Name: И снова огорчение
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Оксана Украина, Київ Відгук додано 16 липня, 2015 год 1432 перегляда

Опять заказала масло для волос, не впервые. Одни раз оно пришло подтекшим, ну да ладно, забрала, потом все было чудесно, а теперь снова пришло масло немного разлитым, я его вернула курьеру. Ни о какой замене магазин и не говорит. Да, я не заплатила, но ведь если я заказала, то товар подлежал доставке в надлежащем виде. А так только в личном кабине те информация, что заказ доставлен. Искажение какое-то и неприятный осадок. А курьеру отдельное спасибо, доставка на высоте.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 16 липня, 2015 год

Оксана, спасибо за Ваш отзыв. При подтверждении заказа, наши менеджеры всегда рекомендуют проверять посылку на наличие товара и на целостность продукции. Если при курьере Вы обнаружили, что товар в ненадлежащем виде, Вы имеете право отказаться от поврежденной позиции. Или же оформить замену бракованного товара, сообщив об этой ситуации нашим менеджерам любым удобным для Вас способом. При любой возникшей ситуации, Вы можете обращаться к нам на горячую линию, наши менеджеры всегда готовы помочь Вам и разрешить спорный вопрос. Мы открыты к диалогу и всегда находим выход из ситуации, который удовлетворяет как наших клиентов, так и нас. Если у Вас возникают вопросы или же есть пожелания — сообщайте нам об этом любым удобным способом (звонок на горячую линию, услуга «обратный звонок» или же функция «написать письмо»). Мы всегда рады решить все возникающие вопросы с учётом Ваших пожеланий.

Відповісти

Оксана (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Спасибо, я все поняла, просто сразу подумала, что логично для магазина вернуть в целом виде заказанный товар, а не ждать звонка клиента. Однажды я звонила уже за свой счет, в этот раз думала, что все само собой понятно. Простите за безпокойство, было приятно с Вами работать1

Відповісти

Оксана (Украина, Київ) 16 липня, 2015 год

Менеджеры созвонились и все решили, спасибо

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.8 5

3609 відгуків / 482216 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше