Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Відгук додано 25 лютого, 2014 год 1610 переглядів

Раньше постоянно покупала товар в этом магазине, была довольна. В очередной раз на 14 февраля решила сделать мужу подарок и заказал туал.воду. Вместо заказанной воды мне прислали совершенно другую воду, стоимость которой дешевле. Созвонившись с предствателями магазина, они сказали, что мне необходимо идти на новую почту (а получала я Автолюксом), отправить им товар и только после этого они мне вернут деньги на карту. Магазин создал мне неудобства, подвели меня с подарком, да и если бы я начала эту всю процедуру, то я не успела бы по срокам к Дню Святого Валентина. Решив оствать эту воду и подарить кому-нибудь другому, я попросила их вернуть разницу между ценой.Стоимость воды, которую заказывала я дороже той, которую выслали они мне. В ответ на мою просьбе о возврате денег мне отказали. Т.е. они высылают не тот товар + "кидают своих постоянных покупателей на деньги". Больше никогда не воспользуюсь даннмы магазином и хочу предупредить Вас. Будьте внимательны и учтите их отношение к постоянным клиентам.
2 згодні

Коментарі до відгуку

Елена 26 лютого, 2014 год

Очень хочется добавить свой отзыв. На следующий день после написания этого отзыва со мной связался менеджер по работе с клиентами и качеством обслуживания (возможно должность не совсем правильно написана) принесла извинения и предложила массу вариантов решения моей проблемы. Оказывается, все-таки были и есть возможности решения любых вопросов. После разговора с ней, я поняла, что они заботятся о своих клиентах, просто в их магазине(как и в других организациях) есть не совсем компетентные сотрудники, которые портят репутацию магазину и тем самым негативно настраивая своих клиентов. Спасибо огромное за понимание и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Відповісти

Відповідь представника Makeup 25 лютого, 2014 год

Елена, извините пожалуйста за такую неприятную ситуацию. Подскажите пожалуйста ваш номер заказа, чтобы мы могли во всем разобраться и исправить ошибку?

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

4.0 5

3614 відгуків / 482811 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше