Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Спасибо за быстрый ответ!

Влада (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Спасибо за быстрый ответ!!! Ситуацию уладили, жду своего заказа! Очень вежливый персонал

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Влада, спасибо за уделенное время отзыву и разговору с нами в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за неудобства. Мы очень дорожим нашими клиентами и искренне рады, что среди множества предложений на рынке Украины Вас заинтересовал наш интернет-магазин, будем рады сотрудничеству.

Терпение и понимание

Алина (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Почитала отзывы, ну вы тут даёте) Мне кажется, пишут в основном новые клиенты, иначе я не понимаю, ведь раньше таких тотальных накладок не было и все были довольны. Не удерживают же ваш заказ и ваши деньги специально, чтобы вас позлить и себе репутацию испортить, не правда ли? Я не пытаюсь никого защитить, сама жду с 19 ноября, но прекрасно понимаю,... Читати відгук Почитала отзывы, ну вы тут даёте) Мне кажется, пишут в основном новые клиенты, иначе я не понимаю, ведь раньше таких тотальных накладок не было и все были довольны. Не удерживают же ваш заказ и ваши деньги специально, чтобы вас позлить и себе репутацию испортить, не правда ли? Я не пытаюсь никого защитить, сама жду с 19 ноября, но прекрасно понимаю, что так бывает. Нормальная же компания: и скидки с промокодами, и подарочки разные, и доставка обычно быстрая. Короче, всем спокойствия :)

Переваги:

Большой выбор

Недоліки:

Не обнаружилось

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Алина, Благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и возможность диалога. Приносим Вам наши извинения за долгое ожидания заказа. Мы надеемся, что смогли ответить на все Ваши вопросы в телефонном режиме. Нам очень приятно, что Вы отнеслись с пониманием к сложившейся ситуации, не смотря на задержку. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы устранить недочеты и улучшить качество обслуживания. Будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем.

Спасибо

Наташа (Украина, Тернопіль) 5 грудня, 2017 год

Спасибо Мейк ап за скидку-подарок！

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Наталья, мы благодарны Вам за уделённое время нашему магазину. Для нас очень важно, чтоб клиенты всегда оставались довольны, а покупки в нашем магазине приносили только радость. Спасибо за сотрудничество и до новых встреч на страницах нашего сайта.

Все уладили

Наташа (EU) 5 грудня, 2017 год

Перезвонили,и мы все уладили.Действительно,много заказов,поэтому и была такая задержка.Мой Мей ап,ты с нова со мной.

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Наталья, спасибо за обратную связь, относительно решения вопроса. Мы еще рас, приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень приятно, что Вы отнеслись к сложившейся ситуации с пониманием. Спасибо, что предпочли наш магазин, будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Лохотрон

Олег (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Зробив замовлення тиждень тому трубку не піднімають ,на пошту не відповідають 1300 зависли

2 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Олег, дякуємо Вам за приділений час відгуку та можливість діалогу для вирішення даного питання. Ми приносимо Вам наші вибачення за затримку у відправленні замовлення. Ми контролюємо ситуацію, як і було обговорено з менеджером, Ваше замовлення буде відправлено найблищим часом. Очікуйте, будь-ласка, повідомлення з номером ТТН (декларації). Дякуємо Вам за розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів.

Как-то не очень хорошо((

Наталья (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

3.12.17 сделала заказ и оплатила картой(почто 1600 грн) -от магазина ни ответа ни привета! Дозвониться невозможно!(( Очень плохо,хотя магазин был всегда на высоте.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Для уточнения интересующей информации и идентификации Вас как клиента нашего магазина, просим предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер

Замовлення від 28.11 (оплачено) На дзвінки не відповідають ...

Проблему вирішено

Гость (Украина, Вінниця) 5 грудня, 2017 год

1511868690-0750 Хочу дізнатись статус замовлення ??? Пару днів це не тиждень .....

Переваги:

Хороші ціни

Недоліки:

Доставка

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Юрій, дякуємо Вам за приділений час відгуку та можливість телефонної розмови. Ми приносимо Вам наші вибачення за незручності. Як і було обговорено з менеджером Ваше замовлення відредаговано і буде відправлено найблищим часом. Очікуйте, будь-ласка, повідомлення з номером замовлення та номером телефона кур'єра. Ми вдячні Вам за розуміння та співпрацю. Будемо раді бачити Вас на сторінках нашого сайту.

