Інтернет-магазин makeup.com.ua відгуки з оцінкою Погано / страница 8

› ›

3.0 5

342 відгука / 479515 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Ищите другой интернет магазин!

Гость (Украина, Vinogradar) 4 липня, 2018 год

Вы все еще рассчитываете на оперативный и удобный сервис интернет магазина MakeUp?
Тогда выдохните, расслабьтесь и… сразу начинайте поиск другого интернет магазина парфюмерии и косметики!!!
Но, если Вы хотите проверить на прочность собственную нервную систему и имеете запас времени на ожидание заказанного товара, то Вы имеете оригинальную возможность, «не отходя от кассы» поучаствовать в квесте «Когда Вы получите... Читати відгук Вы все еще рассчитываете на оперативный и удобный сервис интернет магазина MakeUp?
Тогда выдохните, расслабьтесь и… сразу начинайте поиск другого интернет магазина парфюмерии и косметики!!!
Но, если Вы хотите проверить на прочность собственную нервную систему и имеете запас времени на ожидание заказанного товара, то Вы имеете оригинальную возможность, «не отходя от кассы» поучаствовать в квесте «Когда Вы получите заказ и получите ли Вы его вообще!».
Условия таковы:
1) Вы собрали «Корзину» и успешно оформили заявку, получили сообщение об успешной комплектации заказа о дате и времени доставки.
2) В назначенный день Вы узнаете, что являетесь обладателем «счастливого» месторасположения, по которому курьер отсутствует.
3) Вам приятным голосом предлагают возможность доставки другой курьерской службой в течении трех рабочих дней, Вы соглашаетесь и получаете уверения получения до вечера текущего дня номера ТТН (товарно-транспортной накладной) для отслеживания приближения к Вам желаемой покупки.
4) Утром следующего дня другой приятный голос Вам сообщает, что одной из позиций нет в наличии (напоминаю, что сообщение об успешной комплектации заказа Вы уже получили)! Вы в восхищении от способности «испарения» материальных вещей просите позвонить Вам, когда заказ будет полностью собран и отправлен.
5) На следующее утро новый приятный голос радует Вас известием, что посылка укомплектована и готова к отправке, Вы подтверждаете заявку и… в последний момент узнаете, что доставлено будет все за исключением одной из позиций (той самой, «испарившейся»). Вы настаиваете на полном формировании заказа и, во избежание задержек в связи с отсутствием курьера, меняете адрес доставки, получаете утвердительное уверение о внесении поправок и замечаний.
6) Утро следующего дня радует Вас новостью о полнейшей сборке и готовности Вашего товара с назначением получения завтрашним днем и временем с 10 до 18 (сузить время ожидания не могут из-за загруженности курьеров). Вы меняете свои планы на этот день в надежде успешного завершения квеста. И тут… Тата-та-та!!!
7) В назначенное время получения звонят и… располагающим к доверию приятным голосом сообщают, что… Вы являетесь обладателем «счастливого» месторасположения, по которому курьер отсутствует и предлагают возможность доставки другой курьерской службой в течении трех рабочих дней…
Итак, круг замкнулся! «Наша песня хороша, начинай сначала!»
В итоге: время упущено, планы испорчены, заказ не получен!
Пожелания интернет магазину: усовершенствовать и скоординировать работу операторов с другими службами, провести модернизацию ПО (программного обеспечения) – не скупитесь на хороших программистов, ваши лаги в скором времени будут вам стоить гораздо дороже.
Пожелания интернет покупателям: подобрать магазин парфюмерии и косметики с действительно оперативным и надежным сервисом.
Две звезды поставила в память о былых достоинствах!
Всем хорошего настроения и приятных покупок!

2 згодні

Разочарована

Гость (Украина, Миколаїв) 3 липня, 2018 год

Недавно столкнулась с некомпетентностью работников магазина.... просто, имею опыт заказов в подобных магазинах за границей, где очень требовательны относятся к своей работе и лояльно к покупателю. Стоит столкнуться с проблемой... и разочарование в персонале. Недавно заказала укрепитель для ногтей. Привез курьер... тут всё нормально. Рассматриваю дома баночку с продуктом, на ней заявлены 2 разных продукта. С одной стороны : Укрепитель... Читати відгук Недавно столкнулась с некомпетентностью работников магазина.... просто, имею опыт заказов в подобных магазинах за границей, где очень требовательны относятся к своей работе и лояльно к покупателю. Стоит столкнуться с проблемой... и разочарование в персонале. Недавно заказала укрепитель для ногтей. Привез курьер... тут всё нормально. Рассматриваю дома баночку с продуктом, на ней заявлены 2 разных продукта. С одной стороны : Укрепитель ногтей.... с другой : Гель для смягчения кутикулы. Когда я открыла и поняла, что это размягчитель для кутикулы, а не укрепитель, который я заказывала, тут же позвонила в этот магазин и попросила забрать товар и вернуть деньги,т.к. это другой продукт. Мне ответили: докпжите свою правоту....сфоткайте....снимите видео.... отправьте нам на почту...а мы рассмотрим и примем решение... Я давай снимать видео...... потратила время...отложила свои дела...... потом возникли проблемы с отправкой этих видео.... пока я разобралась, как это правильно делать... после чего мне позвонил позвонил сказали: хорошо...мы вернем Вам деньги, но это только один раз, потому что мы не может так деньги раздавать. Вопрос: Почему я, связавшись с вашим магазином, со своей стороны сделав все как положено, из-за Вашей же вины, должна была приложить столько усилий и потратить столько времени,чтобы доказать им, что это не тот продукт??? Моя вина в чем?????Неужели нельзя было им часто проверить этот продукт и самим убедиться что это не то!!!!! Их вина, а я должна была им что-то доказывать!!!! Мне вернули деньги..... но остался неприятный осадок. ...какой ценой я этого добивалась. Потом прочитал в отзывах об этом продукте, что люди уже говорил о им об этом, и они пообещали разобраться и устранить это недоразумение. Но..... ничего не сделали. И я попалась на это же. ...с надежде..что они всё утрясли. Так еще и мой комментарий по поводу этого продукта не стали публиковать.... Вот так связываться с украинскими интернетмагазинами..... мы хотим в Европу... но не готовы ещё оказывать европейское обслуживание и не уважаем своих клиентов.

Переваги:

Бесплатная быстрая доставка

Недоліки:

Неумение правильно реагировать на обращения клиентов , неспособность самим контролировать качество продукта после поступившего сигнала.

1 згоден

Жуть, а не парфюмерия

gulayanna (Украина, Київ) 24 травня, 2018 год

духи не понравились качеством, высокая цена

Переваги:

никаких

Недоліки:

качество цена

3 згодні

50% не оригинал!

Гость 7 квітня, 2018 год

Авторитетно и экспертно заявляю заказанный мною здесь тестер Alfred Dunhill Icon - 100% НЕ ОРИГИНАЛ!
Магазин стал хитро обманывать покупателей смешав оригиналы и фейки. Я не случайный покупатель, могу скинуть скан моих заказов кому интересно. Имею экспертные знание в этой сфере.
Последний месяц увидел подозрительные цены на топовые люксы и появились сомнения в оригинальности товара, решил заказать на... Читати відгук Авторитетно и экспертно заявляю заказанный мною здесь тестер Alfred Dunhill Icon - 100% НЕ ОРИГИНАЛ!
Магазин стал хитро обманывать покупателей смешав оригиналы и фейки. Я не случайный покупатель, могу скинуть скан моих заказов кому интересно. Имею экспертные знание в этой сфере.
Последний месяц увидел подозрительные цены на топовые люксы и появились сомнения в оригинальности товара, решил заказать на весну этот свежий аромат и тут приходит турецкий или арабский шлак.

1. Во первых в заказе был тестер без крышечки - пришел флакон с надписью тестер и с крышечкой.
2. Флакон был в коробке не для тестера а духов.
3. В оригинальном флаконе который был куплен в оригинальном магазине США батч-код нанесен большими цифрами внутри стекла /фото додаю/ а в этом тестере как в турецком аналоге просто наклеен!
Это конкретные материальные доказательства не оригинала. Хорошо что не заказал Hermes Terre по подозрительной цене.
Сейчас мне здесь будут писать мантры что продукция у нас исключительно оригинальная но я в это больше не верю! В США, Италии, Франции да там оригинальная потому что за продажу фейков предусмотрена криминальная ответственность.
Фото дна своего оригинального флакона с оригинальным батч кодом в самом стекле прилагаю. Магазин больше не рекомендую!

Переваги:

оперативность

Недоліки:

фейки 50%

3 згодні

Ужасный сервис!

Гость 30 березня, 2018 год

Ужасное обслуживание! Заказываю не в первый раз на этом сайте. Всегда было все в целом хорошо, но последний заказ просто отбил желание пользоваться далее услугами этого сайта. Сделала заказ духов и решила добавить подарочный пакет в придачу (кто знает, при заказе его можно добавить). Долго думала еще добавлять или нет, но так как стоил он 16 гривен, а заказ был... Читати відгук Ужасное обслуживание! Заказываю не в первый раз на этом сайте. Всегда было все в целом хорошо, но последний заказ просто отбил желание пользоваться далее услугами этого сайта. Сделала заказ духов и решила добавить подарочный пакет в придачу (кто знает, при заказе его можно добавить). Долго думала еще добавлять или нет, но так как стоил он 16 гривен, а заказ был на подарок, решила добавить, чтоб потом не покупать. Впервые сделала заказ с самовывозом. Пришла за заказом и обнаружилось, что недовложили этот самый пакет. Сразу же на месте позвонила на горячую линию. Сказали не переживать и пообещали перезвонить на следующий день с решением вопроса, так как требовалось просмотреть камеры со склада, действительно ли мол его не ложили. На следующий день перезвонили, подтвердили, что все-таки пакет действительно не ложили и сказали, что доставят на этот же пункт самовывоза завтра. Когда пришла за пакетом, сотрудница на самовывозе вручила мне простой полиэтиленовый пакет с чеком (то есть в этом пакете должен был быть по идеи мой злосчастный подарочный пакет). Сотрудница на месте была в шоке так же как и я. То есть чтоб вы понимали, Мейкап так прикалывается по всей видимости, присылая товар с пометкой "недовложение" опять не довложив то,что требовалось. Второй раз они тупо не положили этот пакет! Я не знаю кто там работает, но это просто издевательство над клиентами. Между тем, сотрудники на самовывозе могли бы удосужиться перепроверить что им приносят. В общем просто жесть. Опять звонок на горячую линию. Честно, мне уже того пакета не надо было вообще. Третий раз я бы за ним не пошла, это точно. Но деньги за него оператор отказалась возвращать, при этом сообщив, что технически они не могут вернуть мне деньги, потому что они как бы доставили этот пакет. А оплата была картой, в этом вся и загвоздка. То есть ничего что технически сотрудники на складе второй раз не положили товар оплаченный?! Возмущению нет предела. Сама работаю в поддержке и знаю что такое возврат. Как я и ожидала, мне предложили при следующем заказе доложить пакет и еще какой-то подарок до 30 грн. Что за бред? Зачем эти плюшки. В следующий раз никто уже не вспомнит ни за тот пакет, ни за подарок обещанный. Сегодня не доложили пакет, а завтра духи за 1000 грн не доложат и скажут, что деньги технически невозможно вернуть. После такого я еще сто раз подумаю заказывать ли на этом сайте или предпочесть другой. Кстати доставка не лучше. Курьеры даже не перезванивают заранее и не сообщают когда примерно они будут. То есть делаешь заказ, указав доставку с 11 до 14, и сам должен перезванивать курьеру в 13:45 и выяснять где он, а он такой: "через полчаса буду". В общем, обслуживание оставляет желать лучшего.

1 згоден

Очень расстроилась сделав заказ на этом сайте

Гость (Украина) 22 березня, 2018 год

Здравствуйте, очень расстроилась когда получила заказ. Заказ делала в первые и девочки хвалили этот сайт. Теперь по порядку:1- заказала хну для бровей фирмы grand henna все четыре цвета. И плюс была акция при заказе трёх штук 4я в подарок. Ладно подарок то такое так не положили два цвета графит и светом коричневую, видимо чтоб не давать ещё+1. Второе положили... Читати відгук Здравствуйте, очень расстроилась когда получила заказ. Заказ делала в первые и девочки хвалили этот сайт. Теперь по порядку:1- заказала хну для бровей фирмы grand henna все четыре цвета. И плюс была акция при заказе трёх штук 4я в подарок. Ладно подарок то такое так не положили два цвета графит и светом коричневую, видимо чтоб не давать ещё+1. Второе положили не те пилочки Коди что заказывала, возможно для вас разницы нет между полотном. Но для меня это главное я работаю исключительно своими пилочками которыми мне комфортно работать. В наличии много чего нету. Хотя на сайте висит как имеется. Оператор не знает ассортимент который у них есть. И по подтверждению заказа четко называли мне хну и те пилочки что требовались. Теперь в следующий раз я прежде чем заказывать хорошо подумаю и скорее всего выберу другой сайт на котором обманывают.

Переваги:

Бесплатная доставка

Недоліки:

Не внимательно выполняется работа

Не смогли пойти на встречу

Роман (Украина, Київ) 14 березня, 2018 год

Очень нравится магазин и сервис, часто пользуемся. Но случилась не приятность, был заказан не правильный тон тонального крема, жена не смогла проверить доставку, так-как была с ребёнком. Дома увидев, не тот тон, сразу обратилась в поддержку, в поддержке сказали, так-как Тональный крем - Gosh CC Cream illuminating foundation продают без упаковки они не в состоянии проверить, пользовались им или нет,... Читати відгук Очень нравится магазин и сервис, часто пользуемся. Но случилась не приятность, был заказан не правильный тон тонального крема, жена не смогла проверить доставку, так-как была с ребёнком. Дома увидев, не тот тон, сразу обратилась в поддержку, в поддержке сказали, так-как Тональный крем - Gosh CC Cream illuminating foundation продают без упаковки они не в состоянии проверить, пользовались им или нет, хотя звонок был через пол часа после того, как курьер привез доставку. Очень жаль, что такая классная компания не смогла решить проблему.

Переваги:

бесплатная доставка

Недоліки:

не идут на встречу постоянным покупателям

Не перестают "удивлять"

Гость (Украина, Київ) 12 березня, 2018 год

Как было ниже в комментарии, "махинация с ценами" . Сделала сегодня заказ, среди всего прочего был крем по цене 53 грн. , когда перешла в корзину для оформления ОП, а он уже 80 грн.Смешно конечно, но насколько не уважают покупателей))) про цену краски в зависимости от популярности цвета уже не говорю! Так что будь-те внимательны! Если б не для мамы... Читати відгук Как было ниже в комментарии, "махинация с ценами" . Сделала сегодня заказ, среди всего прочего был крем по цене 53 грн. , когда перешла в корзину для оформления ОП, а он уже 80 грн.Смешно конечно, но насколько не уважают покупателей))) про цену краски в зависимости от популярности цвета уже не говорю! Так что будь-те внимательны! Если б не для мамы заказ, то принципиально уже бы не купила.

Переваги:

Выбор продукции

Недоліки:

махинация с ценами
не всегда качественно упаковывают
бывает просрочка

Потерянные деньги вернули

Гость (Украина, Дніпро́) 7 березня, 2018 год

Спасибо огромное менеджеру Людмиле, пока она не передала дело в бухгалтерию, мы звонили раз 30 в течении 8 дней. Благодаря ей денежку вернули.

Жалоба на курьера!!!!

Юрий Шаплай (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Хочу поделить своим опытом о магазине!
В конце февраля заказал мужскую туалетную воду Арман Баши на подарок отцу. Курьер связался, но каждый раз что- то у него не получалось: то непогода, то неудобно ему добираться, то на след день попросил перенести и т.д. В конечном итоге сегодня 6 марта, курьер не перезвонил и вообще разговаривал очень грубо,и... Читати відгук Хочу поделить своим опытом о магазине!
В конце февраля заказал мужскую туалетную воду Арман Баши на подарок отцу. Курьер связался, но каждый раз что- то у него не получалось: то непогода, то неудобно ему добираться, то на след день попросил перенести и т.д. В конечном итоге сегодня 6 марта, курьер не перезвонил и вообще разговаривал очень грубо,и даже пытался меня сделать в чем- то виноватым!!!! Крайне не советую иметь дело с этим магазином!!!!!(( Оценка 2 из 10!

Переваги:

Перезвонили быстро после оформления заказа.

Недоліки:

Курьера следовало бы наказать, за подобное отношение к клиенту и к работе!!!!

Потраченное время

Гость (Украина, Київ) 6 лютого, 2018 год

Если вы заявляете про доставку в регионе в течении 1-3 рабочих дней то либо придерживайтесь этих сроков либо не вводите в заблуждение людей и пишите прямо " получите свой заказ когда-нибудь". Сделала заказ в пятницу, ориентировали на доставку в ПН. Никто не перезвонил для подтверждения. В Пн получила смс на вайбер, что заказ будет доставлен сегодня. Набрала курьеру уточнить время,... Читати відгук Если вы заявляете про доставку в регионе в течении 1-3 рабочих дней то либо придерживайтесь этих сроков либо не вводите в заблуждение людей и пишите прямо " получите свой заказ когда-нибудь". Сделала заказ в пятницу, ориентировали на доставку в ПН. Никто не перезвонил для подтверждения. В Пн получила смс на вайбер, что заказ будет доставлен сегодня. Набрала курьеру уточнить время, слышу "ваш заказ еще не приехал, подробности у кол-центра". Набираю колл-центр они вообще ничего вразумительного ответить не смогли, посоветовали созваниваться с курьером. Прошел еще день, никто не звонит, снова набираю сама курьера, потом колл-центр и опять никто ничего не знает и заказ не приехал. Впервые сталкиваюсь, что клиент должен сам выяснять прояснять судьбу своего заказа. Заинтересованности магазина в сделке 0. Жаль, что ввиду минусов магазина не удалось воспользоваться его не многозначительными плюсами.

Переваги:

Ассортимент, цены

Недоліки:

Сервис, доставка, некомпетентность.

Посылка не пришла

Олег (Украина, Київ) 5 лютого, 2018 год

Сервис на нулевом уровне, доставку перенесли дважды, курьеры халатные.

Переваги:

Большой ассортимент
Цены

Недоліки:

Отвратительные курьеры
Перенос доставки

Вопрос

Гость (Украина, Київ) 3 лютого, 2018 год

Получила водичку вчера.Очень стойкий запах спирта держится уже два дня,это подделка?

2 згодні

отзывы на сайте

Татьяна (Украина, Київ) 19 січня, 2018 год

Добрый день. Отзывы на самом сайте интернет магазина мейк-ап забавная штука. Они все проверяются работниками интернет магазина, следовательно- половина просто не публикуется. Несколько раз писала, ничего особенного в них не было, просто вопрос задала, который чем-то не понравился- не опубликовали. А ответ мне прислали в личную почту. Так сказать, тайная переписка)))). Ничего в этом страшного нет, конечно,... Читати відгук Добрый день. Отзывы на самом сайте интернет магазина мейк-ап забавная штука. Они все проверяются работниками интернет магазина, следовательно- половина просто не публикуется. Несколько раз писала, ничего особенного в них не было, просто вопрос задала, который чем-то не понравился- не опубликовали. А ответ мне прислали в личную почту. Так сказать, тайная переписка)))). Ничего в этом страшного нет, конечно, но наводит на размышления о честности. Не приятно.

Відповідь представника Makeup 19 січня, 2018 год

Татьяна, благодарим Вас за время, уделённое написанию отзыва. Хотим обратить Ваше внимание, что каждый отзыв проходит тщательную модерацию. Комментарии клиентов, которые содержат нецензурную лексику, рекламу других магазинов или комментарии, которые не содержат информацию о характеристике и свойствах товара, на сайт не выводятся. Также, просим заметить, что на сайте под каждым товаром существует две категории отзывов - комментарии, касающиеся опыта клиентов в использовании товара и вопросы наших клиентов, на которые наш магазин предоставляет ответы. Модерация введена для того, чтобы на сайте оставались максимально полезные отзывы для покупателей, как позитивные, так и негативные. Главной целью отзывов является помощь клиенту при выборе товара, максимально оправдывающего ожидания клиента. Для возможности более детального уточнения информации, относительно Вашего запроса, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Получу ли заказ до Нового года ?

Проблему вирішено

Гость (Украина, Poltava) 28 грудня, 2017 год

Заказ делала 27.12 и думала, что сегодня 28.12 мой заказ отправят и я получу номер ТТН. На сайте стояла информация, что заказы сделанные до 28.12 приедут до Нового года. Очень рассчитывая на это, т.к. это подарок к НГ , оформила заказ. Крайний срок отправки заказа Вами теперь завтра 29.12, чтобы я смогла получить заказ до НГ. Очень хочется верить, что... Читати відгук Заказ делала 27.12 и думала, что сегодня 28.12 мой заказ отправят и я получу номер ТТН. На сайте стояла информация, что заказы сделанные до 28.12 приедут до Нового года. Очень рассчитывая на это, т.к. это подарок к НГ , оформила заказ. Крайний срок отправки заказа Вами теперь завтра 29.12, чтобы я смогла получить заказ до НГ. Очень хочется верить, что Вы вложитесь в сроки.

Переваги:

Ассортимент, вежливый персонал

Недоліки:

Задержки в отправке заказов

Відповідь представника Makeup 28 грудня, 2017 год

Елена, благодарим за уделенное время отзыву. Приносим извинения за задержку наших обычных сроков доставки. Мы ценим всех наших клиентов, именно поэтому делаем все возможное, чтобы все заказы были доставлены в ближайшее время. Как только Ваш заказ пройдет регистрацию мы обязательно предоставим Вам номер ТТН (декларации) для того, чтоб Вы могли самостоятельно контролировать перемещение посылки. Благодарим Вас за понимание. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

затримка замовлення

Проблему вирішено

Наталія (Украина, Харків) 23 грудня, 2017 год

Оформила замовлення 1513470358-6440. В смс дата відправки 18.12.17. Числа 18 отримала смс з затримкою відправлення. Сьогодні 23. 12, ТТН немає. Скільки часу чекати замовлення і чи буде воно взагалі?

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Наталія, вдячні Вам за звернення та можливість уточнення інформації в телефонній розмові. Ваше замовлення було відправлене і прямує в місце призначення. Дякуємо Вам за те, що обрали наш інтернет-магазин. До нових зустрічей.

Жалоба

Arthur Harkivsky (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

До этого заказы жене приходили.
Не перезванивают месяцами! Товар оплачен 30.11 на 1385 грн за небольшим вычетом, 22.12 ничего не получено из-за ошибки Новой Почты, но Мэйкап не отреагировал действием, лишь отписками. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! [email protected]
Номер заказа не нужен, просмотрите по сумме зачисления за это число, прошло такое огромное количество времени, что номера уже нет, зато у вас есть обращения... Читати відгук До этого заказы жене приходили.
Не перезванивают месяцами! Товар оплачен 30.11 на 1385 грн за небольшим вычетом, 22.12 ничего не получено из-за ошибки Новой Почты, но Мэйкап не отреагировал действием, лишь отписками. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! [email protected]
Номер заказа не нужен, просмотрите по сумме зачисления за это число, прошло такое огромное количество времени, что номера уже нет, зато у вас есть обращения с моего ящика и не одно! Есть у вас и звонки с моего 050 971*, пишите мне письмо, укажу полный телефон.

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Артур, спасибо за отзыв и уделенное время в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Благодарим за возможность объективного разрешения возникшего запроса. По Вашему заказу ожидайте, пожалуйста, предварительный звонок нашего менеджера во вторник.

Интернет магазин очень сильно испортился.

Проблему вирішено

татьяна (Украина, Київ) 22 грудня, 2017 год

Сделала заказ на сайте 16.12.17. Ни ответа ни привета. На звонки не отвечают.Написала 21.12.17 о том когда будет отправлен мой заказ а они в ответ: "Ваш заказ, по техническим причинам, был отменен. Мы можем сформировать для Вас новый заказ с доставкой на завтра".
По техническим причинам оказывается!!!!!
Написала 21.что актуально еще.Сегодня вечер 22.12.17 но до сих пор нет ответа о... Читати відгук Сделала заказ на сайте 16.12.17. Ни ответа ни привета. На звонки не отвечают.Написала 21.12.17 о том когда будет отправлен мой заказ а они в ответ: "Ваш заказ, по техническим причинам, был отменен. Мы можем сформировать для Вас новый заказ с доставкой на завтра".
По техническим причинам оказывается!!!!!
Написала 21.что актуально еще.Сегодня вечер 22.12.17 но до сих пор нет ответа о том будет ли все таки мой заказ.Живу в Киеве.доставка Новой почты не требуется. А прошла неделя от заказа.
Также доставляли неделю в конце ноября после обращения по электронной почте т.к естественно телефон у них не отвечал ни утром ни днем ни вечером.
Смешно. Нужно менять интернет-магазин.Сервис ужасный.Никому не советую.

Відповідь представника Makeup 23 грудня, 2017 год

Татьяна, благодарим за отзыв и возможность разрешения ситуации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ранее Ваш заказ был отменен по техническим причинам. Новый заказ уже готов к отправке и сегодня будет доставлен на выбранную Вами точку самовывоза. Спасибо за понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

полное фиаско и крах репутации!

Проблему вирішено

Юлия (Украина) 22 грудня, 2017 год

Заказ сделала 14.12.2017...ни ответика,ни приветика,никто со мной не связался,информации нет ни о статусе заказа, ни об отправке, а возмутило и вызвало смех одновременно, что в письме на почту стоит дата доставки 16.12.2017.
Так подвести клиентов в предверии праздников,когда все готовятся и горят желанием поздравить близких просто верх свинства, непрофессионализма и неуважения.
я вообще не пойму,мне ждать свой заказ или... Читати відгук Заказ сделала 14.12.2017...ни ответика,ни приветика,никто со мной не связался,информации нет ни о статусе заказа, ни об отправке, а возмутило и вызвало смех одновременно, что в письме на почту стоит дата доставки 16.12.2017.
Так подвести клиентов в предверии праздников,когда все готовятся и горят желанием поздравить близких просто верх свинства, непрофессионализма и неуважения.
я вообще не пойму,мне ждать свой заказ или забыть о нём и выходить из ситуации этой глупой и досадной по-другому как-то.

Переваги:

все плюсы перечёркнуты разом такой ситуацией,раньше преимуществом большим была оперативность и точность,огромный выбор товаров и цена,но какой теперь в этом смысл, если человек их не может купить и получить!

Недоліки:

СПЛОШНОЙ ЖИРНЫЙ МИНУС,испорченное впечатление и настроение.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Юлия, благодарим за обращение и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства и задержку отправки заказа. Ваша посылка была отправлена с нашего склада и направляется на выбранное Вами отделение перевозчика . Отслеживать посылку Вы сможете по номеру декларации, который был отправлен Вам в виде смс-уведомления. Спасибо за Вашу лояльность и понимание. Будем рады видеть Вас на страницах нашего сайта.

плохо...

Ирина (Украина) 21 грудня, 2017 год

Плохо и печально, что некогда любимый сайт идет ко дну.
Досадно что пришлось отменить свой заказ и одновременно испытать облегчение из-за того что настал конец этому тягостному ожиданию длиною в недели.
По всей видимости у вас настолько бойкая торговля что вам уже плевать на покупателей. Даже не знаю, радоваться за вас или огорчаться, но желания делать у вас покупки лично... Читати відгук Плохо и печально, что некогда любимый сайт идет ко дну.
Досадно что пришлось отменить свой заказ и одновременно испытать облегчение из-за того что настал конец этому тягостному ожиданию длиною в недели.
По всей видимости у вас настолько бойкая торговля что вам уже плевать на покупателей. Даже не знаю, радоваться за вас или огорчаться, но желания делать у вас покупки лично у меня нет.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Ирина, благодарим за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Наш интернет-магазин дорожит каждым клиентом, ни в коем случае не хотели, чтобы у Вас создалось негативное впечатление от сотрудничества с нами. Мы приложим максимум усилий дабы исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие. Мы работаем над тем, чтобы наладить скорость отправок и вывести её на высший уровень. Надеемся на понимание и Вашу лояльность. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Неужели)

Андрей (Канада, Vancouver) 21 грудня, 2017 год

Таки дождался я посылку от Мейк ап спустя....даже забыл уже спустя сколько). Отправили конечно после моих двух звонков, а также звонили и мне, но после оставленного здесь отзыва. Уверили что уже мой заказ отбирается на складе и в ближайшее время точно уедет. Но поскольку туалетная вода предназначалась на подарок, об этом я также сказал представителю, а сроки уже поджимали, тем... Читати відгук Таки дождался я посылку от Мейк ап спустя....даже забыл уже спустя сколько). Отправили конечно после моих двух звонков, а также звонили и мне, но после оставленного здесь отзыва. Уверили что уже мой заказ отбирается на складе и в ближайшее время точно уедет. Но поскольку туалетная вода предназначалась на подарок, об этом я также сказал представителю, а сроки уже поджимали, тем более выходные были на носу. Судьбу испытывать я не стал и сделал паралельно заказ в Лангранде. Получилось так что смс уведомление пришло и от Мейк ап и от Лангранда, тоесть посылку выслали оба магазина. Извини дорогой Мейк ап, но забрал товар я всё-же Ланграндовский. Несмотря на то, что там на 20 грн. и дороже, и подарков не ложат. Вашей же посылкой, я ток возле уха потрусил и отдал назад,. Спасибо), торохтело что то ещё помимо туалетной воды) - но.....пускай пока что, оно останется у Вас! Будет потребность, попробую ещё раз сделать у Вас заказ, а пока-что, ИСПРАВЛЯЙТЕСЬ!

Переваги:

Только один, после телефонного общения, действительно отправили.

Недоліки:

В данное время, в компании - бардак.

1 згоден

Відповідь представника Makeup 22 грудня, 2017 год

Андрей, спасибо за уделенное время отзыву и обратную связь. Нам жаль, что возникла подобная ситуация и Вы предпочли иной сайт. Мы приложим максимум усилий для того, чтобы в последующие разы Вы оставались только с положительными впечатлениями от работы нашей службы доставки. В ближайшее время скорость отправок уже наладится, а ассортимент товаров и благоприятные цены смогут удовлетворить всех наших покупателей. Благодарим за понимание и надеемся на сотрудничество с Вами.

Медленно

Проблему вирішено

Гость (Россия) 21 грудня, 2017 год

Сделала заказ утром 19.12.2017года. Заказ до сих пор находится в обработке.Звонка по поводу подтверждения заказа не было.Недовольна работой сайта,хотя многие его рекомендовали. Номер заказа 1513665685-7080

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Инна, благодарим за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном режиме. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время, как и оговаривалось с менеджером. Спасибо за понимание и выбор нашего интернет-магазина. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Долгий заказ

Проблему вирішено

Екатерина (Украина, Донецьк) 21 грудня, 2017 год

Сделала заказ на сайте Мейк ап 12.12.2017 года,пришло сообщение-подтверждение заказа № 1513154765-8940. Ориентировочно сроки доставки были на 15 декабря.17 декабря я позвонила узнать,все ли есть в наличии и стоит ли ждать посылку.Девушка заверила,что все хорошо,и посылку отправили. Просто на Новой почте медленно работают.При этом номер накладной мне не переслали.Ну да ладно(((Сегодня уже 21 декабря.За это время я получила 3(!!!!!) посылки... Читати відгук Сделала заказ на сайте Мейк ап 12.12.2017 года,пришло сообщение-подтверждение заказа № 1513154765-8940. Ориентировочно сроки доставки были на 15 декабря.17 декабря я позвонила узнать,все ли есть в наличии и стоит ли ждать посылку.Девушка заверила,что все хорошо,и посылку отправили. Просто на Новой почте медленно работают.При этом номер накладной мне не переслали.Ну да ладно(((Сегодня уже 21 декабря.За это время я получила 3(!!!!!) посылки с др.сайтов через медленно работающую Новую почту,а от Мейк ап до сих пор жду и номер накладной и саму посылку

3 згодні

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Екатерина, благодарим за отзыв и диалог в телефонном режиме. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка будет отправлена в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо за сотрудничество и возможность разрешения возникшей ситуации.

Добрый вечер!

Проблему вирішено

Денис (Украина, Харків) 20 грудня, 2017 год

Сделал заказ 15.12.17, курьер должен был бы привезти заказ вчера 19,12,17. Заказа нет, сообщений нет, я не знаю где мой заказ, и сколько ещё ждать, можете сказать точную дату доставки! Я не могу сидеть каждый день дома, и ждать курьера,меня интересует определенная дата и время!!! Спасибо за внимание, жду звонка

Переваги:

Хорошие цены, удобный сайт

Недоліки:

Ужасная доставка, не знаю когда смогу получить свой заказ

1 згоден

Відповідь представника Makeup 21 грудня, 2017 год

Денис, благодарим за отзыв и возможность диалога с Вами. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из-за погодных условий, заказы еще не были доставлены в город Харьков. Ваш запрос по переадресации заказа на точку самовывоза передан в соответствующий отдел по доставке. Спасибо за сотрудничество и объективное разрешение возникшей ситуации.

отвратительное отношение к клиенту

Виктория (Соединенные Штаты Америки, Mount Laurel) 20 грудня, 2017 год

Магазин испаганился, раньше была довольна. Ни я, ни мои знакомые здесь больше заказывать не будут.

Переваги:

нет

Недоліки:

всё

4 згодні

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв. Приносим наши самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства. К сожалению, связаться с Вами в телефонном режиме для уточнения Ваших нареканий нам так и не удалось. Предполагаем, что Вы обратились по причине длительной доставки Вашего заказа. Приносим наши извинения за задержку. По номеру декларации Вы сможете отслеживать перемещение посылки, так как заказ был отправлен с нашего склада и уже находится на пути к получателю. Надеемся на понимание и сотрудничество в дальнейшем.

Доставка

Проблему вирішено

Елизавета (Украина, Сєвєродонецьк) 20 грудня, 2017 год

Когда ждать заказ? Уточните, пожалуйста дату. Ведь на вас многие рассчитывают в преддверии Нового года.

Переваги:

Хороший качественный товар
Приятные подарки
Товар достаточно быстро появляется в наличии

Недоліки:

В этот раз подвела доставка.

2 згодні

Відповідь представника Makeup 20 грудня, 2017 год

Елизавета, благодарим Вас за обращение и диалог в телефонном режиме. Приносим наши самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства и задержку отправки заказа. Для нас важно, чтобы каждый наш клиент получил заказ к Новогодним праздникам и мы делаем всё возможное для улучшения работы доставки. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Мы надеемся на Ваше понимание и будем рады сотрудничеству в дальнейшем.

Сроки доставки

Проблему вирішено

Гость (Украина, Донецьк) 19 грудня, 2017 год

Постоянный клиент!заказ сделан еще 7 декабря,и до сих пор не обработан!только СМС о задержке!сколько еще ждать?поясните !номер заказа 1512656157-6340,когда же ожидать???

Переваги:

Ассортимент,цена

Недоліки:

Сроки доставки-перечеркивает все достоинства

Відповідь представника Makeup 19 грудня, 2017 год

Юлия, спасибо за обращение и уточнение информации в телефонном режиме. Приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ был отправлен и направляется на выбранное Вами отделение. Перемещение посылки Вы сможете отследить по номеру декларации. Будем рады видеть Вас вновь на страницах нашего сайта.

Arina Rina (Сингапур, Singapore) 19 грудня, 2017 год

Раньше всегда радоваась этим интернет магазином. Постоянные скидки + доставка бесплатная. Один словом мплошная радость. Но что-то с ними случилось. Оформила заказ ждала его достаки 1,5 недели и курьеры хамы з закатывающимися от недовольства глазам

Переваги:

большой ассортимент

Недоліки:

неорганизованные, курьеры ужас

2 згодні

Відповідь представника Makeup 19 грудня, 2017 год

Арина, спасибо за отзыв. Приносим наши извинения за доставленные Вам неудобства. Мы стараемся сделать обслуживание максимально комфортным для наших клиентов. Укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа для уточнения информации и возможности связи с Вами. Для нас очень важно выяснить все детали сложившейся ситуации. Надеемся на сотрудничество и понимание.

Ждать ли заказ!?

Проблему вирішено

Руслана (Украина) 18 грудня, 2017 год

Сделала заказ № 1513173029-9450 еще 13 декабря. И одни извинения за задержку!!!! А что с заказом мне не понятно! Собран? Отправлен? И это не первый раз уже!!!!! make-up, что с вами?

1 згоден

Відповідь представника Makeup 18 грудня, 2017 год

Руслана, благодарим за обращение и диалог с Вами. Еще раз приносим наши извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, номер декларации в смс-уведомлении. Спасибо за понимание и конструктивный разговор.

проблема - подбор курьеров

Виктория (Украина, Хижа) 18 грудня, 2017 год

Заказывала крем Vishy(1513151937-8830).Заказывала первый раз на этом сайте. При оформлении заказа (13 декабря) была указана дата получения заказа "14.12 с 9:00 до 18:00" ( это четверг) - поэтому оформила на адрес, где работаю. Позже пришло подтверждение заказа с указанием срока доставки "1-3 рабочих дня". Уже нестыковочка - зачем при оформлении вводить в заблуждение? Мне нужен был подарок на вечер пятницы.... Читати відгук Заказывала крем Vishy(1513151937-8830).Заказывала первый раз на этом сайте. При оформлении заказа (13 декабря) была указана дата получения заказа "14.12 с 9:00 до 18:00" ( это четверг) - поэтому оформила на адрес, где работаю. Позже пришло подтверждение заказа с указанием срока доставки "1-3 рабочих дня". Уже нестыковочка - зачем при оформлении вводить в заблуждение? Мне нужен был подарок на вечер пятницы. Но шансы получить еще были. После телефонного общения с представителем сайта мне скинули телефоны "лучшего" курьера в Днепре)). Оба телефона были отключены. Ждала, когда курьер включит телефон и перезвонит мне. Это было утром 14 декабря (четверг). Он перезвонил - в 22:43!!! Почти 11 часов ночи!! Разбудил ребенка!! Курьер уточнил адрес и пообещал завтра (пятница) в первой половине дня доставить заказ... В пятницу в 13.00 я перезвонила "лучшему" курьеру - "первая половина дня уже закончилась.." . Курьер оправдывался, что задерживается, но через час- полтора будет у меня.. Ок! Я сообщила ему, что рабочий день в пятницу у меня до 15:00. (с часу до трех - два часа - это больше, чем говорил курьер). Перезвонила в 15:00 - "лучший" курьер сообщил, что у него перед моим заказом еще ЧЕТЫРЕ!!! и это минимум еще два часа!! Я заказ отменила... Пошла и купила крем для подарка в аптеке. Девочки мило общались и покупка была приятной. Крем обошелся на 40грн дороже, чем заказанный, это небольшая плата за сбереженные нервы. Общение же с "лучшим" курьером меня каждый раз выводило из себя!! Где Makeup берет таких сотрудников? Любые хорошие начинания могут разбиться о человеческий фактор. Тщательней подбирайте сотрудников!

Переваги:

низкие цены

Недоліки:

неадекватные курьеры

Відповідь представника Makeup 18 грудня, 2017 год

Виктория, спасибо за отзыв и возможность уточнения информации в телефонном разговоре. Для нас важно чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным и удобным. Очень жаль, что Вы столкнулись с подобным инцидентом. Ваше обращение было зафиксировано и передано в соответствующий отдел для принятия мер, во избежание подобных случаев в будущем. Благодарим Вас за понимание и содействие. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше

Рейтинг 3 з 5 на підставі 342 відгуків