Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки

MAKEUP

MAKEUP (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее.... Читати відгук Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее. Еще раз извиняемся за возможную задержку заказов на несколько дней.

1 не згоден

Ужасный магазин.

Гость (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Я давно пользовалась этим интернет-магазином, всегда было четко и быстро. НО сейчас тихий ужас, я долго ждала свой заказ и отказалась от него. Что с вами творится, зачем принимать заказы и не отправлять их. Но если нет у вас ничего в наличии, так и говорите.Зачем морочить голову людям. Никому не рекомендую этот магазин, они даже и не пытаются найти выход... Читати відгук Я давно пользовалась этим интернет-магазином, всегда было четко и быстро. НО сейчас тихий ужас, я долго ждала свой заказ и отказалась от него. Что с вами творится, зачем принимать заказы и не отправлять их. Но если нет у вас ничего в наличии, так и говорите.Зачем морочить голову людям. Никому не рекомендую этот магазин, они даже и не пытаются найти выход из сложившихся проблем, трубку не берут. Только и занимаются тем, что выкладываю фото в инстаграм и сообщают, что знают свои проблемы.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Анастасия, благодарим за отзыв и за возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Все Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел. Наша компания уже налаживает скорость доставок всех заказов. Ваш заказ был отменен. Спасибо за конструктивный диалог. Нам приятно, что Вы приняли комплимент от нашего интернет-магазина. До новых встреч.

Ужасное качество обслуживания

Tatyana Radchenko (Украина, Київ) 11 грудня, 2017 год

Куда пропал Мейк ап?? вместе с моими денежками!!! оплатила 28 ноября! на звонки, письма не отвечают. Пользовалась услугами года полтора и все было прекрасно, а тут такой пердимонокль .... может вы обанкротились? но это ваши проблемы. Хотелось бы вернуть назад свои деньги. если пришлете заказ- тоже не против.

4 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Татьяна, спасибо за обращение. Приносим наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Для уточнения информации и связи в телефонном режиме, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество.

Заказ от 30.11

Проблему вирішено

Гость (Украина, Одеса) 11 грудня, 2017 год

Оплатила заказ на 2000 грн еще 30 ноября!!! Нервы на пределе!!! Сколько можно еще ждать? Кто вернет мне мои деньги!!!

Переваги:

Ранее одни плюсы, заказ через 2 дня получение. Все четко, качественно.

Недоліки:

Ожидаю доставку с 30го ноября!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 11 грудня, 2017 год

Оксана, спасибо за обращение и возможность телефонного разговора. Мы делаем все возможное, чтобы все посылки были отправлены в срок. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ собран и будет отправлен в ближайшее время. Благодарим за понимание и сотрудничество.

Ужасный магазин

Проблему вирішено

Дмитрий (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Добрый день. Постоянно заказываю в разных интернет-магазинах, были свои плюсы и минусы, но такого свинского, ужасного и безразличного отношения к своим клиентам как в этом магазине я еще не видел. Жена сделала заказ 25 числа, никто не перезвонил, не подтвердил заказ. Мы перезвонили, нам сказали ожидать. Мы ждали неделю, две, но терпение есть предел. 10 число уже (как будто с... Читати відгук Добрый день. Постоянно заказываю в разных интернет-магазинах, были свои плюсы и минусы, но такого свинского, ужасного и безразличного отношения к своим клиентам как в этом магазине я еще не видел. Жена сделала заказ 25 числа, никто не перезвонил, не подтвердил заказ. Мы перезвонили, нам сказали ожидать. Мы ждали неделю, две, но терпение есть предел. 10 число уже (как будто с Китая заказ идет), а никто даже не звонит, нету номера декларации, в колл-центре сказали, что ваш заказ уже "собирается", обещают отправить в понедельник-вторник, но это не точно. Хотели поменять на курьерскую доставку - уже нельзя этого сделать(видимо нету времени этим заниматься). Хоть бы какую то компенсацию предложили или бесплатную доставку. Никакого уважения, с таким отношениям к клиентам - у вас их не будет скоро. Никому не советую здесь заказывать.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Дмитрий, благодарим за отзыв и возможность диалога в телефонном режиме. Ваши рекомендации были переданы в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания, во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо за понимание и возможность объективного решения возникшей ситуации. Ваш заказ был отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок нашего курьера завтра. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Ужасное обслуживание на МЕЙКАП.ЮА

Гость (Украина, Донецьк) 10 грудня, 2017 год

26 ноября сделала заказ.Прислали сообщение на телефон о задержке и все. Заказа до сих пор нет. Три раза заказывала обратный звонок,НИКТО не перезвонил. Шла третья неделя что называется. Я понимаю, что вы стали сотрудничать с известными блогерами, и открыли магазин в Польше, теперь море по колено. Теперь придется оставлять отзывы о вас под видео блогера, а там очень много подписчиков,... Читати відгук 26 ноября сделала заказ.Прислали сообщение на телефон о задержке и все. Заказа до сих пор нет. Три раза заказывала обратный звонок,НИКТО не перезвонил. Шла третья неделя что называется. Я понимаю, что вы стали сотрудничать с известными блогерами, и открыли магазин в Польше, теперь море по колено. Теперь придется оставлять отзывы о вас под видео блогера, а там очень много подписчиков, и не только украинских

Переваги:

плюсы закончились 2 недели назад

Недоліки:

начались минусы

2 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Виктория, благодарим за уделенное время отзыву. К сожалению, уточнить все детали, описанные Вами в отзыве, так и не удалось, поскольку мы не смогли с Вами связаться. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и задержку отправки заказа. Ваш заказ на контроле у соответствующего отдела и будет отправлен в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Надеемся на понимание и сотрудничество с Вами.

Где заказ??????

Проблему вирішено

Елена (Украина) 10 грудня, 2017 год

№ заказа: 1511786199-9190
Можно все таки узнать!? Мне ждать или нет мой заказ?????

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за обращение и диалог с Вами. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с номером декларации. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Ждаать.... сколько?

Проблему вирішено

Елена (Украина, Дніпро́) 10 грудня, 2017 год

Makeup АУУУУУ.... , что с Вами случилось?? Вы же всегда были на высоте!! Сегодня заказ, а завтра посылка! Что сейчас?? Почему не перезваниваете? Один оплаченный заказ еле получила через неделю, второй уже не оплачивала... неделю заказ в обработке... Может Вам помощь нужна? Пожалуйста, исправляйтесь!! Вы же были лучшие!

Переваги:

Раньше были одни плюсы!

Недоліки:

Заказ выполняется ОЧЕЕНЬ долго!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Елена, спасибо за обращение. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме, нам так и не удалось. Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства и задержку отправки посылки. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, смс-уведомление с номером декларации. Надеемся на Вашу лояльность и сотрудничество в дальнейшем.

Makeup.com.ua не отсылает оплаченный товар !!!!!

Юрий (Украина, Одеса) 10 грудня, 2017 год

Уже прошло 2 недели как был выбран и оплачен товар , доставки нет. В самом интернет магазине Makeup работает только автоотвечик обещая перезвонить. Итак 2 недели !!!!!!!!

2 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Юрий, благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации и связи с Вами. Надеемся на понимание и сотрудничество.

Черная пятница вам противопоказана

Проблему вирішено

Юлия (Украина, Донецьк) 10 грудня, 2017 год

Добрый день! Поняла, что контакт с магазином есть только через этот сайт. Потому пишу. 26.11.17 сделала заказа №1511653711-0300 - ровно 2 недели назад. Оплатила сразу, дозвониться вам не могу, мне никто не перезванивает. Второй заказ (№1512828435-1440) не оплачивала, так как приедет - хорошо, нет - не беда. Ждать готова, но не бесконечно же! Сообщите точно, сколько нужно ждать, а не... Читати відгук Добрый день! Поняла, что контакт с магазином есть только через этот сайт. Потому пишу. 26.11.17 сделала заказа №1511653711-0300 - ровно 2 недели назад. Оплатила сразу, дозвониться вам не могу, мне никто не перезванивает. Второй заказ (№1512828435-1440) не оплачивала, так как приедет - хорошо, нет - не беда. Ждать готова, но не бесконечно же! Сообщите точно, сколько нужно ждать, а не пишите хрень, что ожидаемая дата поставки через 2 дня после заказа.

Переваги:

До Черной пятницы все было отлично.

Недоліки:

Не прошли проверку на прочность Черной пятницей.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Юлия, спасибо за отзыв и возможность телефонного разговора с Вами. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваши заказы будут отправлены в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номера деклараций в смс-уведомлениях. Благодарим за понимание и сотрудничество с нами. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Скільки ще чекати???