Оплатила картой,а заказ так и не доставили!!!

Людмила (Украина, Харків) 5 грудня, 2017 год

Я просто в шоке! Первый раз за этот год оплатила картой, заказ не малый(420 грн), это было 30 ноября и что?!????До сих пор ничего не произошло!Где моя косметика? Почему не работает ни один ваш телефон? Почему не появляются отзывы на сайте?Вы меня разочаровали! Верните деньги!

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Людмила, спасибо Вам за уделенное время написанию отзыва. Для уточнения, интересующей Вас информации, просим Вас предоставить корректный номер заказа, так как в указанном Вами номере не хватает символов , после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Сайт испортился

Гость (Украина, Житомир) 5 грудня, 2017 год

Имейте совесть.Заказывала дней десять назад,пришла смс о доставке,которой не было.Два дня дозванивалась, когда снизошли ответить, неуверенно лепетали про доставку на следующей неделе.Скорее всего.Сказали, перезвонят. Действительно,через дней пять приходит смс о том что доставка будет через часа два.Нормально?Зачем предупреждать, человек ведь не работает, у него нет своих планов, он заказал на мейкап- и замер в ожидании.Я в другом городе, пришлось отменить... Читати відгук Имейте совесть.Заказывала дней десять назад,пришла смс о доставке,которой не было.Два дня дозванивалась, когда снизошли ответить, неуверенно лепетали про доставку на следующей неделе.Скорее всего.Сказали, перезвонят. Действительно,через дней пять приходит смс о том что доставка будет через часа два.Нормально?Зачем предупреждать, человек ведь не работает, у него нет своих планов, он заказал на мейкап- и замер в ожидании.Я в другом городе, пришлось отменить заказ.К курьеру претензий нет, а в общем работа сайта очень испортилась.Была постоянным клиентом.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за обращение и уделенное время нашему магазину. Мы искренне приносим наши извинения за предоставленные Вам неудобства. Для уточнения сложившейся ситуации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

С кем не бывает :)

Проблему вирішено

Елена (Украина, Харків) 5 грудня, 2017 год

Добрый день, хочу узнать судьбу своего заказа 1511859735-0700 от 28.11.17. Дозвониться по телефонам на сайте не удалось, обратного звонка тоже не дождалась. Продажи в Черную пятницу- это большой наплыв заказов, я вас понимаю. Makeup люблю за удобство, оперативность доставки и хорошие цены. Поэтому готова простить задержку на неделю, как исключение из правил. С кем не бывает? :) Пожалуйста, выйдите... Читати відгук Добрый день, хочу узнать судьбу своего заказа 1511859735-0700 от 28.11.17. Дозвониться по телефонам на сайте не удалось, обратного звонка тоже не дождалась. Продажи в Черную пятницу- это большой наплыв заказов, я вас понимаю. Makeup люблю за удобство, оперативность доставки и хорошие цены. Поэтому готова простить задержку на неделю, как исключение из правил. С кем не бывает? :) Пожалуйста, выйдите на связь и уточните, когда ожидать заказ. Успехов и процветания и лучше подготовьтесь к распродажам в следующий раз :)

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Елена, благодарим Вас за уделенное время и возможность телефонного разговора. Мы еще рас приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, заказ отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, доставку завтра по указанному Вами адресу и времени. Курьер обязательно заранее с Вами свяжется. Мы благодарны Вам за понимание и сотрудничество. Всегда желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Прислан не тот товар, отзыв на сайте так и не появился

