, тому не зовсім розумію, чому при видимості вежі мобільного зв’язку інтернет дуже слабкий. А ось через сто метрів, де вежу не видно за будинками і деревами, швидкість просто чудова. Ось така метаморфоза. Добре, що хоч якийсь зв’язок є, а не так, як у тих, кого бомблять без упину.

Як і всі викручуються як можуть

Артур Мельник 28 серпня, 2024 год

Те, що відбувається навколо, — не провина Київстару. Спочатку всі були зненацька захоплені початком війни, потім орки пройшлися по багатьом територіям, забираючи все, що тільки можна. Тепер наша влада організувала блекаути (ну не вірю, що кілька десятків ракет можуть зупинити енергетику 40-мільйонної країни). А Київстар, як і більшість бізнесу, змушений викручуватися, щоб самому не впасти в кому та летаргічний сон."

Переваги:

активно відновлюють пошкоджену мережу.

Недоліки:

зараз не час критикувати за якість, але вона дійсно низька.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Нестабільна мережа

Катя 27 серпня, 2024 год

Щодня доводиться пристосовуватися до нових умов. Мережа працює нестабільно, але принаймні не відключається повністю. Як правило, ситуація змінюється від дня до дня. Іноді навіть під час відключення світла все працює нормально, а іноді, коли світло є, швидкість інтернету дуже низька. Тепер знаю, що якщо перший раз не вдалося зателефонувати, не варто пробувати ще кілька разів — краще почекати, і все... Читати відгук Щодня доводиться пристосовуватися до нових умов. Мережа працює нестабільно, але принаймні не відключається повністю. Як правило, ситуація змінюється від дня до дня. Іноді навіть під час відключення світла все працює нормально, а іноді, коли світло є, швидкість інтернету дуже низька. Тепер знаю, що якщо перший раз не вдалося зателефонувати, не варто пробувати ще кілька разів — краще почекати, і все вирішиться.

1 згоден

Є відмінності в якості обслуговування після переїзду

Альберт 27 серпня, 2024 год

Був гарної думки про них, але після того, як змінив місто проживання, здивувався різниці в якості. Телефонував на гарячу лінію, сказали, що будуть покращувати обладнання. Схоже, я не перший у районі, хто звернувся до них через цю проблему.

Перебої зі зв"язком

Павло Сергацков 25 серпня, 2024 год

Як тільки повітряна тривога починається, якість зв'язку падає й це вже не вперший раз зауважую. Спілкуватись по телефону можна але час від часу ривками й доводиться купу разів перепитувати й намагатись зрозуміти що говорить абонент.

1 згоден

Аби не гірше

Женя Котов 23 серпня, 2024 год

Як раніше користувався, так і зараз користуюся. Швидкість інтернету і зв'язку в мене завжди була гарною і, на мою думку, залишається на тому самому рівні. Сильних змін та розвитку не помітив, зважаючи на ситуацію, що в нас зараз, аби тільки не стало гірше, як то кажуть.

1 згоден

Доводиться періодично ходити у сервісні центри

Виктория Воскресенская 22 серпня, 2024 год

Вже кілька років користуюсь додатком мій київстар й вважаю що він достатньо зручний й функція з підключенням номерів родини мене радує. Я можу багато всього робити по умовам та коли виникають якісь труднощі то на цьому мої можливості закінчуються. Через це моїй матері довелося йти в магазин а для неї це ще те випробування бо вона вже в віці й... Читати відгук Вже кілька років користуюсь додатком мій київстар й вважаю що він достатньо зручний й функція з підключенням номерів родини мене радує. Я можу багато всього робити по умовам та коли виникають якісь труднощі то на цьому мої можливості закінчуються. Через це моїй матері довелося йти в магазин а для неї це ще те випробування бо вона вже в віці й їй важко ходити так далеко й цього всього не розуміє. Добре що консультанти ввійшли в ситуацію тож цю проблему ми вирішували з ними по телефону.

1 згоден

Підвищте рівень обслуговування клієнтів.

Dina Reshetnyk 21 серпня, 2024 год

Коли телефоную в техпідтримку таке враження що спілкуюсь з роботом бо відповідають заїздженими фразами. Сам оператор наче непоганий але коли з'являються якісь проблеми то їх вирішення просто жахливе

5 згодні

Якість зв'язку бажає кращого

Ludmila Stadnik 20 серпня, 2024 год

Стільки всього вже зробили, понаставляли тих вишок, а я й досі не маю змоги нормально спілкуватися по мобільному, перебуваючи в квартирі.

1 згоден

Непередбачувані витрати на інтернет

Стас 19 серпня, 2024 год

Раз на кілька місяців я перевищую ліміт на інтернет, і тоді тариф стає занадто дорогим, бо без мого відома автоматично докуповуються мегабайти. Я досі не розібрався, як це відключити. У техпідтримці пропонують змінити тариф на той, де більше гігабайтів, але він виходить дорожчим, а мені не потрібно стільки на постійній основі.

Нестача інтернету

Олена Дячук 19 серпня, 2024 год

Щоб я не робила, трафіку не вистачає. Я вже й купувала додатково гігабайти інтернету а все рівно не вистачає, хоч й в основному працюю на роботі через вай фай "

Переваги:

вкладаються в розвиток

Недоліки:

трафік швидко використовується

Несправедливість для контрактних користувачів

Анна 15 серпня, 2024 год

Не подобається те, що для тарифів передплати завжди якісь плюшки а контракт в цьому плані пролітає тому що більшість пропозицій та акцій тільки для передплати

Зробіть вже в селах зв'язок

Сергій Бойко 14 серпня, 2024 год

Це чудово що ви інвестуєте в країну, покращуєте умови та в селі моєї бабці з дідом й досі погано працює зв'язок. Обіцяли що скоро вишку ставити будуть, поки тихо все

Київстар (Kyivstar)

Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше

Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 1502 відгуків

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобільний зв'язок Оператори мобільного зв'язку

Оператори мобільного зв'язку