Гость (Украина, Київ) 10 грудня, 2017 год

Добрий день! Скільки ще чекати моє замовлення №1511707335-3150 від 26.11.2017? Чемно чекаю два тижні...

1 згоден

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Людмила, дякуємо за звернення та можливість телефонної розмови з Вами. Ваше замовлення буде відправлене найближчим часом. Ще раз приносимо щирі вибачення за затримку відправлення Вашої посилки. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Вдячні Вам за розуміння та співпрацю.

Это ужас!верните деньги

Гость (Соединенные Штаты Америки, Wilmington) 10 грудня, 2017 год

25 Ноября ОПЛАТИЛА ЗАКАЗ! И теперь две недели ни ответа ни привета!!! И вижу я не одна! Давайте все на них заявим в КИБЕРПОЛИЦИЮ!
Просила вернуть деньги-сказали ждите в течении 5..7 дней! Я просто ненавижу уже эту компанию и яНе рекомендую с ними связыватся. !!!

Переваги:

Нету

Недоліки:

Деньги получили.Товар не отправили.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Светлана, благодарим за обращение и отзыв. К сожалению, нам так и не удалось уточнить информацию в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за задержку Вашей посылки и за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваш заказ является актуальным или же Вы желаете, что бы мы сделали возврат денежных средств в полном объеме на Вашу карту. Надеемся на объективное разрешение возникшей ситуации.

Любимий магазин

Гость (Украина, Маріуполь) 10 грудня, 2017 год

Цены и скидки радуют

Переваги:

Заказ приходит вовремя,Все хорошо упаковано

Недоліки:

Подолгу приходится ждать товар которого нет в наличии.

3 не згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Спасибо за время уделенное отзыву. Нам приятно знать, что сотрудничество с нами Вам приносит позитивное впечатление. Все замечания были переданы в соответствующий отдел для поиска объективного разрешения. Будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.

Не прийшло замовлення

Гость (Соединенные Штаты Америки, Washington) 9 грудня, 2017 год

Оформила і оплатила замовлення 26 листопада
Так еічого й не прийшло! Менеджери кормлять вибаченнями і так еічого не можуть пояснити. Тепер перестали відповідати на повідомлення
Зате прийшло повідомлення, що я можу залишити відгук про куплені мною товари. Тобто товари мали вже б бути доставлені, чого звичайно не відбулось
Не думала, що сайт з... Читати відгук Оформила і оплатила замовлення 26 листопада
Так еічого й не прийшло! Менеджери кормлять вибаченнями і так еічого не можуть пояснити. Тепер перестали відповідати на повідомлення
Зате прийшло повідомлення, що я можу залишити відгук про куплені мною товари. Тобто товари мали вже б бути доставлені, чого звичайно не відбулось
Не думала, що сайт з такою репутацією може кинути
НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Недоліки:

Кинули на гроші
Замовлення так і не прийшто

2 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Ангеліна, дякуємо за звернення та відгук. На жаль, зв'язатися з Вами в телефонному режимі, нам не вдалось. Приносимо щирі вибачення за затримку відправлення Вашої посилки та за доставлені незручності. Ваше звернення на контролі відповідного відділу. Замовлення буде відправлене найближчим часом. Очікуйте, будь ласка, смс-повідомлення з номером декларації. Сподіваємося на розуміння та співпрацю.

НЕГАТИВ

Гость (Украина, Київ) 9 грудня, 2017 год

Заказа я так своего и не дождалась), так что если вы панируете заказать что-либо с сайта, не тратьте свое время, все-равно никто не будет отправлять..... печалька, а когда-то сайт был одним из лидеров....

Недоліки:

одни минусыыыыы

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Ирина, благодарим за отзыв и диалог с Вами. Еще раз приносим наши самые искрение извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо, что остаетесь с нами, будем рады сотрудничеству и в дальнейшем.

Заказа нет!!!

Проблему вирішено

Гость (Украина, Одеса) 9 грудня, 2017 год

Сделала заказ 25 ноября!!!!! Сегодня 9 декабря!!!! Я до сих пор не получила свой заказ!!! Это работа???? Когда вы только стояли у истоков, такого не было!!! Сейчас у вас постоянные задержки, причём посмотрите сколько времени. Ни в одном интернет-магазине мира такого обращения с клиентами нет. Операторы ужасно некомпетентны, а это ваше лицо!!! Да и к тому же звонишь к вам... Читати відгук Сделала заказ 25 ноября!!!!! Сегодня 9 декабря!!!! Я до сих пор не получила свой заказ!!! Это работа???? Когда вы только стояли у истоков, такого не было!!! Сейчас у вас постоянные задержки, причём посмотрите сколько времени. Ни в одном интернет-магазине мира такого обращения с клиентами нет. Операторы ужасно некомпетентны, а это ваше лицо!!! Да и к тому же звонишь к вам за свой счёт и выясняешь проблему. Обратный звонок заказывала, 2 дня ждала, но так никто и не позвонил. Оставила отзыв на сайте, но вы его не выставили. Если вы пришли на рынок, будьте так добры выставлять не только позитивные отзывы, но и негативные!!! Это будет справедливо! Если вы берёте пример с запада о "чёрной пятнице ", поучитесь у них, чтобы люди могли оставлять без фильтра негатив и позитив!!! Много заказываю в Америке и знаю о чем говорю. Они, в отличии от вас, - молодцы, самое интересное, что мои покупки там защищены!!! Проблемы они решают очень быстро!!!! Вам ПОЗОР!!!

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Наталия, благодарим за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Для нас очень важно знать оценку качества обслуживания в нашем интернет-магазине. Все Ваши пожелания и рекомендации были приняты в работу, с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Спасибо Вам за сотрудничество и конструктивный диалог. Ваш заказ отредактирован и будет отправлен в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Задержки с доставкой

Валерия (Украина, Іванівка) 9 грудня, 2017 год

Сделала заказ 1 декабря, после чего через пару дней получила смс о возможной задержке, прошла неделя мой заказ 1512155888-6890 так и не доставили. Очень вас прошу решить эту проблему как можно скорее, т.к планировала получить к определённой дате.

Переваги:

Отличный ассортимент

Недоліки:

Задержки с доставкой

3 згодні

Відповідь представника Makeup 10 грудня, 2017 год

Валерия, спасибо за обращение и возможность диалога с Вами. Приносим извинения за задержку отправки Вашей посылки. Данный заказ был отправлен и находится на складе перевозчика. Смс-уведомление с номером декларации было отправлено на Ваш мобильный номер телефона. Благодарим за сотрудничество, будем рады видеть Ваши заказы вновь.

Я в шоке.

Кабанова Инна (Россия, Москва) 8 грудня, 2017 год

Оформила заказ 21 НОЯБРЯ! Нет не денег не посылки! Майке Ап подвёл меня впервые. На звонки никто не отвечает. Хотя за 3 недели дозвонилась сама 2 раза и мне несли чушь. После, не брали трубки.
Кстати, моей сестре также не прислали ничего! Ей повезло, что она не оплатила! Кто знал что 3 года я пользуюсь этим сайтом и меня... Читати відгук Оформила заказ 21 НОЯБРЯ! Нет не денег не посылки! Майке Ап подвёл меня впервые. На звонки никто не отвечает. Хотя за 3 недели дозвонилась сама 2 раза и мне несли чушь. После, не брали трубки.
Кстати, моей сестре также не прислали ничего! Ей повезло, что она не оплатила! Кто знал что 3 года я пользуюсь этим сайтом и меня ПРОСТО КИНУТ

Переваги:

Богатый ассортимент

Недоліки:

Кинули меня.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Инна, благодарим Вас за уделенное время отзыву и возможность диалога. Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказов. Поверьте, мы ни в коем случае не хотели предоставить Вам неудобства. Как и было оговорено с менеджером, Вам был отправлен номер декларации для отслеживания посылки. Ожидайте, пожалуйста, доставку. Мы благодарны Вам за лояльное отношение и возможность поиска решения сложившейся ситуации. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

Задержка уже оплаченного товара, невозможно связаться

Наталья (Украина, Дружба) 8 грудня, 2017 год

6 декабря оплатила заказ (почти 1600 грн.), дата доставки была указана 8 декабря. Мало того, что заказ не был доставлен сегодня, так никто мне даже не сообщил о задержке, а дозвониться на Мейкап невозможно - вопреки обещанию, менеджер не перезванивает. Заказываю парфюмерию на сайте уже не в первый раз, раньше всегда была довольна, но в этот раз сплошное разочарование. Нельзя... Читати відгук 6 декабря оплатила заказ (почти 1600 грн.), дата доставки была указана 8 декабря. Мало того, что заказ не был доставлен сегодня, так никто мне даже не сообщил о задержке, а дозвониться на Мейкап невозможно - вопреки обещанию, менеджер не перезванивает. Заказываю парфюмерию на сайте уже не в первый раз, раньше всегда была довольна, но в этот раз сплошное разочарование. Нельзя так неуважительно относиться к клиентам, тем более, когда они вносят предоплату! Если не успеваете сделать доставку в сроки, которые сами же и установили - хотя бы предупредите об этом клиента. Не уверена, что после такого отношения я захочу ещё вновь что-то заказать на Мейкапе. О-о-очень неприятное впечатление останется.

Переваги:

Приемлемые цены, широкий ассортимент товаров, бесплатная доставка на дом курьером.

Недоліки:

Игнорирование сроков доставки, игнорирование клиентов, отсутствие обратной связи.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение и возможность диалога. Еще раз приносим извинения за временные неудобства. Как и было оговорено с менеджером, ожидайте, пожалуйста, доставку Вашего заказа на следующей недели. В день доставки курьер заранее с Вами свяжется. Мы благодарны Вам за понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Что происходит с магазином ?????

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

С магазином я давно, около 100 заказов. Всегда все нравилось и устраивало. Акции, скидки. Кстати раньше была скидка 2% от определенной суммы заказа, сейчас ее нет. Раньше заказы отправляли моментально, сейчас пришлось ждать 11 дней своего заказа. Менеджер в диалоге обещал комплимент от магазина за столь длительное ожидание, но получив заказ я так и не поняла в чем он выражался.... Читати відгук С магазином я давно, около 100 заказов. Всегда все нравилось и устраивало. Акции, скидки. Кстати раньше была скидка 2% от определенной суммы заказа, сейчас ее нет. Раньше заказы отправляли моментально, сейчас пришлось ждать 11 дней своего заказа. Менеджер в диалоге обещал комплимент от магазина за столь длительное ожидание, но получив заказ я так и не поняла в чем он выражался. Ранее ко дню рождения на эл.почту приходило поздравление от Beaty Club, в этом году от всех магазинов приходили поздравления, только не от Makeup.
В целом делаю выводы, буду делать покупки в других магазинах. Хоть очень жаль, отличный был магазин.

Переваги:

Ассортимент

Недоліки:

Доставка, убрали скидку 2% от определенной суммы заказа

2 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время нашему магазину. Мы приносим искренние извинения за неудобства. Как и в любом магазине, в период распродаж возможны некоторые задержки. Уверяем Вас, что мы делаем все возможное, чтобы доставка заказов осуществлялась в кратчайшие сроки. Просим обратить внимание на то, что скидка 2% была отменена для того, чтоб сделать цены еще более доступными для всех наших клиентов с помощью постоянных акций и распродаж брендов. Ко Дню Рождения каждого нашего клиента, мы также предоставляем возможность выбрать для себя товар из нашего сайта, как подарок, или получить скидку на определенную сумму. Для уточнения интересующей Вас информации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Сроки отправки

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Я смотрю - не мне одной мейкап не высылает заказы...
Зато на сайте есть квест
Два последних отменила, потому что на третий день заказ не отправили. Зачем вы ждете неделями, есть же достойные альтернативы?

Переваги:

Раньше все нравилось

Недоліки:

Не выполняют взятые на себя обязательства

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Елена, спасибо Вам за уделенное время отзыву и возможность диалога. Мы еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Нам очень жаль, что Вы отменили заказ, так и не дождавшись его получения. Для нас очень важно спокойствие наших клиентов, поверьте, мы ни в коем случае не хотели Вас расстроить. Уверяем, что сложившаяся ситуация временная. Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы устранить недочеты и улучшить качество обслуживания. Будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем.

ОБМАН

Наталья (Нидерланды, Amsterdam) 8 грудня, 2017 год

Заказывала в магазине впервые и сто раз уже пожалела. Повелась на удобный сайт и конечно же хорошие скидки. Получила от магазина смс что заказ будет через 1-2 дня и обрадовалась, что получу посылку так быстро, но не тут то было. Через пару часов второе смс что посылка задержится. Ждала неделю. Позвонила сказали что во вторник вышлют. В четверг тишина, вечером... Читати відгук Заказывала в магазине впервые и сто раз уже пожалела. Повелась на удобный сайт и конечно же хорошие скидки. Получила от магазина смс что заказ будет через 1-2 дня и обрадовалась, что получу посылку так быстро, но не тут то было. Через пару часов второе смс что посылка задержится. Ждала неделю. Позвонила сказали что во вторник вышлют. В четверг тишина, вечером не выдержала позвонила опять, с казали что к концу недели вышлют. А теперь читаю отзывы и понимаю, что нужно было уточнять год отправки посылки. Писать на данном сайте стандартные ответы к отзывам, у вас время есть, а вот отправлять посылки времени нет. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам!

Переваги:

удобный сайт

Недоліки:

Столкнулась с обманом

6 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши извинения за предоставленные неудобства. Для уточнения информации, просим Вас предоставить номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер. Показати 1 відповідь

Мария

Мария (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Первый раз такое сколько покупаю в интернет магазинах. Связаться невозможно, никто не перезванивает, только извинились за задержку в вайбере. Это при том, что заказы оплатила и теперь переживаю успеют ли доехать к нужной мне дате. Заказ оформлен 2 декабря.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 9 грудня, 2017 год

Мария, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Нам приятно, что Вы отнеслись с пониманием и нашли время для разрешения сложившейся ситуации. Как и было оговорено с менеджером, Ваши заказы отредактированы. Ожидайте, пожалуйста, доставку на следующей недели. Курьер обязательно с Вами свяжется заранее перед доставкой. Благодарим Вас за лояльное отношение и ожидание заказов. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

Коли чекати на замовлення??

Проблему вирішено

Тетяна (Украина, Хмельницький) 8 грудня, 2017 год

Робила замовлення ще 28.11.17 (ОПЛОЧЕНО). Пройшло два тижні, ані посилки, ні повідомлення коли вона буде надіслана я так і не отримала! Дзвоню майже тиждень на різні номери, але так і ніхто не відповідає, пишу на електронку - окрім стандартного повідомлення про вибачення не отримую, та і останій раз навіть не відповіли!! Розчарувалась трохи у вас, адже багато разів робила замовлення... Читати відгук Робила замовлення ще 28.11.17 (ОПЛОЧЕНО). Пройшло два тижні, ані посилки, ні повідомлення коли вона буде надіслана я так і не отримала! Дзвоню майже тиждень на різні номери, але так і ніхто не відповідає, пишу на електронку - окрім стандартного повідомлення про вибачення не отримую, та і останій раз навіть не відповіли!! Розчарувалась трохи у вас, адже багато разів робила замовлення і посилка приходила через 1-2 дні. Дуже чекаю, щоб зі мною зв'язалися та хочаб повідомили про статус замовлення і коли буде відправлення!
№ ЗАКАЗА: 1511814159-0420

4 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Тетяно, дякуємо Вам за приділений час і діалог. Ще раз приносимо вибачення щодо затримки відправки Вашого замовлення. Як і було обговорено з менеджером, очікуйте, будь ласка, повідомлення із номером декларації. Ми цінуємо Ваше терпіння і лояльність. На даний момент ми додаємо максимум зусиль для того, щоб всі замовлення, які були створенні на нашому сайті під час розпродажу, були доставлені якнайшвидше. Дякуємо за співпрацю.

Заказ

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Сделала заказ 5.12 ,номер заказа 1512388326-6750 ,пришла смс что будет задержка на пару дней,когда ожидать заказ??????

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Марина, благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, нам так и не удалось связаться с Вами для уточнения информации в телефонном режиме. Отправка Вашего заказа запланирована на 11.12. Ожидайте, пожалуйста, уведомление с номером декларации, с помощью которого Вы сможете контролировать местонахождение посылки самостоятельно. Мы дорожим сотрудничеством с Вами и надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

MAKEUP

makeup (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее.... Читати відгук Дорогие клиенты, приносим искренние извинения за задержку доставки части заказов, оформленных в период последних распродаж. Мы готовились к этому периоду, однако ваш интерес превысил все наши даже смелые ожидания. Заказов оказалось невероятно много, что и вызвало неминуемую очередь в лучших традициях больших магазинов. Мы не останавливаемся и круглосуточно работаем в усиленном режиме для того, чтобы порадовать вас как можно быстрее. Еще раз извиняемся за возможную задержку заказов на несколько дней.

1 не згоден

Уважаемая команда Мейк Ап

Гость (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Заказ 1522490824-0220
Сделал заказ 5 декабря, сразу оплатил на карту 2939 грн, тк являюсь постоянным клиентом с 2013 года... В ответ пришло смс на вайбер, о больших загрузках итд)))
Но деньги сняло... Теперь самое интересное, этот заказ нужен был мне вчера на подарок, сегодня я весь день звоню в мейк ап и пишу на почту, меня просто игнорят, не... Читати відгук Заказ 1522490824-0220
Сделал заказ 5 декабря, сразу оплатил на карту 2939 грн, тк являюсь постоянным клиентом с 2013 года... В ответ пришло смс на вайбер, о больших загрузках итд)))
Но деньги сняло... Теперь самое интересное, этот заказ нужен был мне вчера на подарок, сегодня я весь день звоню в мейк ап и пишу на почту, меня просто игнорят, не берут трубки и не перезванивают.
Вот такое отношение к постоянному клиенту который оставил там уже больше 100000 грн. Задумайтесь о своем подходе, команда мейк ап.

3 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за обращение. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для уточнения статуса Вашего заказа, просим Вас предоставить корректный его номер, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Разочарована

Гость (Украина, Харків) 8 грудня, 2017 год

Не ожидала такого сервиса от данного магазина. Сделала заказ около недели назад, пришло смс, что отправление задерживается. Пытаюсь дозвонится уже 4 дня, постоянно автоответчик и никто не перезванивает. Ужасное отношение к клиентам.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Благодарим Вас за уделенное время отзыву. Мы приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Для уточнения информации, просим Вас предоставить корректный номер заказа, после чего с Вами обязательно свяжется наш менеджер.

Заказ получил.Спасибо

Alexey Babenko (Украина) 8 грудня, 2017 год

Заказ получен,все по сути в лучшем виде,и спасибо за подарочек.Правда вот кое в чем я не разобрался(В заказе так же пришли пробники которые я заказывал,и один пробник Creed Aventus не соответствует заявленому объему.На сайте написано что он 2.5 ml.,но по факту он максимум 1.7,так как рядом на фото я положил пробник от Chanel объемом 2 ml.,и видно что Creed меньше... Читати відгук Заказ получен,все по сути в лучшем виде,и спасибо за подарочек.Правда вот кое в чем я не разобрался(В заказе так же пришли пробники которые я заказывал,и один пробник Creed Aventus не соответствует заявленому объему.На сайте написано что он 2.5 ml.,но по факту он максимум 1.7,так как рядом на фото я положил пробник от Chanel объемом 2 ml.,и видно что Creed меньше его,и точно не заявленные 2.5 ml.

Переваги:

Заказ пришел,все оригинальное,и упаковано по красоте

Недоліки:

Минусов у магазина нет,но как и у всех есть маленькие нюансы

1 згоден

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Алексей, спасибо за обратную связь и возможность диалога. Еще раз приносим извинения за задержку и доставленные Вам неудобства. Мы надеемся, что предоставленная менеджером информация была для Вас полезной, и мы смогли ответить на все Ваши вопросы. Мы ценим уделенное Вами время и признательны за понимание. Ваши замечания обязательно будут приняты во внимание. Со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы устранить недочеты и улучшить качество обслуживания. Будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем.

Жду свой оплаченный заказ с 30 ноября

Ольга (Украина, Київ) 8 грудня, 2017 год

Я понимаю у Вас может быть загрузка, но тогда хотя бы предупреждайте о задержках или держите в курсе. На всех форумах уже пишут что вас серьезные проблемы

2 згодні

Відповідь представника Makeup 8 грудня, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за уделенное время отзыву. Мы еще раз приносим искренние извинения за неудобства. Нам приятно, что Вы отнеслись с пониманием и нашли время для разрешения сложившейся ситуации. Как и было оговорено с менеджером, Ваш заказ отредактирован. Ожидайте, пожалуйста, доставку завтра в течении дня. Курьер обязательно с Вами свяжется заранее перед доставкой. Благодарим Вас за лояльное отношение и ожидание заказа. Всегда будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.