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

https://makeup.com.ua/product/314127/
Ну что сказать, я покупала на Мейкапе косметику с 2013 года, все было ок. Не знаю, что происходит сейчас, но магазин сильно сдал свои позиции. Если раньше присылали не то и не было возможности вернуть продукт (распечатан), то хоть извинялись, обещали, что исправятся и очень просили убрать негативный отзыв о товаре. Сейчас негативный отзыв на сайте просто не появляется.... Читати відгук https://makeup.com.ua/product/314127/
Ну что сказать, я покупала на Мейкапе косметику с 2013 года, все было ок. Не знаю, что происходит сейчас, но магазин сильно сдал свои позиции. Если раньше присылали не то и не было возможности вернуть продукт (распечатан), то хоть извинялись, обещали, что исправятся и очень просили убрать негативный отзыв о товаре. Сейчас негативный отзыв на сайте просто не появляется. И это говорит о многом, магазину больше нельзя доверять!
Вверху специально оставила ссылку на продукт, который пришел не того цвета, но это ерунда, он не соответствует заявленным свойствам. 8 часов на губах не держится. Цвет сохраняется в течении часа, влажность до 4 часов.
До этого на Мейкапе покупала дорогую косметику, теперь буду искать альтернативу. Как то не хочется получить тоналку от Герлен не того оттенка... Или еще что-то в том же роде

3 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Александра, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину и возможность диалога. Мы искренне приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Поверьте, мы дорожим спокойствием наших клиентов и всегда готовы к рассмотрению вопросов, если для этого есть основания. Мы пытались разрешить сложившуюся ситуацию, нам очень жаль , что приобретенного товара у Вас уже не оказалось. Однако, мы благодарны Вам за понимание и принятый комплимент от нашего магазина, который будет добавлен к Вашему следующему заказу. Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание. Безусловно, каждое обращение наших клиентов повышает уровень нашего обслуживания и делает нас лучше. Спасибо за сотрудничество и до новых встреч на страницах нашего сайта.

Это жесть какая-то!!!

Гость (Украина, Київ) 5 грудня, 2017 год

Заказала немного косметики маме ещё 25 ноября при оформлении заказа действительно указывали что возможна задержка на несколько дней, но не настолько же, уже как бы 5 декабря. Связь есть только по почте. Написали что заказ передан на отправку. 11 дней передавали??? Каарррллл!!! Не смешите мои тапки. Или посылка столько идёт?за это время можно из Запорожья к... Читати відгук Заказала немного косметики маме ещё 25 ноября при оформлении заказа действительно указывали что возможна задержка на несколько дней, но не настолько же, уже как бы 5 декабря. Связь есть только по почте. Написали что заказ передан на отправку. 11 дней передавали??? Каарррллл!!! Не смешите мои тапки. Или посылка столько идёт?за это время можно из Запорожья к вам пешком дойти!

Переваги:

Разнообразие товаров, цена.

Недоліки:

Доставка. Курьер приходит когда ему удобно.. А если неудобно то его приходится ждать несколько дней....

3 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим Вас за обращение и уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами для уточнения деталей по Вашему заказу в телефонном режиме. Хотим обратить Ваше внимание, что заказ был доставлен в Запорожье и передан курьеру для доставки. Ожидайте, пожалуйста, предварительного звонка от курьера сегодня на протяжении дня. Спасибо за сотрудничество.

Бeзответственность

Гость 4 грудня, 2017 год

Ждала заказ, работники тянут со временем, тае и не дождалась, нужно лететь в другую страну.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 5 грудня, 2017 год

Руслана, благодарим Вас за уделённое время и возможность диалога. Мы еще раз приносим Вам наши извинения за долгое ожидание Вашего заказа. Нам очень жаль , что Вы уезжаете, так и не дождавшись получения посылки. По Вашей просьбе заказ был отменён. Благодарим Вас за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Заказ от 25.11 не был отправлен

Оксана (Украина, Дніпро́) 4 грудня, 2017 год

Ожидаю связь с сайтом на оплаченный заказ уже более недели, очень огорчает что не возможно дозвонится, я понимаю загруженность, но можно за 9дней хотя бы позвонить.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Оксана, спасибо за обращение и за конструктивный диалог. Мы пониманием переживания наших клиентов, более того, правда волнуемся за предоставленные всем клиентам неудобства, которые возникли в последнее время. Еще раз приносим извинения за возникшую ситуацию с Вашим заказом. Как и оговаривалось ранее, отправка Вашей посылки осуществится в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, уведомление о статусе Вашего заказа. Благодарим за понимание и сотрудничество.

MAKEUP

makeup (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как... Читати відгук Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее. Еще раз извиняемся за возможную задержку заказов на несколько дней.

2 не згодні

Не доставлений товар

Volodymyr Dovbenko (Украина) 4 грудня, 2017 год

Аналогічна ситуація що і в інших людей. 24 листопада на black friday зробив замовлення (подарунок жінці на іменини 7 грудня), причому вирішив проплатити наперед, бо ніби магазин відомий і тільки хороші відгуки про нього чув (жінка вже не один раз купувала там). В результаті замовлення не доставлено і ніхто не зв"язався зі мною. До них додзвонитися теж нереально.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Володимир, дякуємо за звернення та приділений час в телефонній розмові. Ми ще раз приносимо щирі вибачення за затримку відправлення посилки та надані незручності. Ваше замовлення буде відправлено найближчим часом. Ми робимо все можливе, щоб чим швидше поновити комфорт в обслуговуванні наших клієнтів. Дякуємо за розуміння та можливість об'єктивного вирішення даної ситуації.

Якість обслуговування 0

Гость (Украина) 4 грудня, 2017 год

Аналогічна ситуація. Замовлення №1511723261—0670 проплачено, зроблено 26.11. На всі мої дзвінки ніхто не відповідає, зворотній зв'язок не працює.

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Ірино, дякуємо за відгук та можливість вирішення даної ситуації в діалозі з Вами. Ваше замовлення вже зібрано та готується до відправлення. Номер декларації було відправлено в смс-повідомленні. За цим номером можете прослідкувати переміщення Вашої посилки на сайті перевізника. Дякуємо за співпрацю та розуміння.

Благодарность

Елена (Россия, Тальниковый) 4 грудня, 2017 год

Спасибо за быструю доставку. Цены просто бомба, на косметику так вообще космос. По сравнению с магазинами в городе, на сайте в три раза дешевле. Доставка на следующий день и курьер приносит туда, куда я говорю, где мне удобно: работа, дом, офис. Довольна своим выбором.

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за оценку качества работы нашего сайта. Для нас важно сделать все возможное для того, чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и легким. Приятно знать, что опыт работы с нашим магазином имеет позитивный отзыв. Спасибо, что предпочитаете наш интернет-магазин, до новых встреч.

Отказ от заказа

Гость (Украина, Київ) 4 грудня, 2017 год

Заказ 1512041968-6110 уже доставлять не надо.Я отказываюсь от заказа,он уже не актуален для меня.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Оксана, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Ваш заказ был отменен по причине неактуальности. Хотим Вас уверить, что мы стараемся все заказы, без исключения, доставлять во время. К сожалению, бывают форс-мажорные ситуации, с которыми мы также стараемся справляться. Мы уверены, что все последующие заказы будут приносить Вам только радость и комфорт. Благодарим за сотрудничество. Показати 1 відповідь

Не доставляют товар!

Гость (Украина, Українка) 4 грудня, 2017 год

Сделала заказ еще 29.11.2017, было предупреждение о задерже доставки на несколько дней, но сегодня уже 04.12.2017, если день заказа тоже учитывать, то сегодня 6 день как компания молчит.. А , и позвонить им тоже нельзя, так как прямой связи с оператором нет, а в записи звучит иноформация, что через несколько минут перезвонят, 4 попытки закончились неудачей. Ответили только на... Читати відгук Сделала заказ еще 29.11.2017, было предупреждение о задерже доставки на несколько дней, но сегодня уже 04.12.2017, если день заказа тоже учитывать, то сегодня 6 день как компания молчит.. А , и позвонить им тоже нельзя, так как прямой связи с оператором нет, а в записи звучит иноформация, что через несколько минут перезвонят, 4 попытки закончились неудачей. Ответили только на жалобу, и то по шаблону...( То есть, и отменить теперь уже не нужный заказ я не могу, и компания забила болт на то чтобы сообщить клиенту что они забили на доставку..)

Переваги:

Нет

Недоліки:

Не доставляют товар.

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Карина, благодарим за отзыв. Приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Ваш заказ находится у курьера и будет доставлен Вам сегодня. К сожалению, мы так и не смогли связаться с Вами для предоставления информации в телефонном режиме. Ожидайте, пожалуйста, сегодня звонок нашего курьера для доставки посылки. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

И где мой заказ？

Гость (EU) 4 грудня, 2017 год

Отзвонились вчера,обещали отправить сегодня,но я смотрю,он снова в обработке.Он когда то придет？Я хотела новый заказ оформить,а тут этого не могу дождаться.

