Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки клієнтів / страница 110
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua) відгуки клієнтів
Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 4106 відгуків
Інтернет-магазини
Отличное обслуживание
Сервис на высоте.
Дополнительные услуги могут быть полезны, но их приобретение не является обязательным.
Хочешь идти в этот магазин
Samsung Galaxy s7
Купил телефон
Лучший товар
Качество сервиса, скорость
Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не... Читати відгук Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.
Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не судьба - люди не ответили. Зато на следующий день звонки по заказу и звонки на номера обрабатывались моментально.
Дальше скокрость и качество оформления заказа тоже удивили, без лишних вопросов и глупых ответов подтвердили наличие и забронировали в ближайшем пункте выдачи. В течении часа я уже вернулся с покупкой, что очень круто для Киева.
В сравнении с предыдущим опытом люди стали более адекватно выполнять свою работу, без глупых навязываний ненужной продукции и попыток стеба над якобы непонимающими клиентами (один раз даже отказались от покумчи через консультантов).
Ваши замечания возьмем в работу.
Рады,что Вам понравился наш сервис.
Будем рады видеть своим клиентом!
Купил портативную зарядку для телефона
Мы работаем над улучшением качества обслуживания.
Неприятный осадок
Через несколько дней решили купить защитное стекло с использованием бонусов. На кассе другой консультант сказал что бонусов нет вообще и что мы их потратили на чехол (!). На предложение показать чек, сказал что ему это не нужно. Консультант у которого приобретали телефон сказал, что нас не помнит. В итоге путаница, ценообразование непонятно вовсе. Яркого настроения не получили.
Итого:
- в кабинете вообще 2 отдельных заказа, в одном телефон за 8367, а в другом чехол за 299 (!) и "негарантийное обслуживание" за 1000+ грн... в чеке и в кабинете разные цены и с бонусами неразбериха (их нет);
- консультант не предложил приобрести чехол со скидкой за бонусы от покупки телефона;
- бонусов не оказалось вовсе;
- консультант в магазине сказал, что мы приобрели по скидке чехол и получили "не гарантийное обслуживание" за свой счет.
- стоимость телефона в личном кабинете составила 8369, хотя приобретали за 8999 + чехол 299.
Ситуация действительно не допустимая.
Информация о бонусах доступна в личном кабинете.
Чтобы списать Ваши бонусы, Вы должны продиктовать 4-х значный код кассиру.
Подскажите, пожалуйста, в каком магазине Вы обслуживались и номер Вашего чека.
Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную работу.
Цытрус рулит )
Цитрус
Чудовий магазин цитрус
Магазин Цитрус
"Цитрус" Николаев
Отличный магазин!
Рады,что Вам понравился наш сервис.
Отлично
Самый лучший магазин
Найкращий магазин!
Очень хороший магазин!!!!
Повернення товару
Испортилось все впечатление
Доволен магазином в днепре
Очень довольна магазином в Николаеве
Всем довольна
Как всегда все отлично)
Работают только профессионалы, которые действительно знают свое дело, а не просто стремятся поскорее продать и выпроводить клиента. Чувствуется отношение!
На днях день рождение и Цитрус про меня не забыл, подготовил бонусы)) Завтра отправляюсь за новеньким планшетом))
С наступающим Вас днем рождения!
без чека получить гарантийное обслуживание не получилось или не возмож
При сто процентной вежливости персонала проблема просто не решается сотрудниками.
Купил карту памяти, получил бонусы на первую покупку и остался безмерно счастлив от покупки.
Карта мелочь и что с ней может быть? у меня флэшки после 10 лет живы а карточки умирают только вместе с тушками телефонов, но не... Читати відгук без чека получить гарантийное обслуживание не получилось или не возможно вовсе.
При сто процентной вежливости персонала проблема просто не решается сотрудниками.
Купил карту памяти, получил бонусы на первую покупку и остался безмерно счастлив от покупки.
Карта мелочь и что с ней может быть? у меня флэшки после 10 лет живы а карточки умирают только вместе с тушками телефонов, но не в этот раз.
Карта сдохла, причём сделала она это как водится не вовремя во первых надо уезжать а не возвращаться в магазин, а во вторых бумажки от неё я выкинул или где то растёрлись в рюкзаке ..
А вот дальше интересное, вернулся я конечно очень поздно и без чека, правда была у меня распечатка письма с бонусом на первую покупку (к слову регистрировали бонусы на него у меня тогда телефон разрядился, я ему пообещал уступить свои бонусы такая вот веселуха)
Задал вопрос можно ли по паспорту восстановить чек на покупку, получил вполне вежливый ответ да. Заполнил заявку и т.д. и т.п. спросил, что дальше, девочки пообещали перезвонить ... ну такое поверил... заявка написана дело пошло. Но не тут то было. Прошла неделя, тишина я пришёл снова, вопрос не в деньгах а в отношении, спросил, что и как.
И узнал, что никто моего заявления не видел. Писать его смысла нет потому как битые карточки просто меняются без всяких сервисных центров но так как нет чека то всё равно ничего не получится :\
Просто эндшпиль блин. Я не стал ни с кем ругаться, но стало как то тупо неприятно когда простая операция превратилась в абсурд и выхода нет.
Что в резюме, да понятно, что чек документ нужный, но вот такое дело чек это документ подтверждающий факт покупки и всё при наличие талонов или серийного номера товара совпадающего с номерами в базе магазина это подтверждение простая формальность или повод уйти от ответственности за не качественный товар проданный таким растяпам как я нет чека иди гуляй :( к слову чеки очень трудно собирать особенно когда ты живёшь в дороге.
Приносим извинения от лица компании за временные неудобства! Показати 1 відповідь
Отзыв о первой покупке в магазине Цитрус.
отличное качество
Хочу на весну брать моноколесо. Надеюсь появится новый ассортимент или будут скидки
рекомендую
Обслуживание