Name: Задержка заказа
Item: Інтернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Відгук додано 9 травня, 2020 год 71 перегляд

До этого всегда была довольна мейк-апом. Но 3 мая сделала заказ на 3к грн. Доставка должна была быть до 7 мая. Прошла неделя, сегодня 9 мая. До сих пор статус "в обработке". В пятницу оставляла заявку на обратный звонок - ноль реакции. Сегодня звоню на два номера на сайте и слышу про "неможливість з технічних причин прийняти дзвінок". Ребята, вы серьезно? Вижу, что тут представитель компании ответил, так вот уважаемые, если оставляете форму обратной связи на сайте и не перезваниваете несколько дней - удаляйте такой сервис. Это подрывает доверие и испытывает нервы. Про изменения в графике можно было на главной странице опубликовать новость, а не под гневным комментарием. До сих пор не знаю, что теперь с заказом делать. Представляю как долго мне будут возвращаться средства, в случае отмены заказа, учитывая такую "качественную" "обратную" связь.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Ольга 9 травня, 2020 год

Я ждала 10 дней , вчера отменила и написала чтоб вернули деньги, ответили по электронной почте, заказ отменяем деньги вернём в течение 5 7 рабочих дней . Посмотрю что дальше будет.

Відповісти

Светлана 9 травня, 2020 год

Читала комментарии в соцсетях на их оф. страницах. Кому-то везет и возвращают на протяжении 5-7 дней. А кто-то ждет пару недель. Так что лотерея.

Відповісти

Гость 9 травня, 2020 год

То же самое. Сделала заказ 1 мая на 1000 гривен. До сих пор в обработке и ладно бы какие-то задержки, но они даже на звонки не отвечают. Оставляю заявку на сайте уже третий раз и абсолютно никакой обратной связи.

Відповісти

Светлана 9 травня, 2020 год

До 11 мая никто и не собирается отвечать. У них официально выходные в эти дни. В фейсбук по поводу телефона ответ - "линия не работает, извините за неудобства". Не перезванивают на оставленную заявку. В личные сообщения отвечают также в порядке очереди. А вы только представьте КАКАЯ это уже очередь. Сотни гневных комментариев, просто фуррор. Я только надеюсь, что компания не стала банкротом. Так как на суды я потрачу больше денег, чем за заказ. Хотя и 120 долларов мне не с неба упали. Просто сама работаю в сфере обслуживания. И просто в шоке с них. Нанять сммщика-студента, который хотя бы "отписывался" на сообщения - это не столь дорого для такой крупной компании. Это и пугает...

Відповісти

Мария Сухенко 10 травня, 2020 год

Мне все-таки вернули предоплату на 5-й рабочий день после отмены моего заказа, предоплаченного 24 мая. Так что, если нашли за это время заказанный товар в другом магазине по выгодным ценам - просто можете отменить свой заказ в своем л. к. на мейкапе, правда сейчас уже пишут, что они обещают вернуть оплату на 7- раб день...

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.8 5

3609 відгуків / 482644 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше