Обещания не выполняются: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Гость Украина, Луцьк Відгук додано 22 вересня, 2017 год 698 переглядів

Заказывала обычно раз в две недели и все было прекрасно. Но однажды мой заказ отправили на три дня позже, т.е. в день предполагаемого получения. Никто не оповестил о задержке, мне пришлось менять планы не только в день ожидания (который прошел впустую), но и переносить массу договоренностей, чтобы дождаться удобную сайту доставку.
Оператор объяснила ситуацию, извинилась и пообещала в качестве моральной компенсации подарочек от сайта, при следующем заказе.
Пока негативные эмоции утихли, прошел месяц, я делаю новый заказ. Никакого подарочка внутри нет, как и извинений за предыдущие нестыковки.
Второй раз подряд магазин обманывает ожидания, становится приятнее забежать в соседний стационарный магазин,где по крайней мере я точно выйду со своими покупками в нужное время и никто не обещает неисполнимого.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 22 вересня, 2017 год

Благодарим Вас за обращение. Работа нашего интернет-магазина основана на честном и лояльном обслуживании. Мы всегда идем навстречу нашим клиентам и готовы к рассмотрению обращений. Действительно, на основании Вашего предыдущего обращения по Вашему номеру телефона указано обещание на добавление подарка при следующем Вашем заказе. Мы проверили информацию и обнаружили, что Ваш последний заказ был оформлен в ночное время, программа по техническим причинам не смогла добавить подарок. При этом, обещание на добавление подарка активно по Вашему аккаунту и мы готовы Вам его предоставить. Мы неоднократно пытались с Вами связаться по указанному в заказе номеру телефона. К сожалению, дозвонится к Вам так и не удалось. Пожалуйста, укажите нам удобное для Вас время принятия звонка и наш менеджер с Вами обязательно свяжется.

Відповісти

Гость (Украина, Луцьк) 22 вересня, 2017 год

Программа ночью отдыхает? Ну смешно же))))

Відповісти

Відповідь представника Makeup 22 вересня, 2017 год

Обратите, пожалуйста, Ваше внимание, график работы нашего интернет-магазина: ежедневно с 7:55 до 20:05. Заказы, оформленные после 20:05 - отправляются программой автоматически, поэтому, обещание на добавление подарка не было выполнено по Вашему заказу, так как это указывает менеджер. Дополнительно сообщаем, что обещание на добавление подарка активно по Вашему аккаунту и мы готовы Вам его предоставить. Пожалуйста, укажите нам удобное для Вас время принятия звонка и наш менеджер с Вами обязательно свяжется.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.8 5

3609 відгуків / 482277 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше