Київстар (Kyivstar) відгуки з оцінкою «Погано» / страница 15
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Київстар (Kyivstar)
Київстар – найбільший український оператор електронних комунікацій, що станом на березень 2023 року обслуговував 24,3 млн абонентів мобільного зв’язку та понад 1,1 млн абонентів «Домашнього інтернету». Компанія надає послуги з використанням широкого спектра мобільних і фіксованих технологій, у тому числі 4G, Big Data, Cloud solutions, сервіси для кіберзахисту, цифрове ТБ... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 710 відгуків
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Оператори мобільного зв'язку
Питання та відповіді
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
вкрадені гроші з рахунку
0978249460, тільки купив стартовий і поповнив рахунок на 50 гр. (я не знав що на 55 треба) і ще не включаючи тариф - телефон просто лежав чекав дружину .... і ...
тупо з'їло всі гроші - на х... Читати відгук Київстар тупо тире гроші в громадян
0978249460, тільки купив стартовий і поповнив рахунок на 50 гр. (я не знав що на 55 треба) і ще не включаючи тариф - телефон просто лежав чекав дружину .... і ...
тупо з'їло всі гроші - на х ера така послуга ?
Коли звернувся по 466 ганяє мене в інтернет - я в селі де мені кого найти,що до вас в Київ їхать ?
В пенсіонера по1 чи 2 гривні тирите мразі
-ви КВСТР не даючи послугу злизуєте гроші, як гоп стоп!
ганьба
Я гарантую вам падли -шо нанесу вам шкоду втричі - бо ви жадні вирродки, я к я зроблю це моя справа
Хай буде кремлівська МТС но вони не подлі і немає тіні як у вас!
Презіраю квстр і всім закажу що ви гондурас подлий
ПОВЕРНІТЬ ТАРИФНИЙ ПЛАН 35 ГРН
Дозвольте нагадати вашу місію: "Ми покращуємо життя, надаючи телекомунікаційні послуги найвищої якості. Діяльність Київстар підпорядкована ключовій ідеї Великої Турботи про клієнтів, в основі якої три цінності: просто, інноваційно, краще."
"Ідея Великої Турботи про клієнтів" - ЦЕ ПОВЕРНУТИ ТАРИФНИЙ ПЛАН 35 ГРН. оскільки є категорія клієнтів, які виключно використовують лише ДЗВІНКИ в мережі Київстар!!!
Допомогти незахищеним верствам... Читати відгук ШАНОВНИЙ МОБІЛЬНИЙ ОПЕРАТОР №1!
Дозвольте нагадати вашу місію: "Ми покращуємо життя, надаючи телекомунікаційні послуги найвищої якості. Діяльність Київстар підпорядкована ключовій ідеї Великої Турботи про клієнтів, в основі якої три цінності: просто, інноваційно, краще."
"Ідея Великої Турботи про клієнтів" - ЦЕ ПОВЕРНУТИ ТАРИФНИЙ ПЛАН 35 ГРН. оскільки є категорія клієнтів, які виключно використовують лише ДЗВІНКИ в мережі Київстар!!!
Допомогти незахищеним верствам населення (це пенсіонери, люди, які не користуються Інтернетом і т.д.), які є вашими постійними клієнтами - ЦЕ ПОВЕРНУТИ ТАРИФНИЙ ПЛАН 35 ГРН.!!!
Непотрібно багато про себе писати, які ви супер Турботливі, а ПРОСТО зробити - ЦЕ ПОВЕРНУТИ ТАРИФНИЙ ПЛАН 35 ГРН.!!!
СПОДІВАЮСЯ на вирішення мого звернення ПОЗИТИВНО!!!
Интернет пропал
связь ужасная
Как Киевстар теряет абонентов.
Долго была на тарифном плане "Найкращий", он меня вполне устраивал. И тут началось. Неоднократно СМС сообщали, что мой тарифный план будет изменён на другой. Несколько раз тарифный план оставляли, так как... Читати відгук Являюсь абонентом Киевстар очень давно. Была замечательная компания, которая заботилась о своих абонентах, были хорошие тарифные планы и приемлемые цены. Причём, тарифные планы были постоянными и не менялись.
Долго была на тарифном плане "Найкращий", он меня вполне устраивал. И тут началось. Неоднократно СМС сообщали, что мой тарифный план будет изменён на другой. Несколько раз тарифный план оставляли, так как я созванивалась с "живыми" операторами и мой тариф оставляли в покое. В один прекрасный день, посчитав, что мой тариф кардинально устарел, замена всё-таки произошла. Новый тарифный план меня не устроил и я решила подключится к тому тарифу, который будет для меня вполне приемлем. Выбрала "Киевстар онлайн+регион 2", который, кстати, по словам оператора должен быть постоянным и не меняться. Подключилась в августе 2017 года. Абонплата 65 гривен ежемесячно меня вполне устроила. Ну, думаю, класс! Постоянный тарифный план, никто больше не будет меня дёргать с одного плана на другой.
Я, оказывается, ошиблась! Не прошло и года, как мой новый тарифный план устарел и вчера пришло СМС, что его меняют бесплатно на другой, который на 30 гривен дороже!!! А он меня не устраивает!!! Я хочу оставить тот тарифный план, который у меня есть! Оператору "живому" дозвониться невозможно! До каких пор вы будете издеваться над своими абонентами? Сколько можно самостоятельно обновлять тарифы и не считаться с мнением абонентов? Почему абонент после вашего самостоятельного обновления должен платить больше предыдущего тарифа, недавно установленного?
Вы не думаете, что вы теряете абонентов и многие задумываются о подключении к другому оператору? Вас это устраивает?
Я не хочу менять тарифный план, к которому подключена на данный момент.
Интересно, отзывы здесь кто-то просматривает? Негативных отзывов очень много. Может стоит прислушаться и отреагировать?
Обслуживание
Обращался в 3 центра обслуживания , чтоб настроить интернет на своем блекберри в ответ видел только кивающие головы , что не могут у нас нету этих настроек. Ужас чему вы обучаете сотрудников ????
Сегодня заехал в центр на пр-т. Водухофлотский и оператор Евгений настроил его за 2 минуты.
Наезд
Тест
Пополнила случайно не свой номер. Деньги так и не вернулись
Невыгодные тарифы и ужасный сервис в магазинах «киевстар»
Интернет
Для реального улучшения скорости интернета 3G/4G
Ну такое
допотопный сервис
Плати по умолчанию
Может подвести в самую трудную минуту и Вы пожалеете, что доверились
Киевстар + мошенники = хорошие заработки.
3G интернет при перегрузках отключается и включается заново.
Магазин Киевстар - покупка телефона
Зв'язок
Я не довольна сетью, из-за принудительного изменения тарифа
Подумываю о смене оператора.
Ещё один момент- они могут подключить кучу ненужных услуг, присылают смс с какими-то непонятными акциями, а полезных уведомлений - никаких. Приложение Киевстар отвратительное, чего только стоит посмотреть историю платежей. Звонок к ним для проверки каких-то моментов(что минутное дело в принципе), занимает 2 часа из-за ненужного трепа по поводу различных предложений и прочего говна.
Думаю сменить оператора, но боюсь, что там будет то же самое.
Мобильный интернет
Это 100Мб домашнего интернета
Воровство и перевод на более дорогой тариф!
Нужно было подключить интернет
выродки
Это называется "мы о вас думаем".. Клиенты для оператора просто грязь, которая должна пополнять деньги. That's all
Просто не вистарчає слів
стабильное отсутствие интернета на 1-3 дня в месяц
Вечером в 18.00, как раз в начало праздников 06.01, пропало соединение с интернетом. Я не любитель сразу звонить и уточнять что да как, по этому проверил все соединения у себя. У меня довольно серьйозная сеть: статистический ip, на входе сервер на centos, 2 роутер с раздачей удаленного vpn, ну и стандартные устройства пк, ноутбук, тв и тд. По этому начал с тестирования своей сети, выяснив что у меня то все хорошо, начал писать в онлайн чат на киевстра(слава богу есть моб. интернет для всего этого). Могу сказать, что в чате с меня сделали «не совсем умного человека, простого пользователя пк», сказали проверьте свои настройки и тд., что у них с оборудованием все хорошо, оператор предложил закончить диалог и не стал до конца разбираться с проблемой. Еще раз провел все тести, переподключил кабель напрямую к нескольким устройствам, включая сервер, даже заготовил логи подключения к сети с сentos. Пишу еще раз в чат, свое сообщение, с прикреплением всех деталей, могу сказать что такое обращения вводило в ступор операторов в чате они менялись завершая диалог не дожидаясь моего ответа. Например, ответ оператора: «отключите кабель» от устройств, мы попробуем протестировать целостность кабеля», я пошел отключать, отключение кабеля заняло у меня 4 минут, так как сервер стоит в другом помещению, возвращаюсь к пк, чат уже завершен. Прошлось писать повторно еще несколько раз, другим «операторам» но корректно изложить причину сбоя не один с операторов в онлайн чате не смог.
Нужно сказать что при звонке на тел. 460 и подключении оператора, ответил специалист куда более компетентный, если не ошибаюсь его звали Денис. Он корректно изложил проблему, а проблема была только с «моим портом на маршрутизаторе киевстара». Наверное проверить это операторам в онлайн чате и дать мне ответ не позволяла низкая компетенция или не желание до конца погрузиться в мою проблему.
Я программист, частный предприниматель, работаю на фрилансе более 3 лет, с опытом работы с сетями более 10 лет, домашний сервер, служит для тестирования моих интернет разработок и демонстрации их заказчикам перед загрузкой к хостерам, а время простоя очень отрицательно сказывается на моей репутации.
Хотя и эта техническая неисправность о которую я описываю в отзыве попала на праздники и почти не повредила моей рабочей репутации, но предыдущие регулярные неполадки(1-2 раза в месяц) которые я описывал раннее, как правило заставляли поволноваться моих клиентов и меня в частности, когда ресурсы которые разрабатываться не доступны.
В итоге:
Онлайн чат, техподдержки
Не компетентные специалисты в онлайн чате, которые не могут или не хотят углубиться в проблему клиента, а отвечают стандартными фразами, и когда случается что то более серьйозное, не хотят отвечать, молчат завершают диалоги и тд, заставляют ждать по часу и более последующих ответов, хотя при «новом обращении» выходят на связь относительно быстро 3-5 мин.
Интернет
Качество с каждым месяцем работы стают все хуже и хуже. Хоть и скорость соответствует заявленной моему тарифу. Но стабильность работы, и тенденция ухудшения, совсем не радует. Если нужно стабильная работа интернета то это не о «Киевстаре», для этого нужно искать другого провайдера, но зная и их качество, нужно задумываться о резервном канале от другого провайдера.
Поддержка по тел.
Нужно сказать довольно компетентная. Причину и сроки устранения неисправностей обозначили. Не заставили проверять настройки и еще раз отключать/подключать кабель это уже более чем хорошо, при моей то схеме сети.
Вообще хотел отписать отзыв в виде нескольких предложений, но регулярные проблемы с интернетом и работа операторов в онлайн чате «заставили», отписать длительный отзыв о компании. Пользуюсь услугами «домашнего интернета» от «киевстара» более 5 лет.
На данный момент пока не разрывал договор с киевстаром, но уже в поиске/подборе другого провайдера, и в случаи повторных технических неисправностей, буду вынужден разорвать договор. Хотя и выбор провайдеров у меня не велик, но я живу в самом большом доме в городе. В нем 14 подъездов, а это 448 квартир, не считая офисов на первом этаже, а один из офисов в моем домен это офис самого «Киевстра». Стабильность предоставления услуг домашнего интернета не нравиться многим жильцам дома, исходя из моего небольшого опроса жителей, они с удовольствием сменили б киевстар на какой то другой более надежный. Думаю при большом количестве желающих подключиться к какому то определенному провайдеру от жильцов моего дома, любой провайдер, из присутствующих в городе, проведен в наш дом свою оптику.
Зачем навязывать ненужные услуги?