Name: Отличное
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 5
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Відгук додано 17 листопада, 2017 год 594 перегляда

Случилась такая ситуация, я заказала два шампунь и кондиционер в прошлый четверг. Позвонил курьер в понедельник, сказал что доставит с 2-х до 4-х. Я сообщила ему, что с 3-х до 4-х меня не будет в офисе, так как нужно уехать по делам. Сказал, что заказов очень много, тяжело справиться, давайте, мол, девушка, завтра. Думаю, ну окей, завтра, так завтра. Во вторник - ни звонка. Звоню во второй половине дня на мейкап и мне консультант Лариса обещает выяснить в чем дело; через 15 минут перезвонила и сообщила что курьер по ошибке уже отправил заказ обратно. Очень вежливо объяснила ситуацию и извинилась за такой недочет. Предложила варианты выхода из ситуации, подождать пока мейкап отправит заказ обратно или заказать еще раз (чтоб было бы быстрее) и получить деньги обратно за первый заказ. Я решила подождать. И вот, в пятницу - все на месте. Пришла смс, что заказ отправлен, через пару часов курьер мне доставил посылочку. Я ожидала только на след неделе, поэтому этот факт меня порадовал :) Спасибо за быстрое реагирование и отличную работу консультантов. Они всегда отлично справляются, по крайней мере на моем опыте. Понимаю, что ошибки курьеров не всегда можно предотвратить, но проблема было решена хорошо. В общем, классный сервис, которого не шибко много в Украине.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 17 листопада, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Нам очень приятно, что у Вас осталось позитивное впечатление при сотрудничестве с нашим сайтом. Для нас важно разобраться в каждой ситуации индивидуально, чтобы покупки в нашем магазине приносили Вам только радость и положительные эмоции. Именно благодаря Вашим отзывам, мы становимся лучше, с каждым днем совершенствуя качество обслуживания и повышая уровень предоставляемых услуг. Спасибо за то, что остаетесь с нами, будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.8 5

3609 відгуків / 482530 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше