"Проста" процедура повернення грошей: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Софія Відгук додано 5 серпня, 2020 год 471 перегляд

Місяць (2.07.2020) тому зробила замовлення на мейкап - парфуми і тіні. Виявилось, що тіней (162 грн) немає в наявності, на що оператор запропонувала зробити повернення. Сьогодні, 05.08.2020 отримую дзвінок і чую інформацію, від якою можна тільки істерично сміятись. Від болючої тупості і відсутності сервісу. Чому? А все просто - для того, щоб отримати гроші назад за те, чого сам магазин не має, потрібно НАДАТИ наступну інформацію (по телефону!):
-номер карти (16 цифр);
- назва банку клієнта;
- ПІБ власника карти;
- ІНН клієнта (ідентифікаційний код);
- розрахунковий рахунок в форматі IBAN (29 символів)

Може ще всі паролі продиктувати і сказати CVV код? Щоб точно не було чого втрачати.
Не вказуєш інформацію - не отримуєш гроші. Несекьюрно? Пофіг, в нас регламент). Альтернативи (замінити за щось інше, використати гроші на інше замовлення) - немає, бо регламент. Поговорити з менеджером - нє-нє, він скаже те саме, ми нічого не можемо - ти МАЄШ надати нам свої персональні дані по телефону. І смішно, і грішно.

Здивована як такий наче сучасний сайт може мати такі застарілі і не клієнт орієнтовані процедури.
На жаль, "сервіс" не оцінюється тим, скільки разів назвали твоє ім'я і вибачились - а результатом, який на жаль, в цієї платформи абсолютно відсутній.

Тому не платіть карткою при створенні замовлення, та й користуйтесь адекватнішими сайтами, їх зараз надзвичайно багато на ринку.

P.S. Парфумс робить повернення без цього всього і протягом 3х днів, перевірено :)
2 згодні 2 не згодні

Коментарі до відгуку

KGLV 21 серпня, 2020 год

Так абсолютно згодна, що процедура повернення коштів на мейк далеко не проста, і ДУЖЕ тривала. Повертала чоловічий парфум, з явними ознаками перепакування, так для повернення коштів, потратила пів дня на онлайн консультацію з працівником приват-24 (благо він був терплячий:)), щоб допоміг відкрити валютну карту для онлайн виплат!!!!(тільки вдумайтесь), на яку мейкап "любязно" погодився повернути кошти, бо на звичайні карти вони ніби цього не можуть....гроші надійшл аж за 2 тижні і мені довелось їх онлайн переводити на звичайну картку щоб зняти, при цьому втративши на комісії...Чесне дурдом, а не бугалтерія у них.

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.9 5

3604 відгука / 481002 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше