Name: Отправка заказа длится месяц
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Проблему вирішено

Наталья Украина, Дніпро́ Відгук додано 12 грудня, 2017 год 638 переглядів

Я очень разочарована в работе менеджеров и магазина в целом, прежде таких казусов не было. Связаться стало критически сложно, операторы не перезванивают, только по электронной почте мне ответили.В течении прошлой недели обещали отправить заказ в ближайшее время, но этого так и не произошло. Менеджер Олейник А. В. решил вообще поставить точку в этой истории и указал ложную информацию " Ваш заказ был обратно нам отправлен с отделения Укрпочты. Денежные средства были возвращены Вам на карту в размере 344 грн 20,11,2017 г в 16:16." Я внимательно пересмотрела выписки по своей карте, поступления денежных средств не было. Оказалось меня просто нагло обманывают и снова обещают выслать заказ в ближайшее время. Мне очень жаль, что ранее мной так любимый магазин так разочаровал меня.
5 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим за отзыв и возможность диалога в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что смогли ответить на все интересующие Вас вопросы. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели дезинформировать Вас предыдущими уведомлениями. Средства по оплате Вашего заказа не были утеряны, а были учтены в следующем Вашем заказе. На данный момент, посылка направляется на отделение Укрпочты Вашего населенного пункта. Как и было оговорено с менеджером, Вам было отправлено смс-уведомление с номером декларации. Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания, во избежании подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за понимание и возможность объективного решения возникшей ситуации. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее время. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.9 5

3611 відгуків / 482731 перегляд

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше