Name: обманули з терміном доставки
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Украина, Київ Відгук додано 17 грудня, 2016 год 1439 переглядів

Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.

Интернет - магазин makeup.com.ua - обманули з терміном доставки

Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора ми дововлялися на сьогодні і є смс у якосі доказу.
Але менеджер каже, що у неї записана доставка на понеділок.
А нащо воно мені в понеділок, якщо мені потрібен був набір у якості подарунка в неділю???
Нажаль, перший і останній досвід покупок у цьому магазині

Переваги:

безкоштовна доставка і гарний вибір, якщо доставка дійсно безкоштовна, адже магазин не без сюрпризів

Недоліки:

непунктуальність та неорганізованість доставки, сервісу

Коментарі до відгуку

Тетяна (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Після відгуку зі мною зв'язалась менеджер з відділу рекламації Маріанна, вибачилась за наданні труднощі з доставкою, запропонувала перенести час доставки та невеликий подарунок у якості компенсації. Я погодилась. Все доставили в понеділок (19.12) вчасно і з обіцяним подарунком. Плюс компанії за те що вміє виходити з таких ситуацій перед клієнтом.

Відповісти

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2016 год

Дякуємо за відгук, та допомогу у вирішенні даної ситуаціі. Нам приємно, що Ви залишились задоволені рішенням. Бажаємо приємного настрою та подальшої співпраці. До зустрічі на сторінках нашого сайту.

Відповісти

Тетяна (Украина, Київ) 19 грудня, 2016 год

Відповісти

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2016 год

Відповісти

Відповідь представника Makeup 17 грудня, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за час приділений відгуку, та за оцінку якості обслуговування. Для нас дуже важлива Ваша думка. Так як Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс обслуговування. Для нас особливо важливо розглянути Ваше питання про якість роботи служби доставки замовлень, так як ми зацікавленні щоб обслуговування на сайті приносило Вам тільки гарні враження. Щиро вдячні Вам за допомогу у вирішенні Вашого звернення.

Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб ситуація більше не повторилися. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

4.5 5

3701 відгук / 486895 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше