Ужасный сервис!: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Ольга Украина, Київ Відгук додано 12 червня, 2015 год 1532 перегляда

Вчера заказала в магазине Make up товары. Один из товаров был под названием "МАСКА для окрашенных волос". Курьер принес мне товары, где вместо товара с названием "МАСКА для окрашенных волос" был товар с названием "МАСКА для окрашенных И МЕЛИРОВАНЫХ волос". В ассортименте магазина есть и такой товар, поэтому я поняла, что это ошибка магазина и отказалась покупать ненужный мне товар. В телефонном разговоре с менеджером было выяснено, что на самом деле, в интернет-магазине неправильно было написано название маски.
Я ответила, что согласна ее забрать, но мне нужна скидка, которая мне была сделана по первому общему заказу, т.к. товаров изначально было заказано на сумму более 1000 грн. На что мне сказали, что это невозможно! То есть магазин, признав свою ошибку, что неправильно было указано название на сайте, мало того, что не принес свои извинения за неудобства вызванные отсутствием у меня маски, он еще и отказался продавать мне ее на тех же условиях, на которых я заказывала. Более того! Название было оперативно исправлено на сайте и мне сказали, что это я ошиблась! Наученная горьким опытом, буду делать принтсркрины заказов. Но заказывать на этом сайте больше не буду и вам не рекоммендую.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Makeup 14 червня, 2015 год

Ольга, благодарим за Ваше обращение и предоставленную информацию о сложившейся ситуации. Вопрос был поэтапно рассмотрен в индивидуальном порядке. Наша компания максимально возможно ориентирована на удовлетворение интересов клиента, не зависимо от сопутствующих обстоятельств. Повторно, Вам был отправлен заказ на интересующую позицию, с учетом пожеланий и по праву положенной скидки. Искренне надеемся и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

Відповісти

Ольга 15 червня, 2015 год

После отзыва на сайте действительно оперативно перезвонили,разобрались в ситуации,извинились,сделали скидку 2% на маску и подарили пробник.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.2 5

3565 відгуків / 479729 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше