Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

Очень долгая задержка отправки

Проблему вирішено

Гость (Польша, Warsaw) 14 грудня, 2017 год

Заказала духи 30 ноября (номер заказа 1512058111-5710) до сих пор не отправили, пишу сюда уже второй раз, на первый мне ответили, сказали, что отправлят заказ в понедельник и попросили удалить отзыв, я согласилась, но до сих пор никаких вестей. Очередное разочарование.
P.S. раньше не было никаких претензий, все было отлично

4 згодні

Відповідь представника Makeup 15 грудня, 2017 год

Оксана, спасибо Вам за уделенное время нашему магазину и возможность телефонного разговора. Ваш заказ был отредактирован. Мы приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ожидайте звонка нашего менеджера в течение дня. Благодарны за понимание и сотрудничество.

Мария

Мария (Украина, Київ) 14 грудня, 2017 год

Дождалась заказ. Cпасибо персональное сайту otzyvua.net за возможность диалога с интернет магазином Make.up. И спасибо сотруднице Жанне из Make.uр за звонок. Жду ещё от вас звонка по поводу возврата денег за отсутствующий товар

1 згоден

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Мария, спасибо за обратную связь. Нам приятно, что Вы остались довольны после покупки в нашем интернет-магазине. По Вашему запросу ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера завтра на протяжении дня. Благодарим за сотрудничество и взаимопонимание. До новых встреч на страницах нашего сайта.

И ещё один отрицательный отзыв все на ту же тему задержки заказов!!!

Светлана (Украина) 14 грудня, 2017 год

Очень вы меня подвели , Make up! Заказала мужу туалетную воду подарок на День Рождения и в итоге прошла неделя и его нет , и скоро наверное не будет. Да уже и не надо)) В вашей индустрии такая большая конкуренция!!! Вы не цените клиентов! Буду заказывать где угодно, но только не здесь. И хоть бесплатно ставьте свою продукция, покупать у... Читати відгук Очень вы меня подвели , Make up! Заказала мужу туалетную воду подарок на День Рождения и в итоге прошла неделя и его нет , и скоро наверное не будет. Да уже и не надо)) В вашей индустрии такая большая конкуренция!!! Вы не цените клиентов! Буду заказывать где угодно, но только не здесь. И хоть бесплатно ставьте свою продукция, покупать у вас ничего не буду и подруг всех своих отговаривать от вас буду!

Переваги:

Большой ассортимент

Недоліки:

Задержки в отправлении заказа

4 згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Светлана, спасибо за отзыв и диалог с Вами. Еще раз приносим наши самые искренние извинения за доставленные неудобства и задержку отправки посылки. Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся отправить все заказы максимально быстро. Как и оговаривалось, Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Благодарны за понимание и сотрудничество.

Долго ли еще ждать

Проблему вирішено

Елена (Украина, Донецьк) 14 грудня, 2017 год

Сделала заказ еще 07.12.17. ни ответа ни привета, еле дозвонилась сама, сказали отправят максимум через два дня и что, как будто этого магазина вовсе нет. Если отправки заказа не будет, то так и скажите, чтобы не ждать. Раньше таких проблем не было, наверное нужно забыть ваш магазин и знакомиться с другим.

5 згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за обращение и возможность диалога в телефонном режиме. Для нас ценно Ваше терпение и лояльность к нашему интернет-магазину. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ находится на контроле соответствующего отдела и будет отправлен в кратчайший срок. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.

Категорически не советую магазин

Гость (Украина, Харків) 14 грудня, 2017 год

Делала последний заказ (сумма больше 1000 грн) утром 7 декабря. Прошла неделя, "ни ответа ни привета" Написала сама на почту, пришел ответ "К сожалению, точная дата отправки заказа неизвестна." А хотя бы извиниться и самим проинформировать постоянного клиента? Пришлось отменить заказ. Жаль потраченного времени на вас! Обслуживание отвратительное!!!!! Качество товара портиться с каждым заказом. Раньше, много раз была... Читати відгук Делала последний заказ (сумма больше 1000 грн) утром 7 декабря. Прошла неделя, "ни ответа ни привета" Написала сама на почту, пришел ответ "К сожалению, точная дата отправки заказа неизвестна." А хотя бы извиниться и самим проинформировать постоянного клиента? Пришлось отменить заказ. Жаль потраченного времени на вас! Обслуживание отвратительное!!!!! Качество товара портиться с каждым заказом. Раньше, много раз была клиентом этого магазина и даже всем советовала, а вот после последних заказов рекомендую всем найти другую компанию и не портить себе настроение перед новогодними праздниками!!! А магазину Makeup рекомендую на сайте повесить баннер "Доставки НЕТ, когда будет - НЕ ЗНАЕМ"

8 згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Спасибо за отзыв и возможность диалога с Вами. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства и задержку отправки посылки. К сожалению, предложенную нами альтернативу Вы отклонили и отменили заказ. Все Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания. Технически мы ведем работу по возобновлению скорости отправок заказов с нашего склада. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Устала уже от этой волокиты...

Проблему вирішено

Ирина К. (Украина, Київ) 14 грудня, 2017 год

Заказ 1512257279-0880 от 3 декабря 2017 года - в личном кабинете на сайте Мейкап пишется, что заказ ДОСТАВЛЕН. Только не понятно - КОМУ? Я ничего не получала! Объясните, что происходит? В СМС пару дней назад выслали ТТН, но такой посылки на Новой почте нет! Она не поступала в новую почту до сей минуты. Где посылка?

4 згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Ирина, спасибо за обращение и возможность диалога в телефонном режиме. Ваш заказ находится в отправке. Ожидайте, пожалуйста, регистрацию на складе. Отслеживать перемещение Вашей посылки Вы сможете по номеру декларации. Благодарим за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Ужас ужасный!!!

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 14 грудня, 2017 год

Не так давно оставила отзыв о задержке заказа.Товар был заказан еще 27.11. Надо отдать должное операторам,быстро перезвонили,извинились за задержку,все объяснили. Сегодня получила посылку. У меня ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ претензии к туалетной воде от Guerlain Елисейские поля. 100% подделка!!! Крышка от флакона не закрывается,в самом флаконе плавают какие-то ошметки, я уже молчу про запах... И не надо рассказывать о том,что вы... Читати відгук Не так давно оставила отзыв о задержке заказа.Товар был заказан еще 27.11. Надо отдать должное операторам,быстро перезвонили,извинились за задержку,все объяснили. Сегодня получила посылку. У меня ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ претензии к туалетной воде от Guerlain Елисейские поля. 100% подделка!!! Крышка от флакона не закрывается,в самом флаконе плавают какие-то ошметки, я уже молчу про запах... И не надо рассказывать о том,что вы работаете только с проверенными поставщиками и т.д, и т,п. Мне есть с чем сравнить именно этот парфюм. К стальным предметам заказа претензий нет. PS. Да, еще и надпись на коробке дублируется на арабском языке.

5 згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Благодарим за отзыв и обратную связь. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны после покупки в нашем магазине. Так как без номера заказа, который Вы, к сожалению, указать не можете, проанализировать информацию нет возможности - пожалуйста, отправьте фото флакона и коробки на адрес электронной почты: [email protected]. В теме письма укажите номер телефона, который был внесен при оформлении заказа для возможности связи с Вами в телефонном режиме и поиска разрешения возникшей ситуации. Для нас важно разобраться и уточнить все детали возникшего вопроса. Наш интернет-магазин действительно работает только с проверенными поставщиками и предоставляет исключительно оригинальную продукцию. Указанные Вами нарекания относятся не к неоригинальности парфюмерии, а вероятно, подразумевают производственный брак. В любом случае ,мы заинтересованы в том, чтобы каждый клиент нашего магазина был доволен своими покупками. Мы обязательно рассмотрим этот вопрос по получению от Вас дополнительной информации. Надеемся на сотрудничество и конструктивный разговор с Вами.

Доставили))

Анна (Украина, Харків) 13 грудня, 2017 год

Не так давно писала здесь негативный отзыв по поводу задержки моего заказа. Через минут 20 после этого позвонила менеджер, извинилась и спросила можно ли доставить мой заказ курьером. Заказ доставили очень быстро в Харьков, курьер также быстро приехал прямо в дом, поэтому всем довольна. Я оплачивала непосредственно на момент доставки, поэтому переживала только за сроки (это был подарок). Хочу пожелать... Читати відгук Не так давно писала здесь негативный отзыв по поводу задержки моего заказа. Через минут 20 после этого позвонила менеджер, извинилась и спросила можно ли доставить мой заказ курьером. Заказ доставили очень быстро в Харьков, курьер также быстро приехал прямо в дом, поэтому всем довольна. Я оплачивала непосредственно на момент доставки, поэтому переживала только за сроки (это был подарок). Хочу пожелать компании в дальнейшем успехов и отсутствие таких неприятных конфузов))

Переваги:

действительно большой выбор
акции и подарки
оплата возможна не только безнал, но и наличными при доставке
стоимость доставки мизерная или ее вообще нет

Недоліки:

в данный момент довольно длительная задержка с доставкой

2 не згодні

Відповідь представника Makeup 14 грудня, 2017 год

Анна, спасибо за обратную связь и отзыв. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания. Очень рады, что сотрудничество с нами оставило позитивное впечатление. Наша компания уже ведет работу по улучшению скорости отправок всех заказов. Благодарим за сотрудничество. До новых встреч.

Ура получила.

Проблему вирішено

Наталья (Нидерланды, Amsterdam) 13 грудня, 2017 год

Не так давно писала отзыв о задержке товара, но сегодня хочу выразить благодарность Makeup. Получила сегодня вашу посылку и осталась довольна! Мало того что всё аккуратно упаковано (огромное спасибо упаковщикам вашего магазина за их труд) так ещё и оказалось что шампунь который я заказывала обошёлся мне бесплатно за ожидание заказа. Отдельное спасибо хочу выразить менеджерам вашего магазина за их... Читати відгук Не так давно писала отзыв о задержке товара, но сегодня хочу выразить благодарность Makeup. Получила сегодня вашу посылку и осталась довольна! Мало того что всё аккуратно упаковано (огромное спасибо упаковщикам вашего магазина за их труд) так ещё и оказалось что шампунь который я заказывала обошёлся мне бесплатно за ожидание заказа. Отдельное спасибо хочу выразить менеджерам вашего магазина за их выдержку, все три раза что они со мной связывались, менеджеры были очень любезны и сдержаны. В наше время, как мне кажется, это большая редкость. Желаю вашему магазину поскорее преодолеть ваши трудности и дальше продолжать радовать ваших клиентов. С наступающими вас Новогодними праздниками!

Переваги:

Большой ассортимент и хорошие цены

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Мы рады, что сервис нашего интернет-магазина оправдывает Ваши ожидания. Нам очень приятно знать, что несмотря на временные задержки и доставленные Вам неудобства, Вы все же остаетесь с нами. Мы уже практически отладили работу магазина и стараемся повысить скорость доставки. Искренне рады, что Вы открыли для себя наш магазин, со всеми преимуществами. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и в дальнейшем.

Просроченный товар. В добавок прислали другой тон.

Гость (Украина, Жданівка) 13 грудня, 2017 год

Уважаемый представитель Мейкапа! Все указанно, фото высланны, уже повторно.
Решите ,пожалуйста вопрос, вместо любезных отвтных писем.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за предоставленный номер заказа и дополнительную информацию в телефонном разговоре. Мы проанализировали сложившуюся ситуацию. Благодарим за фото, на основании которых было рассмотрено сложившуюся ситуацию и принятие решение по возникшему вопросу. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.

Просроченный товар. В добавок прислали другой тон.

Гость (Украина) 13 грудня, 2017 год

Разочарованна магазином, сплошной негатив по эмоциям. Вторую неделю решается вопрос с заменой товара- то фото просят ( отослала ), сегодня заявили, что нужно отснять видео о товере. Ребята!!!!!! Вы прислали без сроков годности товар сомнительного качества и не в том тоне что заказывала, какие еще аргументы Вам нужны? Потраченные деньги, время и эмоции вникуда. По правильному - сделать... Читати відгук Разочарованна магазином, сплошной негатив по эмоциям. Вторую неделю решается вопрос с заменой товара- то фото просят ( отослала ), сегодня заявили, что нужно отснять видео о товере. Ребята!!!!!! Вы прислали без сроков годности товар сомнительного качества и не в том тоне что заказывала, какие еще аргументы Вам нужны? Потраченные деньги, время и эмоции вникуда. По правильному - сделать замену товара извинится и работать над исправлением своих ошибок.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за время, уделенное нашему магазину. Для нас очень важно каждое обращение наших клиентов, именно поэтому мы готовы к рассмотрению вопроса, если для этого есть основания. Для уточнения всех деталей, проверки информации и принятия решения в индивидуальном порядке, зачастую действительно необходимы фото/видео материалы. Стоит учесть также, что для уточнения сроков годности товара достаточно фотоматериалов. К сожалению, указанный Вами номер заказа внесен в некорректном формате и проанализировать сложившуюся ситуацию без номера заказа невозможно. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Jimmy Choo Man Ice

Гость (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Давно как понравился данный запах. Много раз заходил в один широко известный магазин. только ради того чтобы в очередной раз немного брызгнуть на себя.
Долго думал где купить. Решил сэкономить.
В который раз вспомнил поговорку об этом, что дешевле не будет. Заказал. Привезли на пункт выдачи в тот же день. Коробка, упаковка подозрений не вызвала, да и я... Читати відгук Давно как понравился данный запах. Много раз заходил в один широко известный магазин. только ради того чтобы в очередной раз немного брызгнуть на себя.
Долго думал где купить. Решил сэкономить.
В который раз вспомнил поговорку об этом, что дешевле не будет. Заказал. Привезли на пункт выдачи в тот же день. Коробка, упаковка подозрений не вызвала, да и я не особый спец в этом. А вот первое распыление разочаровало сразу. Резкий запах. Похож на тот, что я ожидал.

По дороге домой заехал все в тот же широко известный магазин. Для чистоты эксперимента брызгнул там на одну руку с магазина парфюм, а на другую только что купленный.
Пока доехал домой две руки пахли по разному. Не в мою пользу, конечно.
Ничего не говоря, зайдя домой, протянул обе руки жене... купленный мною парфюм она даже не узнала. Дальше писать даже не стоит. Все мои сомнения еще больше усилились.
Думаю, стал обладателем хорошей копии...15-ти минутной копии... которая напоминает ожидаемый мною запах.
Выводы делайте сами. Но, я точно не клиент данного магазина. И рекомендовать не буду никому, даже наоборот.

Переваги:

доставили быстро

Недоліки:

зачем такая доставка, если качество отвратительное!!!!

4 згодні

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2017 год

Борис, благодарим Вас за уделенное время написанию отзыва и возможность диалога в телефонном режиме. Для нас очень важно мнение наших клиентов о сотрудничестве. Хотим отметить, что мы работаем только с проверенными поставщиками, предоставляя на нашем сайте только оригинальные товары. Мы надеемся, что предоставленная Вам информация была для Вас полезной и мы смогли ответить на все Ваши вопросы в полном объеме. Мы уверенны в том, что после выполнения всех рекомендаций о тестировании, Вы с легкостью ощутите все заявление ноты аромата от производителя в приобретенном парфюме. Благодарим за сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

хорошо

Лариса (Украина, Київ) 13 грудня, 2017 год

Заказ выполнен в срок. Товаром довольна.

