Интернет-магазин Цитрус (citrus.ua) отзывы клиентов / страница 110

Отличное обслуживание

Элина (Украина, Київ) 22 января, 2018 год

Классный магазин, все очень доступно и удобно, мне нравиться этот магазин. Советую.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Благодарим за рекомендацию!

Сервис на высоте.

Vitaly Chmutov (Украина, Дніпро́) 22 января, 2018 год

Приятный сервис. Хорошее обслуживание. Покупаю все только в цитрусе.

Достоинства:

Быстрый звонок оператора, для подтверждения заказа. Оператор топ.

Недостатки:

Предлагают много ненужных доп. услуг.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Спасибо за отзыв!
Дополнительные услуги могут быть полезны, но их приобретение не является обязательным.

Продавцы с ровным выражением лица выслушивают все пожелания, и ... с улыбкой помогают с выбором товара. Покупаем в 3 раз и все разы остались довольны. Не покидает меня ощущение, что лучше сервиса не найти

Достоинства:

Все вопросы имеют четкие ответы, без обмана. Белое называют белым, а о проблемах говорят как есть

Недостатки:

Не всегда видно консультантов

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Благодарим за оценку! Будем рады видеть Вас снова!

Samsung Galaxy s7

Степан (Украина, Київ) 21 января, 2018 год

Оформлял заказ через интернет, забрал в тот же день в магазине. Вместе с продавцом проверили телефон по IMEI, и все функции через сервисное меню. В дополнении к скидке на сам телефон к нему еще шла гарантия +1 год. В целом, пока что всем доволен.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Купил телефон

Вадим Якубович (Украина, Київ) 21 января, 2018 год

Начитавшись негативных отзывов долго не мог решится какой телефон себе приобрести и вот впервые побывав в цитрусе мне к моему счастью попался очень позитивный и что самое главное знающий свое дело продавец, после общения с продавцом и недолгих раздумий решился на покупку и остался очень доволен! Еще прикупил на бонусы карту памяти в половину ее стоимости что не может... Читать отзыв Начитавшись негативных отзывов долго не мог решится какой телефон себе приобрести и вот впервые побывав в цитрусе мне к моему счастью попался очень позитивный и что самое главное знающий свое дело продавец, после общения с продавцом и недолгих раздумий решился на покупку и остался очень доволен! Еще прикупил на бонусы карту памяти в половину ее стоимости что не может не радовать!)

Достоинства:

Отзывчивый персонал
Хорошее качество товара
Бонусы

Недостатки:

В верхней одежде зимой очень жарко, прям хочется бежать на свежий воздух

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Благодарим за оценку! Ждем Вас снова!

Лучший товар

Костя Нагорный (Украина) 21 января, 2018 год

Товар очень качественный и полезный в использовании

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 24 января, 2018 год

Спасибо за отзыв!

Качество сервиса, скорость

Maksym Mospanenko (Украина, Київ) 21 января, 2018 год

Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.
Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не... Читать отзыв Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.

Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не судьба - люди не ответили. Зато на следующий день звонки по заказу и звонки на номера обрабатывались моментально.

Дальше скокрость и качество оформления заказа тоже удивили, без лишних вопросов и глупых ответов подтвердили наличие и забронировали в ближайшем пункте выдачи. В течении часа я уже вернулся с покупкой, что очень круто для Киева.

В сравнении с предыдущим опытом люди стали более адекватно выполнять свою работу, без глупых навязываний ненужной продукции и попыток стеба над якобы непонимающими клиентами (один раз даже отказались от покумчи через консультантов).

Достоинства:

Качество колл центра,
Качество обработки заказа,
Удобство расположения,
Вложение в бренд дают немного уверенности в серьезности

Недостатки:

На hotline цены на телефоны указаны с учетом доп условий,
Немного хаотично все происходит на кассах, очередя и висят над головой как консультанты так и клиенты.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Спасибо за обратную связь, для нас очень важно Ваше мнение, это поможет нам улучшить качество сервиса.
Ваши замечания возьмем в работу.
Рады,что Вам понравился наш сервис.
Будем рады видеть своим клиентом!

Купил портативную зарядку для телефона

Андрей (Украина, Київ) 19 января, 2018 год

Купил портативную зарядку для телефона. Был в магазине, странно,что ко мне 20 минут никто не подходил. Но батарея отличная, хоть и заряжается очень долго (батарею взял самую дешевую)

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Спасибо Вам за отзыв.
Мы работаем над улучшением качества обслуживания.

Неприятный осадок

Pogarskij Andrej (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

Пришли приобрести Samsung J7 2017 Gold. Была указана стоимость 8999. Подошел консультант предложил добавить к покупке чехол (за ~299) - мы любезно согласились. На вопрос о возможной скидке сказал что это невозможно, но любезно и безвозмездно предложил услугу "не гарантийного обслуживания". Потом оказалось, что при покупке телефона должны начислить 450 бонусов, о чем было оповещено СМС-кой, но не предупредил консультант... Читать отзыв Пришли приобрести Samsung J7 2017 Gold. Была указана стоимость 8999. Подошел консультант предложил добавить к покупке чехол (за ~299) - мы любезно согласились. На вопрос о возможной скидке сказал что это невозможно, но любезно и безвозмездно предложил услугу "не гарантийного обслуживания". Потом оказалось, что при покупке телефона должны начислить 450 бонусов, о чем было оповещено СМС-кой, но не предупредил консультант при покупке чехла.
Через несколько дней решили купить защитное стекло с использованием бонусов. На кассе другой консультант сказал что бонусов нет вообще и что мы их потратили на чехол (!). На предложение показать чек, сказал что ему это не нужно. Консультант у которого приобретали телефон сказал, что нас не помнит. В итоге путаница, ценообразование непонятно вовсе. Яркого настроения не получили.

Итого:
- в кабинете вообще 2 отдельных заказа, в одном телефон за 8367, а в другом чехол за 299 (!) и "негарантийное обслуживание" за 1000+ грн... в чеке и в кабинете разные цены и с бонусами неразбериха (их нет);
- консультант не предложил приобрести чехол со скидкой за бонусы от покупки телефона;
- бонусов не оказалось вовсе;
- консультант в магазине сказал, что мы приобрели по скидке чехол и получили "не гарантийное обслуживание" за свой счет.
- стоимость телефона в личном кабинете составила 8369, хотя приобретали за 8999 + чехол 299.

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ситуация действительно не допустимая.
Информация о бонусах доступна в личном кабинете.
Чтобы списать Ваши бонусы, Вы должны продиктовать 4-х значный код кассиру.
Подскажите, пожалуйста, в каком магазине Вы обслуживались и номер Вашего чека.
Мы обязательно проведем с сотрудниками разъяснительную работу.

Цытрус рулит )

Василий Жаданюк (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

Купил уже в цытрус планшет и 3 телефона ! Быстро качественно без проблем ! На планшете обнаружилась пылинка под стеклом , приехал через день поменяли и извенились за производителя ) ! Молодцы!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

Цитрус

Татьяна (Украина, Київ) 18 января, 2018 год

В магазине в Запорожье в Сити моле компетентный и доброжелательный персонал. Спасибо вам за помощь.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ждем Вас снова!

Чудовий магазин цитрус

Федунець Володимир (Украина, Київ) 17 января, 2018 год

Недавно завітав у магазин цитрус, за необхідністю павер банка і навушників, співробітник запропунував декілька варіантів які мене влаштовували, покупкою радий користуюсь вже місяць, обовязковов завітаю у магазин щераз

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Магазин Цитрус

Андрій Федунець (Украина, Одеса) 17 января, 2018 год

Неоднократно купляв аксесуари для свого смартфона, якість товару завжди радує, персонал завжди порадить вам який товар краще придбати, навушники які мені порадили купити співробітники не проявили ніяких дефектів за пів року, чудовий магазин ще неодміно туди завітаю.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

"Цитрус" Николаев

Selena Koroleva (Франция, Very) 17 января, 2018 год

Магазин "Цитрус" Николаев, ул. Адмирала Макарова, 60 (угол Советской) - один из лучших в городе! Ребята всегда предложат наилучший вариант цена/качество

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Спасибо за столь лестный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!

Отличный магазин!

Ирина Кушнарева (Украина, Дніпро́) 17 января, 2018 год

Покупала в магазине планшет Teclast X10 3G 16Gb Phablet. Процесс оформления покупки, обработки и доставки товара прошел очень быстро! Наличия товара не оказалось в нужном и ближайшем ко мне магазине, но квалифицированные консультанты помогли решить этот вопрос и направили мой товар в нужный мне магазин, где я его смогла и забрать!) Качеством товара довольна! Второй раз я покупала себе портативную... Читать отзыв

Покупала в магазине планшет Teclast X10 3G 16Gb Phablet. Процесс оформления покупки, обработки и доставки товара прошел очень быстро! Наличия товара не оказалось в нужном и ближайшем ко мне магазине, но квалифицированные консультанты помогли решить этот вопрос и направили мой товар в нужный мне магазин, где я его смогла и забрать!) Качеством товара довольна! Второй раз я покупала себе портативную батарею Xiaomi 1000 и конечно же она оригинал 100%, проверила по коду). Но в этот раз я заказывала доставку Новой почтой, всё прошло быстро и оперативно! Качеством товара и обслуживанием довольна на 100%. Вежливые сотрудники и онлайн-консультанты, которые помогают с выбором и могут подсказать необходимые аксессуары к гаджетам!

Достоинства:

Быстро! Качественно!

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Спасибо за оценку!
Рады,что Вам понравился наш сервис.

Отлично

Саша Шевченко (Украина, Vinnitsa) 17 января, 2018 год

Очень хорошее обслуживание и ассортимент , по сравнению с другими магазинами низкие цены , единственный минус это то что многих товаров нет в наличии

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Благодарим за отзыв! Ваши замечания возьмем в работу.

Самый лучший магазин

Lina (Украина, Одеса) 17 января, 2018 год

Мне понравилось всё выбор телефонов ,обслуживания и приятное подарки.. довольна и выбранным смартфоном и магазином..

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Благодарим за отзыв! Будем ждать Вас снова!

Найкращий магазин!

Yulia Kovalenko (Украина, Червона Слобода) 16 января, 2018 год

Була приємно вражена обслуговуванням. Купувала Meizu M6. Оператор оперативно зателефонував, надав повний супровід замовлення. Залишилися лише приємні враження! Так тримати!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 21 января, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Очень хороший магазин!!!!

Adeline Abramson (Украина, Київ) 16 января, 2018 год

Очень хороший магазин!!!! Совершала покупку не один раз. Последний раз покупала телефон Meizu M5s, (самовывоз). В магазине меня вежливо встретили продавцы-консультанты с искренней улыбкой. Товар был уже в наличии, в магазине и готов к приобретению. Телефон быстро проверили, настроили всё необходимое и оформили покупку. Так же предложили выпить чашечку кофе, а моему ребёнку конфеты. Удачи Вам и процветания!!!!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 января, 2018 год

Благодарим за отзыв! Будем ждать Вас снова!

Повернення товару

Олександр (Украина, Київ) 16 января, 2018 год

Спочатку купив собі Dodge X5, але після того, як детально познайомився з телефоном, то виявив декілька дефектів і незручностей для себе. Ледь світив ліхтарик/спалах, фотографії були жовтими і баланс білого ніяк не міг відкорегувати. За пару дні пішов повертати. Порадувало те, що мені швидко і без зайвого клопоту повернули гроші. Очікував на довгі з`ясовування причин повернення і намагання не поверати... Читать отзыв Спочатку купив собі Dodge X5, але після того, як детально познайомився з телефоном, то виявив декілька дефектів і незручностей для себе. Ледь світив ліхтарик/спалах, фотографії були жовтими і баланс білого ніяк не міг відкорегувати. За пару дні пішов повертати. Порадувало те, що мені швидко і без зайвого клопоту повернули гроші. Очікував на довгі з`ясовування причин повернення і намагання не поверати гроші. Після того купив Х5 Pro в тому ж магазині - цілком задоволений.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 января, 2018 год

Дякуємо за відгук! Чекаємо Вас знову!