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Наталья, еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства. Как и оговаривалось с Вами вчера, в телефонном разговоре, заказ будет отправлен 04.12. Ваше обращение было зафиксировано и со вчерашнего дня находится на контроле соответствующего отдела. Номер декларации предоставлен Вам в смс-уведомлении. Спасибо за понимание, рады сотрудничеству с Вами.

цікаво чи до Св. Миколая я отримаю своє замовлення зроблене 24.11.17

Iryna Semenyuk (Украина, Івано-Франківськ) 4 грудня, 2017 год

дуже цікаво чи до Св. Миколая я отримаю своє замовлення №1511478975-9820 зроблене 24.11.17 вночі в першу годину розпродажу...? тому що в мене не викликає захвату те що я чекаю вже 11 днів, щоб його вислали, а Make up чекає поки прийдуть морози і тоді вирішить мені доставити його в -5.... До речі, не треба виправдовуватися тим, що велике навантаження, ому... Читати відгук дуже цікаво чи до Св. Миколая я отримаю своє замовлення №1511478975-9820 зроблене 24.11.17 вночі в першу годину розпродажу...? тому що в мене не викликає захвату те що я чекаю вже 11 днів, щоб його вислали, а Make up чекає поки прийдуть морози і тоді вирішить мені доставити його в -5.... До речі, не треба виправдовуватися тим, що велике навантаження, ому що Parfums.ua відправив замовлення 24 і 27 я його вже отримала. А у вашому магазині це вже 4й раз підряд що доставка забирає більше 6 днів...

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Ірино, дякуємо за відгук та можливість телефонної розмови. Ще раз приносимо вибачення за незручності. Ваше замовлення готується до відправлення найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, повідомлення з номером декларації. Будемо раді подальшій співпраці. Показати 1 відповідь

Сделала заказ 1511682340-7720 26 ноября,интересно когда я его дождусь?????

Гость (Украина, Одеса) 4 грудня, 2017 год

Первый раз заказала и разочарование

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Ирина, благодарим за отзыв и возможность диалога с Вами. Еще раз приносим извинения за задержку отправки Вашей посылки. Забрать заказ на одном из складов сегодня, к сожалению, нет возможности. Вы оформили заказ в период распродаж 26.11, именно поэтому, как и в любом магазине, в период акций и распродаж возможны большое количество клиентов и очереди, которые влияют на сроки доставки. Понимая такие риски, в период Black Friday мы всех, без исключения, клиентов в момент оформления заказа предупреждали о возможных задержках. Это предупреждение было размещено и в разделе о доставке и непосредственно при выборе любого из способов получения заказов при его оформлении. Очень жаль, что знакомство с наши сайтом принесло Вам неудобства. Подобная ситуация является нехарактерной в нашем обслуживании. Надеемся на дальнейшее сотрудничество, после которого Вы точно будете убеждены в нашей исправной доставке.

Лучший

Анатолий (Украина, Харків) 3 грудня, 2017 год

Самый любимый магазин. Всё беру здесь. Люди, которые пишут негативные отзывы, вы что реально не поняли, что на чёрную пятницу был завал?? МейкАп самый ответственный и лояльный магазин, из которых я встречал. Хорошие отзывы мы привыкли не писать, а как негатив так прям бежите сюда. Всем менеджерам и курьерам желаю позитива и хороших клиентов.

Переваги:

Ассортимент
Цены
Акции
Сервис
Юзабилити сайта
Доставка

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 4 грудня, 2017 год

Анатолий, спасибо за уделенное время отзыву и за оценку качества нашей работы. Приятно знать о том, что сервис makeup.com.ua оставил позитивные впечатления. Для нас очень важно осуществлять доставку и обслуживание максимально комфортно и удобно. Спасибо за Вашу поддержку, лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Качество

Гость (Украина, Каховка) 3 грудня, 2017 год

Подскажите какое качество парфюмерии? Насколько реально заказать и получить оригинал? На разных сайтах много информации что парфюм не соответствует оригиналу. Хочу сделать большой заказ.

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Мы гарантируем высочайшее качество представленной продукции в нашем ассортименте, ведь мы предпочитаем работать исключительно с проверенными поставщиками. Поэтому в нашем магазине реализуется только оригинальная продукция. Если у Вас возникнут вопросы, касательно наших товаров, мы всегда готовы предоставить Вам исчерпывающий ответ. Обратится к нам Вы можете удобным для Вас способом - воспользоваться функцией "Задать вопрос", "Обратный звонок" или позвонить на горячую линию.

Вопрос вроде решен,но ясности до сих пор нет

Алексей (Украина) 3 грудня, 2017 год

Вчера позвонила оператор и сообщила что заказ будет отправлен в течении дня,и лично это проконтролирует,затем через несколько часов пришло смс с номером накладной,но на почте сегодня когда проверили по ТТН,сказали что товар никто еще не принес к отправке,и в личном кабинете он до сих пор в обработке.Соответственно непонятно когда принесут,и заказ будет отправлен,а мои сроки с отъездом жмут

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Алексей, спасибо за Ваши отзывы. Нам волнительно слышать о возникших переживания. Ваш заказ готов к отправке, создана электронная декларация. К сожалению, вчера технически отправить заказ перевозчику не удалось. Он будет отправлен 04.12. Вы сможете отследить перемещение посылки на сайте перевозчика. Еще раз приносим извинения за пережитые неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Где заказ!???

Наталья (Украина, Дніпро́) 3 грудня, 2017 год

Раньше все было ок. Две недели назад решила заказать духи на подарок. Праздник прошёл а подарка так и нет. На линию дозвониться невозможно, никакой информации нет.

Недоліки:

Долгая доставка. Нет инфо по заказу

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим за уделенное время отзыву и телефонному разговору. Мы делаем все возможное, что бы все заказы отправились в кратчайшие сроки. Завтра ожидайте уведомление о статусе Вашего заказа. Спасибо за Ваше понимание и лояльность. Будем рады видеть Вас в нашем магазине.

Вы и тут игнорируете меня ?

Любовь (Украина, Луцьк) 3 грудня, 2017 год

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ??Другим ответили, а мне нет? ГДЕ МОИ ЗАКАЗЫ?????

Переваги:

Нет их

Недоліки:

Нет связи, не доставлен заказ, полный игнор покупателя со стороны продавца

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Любовь, спасибо за отзыв. Наш магазин не позволяет себе оставлять без внимания обращения наших покупателей. Все они рассматриваются в индивидуальном порядке. Ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера.

Ужас, а не сервис

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 3 грудня, 2017 год

Купилась на рекламу и быструю доставку. Свои заказы 1511862521-0480 и 1511783484-0700 я сделала ещё 27 и 28 числа.И сразу же оплатила! жду по сей день-они ещё "в обработке".Звонила на горячую линию, обещали в ближайшие дни выслать заказ. А воз і нині там. Товарищи! Так делать нельзя, Вы таким отношением всех своих покупателей потеряете! Это мои... Читати відгук Купилась на рекламу и быструю доставку. Свои заказы 1511862521-0480 и 1511783484-0700 я сделала ещё 27 и 28 числа.И сразу же оплатила! жду по сей день-они ещё "в обработке".Звонила на горячую линию, обещали в ближайшие дни выслать заказ. А воз і нині там. Товарищи! Так делать нельзя, Вы таким отношением всех своих покупателей потеряете! Это мои первые и последние у вас заказы!Никому не рекомендую данный сайт!

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Ольга, спасибо за уточнение информации в телефонном разговоре. Просим прощения за то, что небольшая задержка обработки заказов привела Вас к некоему беспокойству. Мы делаем все возможное, чтобы отправить Ваш заказ в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, уведомление об отправке Вашего заказа. Спасибо, что остаетесь с нами, рады будем видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Где мои заказы?????!!!!!!

Любовь 2 грудня, 2017 год

Заказы были сделаны 24 и 25 ноября и один 27. Где они ? Почему в личном кабинете указано что в обработке? Выходит вы их даже не отправили! Дозвониться к ваи невозможно. Почему нет никакой обратной связи?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 3 грудня, 2017 год

Любовь, спасибо за возможность решения возникших вопросов в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за предоставленные Вам неудобства. Все Ваши заказа будут отправлены в кратчайшие сроки, после чего Вы получите уведомление с номером декларации. Мы ценим Ваше терпение и благодарим за сотрудничество.