6 не згодні

Відповідь представника Makeup 13 грудня, 2017 год

Лариса, благодарим Вас за время, уделенное нашему магазину. Нам очень приятно познакомиться с Вами и знать, что наши усилия в обслуживании полностью удовлетворяют Ваши потребности. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Кидалово

Андрій Міхно (Украина, Чернігів) 12 грудня, 2017 год

Пролистал немного отзывы и понял, что в этот раз попал. Так же, как и многие здесь , сделал заказ 29.11 в этом магазине.До сих пор ничего. Наверно уже не стоит ждать. Никогда раньше так не попадал.

5 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Андрей, благодарим Вас за уделенное время и возможность диалога в телефонном режиме. Приносим наши самые искренние извинения за задержку отправки Вашей посылки и за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Ваш заказ утратил для Вас актуальность. По Вашей просьбе, был подан запрос на возврат оплаченных Вами средств. Как и было оговорено, ожидайте, пожалуйста, звонок нашего менеджера по решению вопроса. Мы благодарны что Вы отнеслись с пониманием к сложившейся ситуации. Будем рады сотрудничеству в дальнейшем.

Прекрасная работа

Владимир (Украина, Харків) 12 грудня, 2017 год

Буду краток. В ВОСКРЕСЕНЬЕ вечером сделал заказ на сайте. В понедельник утром получил сообщение о отправке. Во вторник в 13.00 перезвонил представитель и сообщил, что заказ можно забирать. Отличная работа. Если еше и парфюм будет не очень ,,левый,, , то я постоянный клиент этого магазина. Спасибо и так держать.
С ув!

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Владимир, благодарим Вас за отзыв и уделенное время нашему магазину. Нам очень приятно знать, что обслуживание в нашем магазине MAKEUP, оставило положительное впечатление. А также хотим отметить, что мы работаем только с проверенными поставщиками, предоставляя на нашем сайте только оригинальные товары. Мы рады сотрудничать с Вами. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Отправка заказа длится месяц

Проблему вирішено

Наталья (Украина, Дніпро́) 12 грудня, 2017 год

Я очень разочарована в работе менеджеров и магазина в целом, прежде таких казусов не было. Связаться стало критически сложно, операторы не перезванивают, только по электронной почте мне ответили.В течении прошлой недели обещали отправить заказ в ближайшее время, но этого так и не произошло. Менеджер Олейник А. В. решил вообще поставить точку в этой истории и указал ложную информацию " Ваш... Читати відгук Я очень разочарована в работе менеджеров и магазина в целом, прежде таких казусов не было. Связаться стало критически сложно, операторы не перезванивают, только по электронной почте мне ответили.В течении прошлой недели обещали отправить заказ в ближайшее время, но этого так и не произошло. Менеджер Олейник А. В. решил вообще поставить точку в этой истории и указал ложную информацию " Ваш заказ был обратно нам отправлен с отделения Укрпочты. Денежные средства были возвращены Вам на карту в размере 344 грн 20,11,2017 г в 16:16." Я внимательно пересмотрела выписки по своей карте, поступления денежных средств не было. Оказалось меня просто нагло обманывают и снова обещают выслать заказ в ближайшее время. Мне очень жаль, что ранее мной так любимый магазин так разочаровал меня.

5 згодні

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим за отзыв и возможность диалога в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что смогли ответить на все интересующие Вас вопросы. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели дезинформировать Вас предыдущими уведомлениями. Средства по оплате Вашего заказа не были утеряны, а были учтены в следующем Вашем заказе. На данный момент, посылка направляется на отделение Укрпочты Вашего населенного пункта. Как и было оговорено с менеджером, Вам было отправлено смс-уведомление с номером декларации. Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания, во избежании подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за понимание и возможность объективного решения возникшей ситуации. Ваш заказ будет доставлен в ближайшее время. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

МАКЕUP огромное спасибо

Людмила (Украина, Київ) 12 грудня, 2017 год

МАКЕUP огромное спасибо! Оформление и доставка оперативная. По поводу краски беру 10/65 и 10/66 пополам к ней оксигент на корни 6% на концы 3%. Цвет супер, волосы живые.

1 згоден 5 не згодні

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Людмила, благодарим Вас за уделенное время нашему магазину. Нам очень приятно, что Вы смогли найти для себя все необходимое на страницах нашего сайта. Мы рады, что сотрудничество с нами оставило у Вас приятное впечатление. Мы и в дальнейшем хотим быть для Вас полезными, и желаем видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Отримала замовлення

Ірина (Украина, Рівне) 12 грудня, 2017 год

Отримала замовлення. Довелось почекати але на всі мої заявки перетелефоновували та інформували про статус і терміни доставки. Персонал дуже ввічливий, оператор пообіцяла особисто повідомити про відправку замовлення. Так і зробила. Вчора отримала повідомлення- сьогодні забрала посилку. Товаром задоволена.

1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Ірино, вдячні Вам за зворотній зв'язок. Для нас важливо знати думку наших клієнтів про якість обслуговування і роботу нашого сайту. За допомогою Ваших відгуків, ми з кожним днем намагаємось зробити все можливе для поліпшення якості обслуговування на кожному етапі, від зручності формування замовлення до швидкості його доставки. Дякуємо, що віддали перевагу нашому магазину, будемо раді бачити Вас в числі наших постійних клієнтів.

MAKEUP

makeup (Украина, Київ) 12 грудня, 2017 год

Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее.... Читати відгук Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее. Еще раз извиняемся за возможную задержку заказов на несколько дней.

2 не згодні

Духи Dolce and Gabbana

Гость (Украина, Чернігів) 11 грудня, 2017 год

Мейкап продает подделку.Духи вообще не стойкие.Не соответствуют оригиналу.В Брокарде вообще не так пахнут.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Спасибо Вам за время, уделённое написанию отзыва. Нам очень жаль, что у Вас возникли сомнения в качестве товара. Мы заинтересованы в том, чтоб в нашем ассортименте предоставлялись исключительно оригинальная и качественная продукция. Именно поэтому, мы сотрудничаем только с проверенными поставщиками. Мы всегда готовы к рассмотрению подобных обращений, если для этого есть основания. Указанный Вами номер заказа, к сожалению, не соответствует кодировке нашего магазина. Номер заказа, созданный в нашем магазине, состоит из 14 символов. Для уточнения предоставленной информации и идентификации Вас как нашего клиента, просим Вас предоставить корректный номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Получила!!!

Анна (Украина) 11 грудня, 2017 год

Спасибо за доставку! Ждала чуть больше 2х недель. Новогодние праздники да и март без вашего магазина переживу. Закажу как только увижу честное "доставкаОТ 2 недель" .

4 згодні

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Анна, благодарим за обратную связь и возможность диалога. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент, мы работаем над устранением неполадок в доставке во избежание подобных ситуаций в будущем. Благодарим за понимание и сотрудничество. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Долго приходится ждать

Гость (Украина, Павлоград) 11 грудня, 2017 год

Сделала заказ еще 29.11.Пришло сообщение ,что заказ задерживается.Кое-как связалась с менеджерами. Уточнила и сказали ждите. Сегодня 12 число и так и не знаю,отправлено ли мой заказ ,или нет?Вообщем, я очень-очень опечалена .Рекомендую заказывать в этом магазине только тем,кто умеет ждать! А мне уже надоело ждать.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 12 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за обращение и уделенное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Заказ Не выполняется уже больше 2-х недель.

Гость (Украина, Sumy) 11 грудня, 2017 год

Первый раз сделал здесь заказ. Жду больше 2-х недель. С интернет магазинами работаю десятки лет. Такого не уважения и задержки товара никогда не встречап.

Переваги:

нет

Недоліки:

Не мыслимая задержка с доставкой товара

4 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Спасибо за уделенное время отзыву. Приносим наши самые искренние извинения за задержку отправки Вашей посылки и за доставленные неудобства. Нам важно уточнить все детали Вашего заказа. Укажите, пожалуйста, номер заказа для связи с Вами и возможности разрешения возникшей ситуации. Надеемся на понимание и сотрудничество с Вашей стороны.

обман покупателей

Екатерина (Украина, Дніпро́) 11 грудня, 2017 год

заказала кисть по акции неделю тишина никто не звонил, после позвонили сказали что кисти нет и в ближайшее время не будет. и о чудо на следующий день кисть в наличии но уже без скидки, спрашиваю у майкапа кисть что уже появилась в наличии, ответ что нет, но почему на сайте инфо указано что есть в наличии непонятно, написали что ожидают... Читати відгук заказала кисть по акции неделю тишина никто не звонил, после позвонили сказали что кисти нет и в ближайшее время не будет. и о чудо на следующий день кисть в наличии но уже без скидки, спрашиваю у майкапа кисть что уже появилась в наличии, ответ что нет, но почему на сайте инфо указано что есть в наличии непонятно, написали что ожидают поставку, ну тогда уберите инфо с сайта что она есть.
Вопросы и отзывы на сайте мои не публикуют.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Екатерина, благодарим за отзыв. На нашем сайте выводятся как позитивные так и негативные отзывы. Ваши отзывы были выведены. Обратите внимание, что на нашем сайте отзывы под товаром делятся на две категории: 1. комментарии и 2. вопросы. Ваши отзывы находятся в категории «Вопросы». Мы уже подали запрос о изменении информации о наличии товара на сайте в соответствующий отдел. Представленного товара на страницах сайта очень много, поэтому не всегда информация обновляется в срок. К сожалению, для уточнения информации в телефонном режиме, связаться с Вами так и не удалось. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. С помощью ваших отзывов, с каждым днем мы становимся лучше. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем. Будем рады видеть Вас вновь в нашем интернет-магазине.

Где заказ????

Проблему вирішено

Гость (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Сделала заказ 5.12 ,номер заказа 1512388326-6750 ,пришла смс что будет задержка на пару дней,вы написали что ожидайте отправки 11.12 ,ну и где заказ????сколько ещё ждать?!!!!!!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Марина, благодарим за обращение. Мы не единожды пытались с Вами связаться для уточнения информации. К сожалению, связаться с Вами так и не удалось. Ваш заказ, как и оговаривалось, был отправлен 11.12. Номер декларации мы выслали Вам в смс-уведомлении. Вы можете отследить перемещение Вашей посылки на сайте перевозчика. Спасибо за сотрудничество. До новых встреч.

Мейк ап теряет клиентов!!!

Гость (Франция, Very) 11 грудня, 2017 год

Друзья заказываю тут продукцию более 5ти лет и все было ок до недавнего времени (
Сделала заказ еще 07.12.17 уже 11.12.17 и от магазина не ответа не привета,тупо мороз !Телефоны выключены ,на почту 3 раза писала....Вот если нужны срочно духи на подарок то тут я вообще молчу об обслуживании(( Короче больше с майк апом морочится нет не желания не сил... Читати відгук Друзья заказываю тут продукцию более 5ти лет и все было ок до недавнего времени (
Сделала заказ еще 07.12.17 уже 11.12.17 и от магазина не ответа не привета,тупо мороз !Телефоны выключены ,на почту 3 раза писала....Вот если нужны срочно духи на подарок то тут я вообще молчу об обслуживании(( Короче больше с майк апом морочится нет не желания не сил за сои же деньги !

3 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Даша, спасибо за уделенное время отзыву и возможности диалога в телефонном режиме. Для нас очень важно мнение наших клиентов о качестве обслуживания. Все Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел на рассмотрение и поиск дополнительных выходов из сложившейся ситуации. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время, как и оговаривалось. Будем рады сотрудничеству с Вами и в дальнейшем.

Прейдется переходить на другой сайт

Гость (Украина, Суми) 11 грудня, 2017 год

Я всегда что то покупаю на мэйкапе, и делаю это не реже 2-х раз в месяц. Нравилось здесь абсолютно все! И вот, мне как всегда нужно еще что-то купить. НО, после того, как я, с недавних событий выклянчивала у них свой заказ и получила его на 3- ю неделю, то как то не хочется больше тратить свои нервы. Что же,... Читати відгук Я всегда что то покупаю на мэйкапе, и делаю это не реже 2-х раз в месяц. Нравилось здесь абсолютно все! И вот, мне как всегда нужно еще что-то купить. НО, после того, как я, с недавних событий выклянчивала у них свой заказ и получила его на 3- ю неделю, то как то не хочется больше тратить свои нервы. Что же, перейдут на другой сайт и буду там все покупать. Потому Что здесь творится что-то не понятное.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Спасибо за отзыв. Еще раз приносим извинения за задержку и нарушение наших обычных сроков доставки заказов. В период распродаж как в любом большом магазине заказов много, возникает очередь и сроки доставки по некоторым заказам задерживаются. О подобном риске мы клиентов всеми возможными способами предупреждаем, и на сайте, и в дополнительных сообщениях. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас вновь на нашем сайте.

Заказ жоставлен на отделение

Павел (Украина, Харків) 11 грудня, 2017 год

Еще правда не получен.
Радует, что за 11 дней Вы справились. Надеюсь, что в будущем вы наладите работу. и нам нет будет нужды переживать в ожидании.

Переваги:

Хороший ассортимент и стоимость + качество.

Недоліки:

Надеюсь вы исправитесь со сроками.

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Павел, благодарим за обратную связь и отзыв. Для нас важно знать мнение наших покупателей о качестве обслуживания наших клиентов. Нам приятно, что у Вас осталось позитивное впечатление после покупки в нашем интернет-магазине. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Сколько можно ждать?!

Гость (Украина, Одеса) 11 грудня, 2017 год

Сделала заказ 5.12.2017.Уже 11.12.2017 ,а его до сих пор не отправили. Неделю жду отправки и еще столько же ждать, пока укрпочта доставит! Сколько можно? Заказ 1512502968-0490.
Первый раз заказываю и такое разочарование.

Переваги:

Большой ассортимент.

Недоліки:

Очень долгая доставка.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Дарья, благодарим за обращение и возможность диалога с Вами. Еще раз приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства. Ваш заказ был отменен. Ожидайте возврат денежных средств на протяжении 2-3-х банковских дней. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество в дальнейшем.

Просто не має слів !!!!!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Дніпро́) 11 грудня, 2017 год

Зробила замовлення ще 26-го листопада до цих пір нічого не відправили!!! Замовлення номер 1511731430-7020. Я розумію що чорна п'ятниця і затримки але можна було б хоча б якось повідомити коли його чекати! Додзвонилась нарешті до менеджерів на що мені сказали "ми не знаємо коли зможемо відправити"... серйозно ???? Завжди було задоволена роботою магазину, а після цього випадку більше не має... Читати відгук Зробила замовлення ще 26-го листопада до цих пір нічого не відправили!!! Замовлення номер 1511731430-7020. Я розумію що чорна п'ятниця і затримки але можна було б хоча б якось повідомити коли його чекати! Додзвонилась нарешті до менеджерів на що мені сказали "ми не знаємо коли зможемо відправити"... серйозно ???? Завжди було задоволена роботою магазину, а після цього випадку більше не має навіть бажання наступний раз щось замовляти!!!

Переваги:

Зараз іх не має . Раніше було все Ок

Недоліки:

Жахливе обслуговування

1 згоден

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Алла, дякуємо за приділений час відгуку та розмові в телефонному режимі. Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше замовлення було відредаговано та буде відправлено найближчим часом. Вдячні за розуміння та співпрацю з Вами.