Испортилось все впечатление

Helen Filaretova (Украина, Одеса) 15 января, 2018 год

Обслуживание в магазинах хорошее,продавцы попадались всегда вежливые.Но вот столкнулась с такой ситуацией,что поклеила на телефон новое защитное стекло Gio Xiaomi Redmi Note 4X 2.5D full cover black не прошло и часу,как оно откололось скраю,телефон был в нагрудном кармане с наушниками, удара или еще каких-то повреждений не было.Я слышала,что эти стекла не лучшие но,что бы так!

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 января, 2018 год

Рады,что Вам понравился наш сервис. Спасибо за обратную связь и за Ваши замечания.

Доволен магазином в днепре

Ярослав Добрынь (Украина, Львів) 15 января, 2018 год

Совершил удачную покупку в магазине в Днепре. Всем рекомендую

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 16 января, 2018 год

Спасибо за оценку! Ждем Вас снова!

Очень довольна магазином в Николаеве

Валентина (Украина, Nikolaev) 15 января, 2018 год

Очень довольна отношением продавцов в магазине Цитрус г. Николаев на ул. Потемкинской. Ребята очень приветливые подсказали как правильно поступить. Я просто купила телефон в магазине Цитрус в г. Киев а он оказался с заводским браком. Мне в Николаеве свё поменяли все программы которые поставили в Киеве на телефон переставили на новый телефон все это сделали без какой либо... Читать отзыв Очень довольна отношением продавцов в магазине Цитрус г. Николаев на ул. Потемкинской. Ребята очень приветливые подсказали как правильно поступить. Я просто купила телефон в магазине Цитрус в г. Киев а он оказался с заводским браком. Мне в Николаеве свё поменяли все программы которые поставили в Киеве на телефон переставили на новый телефон все это сделали без какой либо доплаты. Большое спасибо и очень приятно что могут так работать. Всем советую иагазин Цитрус

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2018 год

Ждем Вас снова! Спасибо за отзыв.

Всем довольна

Анастасия (Украина, Кам’янське) 15 января, 2018 год

Уже не раз у них совершала покупки. Все очень нравится. Персонал вежливый, товары качественные)

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2018 год

Благодарим за отзыв!

Как всегда все отлично)

Татьяна Фантазеркина (Украина, Одеса) 14 января, 2018 год

У меня никогда не было проблем с магазином. Всегда все конструктивно, вежливо и быстро.
Работают только профессионалы, которые действительно знают свое дело, а не просто стремятся поскорее продать и выпроводить клиента. Чувствуется отношение!
На днях день рождение и Цитрус про меня не забыл, подготовил бонусы)) Завтра отправляюсь за новеньким планшетом))

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 15 января, 2018 год

Спасибо за оценку! Будем рады видеть Вас!
С наступающим Вас днем рождения!

без чека получить гарантийное обслуживание не получилось или не возмож

Василий Жуков (Украина, Одеса) 14 января, 2018 год

без чека получить гарантийное обслуживание не получилось или не возможно вовсе.
При сто процентной вежливости персонала проблема просто не решается сотрудниками.
Купил карту памяти, получил бонусы на первую покупку и остался безмерно счастлив от покупки.
Карта мелочь и что с ней может быть? у меня флэшки после 10 лет живы а карточки умирают только вместе с тушками телефонов, но не... Читать отзыв без чека получить гарантийное обслуживание не получилось или не возможно вовсе.

При сто процентной вежливости персонала проблема просто не решается сотрудниками.

Купил карту памяти, получил бонусы на первую покупку и остался безмерно счастлив от покупки.

