Второй раз пишу отзыв и безумна рада, что он позитивный! (3 фото): Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Yuliana Відгук додано 25 листопада, 2021 год 84 перегляда

Писала летом отзыв о мейкапе, что не понимаю откуда столько негатива, очень часто заказывала товар, сразу его плачивала на сайте, доставку заказывала курьером - никаких неприятных ситуаций не было .
Но! Я никогда не сталкивалась с браком или повреждением товара, но сегодня мне выпала возможность связаться с мейкапом по поводу разбитого
товара, который я уже оплатила.
Делала вчера заказ на 670 грн всякой мелочи, оплатила сразу на сайте.
Сегодня курьер привез, так как я заказываю посылки чаще всего на работе - открывать, проверять не стала, было неудобно.
Открыла посылку только часа через три и обнаружила, что одна из позиций (стоимостью 60 грн) разбита. Я написала письмо на сайте, фото приложила, где-то минут через 20 мне позвонил менеджер - очень мило общаясь уточнила все моменты, уточнила, что я не проверила сразу заказ.. в итоге менеджер сказала, что они просят прощение за такую неприятную ситуацию, и будет ли мне удобно обменять товар, а именно, чтобы курьер привез мне новые тени за 60 грн и забрал старые разбитые... Теперь для меня еще больше загадка откуда столько историй, что людям все бытое перебитое, бракованное, использованное приходит и мейкап шлет их на три буквы. Или я какая-то особенная либо мы все скупляемся на разных мейкапах

10 згодні 10 не згодні

Коментарі до відгуку

Ия Шапиро 27 листопада, 2021 год

Yuliana,приветствую!Мы стопудово совершаем покупки на разных"мейкапах"

Неоднократно меняли товар,я возвращала некондицию или просто компенсировали причинённые неудобства,скидкой на сл.заказ.Или народ откровенно оговаривает магазин или просто не умеет общаться с обслуживающим персоналом,курьерами,менеджерами.Это бесконечный спор,который выеденного яйца не стоит.

Відповісти

Покупатель 3 грудня, 2021 год

Ты только отзывы можешь писать положительные про эту контору, а не заказы совершать, так что тебе никто не верит, все уже знают, что ты за "покупатель"

Відповісти

Покупатель 26 листопада, 2021 год

Вот у меня была такая же история с кремом! Раскрыв вечером коробочку я увидела разбитую банку! Тут же накатала гневное письмо с фото, потому то как крем не 5 копеек стоит. И мне тоже перезвонили, извинялись, хоть я и не проверила товар при получении. Крема взамен на сайте больше не было, прислали курьера он вернул за него деньги и забрал разбитый товар. Вот это я считаю клиентоориентированность магазина на уровне! И мне тоже непонятно почему на меня налетели потом «комментаторы» что такого быть не может и я все вру, магазин не меняет если не проверил на месте. Сразу видно, они в Мейк апе не покупали ничего никогда или конструктивно общаться не могут чтобы решить вопрос

Відповісти

Покупатель 3 грудня, 2021 год

Не извиняются они не ври нагло, мне присылали просроченный товар, после обращения по телефону сказали сами виноваты, надо проверять и никаких извинений, что просрочку продают, а делают покупателей виноватыми, вот истинное отношение мейк ап к покупателям

Відповісти

Покупатель 3 грудня, 2021 год

Я не вру, в моем отзыве есть доказательства возврата. Они мне ещё и компенсировали на следующий заказ в минус 50 грн. Возможно мне просто попался лояльный оператор или то что я умею вести с людьми конструктивный диалог направленный на результат.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.6 5

3593 відгука / 480782 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше