Скатился ниже некуда: Відгуки про Інтернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

ммм Відгук додано 1 квітня, 2020 год 57 переглядів

Спрашивается, зачем давать возможность выбора даты доставки, если они его привозят +7-10 дней минимум! В комментарии написала удобное время доставки. Но оказывается курьеру не удобно это время и система сама формирует маршрут доставок и если я не могу забрать заказ, то он его отправит обратно. А перенести заказ на сб он оказывается не может (хотя сегодня ср).
Поразил ответ менеджера "что делаем с заказом?". Говорю, решите ваши внутренние проблемы и доставьте мне мой заказ.
Вторая и самая главная проблема - ценообразование и акции. При формировании заказа, в корзине был акционный товар (стоимость 23грн). в подтверждающем письме цена была такая же. А в письме через 4 (!!) минуты цена была уже 59грн. Ответ менеджера поразил "на этот товары этой марки действует акция - скидка на второй с наименьшей стоимостью". И как она может действовать, если я заказала только 1 позицию? По правилам я должна оплатить заказ именно по той цене, которая указана на момент совершения заказа, а по той цене, которой захочет менеджер. В итоге удалила \ту позицию из заказа. Пусть играют дальше в свои грязные игры

Переваги:

большой ассортимент. много отзывов. на этом положительное заканчивается

Недоліки:

курьер царь и бог - подстаивайтесь под него.
доставка когда вздумается
нечестные проведения акций
никакие сроки не соблюдаются
клиент не то, что не в приоритете, а он тут просто никто. Если клиенту не удобно, то магазину плевать

Коментарі до відгуку

Евгений 1 квітня, 2020 год

МММ, у них серьезные проблемы с сайтом. Например какие-то товары отсутствуют но вдруг сами по себе становятся доступными к покупке. Или как в вашем случае, сломалась система формирования скидок. Вы правы, что если магазин разрешил вам положить в корзину товар по такой цене, то вы столько и должны за него платить, а магазин пусть сам разбирается. Вот вы тут оперируете по сути небольшими суммами. А у меня была покупка нишевого аромата, и магазин просто извинился хотя могли бы купить у конкурента + наценка 800 грн. И продать мне. Зачем? Да потому что я постоянный покупатель и потеря этих денег для магазина - инвестиция в то, чтобы я и дальше покупал. Теперь я с ними пободался и мне их менеджер написал что они мне сделают скидку 50 грн на следующий заказ, даже еще + 50 сделали. Но я вот положил товар в корзину, а у них или скидка в ручном режиме делается, но точно не в корзине. Ты не знаешь может менеджер обманул тебя. Разбираться снова неохота. В магазинах которые я программирую все такие вещи учтены и такого как на Makeup бардака нет. Честно говоря я уже начал заказы делать в других магазинах, неприятно мне

Відповісти

ммм 2 квітня, 2020 год

Аналогично. Парфюмс. Тоже не могут доставить домой. Сам курьер переадресовал другому и доставил мне на работу (в черте города, но адрес уже идет поселком). и всё в пределах срока, указанного в первом письме.

А мейк набил себе клиентов и положил на них большой и толстый. А лохушки так и продолжают верить в "карантинную загруженность"

Відповісти

Інтернет-магазин makeup.com.ua
Всі відгуки

3.1 5

3558 відгуків / 479442 перегляда

Всі відгуки

Інтернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... детальніше