Карта мелочь и что с ней может быть? у меня флэшки после 10 лет живы а карточки умирают только вместе с тушками телефонов, но не в этот раз.

Карта сдохла, причём сделала она это как водится не вовремя во первых надо уезжать а не возвращаться в магазин, а во вторых бумажки от неё я выкинул или где то растёрлись в рюкзаке ..

А вот дальше интересное, вернулся я конечно очень поздно и без чека, правда была у меня распечатка письма с бонусом на первую покупку (к слову регистрировали бонусы на него у меня тогда телефон разрядился, я ему пообещал уступить свои бонусы такая вот веселуха)
Задал вопрос можно ли по паспорту восстановить чек на покупку, получил вполне вежливый ответ да. Заполнил заявку и т.д. и т.п. спросил, что дальше, девочки пообещали перезвонить ... ну такое поверил... заявка написана дело пошло. Но не тут то было. Прошла неделя, тишина я пришёл снова, вопрос не в деньгах а в отношении, спросил, что и как.
И узнал, что никто моего заявления не видел. Писать его смысла нет потому как битые карточки просто меняются без всяких сервисных центров но так как нет чека то всё равно ничего не получится :\
Просто эндшпиль блин. Я не стал ни с кем ругаться, но стало как то тупо неприятно когда простая операция превратилась в абсурд и выхода нет.

Что в резюме, да понятно, что чек документ нужный, но вот такое дело чек это документ подтверждающий факт покупки и всё при наличие талонов или серийного номера товара совпадающего с номерами в базе магазина это подтверждение простая формальность или повод уйти от ответственности за не качественный товар проданный таким растяпам как я нет чека иди гуляй :( к слову чеки очень трудно собирать особенно когда ты живёшь в дороге.

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 января, 2018 год

Спасибо, что обратили внимание на качество нашего сервиса. Любой чек можно восстановить у нас в магазине в течении нескольких минут но видимо в этой ситуации что-то пошло не так. Сообщите, пожалуйста, номер телефона к которому привязана покупка в личные сообщения и мы урегулируем вопрос.

Приносим извинения от лица компании за временные неудобства! Показать 1 ответ

Отзыв о первой покупке в магазине Цитрус.

Ярослав Муратов (Украина) 14 января, 2018 год

Заказ делал через интернет-магазин (citrus.ua). Перезвонили относительно быстро, консультант очень вежливо все объяснил и я сразу же смог поехать забрать заказ. Это моя первая покупка в ЦИТРУСе, остался доволен всем. Отдельное спасибо за бонусы которые сделали покупку намного приятнее и доступнее. Спасибо ЦИТРУСу, все круто! Буду всем советовать ваш магазин.

Достоинства:

Все достаточно быстро и оперативно, удбная система. Вежливые консультанты как в интернет-магазине так и в самом отделении Цитруса.

Недостатки:

Существенных минусов не обнаружил.

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 января, 2018 год

Спасибо за оценку! Ждем Вас снова!

отличное качество

Виктория (Украина, Одеса) 14 января, 2018 год

сегодня зашла в магазин на преображенскую 42 купить защитное стекло на свой смартфон . в магазине комфортно. Обслуживал меня Анатолий.Подсказал что меня интересовало. Спасибо ему за хорошое подаренное настроение. Я люблю цитрус.
Хочу на весну брать моноколесо. Надеюсь появится новый ассортимент или будут скидки

Достоинства:

Симпатичный интерьер магазина.Чистый магазин, приятно там находится.

Недостатки:

Минусов небыло

1 согласен

Ответ представителя Интернет-магазин Цитрус 14 января, 2018 год

Спасибо за оценку! Будем рады видеть Вас снова!

Обслуживание

MotoKuzz Smith (Украина, Київ) 13 января, 2018 год

Отдельно хочу отметить быстрореагирующий и вежливый персонал магазина "Цитрус". К тому же появление мобильных новинок отслеживаю только на сайте Цитруса. Пожалуй, на данный момент это лучший интернет-сервис в Украине.

Достоинства: