Добрый день! MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте. Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра. С уважением, MAKEUP!
Помогла закончить с оформлением заказа в телефоном режиме очень приятная девушка. Хороший ассортимент. Удобное мобильное приложение, но необходимо доработать некоторые моменты.
Переваги:
Вся продукция пришла в хорошем состоянии, брака, дефектов не было.
Недоліки:
Утверждение м-а " заказ свыше 499грн доставка бесплатная", хоть службой, хоть курьером - не является правдой. Так же возникли проблемы с выбором способа доставки в мой населённый пункт.
Уже второй раз у меня проблемы с курьерской доставкой этого магазина. На этот раз курьер просто перешагнул все рамки. Мало того, что не доставил посылку домой, так еще и накричал на меня, что уже уехал из моего района, мол, чтоб я его не учила, когда посылки доставлять, и бросил трубку! Это неслыхано! Срок доставки послыки был сегодня, мне нужна... Читати відгук Уже второй раз у меня проблемы с курьерской доставкой этого магазина. На этот раз курьер просто перешагнул все рамки. Мало того, что не доставил посылку домой, так еще и накричал на меня, что уже уехал из моего района, мол, чтоб я его не учила, когда посылки доставлять, и бросил трубку! Это неслыхано! Срок доставки послыки был сегодня, мне нужна была послыка сегодня, я на нее рассчитывала, на что я получила ответ, что получу ее завтра (а завтра меня не будет в городе) или в понедельник (что вообще уже слишком поздно), и его ничего не волнует! И все равно, что с утра мне пришла смска, что заказ будет доставлен сегодня! В итоге муж побежал на другой конец города ловить его машину. Другие покупатели зато получат свои заказы в срок. И все из-за того, что он мне позвонил в 17 часов, я не слышала звонка, и перезвонила ему через 20 минут. А он, видите ли, работает до 18, и это мои проблемы, что я не ответила на звонок. Я просто разочарована!!!
Переваги:
Перечеркнуты минусами
Недоліки:
Сотрудники компании
Неуважительное отношение к клиентам со стороны курьеров, которые бросают трубку, орут на покупателей и ставят свои условия
Меняют дату доставки на другую и даже не ставят в известность! Зачем тогда предоставлять дату выбора, если доставляют тогда, когда решают сами!? Делала заказ, указала адрес, желаемую дату... Все поменяли и не поставили в известность! На измененную дату, по указанному адресу меня не будет и специально ехать я тоже не буду! И кому вы делаете хуже???
Зробила чергове замовлення і автоматично на стару адресу , відразу ж змінила свої дані , до того ж тричі для достовірності і на наступний день подзвонила особисто і мене запевнили , що все в порядку і хвилюватись немає причин ...відправлять на вірну адресу ... в підсумку через два дні прийшло замовлення , але на стару адресу
Заказала первый раз в этом магазине шампунь и маску Helen Seward Emulpon Salon Nourishing Shampoo 1000ml и маску из этой же серии, тонирующую маску Estel Professional Newtone 10/73. Магазином и полученной продукцией очень довольна, буду делать еще заказы!
покупаю давно и часто. До недавнего времени претензий к магазину не было,но проколы начались - заказывала бюстик, прислали тряпочку,не соответствующую заявленному товару- возврат.К чести сказать,возврат денег был без проблем.Недавний мой заказ просто огорчил,из трех заказанных вещей только мужская футболка соответствовала заявленному описанию. Случайно нашла магазин чешского белья - https://lavantis.com.ua/ - белье роскошного качества, без каким либо замечаний и претензий. НЕ... Читати відгук покупаю давно и часто. До недавнего времени претензий к магазину не было,но проколы начались - заказывала бюстик, прислали тряпочку,не соответствующую заявленному товару- возврат.К чести сказать,возврат денег был без проблем.Недавний мой заказ просто огорчил,из трех заказанных вещей только мужская футболка соответствовала заявленному описанию. Случайно нашла магазин чешского белья - https://lavantis.com.ua/ - белье роскошного качества, без каким либо замечаний и претензий. НЕ РЕКЛАМИРУЮ, в просто РЕКОМЕНДУЮ!
Отвратительный сайт, ужасное обслуживание! Вместо того чтобы помочь с выбором товара ( сиденья в машину ) Вас начинают учить как пользоваться НЕДОДЕЛАННЫМ сайтом на котором нет нормальных фотографий и нет ЦЕНЫ на продукцию. При этом всячески оскорбляют Вас вопросами * умеете ли вы читать?* и т.п ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ СТОРОНОЙ!!!! В интернете множество других абсолютно адекватных продавцов!
Заказ №1561017488-0130 оплаченный от 20 июня 2019 года в 10:58, доставка курьером на 21 июня с 17 до 20:00 (должна была быть) Что по факту: 1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34. К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас? Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы) К:... Читати відгук Заказ №1561017488-0130 оплаченный от 20 июня 2019 года в 10:58, доставка курьером на 21 июня с 17 до 20:00 (должна была быть) Что по факту: 1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34. К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас? Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы) К: ой, меня просто после 17:00 в Вашем районе не будет, а давайте тогда в субботу 22 июня с утра? Я: ну ок. Звонок вечером того же дня в 18:03 (естественно, не ожидая курьера, я звонок не услышала). Перезваниваю. К: А я был тут у Вас рядом, но Вы трубку не взяли я уже уехал. Давайте завтра.
Суббота 22 июня. Утро. Звонка нет. Суббота 22 июня. Обед. Звонка нет. 13:35. Звоню в Мейкап спросить, когда будет курьер. Менеджер: - Всё ок, курьер сказал будет до 17:00. При этом если будут дальнейшие вопросы по поводу доставки, я Вам выслал номер курьера, звоните ему. (то есть от меня быстренько открестились) 16:56. Звонка нет. Звоню курьеру. Я: Когда Вы сможете приехать? Курьер: -Ну буду где то до 18:00 сто пудов. 18:00. Курьера нет. 18:22. Звоню курьеру. -Абонент зараз не може прийняти Ваш дзвинок. 18:23. Звоню в Мейкап. М: Сейчас попробуем набрать курьеру, одну минуту. М: Да, действительно, у курьера выключен телефон, связаться не смогли. М: может быть у него сел телефон или он где -то едет. (да да конечно) М: Мы передадим информацию и попробуем решить данный вопрос. (никто ничего не будет решать) Жду. 19:38 - 19:39 - пробую набирать курьера. не берет трубку. 19:40 - набираю Мейкап. М: Да, действительно, курьер вне зоны доступа. М: но во всяком случае доставки сегодня уже не будет, так как у нас доставка до 20:00. Только в понедельник сможем что то решить. Завтра (воскресенье) выходной. Возможно такие задержки из-за множества заказов и загруженности курьеров.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. ВАШУ МАТЬ, а Вы не можете просто звонить заранее предупреждать людей, что Ваши курьеры возможно из-за загруженности вообще не приедут? Если у Вас столько заказов, то наймите еще курьеров и раздайте им пауербэнки для зарядки телефонов! Я просрала два дня в ожидании этого е"аного курьера и весь день вбухала в то, что бы выяснять, где мой сраный заказ! Ваши менеджеры ничего не могут сделать с этими курьерами или просто прислать другого курьера, и даже нельзя изменить способ доставки, нужно оформлять новый заказ и тогда может быть они вернут деньги на карту и пришлют заказ. Я стараюсь входить в положение всегда, но когда на меня откровенно срут, це вже занадто!
Прежде чем писать отзывы нужно быть хоть немного в курсе событий 17000 это если ты вывозить в день 55-60 заказов, а не 17грн.заказ и это грязным минус бензин 4000-4500 в месяц связь минимум 400грн. и амортизация автомобиля и .. . Если вас это устраивает милости просим в наш дружный коллектив. А руководству хотелось бы напомнить... Читати відгук Прежде чем писать отзывы нужно быть хоть немного в курсе событий 17000 это если ты вывозить в день 55-60 заказов, а не 17грн.заказ и это грязным минус бензин 4000-4500 в месяц связь минимум 400грн. и амортизация автомобиля и .. . Если вас это устраивает милости просим в наш дружный коллектив. А руководству хотелось бы напомнить про такие компании как Козырная карта и Блиц инфо где они. Умный учится на чужих ошибках, а дурак на своих.
Вы жалуетесь, что зарплата низкая и выходит меньше 17тыс. Но одновременно пишете, что в день минимум 55 заказов. Так это даже по 17 гривен больше 22тыс в месяц. Что-то не сходится... Жалуетесь, что бензин, связь и затраты на авто за свой счет. Так а что Вы думали? Вам будут платить зарплату 20тысяч? Курьеру? Расслабьтесь. Зарплата курьера 7-8тыс. Хотите больше? Значит... Читати відгук Вы жалуетесь, что зарплата низкая и выходит меньше 17тыс. Но одновременно пишете, что в день минимум 55 заказов. Так это даже по 17 гривен больше 22тыс в месяц. Что-то не сходится... Жалуетесь, что бензин, связь и затраты на авто за свой счет. Так а что Вы думали? Вам будут платить зарплату 20тысяч? Курьеру? Расслабьтесь. Зарплата курьера 7-8тыс. Хотите больше? Значит не на то учились. От 20 тысяч зарплата у квалифицированных специалистов, а не у тех, кто развозит заказы. Тут много ума не нужно. У магазина и так куча затрат, зарплаты, аренда, реклама, закупки товара, перекрыть бесплатную доставку и товары, которые продаются в минус... Вам и так достаточно платят. Не нравится, никто не держит..
MakeUp это полное дно. Ниже!!! Хотя куда… Днище!!!!! Как клиенты это терпят я не понимаю. Как бывший сотрудник могут со всей ответственностью сказать — не может человек быть в 4 местах одновременно. Время твой главный соперник. Каждый день бегом. Каждый день на перегонки с временем. Перед новым годом всем было насрать на клиентов — что доставил то молодец, что недоставил... Читати відгук MakeUp это полное дно. Ниже!!! Хотя куда… Днище!!!!! Как клиенты это терпят я не понимаю. Как бывший сотрудник могут со всей ответственностью сказать — не может человек быть в 4 местах одновременно. Время твой главный соперник. Каждый день бегом. Каждый день на перегонки с временем. Перед новым годом всем было насрать на клиентов — что доставил то молодец, что недоставил — а и Х с ними. Черная пятница это ваще аут. 70-80 заказов ежедневно. Когда на собеседовании говорили 45 заказов в день. И тут вдруг прошли зимние распродажи. Прошли весение распродажи. Каждый день минимум 55 заказов. Каждый день ты врешь клиентам. Выкручиваешься сам, как можешь что бы найти контакт с клиентом и клиент все таки получил свой заказ. Много где не успеваешь потому что система не работает. Работает только коммуникация курьера. Как он умеет договориться. Как нас настигает новая оптимизация — вы можете вывозить больше. По этому теперь норма будет на 100 заказов больше. А получать вы будете на 2 грн меньше за заказ. И лепят такие формулировки и отговорки что просто на голову не натянешь. И все из руководства знают что сделать эту норму могут только 30-40 процентов при очень удачных обстоятельствах. Остальные просто будут ходить на работу за бесплатно. Извините. То что заработает и накопит — в итоге потратит н ремонт своего авто. Ой…. Забыл самое главное — все это происходит на вашем авто. Происходит так что у вас просто нет времени заехать на сто. И ( у каждого по своему) но условно ты проснулся в 6 чтобы в где то в 8 вечера доехать домой. И потом ещё минимум минут 30-40 считать кассу. Потому что утром ты должен здать всё готовое и девочки бухгалтера упаяются если скажут тебе три числа которые должны быть в отчёте. И когда ты говоришь — извините, я вчера до 22:25 развозил заказы потому что ( а причин может быть миллион , и я сейчас о порядочных ответственных сотрудниках) им пофигу. Ты идёшь потом считаешь. Снова опаздываешь с выходом на район и снова по кругу. Когда освоился и выучил район проще. Но теперь по мнению руководства — вас (курьеров) слишком много. Вас нужно треть убрать, чтобы остальным получалась норма, чтоб вывести их на 17 тысяч. Нужны чмыри которые будут убиваться по 17 грн за заказ с 7 утра до 8 вечера. И новеньких ждёт именно ЭТО. И объявление о зарплате 21тысяча это наглое враньё. Потому что уважающие себя люди и работающие в этой компании до оптимизации по очереди написали заявления на увольненте…. Это днище днищенское
С 2016 года постоянный клиент. Доставка вдруг стала платная. Хорошо. Но и дата доставки стала не на следующий день, а около недели! Заказ был создан 19.06, в письме указали, что доставка будет с 22. 06 по 25.06 . Т. е. когда была бесплатно - все было чётко и оперативно. А как стала платная - неделя? Я бы поняла наоборот,... Читати відгук С 2016 года постоянный клиент. Доставка вдруг стала платная. Хорошо. Но и дата доставки стала не на следующий день, а около недели! Заказ был создан 19.06, в письме указали, что доставка будет с 22. 06 по 25.06 . Т. е. когда была бесплатно - все было чётко и оперативно. А как стала платная - неделя? Я бы поняла наоборот, но это совсем не адекватно. Смысла и желания особо уже нет заказывать на Make up
Заказ в назначенное заранее время не привозят, еще и начинают обманывать с датой, вроде клиент не может сам ее проверить. Если вам дорого ваше время, не пользуйтесь услугами этого магазина.
Я на мейкапе очень давно делаю заказы, в принципе всё было нормально, но вот несколько раз были проблемы, которые у них решаются по принципу, я начальник,ты дурак. Последний инцидент произошёл вчера, получила заказ пф Кэлвин Кляйн, как оказалось с просрочкой, изготовлена вода в 2014 году!Написала на сайте отзыв, ответ в духе мейкап, о том,что нет у духов срока годности от... Читати відгук Я на мейкапе очень давно делаю заказы, в принципе всё было нормально, но вот несколько раз были проблемы, которые у них решаются по принципу, я начальник,ты дурак. Последний инцидент произошёл вчера, получила заказ пф Кэлвин Кляйн, как оказалось с просрочкой, изготовлена вода в 2014 году!Написала на сайте отзыв, ответ в духе мейкап, о том,что нет у духов срока годности от 5 до 15 лет могут храниться, всё мы храним правилььно,долгая тирада, о том,как надо пользоваться духами и т.д и оказывается,я ещё должна была сама проверить срок годности при получении.В общем, ни к чему это не привело, а в итоге они удалили мой отзыв с сайта,вот и все дела.То есть они всегда правы,а клиенты дурачки неотёсанные сроки не проверяют, духами пользоваться не умеют и ничего не понимают в парфюмерии, не могут отличить старые вонючие духи от нормальных.
Уважаемый директор,товарищ Волобуев и так,поздравляю Вас с первыми результатами Ваших схем!Да здравствует Новая Почта,которая начинает развозить ваши заказы,уххх экономия!) Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев. Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я... Читати відгук Уважаемый директор,товарищ Волобуев и так,поздравляю Вас с первыми результатами Ваших схем!Да здравствует Новая Почта,которая начинает развозить ваши заказы,уххх экономия!) Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев. Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я такой счастливый! Но как вы уже знаете терпения остальных хватило ненадолго,и недавно произошло очевидное,ребятам это надоело и произошёл первый и уж точно не последний бунт,а точнее справедливая мера по возвращению былой и справедливой зарплате. Теперь о главном,вы можете уже сейчас поблагодарить виновника торжества,который приподнес вам эти схемы на блюдечке,этим самым положив сбой в системе работы ,который мы уже наблюдаем сейчас.Пообщавшись с коллегами я узнал то что и подозревал,что главный виновник торжества,про которого ни один человек не скажет хорошего,это Игорь Николаевич собственной персоной, человек который всё время завидовал курьерам,а точнее ихней зарплате,который всё время подставляет Владимира Николаевича.Который хоть что то старается делать для нас,а Игорь Николаевич даже запорол идею оплачивать курьерам мобильную связь! Так что можете сказать ему огромное спасибо от ребят ,которые "пока что" ещё работают,но это зависит от вашего решения 1-ого числа,ребята вроде так передали,что вы к ним аж первого соизволите заехать,так что всё зависит от вашего решения,а Игоря Николаевича похвалите за его подсказки!И неужели нельзя нанять более компетентного и приятного сотрудника,которого будут уважать люди,ведь заискивает он только перед Вами!
Что значит MakeUp прекращает мониторинг этой страницы, если вы постоянно ее мониторите и через день копируете сюда это сообщение? Повышаете себе рейтинг и не хотите отвечать на отзывы, которые блокируете на своем сайте? Зачем это вранье?
Добрый день! MAKEUP прекращает мониторинг этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте. Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра. С... Читати відгук Добрый день! MAKEUP прекращает мониторинг этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
Отже, станом на 14.06 виплат так і не отримано.Хочу звернути вашу увагу, що 15.06 припадає на суботу та святкові вихідні триватимуть до 18.06. Ви чи ваш бух. відділ будете проводити ці свята без грошей? - сумніваюсь! Чому практично кожен місяць доводиться терпіти ці затримки? Чи у вас відбувається контроль лише деяких відділів, тим часом, як інші продовжують аби як виконувати... Читати відгук Отже, станом на 14.06 виплат так і не отримано.Хочу звернути вашу увагу, що 15.06 припадає на суботу та святкові вихідні триватимуть до 18.06. Ви чи ваш бух. відділ будете проводити ці свята без грошей? - сумніваюсь! Чому практично кожен місяць доводиться терпіти ці затримки? Чи у вас відбувається контроль лише деяких відділів, тим часом, як інші продовжують аби як виконувати свою роботу?! Саме час почати оцінювати якість роботи вашого бух. відділу. Та зверніть увагу, що поки термін "до 15.06" не вийшов, мій відгук оцінюється в 5 зірок на користь вашого магазину. І якщо до 16.06 ситуація не зміниться, мої відгуки вже не будуть позитивними. Відтепер наші відносини будуть взаємними.
Добрый день! MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте. Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего... Читати відгук Добрый день! MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
Владимир Николаевич, Мариша, не слушайте этих недовольных курьеров я понимаю что это не ваше решение!!! Я помню как вы за нас боролись за каждого и была отличная команда! Все как в сказке про золотую рыбку) и сказал главный хочу Европу покорить и взбунтовалось море типа ты чё совсем ох..л. тебе Украина сток приносит но увы это наш минтолитет!!!( И пошли... Читати відгук Владимир Николаевич, Мариша, не слушайте этих недовольных курьеров я понимаю что это не ваше решение!!! Я помню как вы за нас боролись за каждого и была отличная команда! Все как в сказке про золотую рыбку) и сказал главный хочу Европу покорить и взбунтовалось море типа ты чё совсем ох..л. тебе Украина сток приносит но увы это наш минтолитет!!!( И пошли минуса у него а как решить эту проблему конечно же снизить зп с рабочей силы! Это очевидно так всегда и во всех компаниях! Ребята вас никто не держит и бунтовать бессмысленно... Разве что все вместе и тогда может быть вас услышат! Если не сдадут свои же надеюсь вы понимаете про кого я)
покупаю на Мейкапе уже несколько лет, доставка курьером на дом, оплачиваю сразу на сайте. Пару раз волзникали неприятности, что логично при таких обьемах продаж, все исправляли без проблем. Важно не только то, какая цена, какая скорость доставки и т.д. (спасибо наши отличньім курьерам, всегда все четко) но и обратная связь при возникновении проблем. У мейкапа с єтим все Ок.... Читати відгук покупаю на Мейкапе уже несколько лет, доставка курьером на дом, оплачиваю сразу на сайте. Пару раз волзникали неприятности, что логично при таких обьемах продаж, все исправляли без проблем. Важно не только то, какая цена, какая скорость доставки и т.д. (спасибо наши отличньім курьерам, всегда все четко) но и обратная связь при возникновении проблем. У мейкапа с єтим все Ок. Так держать!
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше
мониторинг MAKEUP
makeup.com.ua
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
С уважением, MAKEUP!
В целом осталась довольна, НО...
Отлично всё, но отношение к клиентам посредственное
Отличный сервис
С кем сотрудничает магазин?!
Меняют дату доставки на другую и даже не ставят в известность!
Відношення до доставки просто жахливе
Привет всем!
Makeup- отличный магазин!
1000ml и маску из этой же серии, тонирующую маску Estel Professional Newtone 10/73. Магазином и полученной продукцией очень довольна, буду делать еще заказы!
Плохое качество товара
Не реклама!!! Lavantis.com.ua - для тех, кто ищет отличное нижнее белье
Отвратительный сайт
Вместо того чтобы помочь с выбором товара ( сиденья в машину ) Вас начинают учить как пользоваться НЕДОДЕЛАННЫМ сайтом на котором нет нормальных фотографий и нет ЦЕНЫ на продукцию. При этом всячески оскорбляют Вас вопросами * умеете ли вы читать?* и т.п
ОБХОДИТЕ ЭТОТ САЙТ СТОРОНОЙ!!!!
В интернете множество других абсолютно адекватных продавцов!
Все понравилось
Просто замечательно ужасный сервис!
Что по факту:
1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34.
К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас?
Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы)
К:... Читати відгук Заказ №1561017488-0130 оплаченный от 20 июня 2019 года в 10:58, доставка курьером на 21 июня с 17 до 20:00 (должна была быть)
Что по факту:
1. Звонит курьер в пятницу 21 июня в 11:34.
К: Добрый день, а Вы сможете принять заказ сейчас?
Я: эм, как бы нет, я на работе (не зря я выбирала временной промежуток после работы)
К: ой, меня просто после 17:00 в Вашем районе не будет, а давайте тогда в субботу 22 июня с утра?
Я: ну ок.
Звонок вечером того же дня в 18:03 (естественно, не ожидая курьера, я звонок не услышала). Перезваниваю.
К: А я был тут у Вас рядом, но Вы трубку не взяли я уже уехал. Давайте завтра.
Суббота 22 июня. Утро. Звонка нет.
Суббота 22 июня. Обед. Звонка нет.
13:35. Звоню в Мейкап спросить, когда будет курьер.
Менеджер:
- Всё ок, курьер сказал будет до 17:00. При этом если будут дальнейшие вопросы по поводу доставки, я Вам выслал номер курьера, звоните ему. (то есть от меня быстренько открестились)
16:56. Звонка нет.
Звоню курьеру.
Я: Когда Вы сможете приехать?
Курьер:
-Ну буду где то до 18:00 сто пудов.
18:00. Курьера нет.
18:22. Звоню курьеру.
-Абонент зараз не може прийняти Ваш дзвинок.
18:23. Звоню в Мейкап.
М: Сейчас попробуем набрать курьеру, одну минуту.
М: Да, действительно, у курьера выключен телефон, связаться не смогли.
М: может быть у него сел телефон или он где -то едет.
(да да конечно)
М: Мы передадим информацию и попробуем решить данный вопрос. (никто ничего не будет решать)
Жду.
19:38 - 19:39 - пробую набирать курьера. не берет трубку.
19:40 - набираю Мейкап.
М: Да, действительно, курьер вне зоны доступа.
М: но во всяком случае доставки сегодня уже не будет, так как у нас доставка до 20:00. Только в понедельник сможем что то решить. Завтра (воскресенье) выходной. Возможно такие задержки из-за множества заказов и загруженности курьеров.
ЗАМЕЧАТЕЛЬНО. ВАШУ МАТЬ, а Вы не можете просто звонить заранее предупреждать людей, что Ваши курьеры возможно из-за загруженности вообще не приедут? Если у Вас столько заказов, то наймите еще курьеров и раздайте им пауербэнки для зарядки телефонов! Я просрала два дня в ожидании этого е"аного курьера и весь день вбухала в то, что бы выяснять, где мой сраный заказ! Ваши менеджеры ничего не могут сделать с этими курьерами или просто прислать другого курьера, и даже нельзя изменить способ доставки, нужно оформлять новый заказ и тогда может быть они вернут деньги на карту и пришлют заказ.
Я стараюсь входить в положение всегда, но когда на меня откровенно срут, це вже занадто!
Сила и честь
курьерам Makeup
Жалуетесь, что бензин, связь и затраты на авто за свой счет. Так а что Вы думали? Вам будут платить зарплату 20тысяч? Курьеру?
Расслабьтесь. Зарплата курьера 7-8тыс. Хотите больше? Значит... Читати відгук Вы жалуетесь, что зарплата низкая и выходит меньше 17тыс. Но одновременно пишете, что в день минимум 55 заказов. Так это даже по 17 гривен больше 22тыс в месяц. Что-то не сходится...
Жалуетесь, что бензин, связь и затраты на авто за свой счет. Так а что Вы думали? Вам будут платить зарплату 20тысяч? Курьеру?
Расслабьтесь. Зарплата курьера 7-8тыс. Хотите больше? Значит не на то учились.
От 20 тысяч зарплата у квалифицированных специалистов, а не у тех, кто развозит заказы. Тут много ума не нужно.
У магазина и так куча затрат, зарплаты, аренда, реклама, закупки товара, перекрыть бесплатную доставку и товары, которые продаются в минус...
Вам и так достаточно платят. Не нравится, никто не держит..
MakeUp дно
Неожиданное разочарование
Наплевательское отношение к клиентам
Руководство ау!
Заказ с влажными салфетками жду уже неделю!
Мейкап испортился.
Директору Мэйк Ап!
Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев.
Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я... Читати відгук Уважаемый директор,товарищ Волобуев и так,поздравляю Вас с первыми результатами Ваших схем!Да здравствует Новая Почта,которая начинает развозить ваши заказы,уххх экономия!)
Пишу как сотрудник, который проработал в МэйкАп курьером чуть больше года,но этого времени хватило,чтобы увидеть и прочувствовать на себе всю политику руководства по отношению к сотрудникам,а точнее к курьерам города Киев.
Пишу,как человек, который совсем недавно уволился и впервые уволившись я такой счастливый!
Но как вы уже знаете терпения остальных хватило ненадолго,и недавно произошло очевидное,ребятам это надоело и произошёл первый и уж точно не последний бунт,а точнее справедливая мера по возвращению былой и справедливой зарплате.
Теперь о главном,вы можете уже сейчас поблагодарить виновника торжества,который приподнес вам эти схемы на блюдечке,этим самым положив сбой в системе работы ,который мы уже наблюдаем сейчас.Пообщавшись с коллегами я узнал то что и подозревал,что главный виновник торжества,про которого ни один человек не скажет хорошего,это Игорь Николаевич собственной персоной, человек который всё время завидовал курьерам,а точнее ихней зарплате,который всё время подставляет Владимира Николаевича.Который хоть что то старается делать для нас,а Игорь Николаевич даже запорол идею оплачивать курьерам мобильную связь!
Так что можете сказать ему огромное спасибо от ребят ,которые "пока что" ещё работают,но это зависит от вашего решения 1-ого числа,ребята вроде так передали,что вы к ним аж первого соизволите заехать,так что всё зависит от вашего решения,а Игоря Николаевича похвалите за его подсказки!И неужели нельзя нанять более компетентного и приятного сотрудника,которого будут уважать люди,ведь заискивает он только перед Вами!
мониторинг этой страницы MakeUp
Зачем это вранье?
makeup.com.ua
MAKEUP прекращает мониторинг этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
С... Читати відгук Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
С уважением, MAKEUP!
СКАРГА!!!!!!
Та зверніть увагу, що поки термін "до 15.06" не вийшов, мій відгук оцінюється в 5 зірок на користь вашого магазину. І якщо до 16.06 ситуація не зміниться, мої відгуки вже не будуть позитивними. Відтепер наші відносини будуть взаємними.
Довольно хороший магазин
makeup.com.ua
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего... Читати відгук Добрый день!
MAKEUP прекращает мониторинг и поддержку этой страницы. Отныне мы не можем гарантировать достоверность и непредвзятость отзывов, опубликованных на данном сайте.
Мы ценим каждый отзыв о нас и открыты для общения с клиентами. Оставить комментарий и получить ответ максимально быстро вы можете на официальной facebook-странице бренда https://www.facebook.com/makeup.ua , в специальном разделе на сайте или позвонив на горячую линию нашего контакт-центра.
С уважением, MAKEUP!
Печально всё (
Для меня все практически идеально!
Важно не только то, какая цена, какая скорость доставки и т.д. (спасибо наши отличньім курьерам, всегда все четко) но и обратная связь при возникновении проблем. У мейкапа с єтим все Ок.... Читати відгук покупаю на Мейкапе уже несколько лет, доставка курьером на дом, оплачиваю сразу на сайте. Пару раз волзникали неприятности, что логично при таких обьемах продаж, все исправляли без проблем.
Важно не только то, какая цена, какая скорость доставки и т.д. (спасибо наши отличньім курьерам, всегда все четко) но и обратная связь при возникновении проблем. У мейкапа с єтим все Ок.
Так держать!