Name: MakeUp уже не тот
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: V

› › ›

V Відгук додано 7 березня, 2019 год 201 перегляд

Года три заказываю на мэйкапе, все было в порядке, курьеры адекватные, все вопросы решали оперативно. Вот и в этот раз не побоялась оплатить заказ картой для удобства, а зря. Позвонили и сказали, что одной позиции нет в наличии, предложили заменить или вернуть деньги на карту в течение 1-3 дней. Выбрала второй вариант. Спустя 5 дней зашла на сайт, желаемый товар оказался в наличии, еще и по сниженной цене. А деньги так и не вернули. Оставила отзыв с описанием проблемы. Связался уже другой менеджер, сказал, что в бухгалтерии лежит заявление о возврате средств и все хорошо. Хотя сроки уже все истекли. Я спросила, можно ли оплату перенаправить на новый заказ, т.к. продукт все-таки хотелось бы получить. Перезвонили, подтвердили такую возможность, сказали, что компенсируют разницу стоимости каким-то подарочком и доставят на следующий день. Но в тот день ничего не доставили, никто не звонил. Через день снова обращаюсь, такое ощущение, что впервые слышат об этой ситуации, винят во всем операторов-новичков. Еще и процессе разговора со мной кому-то из сотрудников оператор шептал что-то вроде «та тут конфликтная...» Что, простите? Говорят, ожидайте возврат средств в течение 1-3 дней. Вы серьезно? Это спустя неделю после отмены заказа. Пропадает желание тут что-либо покупать. У знакомых, оказалось, тоже возникала ситуация, которую долго не хотели решать. А ведь по-сути ничего не стоит уладить такие недоразумения так, чтобы клиенты по итогу оставались довольны. Я не пишу обычно негативные отзывы, но уж очень обидно разочаровываться в магазине, с которым столько лет. Помните, сервис прежде всего. Буду заказывать на других сайтах, потому как кредит доверия исчерпан.

Коментарі до відгуку

V 9 березня, 2019 год

Вопрос решён. Извинились, деньги вернули.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.9 5

3611 відгуків / 482771 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше