Качество сервиса, скорость: Відгуки про Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

› › ›

Maksym Mospanenko Украина, Київ Відгук додано 21 січня, 2018 год 614 переглядів

Выбрал в каталоге товар, оказалось, что в цитрусе цена самая красивая и с учетом разных факторов остановился на нем. По факту это был некий обман т.к. цена в каталоге отличалась от фактической (они указали цену по акциям), но все равно еще не слишком больше конкурентов чтобы отказаться от удобства.

Очень удивился когда дозвонился сразу после 12 часов ночи, но не судьба - люди не ответили. Зато на следующий день звонки по заказу и звонки на номера обрабатывались моментально.

Дальше скокрость и качество оформления заказа тоже удивили, без лишних вопросов и глупых ответов подтвердили наличие и забронировали в ближайшем пункте выдачи. В течении часа я уже вернулся с покупкой, что очень круто для Киева.

В сравнении с предыдущим опытом люди стали более адекватно выполнять свою работу, без глупых навязываний ненужной продукции и попыток стеба над якобы непонимающими клиентами (один раз даже отказались от покумчи через консультантов).

Переваги:

Качество колл центра,
Качество обработки заказа,
Удобство расположения,
Вложение в бренд дают немного уверенности в серьезности

Недоліки:

На hotline цены на телефоны указаны с учетом доп условий,
Немного хаотично все происходит на кассах, очередя и висят над головой как консультанты так и клиенты.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Интернет-магазин Цитрус 21 січня, 2018 год

Спасибо за обратную связь, для нас очень важно Ваше мнение, это поможет нам улучшить качество сервиса.

Ваши замечания возьмем в работу.

Рады,что Вам понравился наш сервис.

Будем рады видеть своим клиентом!

Відповісти

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)
Всі відгуки

1.8 5

4111 відгуків / 369534 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин Цитрус (citrus.ua)

Компанія «Цитрус» – перша українська спеціалізована мережа магазинів гаджетів та аксесуарів.
Компанія створена у 2000 році. Сьогодні «Цитрус» представлено понад 50 магазинами у містах та обласних центрах України: Києві, Харкові, Дніпрі, Одесі, Запоріжжі, Кривому Розі, Миколаєві, Вінниці, Ізмаїлі, Чорноморську та Краматорську, а також інтернет-магазином www.citrus.ua, пунктами прокату персонального транспорту та... детальніше

Інтернет-магазини