Працівники не зацікавлені в доставці товару: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Наталия Відгук додано 17 лютого, 2023 год 71 перегляд

Замовлення №1675804140-6830
Перший день: курєр Денис (номер +380995589492) дзвонить не на той номер, який був вказаний у замовленні, мені приходить повідомлення у Вайбер, що він не зміг до мене додзвонитися, передзвонюю. Запитує чи я вдома, кажу ні зможу після 7 вечора, відповідає, що зможе підїхати в той же день, в будь який інший час чи місце тільки до 6 вечора, бо такий графік роботи, кажу мені не підходить, на цьому закінчили.

Другий день: мені ніхто не дзвонить, звоню сама на гарячу лінію. Оператор повідомляє, що курєр не зміг до мене додзвонитися і тому доставити в той день вже не зможуть, бо він рухається тільки по маршрутному листу. В мене виникають логічні запитання. По перше мені ніхто не дзвонив, по друге, якщо дійсно дзвонив і не зміг додзвонитися, чому не прийшло повідомлення про це, як вчора? По третє, чому вчора ваш курєр міг рухатися поза маршрутним листом і сам це пропонував, а сьогодні вже не може? Відповідей я так і не отримала, крім відмовок, брехні і що наша розмова неконструктивна. Дзвоню до іншого оператора, вона з наїздом до мене, а чого ви самі курєру не дзвоните????
Люди добрі, то я це я маю видзвонювати і вишукувати вашого курєра, і просити доставити мені замовлення чи співробітники компаніїї мають виконувати свою роботу? Брешуть, покривають один одного, уникають виконання роботи, через що компанія втрачає гроші та своїх клієнтів. Керівництво зверніть увагу.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Наталия 17 лютого, 2023 год

Кінець історії: після того як оператори витріпали мені всі нерви, я написала гнівне смс курєру про те, що його імітація дзвінків просто так не мине, я буду скаржитися на гарячу лінію і залишу скарги на всіх сайтах. А йому все ж таки доведеться доставити мені замовлення. І тут ввечері, не дивлячись на те, що оператори запевняли мене, що сьогодні доставка неможлива, курєр привозить моє замовлення. Я пояснила йому своє обурення, вибачилася, забрала замовлення, подякувала і подзвонила на гарячу лінію, щоб відмінити скаргу на нього і видалити негативний відгук на мейк апі. Мені не відповіли, відгук видалили самі (майте на увазі), а пізніше знову передзвонили. Я радісно взяла трубку, хотіла подякувати за доставку і що я почула... Про мою скаргу оператор не в курсі (теж майте на увазі, ваші скарги не фіксуються, вони їм до одного місця) і що за "погрози" курєру на мене можуть написати заяву до поліції! Ви уявляєте, оператор нічого не зробила для того, щоб мені доставили товар в той день, це була ініціатива курєра, зате подзвонити мені, щоб погрожувати поліцією за смс, що я буду скаржитися, вона час знайшла. Браво Мейк ап, ви найняли купу людей, які роблять що завгодно, крім своїх прямих обовязків. Дякую курєру, сором тех підтримці, так як повідомлення приходять через раз, сором операторам, які знаходять час на залякування поліцією, але палець о палець не вдарять,щоб владнання непорозумінь між курєрами та клієнтами і доставити товар! Так тримати!

Час задуматися про безкоштовну доставку на дешеві служби доставки, якщо ви не можете зробити так з Новою поштою. Тримати таку купу людей, які не можуть дати ради замовленням, не вигідно ні для кого, адже більша частина скарг стосується саме курєрської доставки, цей спосіб вже давно неактуальний.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.9 5

3604 відгука / 480946 переглядів

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше